The room was on the top floor overlooking the lake but the trees blocked most of the view. The size of the room was good and the bed was comfortable. It would have been good to have smaller pillows available in the room. I ended up rolling up a towel to make a smaller pillow. Meals were included in the stay and there was plenty of variety. Only real bummer is that I think I left my Prescription Progressive Glasses in the room and can't get anyone to pick up the phones & check!

The best thing about the entire stay was the water pressure in the shower head. The decor is very dated. The living room area couch and chair smelled very musty. So bad I couldn't sit there long do to my allergies. My nose and eyes were actually burning from the smell. The buffet had a wide variety of items. It was good for what it is. If we ate more Japanese cuisine it would have been great.

The play spot was so much fun with darts, billiards, ping pong and golf. The lake view was beautiful and the bed comfortable. It would be good to see some updates, ie. a key card rather than a huge key and a small store onsite the resort with daily necessities that the hotel does not provide. The body wash in the bathroom had a very unpleasant smell.

Great location right next to Hibara Lake and Goshikinuma with easy access to other hiking trails such as Mount Bandai.

lovely onsen resort

a very relaxing, quiet space to take in baths and focus on yourself

Good location near Tekoma ski resort

Last minute booking on busiest day of the year apparently but great welcome and extremely helpful staff helping with restaurant bookings, couriering rental skis across the country and much much more. Always service with a smile and rooms superbly furnished - very spoilt! Also good shuttle service to ski resort and to train station coping well with our groups piled up luggage!! We stayed in the new wing annexe - sheer luxury!

A Nice Hotel Close to Koshiki Numa

The hotel looked very grand from the exterior and the reception as well. The check in was relatively quick and the staffs were very nice. I was staying in the Japanese room, and corridor was very dark, long and narrow, and its extremely quiet at night, which was a bit freaky. The room itself is super spacious, clean and comfortable. Upon returning from dinner, the bed (futon) was already set up. I've upgraded my meal plan to the Japanese meal by e-mail them, and I was a bit unhappy that when I got to the restaurant, although they did book me in, but they did not prepare for the course which I have e-mailed them for, and they couldn't change it. However, the restaurant staff was very nice, knowing that I really wanted to try to Fukushima beef, they offered me a complimentary plate. (Though I had to say the whole meal didn't taste that great from a personal view) There's also a huge public bath/onsen (hot spring) inside the hotel, which was really really nice. It's got both indoor and outdoor. Note: The hotel is kind of in the middle of no where, and public transport is quite weak. Highly recommend you to make sure to catch the hotel shuttle on time to/from the Inowashiro station, I've missed mine, had to end up paying 770yen one way bus to the closest bus stop, and walked 1.5 hours to the hotel (Which wasn't too bad, because it's the Goshiki Numa trail). Other that the incident with the meal booking, I'm quite please with this hotel.

Clean, comfortable rooms with great view. Good food, good hot spring.

服務人員英文可以再加油

Très bien

Hôtel resort parfait grande chambre et diner sous forme de buffet .Dans les bois au bord d'un lac

露天風呂からも部屋からも湖が見えて良かった。裏磐梯も壮観です。

自然を満喫するには最高でした。スタッフの方々も丁寧で気持ちの良い時間を過ごすことが出来ました。シャトルバスの運行も次回来る時の参考になりました。 あとは、イベントをやっているのですが、これは参加した方がいいです。私は赤ベコの模様付けと五色沼早朝散歩に参加しました。赤べこはお土産になるし、早朝散歩は昼間には聴けない野鳥の声や鏡面の沼から立ち昇るモヤなどに出会えて最高でした。 またこの季節に訪問したいと思います。

料理おいしい‼️散歩コース素晴らしい‼️

食事がもう少し豪華だったら大満足でした。

静かにくつろげた。

部屋番号の並びが分かりづらいです

とても綺麗で優雅なホテルでした。 露天風呂も静かでとても気持ちよかったです。 スタッフも外国人の方が多かったですが、皆さん日本語がお上手で気持ちの良い対応でした。 また是非利用したいと思います。

スタッフは皆さん丁寧、親切。部屋からは桧原湖も見え、癒されました。 ２泊朝夕食ともバイキングでしたが、ライブキッチン以外はほぼ同じメニュー。でも、美味しい。朝ラーが良い。

売店が充実していました。

ビリヤードや卓球などもあり、家族で楽しめた

今回は2泊させて頂きました。ご飯は美味しく満足でしたが、、、まずフロントの連携が取れていないため、卓球を予約し部屋に戻ったら、他の方が入ってしまってて、その時間はできませんと電話で言われた。卓球の予約時間表があり、予約した際にフロントの方がすぐ書き込んでいたのに、なぜそんなことが起きるのか、、また外国の方がフロントスタッフとして頑張っていたが、不安な案内でしたし、１人前になるまで他のスタッフが付いて教えるべきだと思いました。チェックイン早々不安になりました。また部屋は掃除が行き届いてなく、埃は落ちていたため、部屋を変えて頂きましたが、変えていただいた部屋にも洗面所にはゴミが落ちている、シーツをする前の布団には髪の毛がたくさんついていてとても嫌でした。 ひとつだけ、ダーツのあるバーにいる年配のスタッフさんがとても感じがよく、説明も丁寧で、この方に皆さん接客を教わった方がいいのでは？と思いました。

檜原湖の景色が素晴らしく、紅葉時は最高のロケーションでしょう。またビュッフェのクオリティーも高く、とても満足しました。

会津若松市内からゴールドラインを通って車で行ったが結構遠くヘアピンカーブも多く運転は大変だった。 ホテルは桧原湖に面して立派で広く、駐車場も広くて良かった。 スタッフの人は外人スタッフも含め積極的に客に声掛けする方針が徹底しているのか非常に気持ちが良かった。 客室は全室湖に面していて、所々に休憩所のようなスペースもあってのんびりと眺望を楽しむことができた。 トイレとバスが別々でゆったりしていて良かった。 ただホテル全体が横に細長い造りのため、端の方の部屋だったので随分と歩かされた。 また部屋にあったバスタオルはフカフカ感がなくごわごわとしていたのが気になった。柔軟剤を使っていないのだろうか。

雖然房間偏舊但非常乾淨，而且大浴場也很乾淨，有在翻新

総合的に◎

年越しで3泊滞在しました。あらゆる面でクオリティの高いホテルでした。 食事は朝、夕共にビュッフェ形式でしたが、もう少しメニューに変化があるとより良いかなと思いました。五色沼ツアーに参加しました。ガイドさんが丁寧に説明してくれ、また雪景色が素晴らしく感動しました。防寒レベルの高いウェアは貸してもらえるので全く寒くありません。

非常高級

紅葉真っ盛りの時期で混雑していましたが、館内が広いため、ゆったりと過ごせました。 スタッフの方々は、半分以上外国人でしたが、ユニホームがよく似合って、教育がされた気持ちのいい態度でした。

スタッフの皆さんも親切で、館内の施設も充実していました。部屋のサイドテーブルなどの家具が少し年季を感じましたが、広すぎるほどの部屋で、景色も良かったです。掛け流しのお風呂も最高でした。磐梯山や五色沼などのハイキングに最適です。

快適。

とても気持ちよく滞在できました。

食事がバイキングでしたが申込時にわからなかった。食事の時の入室時には渋滞、人数制限もされていないようでコロナ対策しているとは思えなかった。

チェックアウト後に風呂を利用出来た。山歩きで利用したので最終日も一日楽しむ事が出来て快適に帰路についた。た

巨大ホテルで部屋まで遠いが食事よし

一人東北地方8日間のドライブ旅行の最終宿泊先でした。要望通り湖の見える大きな部屋で快適でした。食事が朝夕共にバイキング料理で期待していませんでしたが、これが意外に丁寧な素材選びと満足できる味でした。 五色沼の散策路は、ホテル駐車場の目と鼻の先。勿論、駐車場探しの心配せずに車を置いて五色沼散策を楽しみました。 ただマンモスホテルだけに、部屋まで遠いし露天風呂もギリギリの人数を覚悟。

古い施設ですが、清潔さを保っています。 バイキングのメニューをもう少し頑張ってください。

全体的には素晴らしくまた行きたいホテルの一つとなりました。 一点、バイキングで障害を持たれた方がソフトクリームの装置を手で触って舐める事を繰り返し行なっていました。衛生面も勿論の事、このご時世もあるので、お客様と言えども注意して欲しかったです。

ホテルの中は、綺麗で静かでお洒落な感じ、お部屋は桧原湖側の和室でしたが、景色もよくお掃除も行き届いてよかった。 バイキングも種類が豊富で何を食べても美味しく頂きました。 お風呂も清潔で広く、露天風呂からの景色は最高でした。 また是非いきたいと思います。

快適ステイ

ツインルームに宿泊しましたが、部屋は広くて快適でした。大浴場に行くときに荷物を入れて持っていけるかごバッグが置いてあって便利でした。お土産物ショップも広くて品揃えも豊富でよかったです。五色沼に行くのもすぐですし、ホテル周辺も静かでとっても良い環境です。 また泊まりたいです。

湖のすぐそばですので、とても便利です。

快適でした。

この付近では一番大型でリゾート感のあるホテルです。 温泉も良く、ブッフェの食事でしたが質が良かったです。 裏磐梯に行くなら利用価値は大きいです。

部屋の中にリペアが必要な所が数カ所あった。窓が綺麗だともっと良いのだが。大浴場は解放感があってゆっくり出来た。

桧原湖に面し五色沼散策の起点の好立地

桧原湖に面し五色沼散策の起点にも隣接した好立地です。部屋も清潔で十分寛げる広さで快適でした。露天風呂も桧原湖が望めとても良かったです。

丁寧な対応です。

気分転換になり良かった。

コロナにかなり気を配り清潔感がありました。 また滞在したいですね。 ただドライヤーは温泉のとこを使わずに部屋にあるドライヤーを使用した方がいいです。

コロナ禍であり、衛生面の配慮が行き届いていた。風呂場脱衣所は、密度高く、改善要。

自家用車でホテルに到着し、雨が降っていた為宿泊用荷物を車寄せで降ろしたが、ベルボーイ？ドアマン？ホテル関係者がいるのにもかかわらず、カート・傘の案内など一切なかった。

満足！

今回は、孫を含めて家族6人でしたのでレイクリゾートに投宿しました。期待通りのサービスでした。特に食事、風呂は家族にも好評でした。周辺スキー場へのアクセスも良く3日間をスキー三昧で楽しむことができました。 次回は新緑のころに女房と滞在の予定です。

房間非常舒適，還有很大的溫泉，櫃檯服務親切， 餐飲非常好吃，適合旅遊及滑雪等旅行

料理

基本的に快適だったが、料理が微妙に冷たかった気がする。

良いホテルでした。

良いホテルでした。部屋もきれいで食事も美味しかったです。 温泉も広く露天風呂からの景色も良かったですね！ ただ部屋からの景色はチョットでした。1階だったから仕方ないのかも？

とｔとてとてｍとてもよかった。

すばらしい露天風呂

大自然の中の露天風呂は最高でした。お盆で満員でしたが、お風呂や食事はそれほど混雑しておらず、ゆったりと満喫できました。