Serra Alta Hotel

9.2

Wonderful

373 Guest reviews

9.2

Wonderful

373 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness9.2/10

Service9.2/10

Comfort9.2/10

Condition9.0/10

location9.4/10

Neighborhood9.4/10

Amenities9.0/10

It was good and comfortable. Chocolate covered bananas are tasty.

Pontos positivos: localização, serviço, café da manhã, piscina. A melhorar :brinquedoteca, academia .

Smelly bathroom

Very comfortable bed and blankets. The bathroom was smelly. The breakfast was ok. There are many items, but the taste was not so good. The checkout on Sundays are extended to 5 pm.

Love the place

Amazing

Very Good !

Very Good !

Hotel muito bom!

Hotel aconchegante para ir com família e amigos. Ele é um pouco antigo, porém não é desatualizado. É tão aconchegante, que não da vontade de sair dele. Poderiam melhorar/facilitar algumas questões que passam despercebidas, como por exemplo pais que possuem bebês pequenos, tem que toda hora solicitar ao restaurante para aquecer as mamadeiras ou disponibilizarem água quente, sendo que isso poderia facilmente ser resolvido com um microondas/chaleira elétrica compartilhado (na brinquedoteca, por exemplo).

Hotel excelente, muito confortável. Ótimo café da manhã. Funcionários muito atenciosos.

Melhor atendimento de hotel que ja tive

Local muito bem localizado, equipe preparada. So achei que o cardapio do restaurabte poderia ser mais variado. Porem.nao interfere na estadia.

tranquilidade

Muito bom. Hotel antigo, mas bem conservado. Atendimento excelente.

Agradável

Hotel familiar, oferece conforto e lazer para um final de semana de descanso e aconchego.

Um bom hotel

Um bom hotel, aconchegante e com uma vista incrível. Da para notar, pricipalmente nos banheiros, que é um hotel bem antigo que precisa dar uma reformada

O hotel é muito aconchegante e agradável. O café da manhã é excelente.

Ótimo hotel. Excelente atendimento e instalações! Lugar bonito e agradável.

Passamos apenas à noite, então não conseguimos aproveitar muito bem a estrutura toda. O hotel é muito bonito, entrada florida com hortênsias, ótimo atendimento e muito bom restaurante.

Muito bom , mas o acesso de carro da entrada do hotel e precaria, toda esburacada, com riscos de danificar os carros que passam por la.

Recomendo

O quarto é bem confortável, porém o banheiro precisando de uma reforma. O café da manhã é incrível, com inúmeras opções. Funcionários extremamente gentis e atenciosos.

Bom custo X benefício.

Adequado para um curto período de passeios na regiao. Cafe da manhã bom.

Excelente

Foi muito bom! Hotel excelente, atendimento maravilhoso

Hotel muito aconchegante, restaurante muito bom com preço acessível. Vamos todo ano.

Experiência muito boa, todos as comodidades do hotel estavam funcionando, o pacote dia dos namorados contratado extra estava de acordo com a oferta, café da manhã e jantar muito bom.

Excelente Hotel. Aconchegante, comida boa, limpeza impecável.

Local tranquilo Quarto prqueno pra familia

Muito caro pelo que oferecem.

Excelente estadia!

Apesar do quarto ter uma colmeia de abelhas na sacada, foi rapidamento resolvido e nos deram um outro quarto de mesma categoria. O Hotel é excelente para passar um fim de semana com a família.

Boa hospedagem

Hotel antigo mas muito bem conservado. Gostei da estrutura da piscina aquecida. Restaurante com boas opções, embora não seja barato. Boa opção em São Bento.

Muito bom

Lugar muito bom e atendimento excelente. O restaurante é ótimo.

Tudo muito limpo, café da manhã muito gostoso.

Hotel familiar, muito gostoso e tranquilo, as crianças podem brincar em ambientes todos próximos, com segurança e facilitando o controle dos pais. Ponto negativo foi que, no café da manhã, a reposição dos alimentos foi demorada e até insuficiente para atender a todos os hóspedes.

O melhor de SBS é o Serra Alta Hotel

Hotel superou as expectativas em nossa primeira estadia. Ele faz juz ao nome, fica em um morro alto cercado por mata, mas que é no centro da cidade. Tem um visual muito bonito, principalmente quando fomos que tinha uma neblina e também estava chovendo. O atendimento realizado por profissionais muito bem treinados. A estrutura é excelente para quem quer curti o inverno sem passar frio: lareiras, pelegos, aquecedores externos, piscina aquecida e coberta, sala de jogos, sala de convivencia, brinquedoteca é um hotel muito acongegante e familiar. Nós chegamos na sexta e saimos no domingo, eu ainda trabalhei em home office na sexta e o wifi estava excelente, inclusive fiz algumas reuniões pelo Teams sem travar. Gostamos tanto do hotel que nem queriamos sair para conhecer a cidade. Comidas e bebidas estão no preço que costumamos pagar em shopping. A carta de vinhos é boa e tem para todos os bolsos e gostos. O serviço de vinho é excelente feito por um profissional que sabe o que esta fazendo. O chopp e drinks também estavam ótimos. No domingo nós estendemos a nossa estadia até as 16:00 sem custo. Nós já indicamos para parentes que estiveram em set 2021 e também acharam excelente a estadia. Com certeza esse é um dos hoteis que voltaremos!

Hotel Serra Alta - Avaliação

Equipe educada, local confortável e ideal para quem quer fugir do agitamento da cidade.

Otimo atendimento. Decoração um pouco antoga, mas espetacular. Muito bom gosto. Tslvez melhoratcageanga, com mais paes.

Local do Hotel

Excelente

Muito bem recebidos, local limpo e elegante. Excelente

Hotel com bom custo benefício. No alto da cidade com uma vista bem legal.

Foi perfeito! Estavamos precisando descansar, a estrutura do hotel, alimentação e atendimento foram incríveis.

Boa estada

Pessoal de atendimento bem educado e agradável

Bom hotel

Gosto muito do hotel, mudaram todo o enxoval, a cama muito boa, banheiro, cafe da manhã bom, e adoro a piscina....otimo atendimento

hotel muito bom confortavel com vista maravilhosa da cidade excelente comida e atendimento

Hotel tranquilo, bom atendimento, quarto confortável. Situado em meio a natureza! A única coisa que acho que poderiam regular é o aquecimento da piscina, a água estava muito quente!

Muito bom como sempre.

Já me hospedei várias vezes nesse hotel. Dedé o tempo em que era Novotel. Sempre muito agradável. Quartos bons mesmo sem serem muito amplos, ótimo café da manhã, mobiliário encantador desse hotel. Dessa vez achei os funcionários meio descompromissados e desinteressados. Deve ser a pandemia.

Ótimo hotel para amigos e família !!!

Bom hotel, ideal para um bom descanso de final de semana. Café da manhã bom. Piscina aquecida, poderia estar menos aquecida. Vale a pena !!!

Tudo muito bom, só o Wc da piscina, que tem cheiro de wc de rodoviária rsrsr

O hotel tem uma vista maravilhosa, café da manhã bom, lanche delicioso, e atendimento de toda equipe boa. O que não gostei foi que a sala de brinquedos estava fechada. No hotel só tinha meu casal de filhos e mais uma criança, não tinha motivo pra isso. O tempo estava chuvoso e as crianças não tinham o que fazer, e ficaram super irritadas pela sala estar fechada. Tentei convencer o funcionário a abrir, mas foram inflexíveis. Estresse desnecessário.

Bom

Razoável..... Ótimo atendimento, porém hotel precisa de uma reforma nos banheiros, chuveiro horrível..... Não condiz com o valor que é cobrado a diária.

Ja ficamos varias vezes neste hotel, mas desta vez nao estava legal. Se fosse a primeira vez, pensaria muito para voltar.

lugar que volto sempre!!!

Muito bom!

Já estive em vários o hotéis em diferentes partes do mundo, e o Serra Alta Hotel se destaca em vários quesitos. O atendimento dos funcionários, o restaurante com a comida deliciosa, o estar muito aconchegante, a localização e a vista, entre outros. Pode ir tranquilo que você não vai se arrepender.

É a segunda vez que eu e meu marido ficamos nesse hotel e amamos! A decoração é linda e aconchegante, cama confortável, café da manhã completo e ainda oferecem como cortesia um chá da tarde aos sábados. Os funcionários são super atenciosos e simpáticos. Perfeito !

Ótima experiência! Hotel bem conservado, limpo, comida do restaurante muito boa, piscina aquecida. Vale a pena!

Hotel Excelente para descanso!

Excelente Hotel pra descanso. Atendimento super cordial. Limpeza nota 10. Café da manhã sensacional e bem variado. Lugar calmo e tranquilo. 2 Piscinas aquecidas. Realmente para fugir do agito da cidade grande. Voltaremos mais vezes.

Já retornamos uma vez e retornaremos novamente.

Excelente. Boas acomodações, comida excelente, bom atendimento, limpeza, ordem, localização, sossego...

Arrependido de me hospedar lá

Razoável para ruim, atendimento na recepção péssima, arrogantes, não emitiram notas fiscal porque paguei pelo app do hoteis.com, tudo muito caro. Não vale a pena ir!

Ótimo atendimento, recomendo.

Norte Catarinense

Localização privilegiada, bom atendimento e estadia agradável.

Estadia muito agradável

Hotel muito bom, confortavel, otima estrutura, staff atencioso. Pena que estava com pouca ocupação, dando uma sensação de hotel vazio (maldita pandemia!)

Excepcional

Excelente hotel, instalações, atendimento, localização, natureza maravilhosa em perfeita harmonia com o hotel, sustentabilidade, preços acessíveis de comida e bebida, entre muitos outros fatores positivos.

fantástico

Hotel delicioso! Excelente para o final de semana. Check out no domingo até as 17:00 e sábado à tarde um Café com bolos delicioso na chegada

Incrivel, mas precisa de manutenção...

O local é incrível! O acesso foi prejudicado por algumas mudanças no trânsito que a prefeitura local está realizando. Mas o hotel precisa pensar na substituição dos carpetes dos corredores e saguão que estão pra lá de vencidos e manchados, ficando a impressão de sujeira.

Exceente. Recomendo

Gostamos muito do hotel,staff com atendimento maravilhoso,atenciosos,dedicados,enfim,tivemos um excelente fim de semana

sempre muito bom estar aí!!

Recomendo. Limpíssimo. Atendimento fantástico. Uma vista de tirar o fôlego. Tava chovendo lá fora e as crianças a se divertir na piscina térmica. Café da manhã fabuloso. A cidade de São Bento do Sul completa a estadia com charme e gastronomia germânicos.

Hotel é ótimo!

É nossa terceira vez no Serra Alta. Gostamos muito do solário com as cadeiras e cobertas, nossa filha adora a piscina térmica que tem um ótimo tamanho, caminhar ao redor do hotel É muito agradável pois há muitas árvores, o chuveiro e as camas são excelentes! O café da manhã é ótimo e tivemos a surpresa de um chá da tarde cortesia! Recomendo!

ostei!

Muito tranquilo. Excelente atendimento. Recomendo.

Excelente

Foi aoenas uma rn pra comemorar nossa lua de mel sem deixar passar em branco.foi tudo tao marabikhoso desde estacionamento,atendimento,áreas sociais,comida,reservas,tudo sensacional. Sem dúvidas iremos voltar com mais tempo ora usufuriir de oitros serviços, foi uma grata surpresa.

Frequentamos há muitos anos este hotel e gostamos muito. É aconchegante, tem um ambiente familiar, todas as comodidades estão muito próximas, dentro da planta do hotel. Desta vez que nos hospedamos, temos dois pontos negativos a comentar: (i) nos dois dias que estivemos hospedados não havia manteiga no café da manhã, com a desculpa de que não houve a entrega pelo fornecedor. A manteiga é o básico do básico num café da manhã. Não custava nada ter ido ao mercado mais próximo e adquirido alguns tabletes e servido.(ii) a seleção de música ambiente não condiz com o hotel. Tocar rock durante as refeições, na minha opinião, não tem qualquer relação.

ótimo!!! lugar agradável, limpo e aconchegante. café da manha delicioso.

Incrível

Superou as expectativas. Atendimento excepcional, com muita educação e hospitalidade. Quarto lindo, decoração muito bem idealizada, cama confortável e enxoval maravilhoso!! Vista linda da sacada! E café da manhã delicioso!

lugar para se voltar

amo ir para serra, e ficar nesse hotel com a vista maravilhosa é bom demais.

Excelente experiência.

Atendimento excelente. Hotel muito bem localizado, com ótima estrutura. Cidade linda.

Agradável

Ja estive várias vezes nesse hotel e sempre foi agradável.Poderiam melhorar o café da manhã. Os funcionários do hotel são muito simpáticos e prestativos.

Ótimo

Foi incrível e agradável, mas a piscina, estava encardida, cheia de limo, água sem limpar, vidros encardidos. As cadeiras de descanso externa estavam sujas com coco de pássaros. Na sacada do quarto... cheio de vespeiro e o sistema de checking demorado. Mas possui salas agradáveis, vários ambientes confortáveis, restaurante muito bom, garçons atenciosos e café da manhã excelente.

Reforma e manutenção

O atendimento da equipe do hotel é formidável. Já as instalações necessitam de reforma. O piso das áreas comuns está com um forte odor de mofo. A sala de jogos precisa mais atenção. O ar condicionado do quarto faz barulho.

A cordialidade do atendimento da equipe de funcionários foi o ponto alto. O hotel precisa urgentemente trocar a forração do piso. Saguão, sala de jogos e corredores com um cheiro fortíssimo de umidade. A rede da mesa de tênis de mesa precisa ser substituída. O ar condicionado do quarto com muito barulho.

Boa localização

Hotel em excelente localização... alguns ambientes necessitam maior atenção quando à conservação, como por exemplo, goteira na saida dos elevadores do terceiro andar. O ralo sifonado do banheiro precisa limpeza, pois estava causando mau cheiro no banheiro (fato comunicado ..., porém não resolvido)

Piscina

Hotel excelente, o que nos deixou a desejar e nos decepcionou foi as condições da piscina, fomos com as crianças e para um final de semana em família e optamos pelo Serra Alta pela piscina ser coberta e ficamos muito triste pelas condições que ela se encontrava coloração turva, cheiro horrível e suja.

Família

Hotel é lindo, super confortável, tem uma vista maravilhosa, muito aconchegante, comida maravilhosa. A piscina ė ótima, mas poderia estar mais limpa. Falta uma caixinha de primeiros socorros na recepção. Com certeza voltaremos muitas vezes!

VOLTAREI

Hotel maravilhoso com localização no alto da cidade, confortável, limpo, quarto com piso laminado, banheiro amplo e chuveiro forte e bem quentinho. Café da manhã maravilhoso com variedades. Piscina aquecida e limpa.

Excelente

Hotel bastante confortável, excelente, quarto, café da manhã, piscina aquecida e etc. Tudo muito bom. Apenas o chuveiro deve ter uma manutenção casual.

Maravilhoso

Tudo muito maravilhoso

Serra Alta Sensacional

Impecável

Especial

Ótimo localização e instalações comuns (piscina, academia, restaurante, parque para crianças). Estilo provençal

Lugar aconchegante e muito lindo

Já nos hospedamos várias no hotel. Sempre excelente!

Tudo muito bom, super recomendo o hotel e a cidade!!!

Abaixo do esperado

O Hotel está precisando de uma atualização principalmente nos banheiros ,mas o pior é o restaurante com atendimento muito abaixo da crítica ,atendimento rude ,lento e mau educado ( quase 2 hs para servir um hambúrguer que veio frio com pão duro e sem alguns ingredientes) e nem havia gerente para atender as queixas ,com certeza não me hospedaria novamente.

Hotel muito bom. Um ponto a observar é o secador do quarto. Como fui a uma viagem de negócios esse item é muito importante. O secador de cabelo era muito antigo, e não seca o cabelo.

Melhor de São Bento do Sul

Hotel bem localizado no centro da cidade facilitando o acesso em toda região. Conforto, estilo e educação são diferencial do hotel.

Hotel Serra Alta é o que apresenta as melhores condições na região

Horário do café errado no site

Me hospedei no Serra Alta no feriado de 7 de setembro, na festa Schlachfest, a maior da cidade. Na ocasião, olhei pelo site os horários de café de manhã, e lá constava domingos e feriados até ás 10:30. Chegamos no café ás 10:15 e não havia mais nada!!! O garçom nos explicou que o café era servido até ás 10h, sendo que confirmei no site logo pela manhã. Hoje em dia com o celular na mão, ninguén lê o cardápio físico - onde constava a informação que o café era até ás 10h. Vários outros casais chegaram logo após com o mesmo problema. É importante salientar que os garçons foram muito solícitos e fizeram tudo que podiam, trouxeram alguns pães e pedaços de bolos que sobraram. Enfim, foi decepcionante perder o café da manhã por um erro de gerenciamento, ainda mais que já havíamos nos hospedado quando o hotel ainda pertencia ao Novotel e o café foi maravilhoso. Comentei na recepção, no check out, o acontecimento e não houve um mínimo pedido de desculpas. Sempre vou à Schlachfest porém desta vez não sei se voltarei ao Serra Alta.

TRANQUILO!!!

BOA!!

Nao esperava tanto de um hotel numa cidadezinha como sao bento do sul.

TUDO PERFEITO. NOTA 10 ÓTIMO ATENDIMENTO DO RESTAURANTE.

O estabelecimento é maravilhoso, o café da manhã é excelente, assim como todo o hotel.

O conforto do quarto estava além da nossa expectativa. Muito bom mesmo. Porém o restaurante foi péssimo. Atendimento muito ruim, tivemos que trocar de garçom, os pratos servidos estavam bem inferiores aos anos passados. Ficamos frustados com o restaurante.

Limpeza e rapidez no atendimento, melhor hotel de São Bento

O lugar é incrível, maravilhoso mesmo!! O visual é indescritível... apesar da decoração e móveis meio que “cansados”, o contexto em que o hotel está inserido, açanã compensando.

Ótimo hotel

Ótimo hotel

funcionários inexperientes, durante as refeições. A impressão é que o hotel cobntratou no dia do feriado

Equipe do restaurante estava sem treinamento e não conseguiu atender os pedidos de 20/04. Os pratos levaram mais de 1h30 para serem servidos. Alguns hóspedes desistiram e foram comer fora. Fora o ocorrido nessa noite, o restante foi muito bom, um excelente café da manhã, recepção muito cordial, equipe de recreação muito boa.