Novotel Porto Alegre Tres Figueiras Hotel

7.8

Very Good

530 Guest reviews

7.8

Very Good

530 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness8.0/10

Service8.2/10

Comfort7.6/10

Condition7.6/10

location8.0/10

Neighborhood8.4/10

Amenities6.4/10

Too dirty , room, hall , elevator

This place was fantastic and treated me and my girlfriend and her son and her babysitter amazingly well in three rooms that were close together and they treated us kindly and had fantastic room service and there is shopping and a medical center right next door and convenient parking and a road that connects everything in the city right in front. I will go there again and I enjoyed everyone that I met

Their people does count, the hotel infrastructure needs maintenance. I travel to other countries in the Americas and Europe, so pricewise, the hotel should offer more services, like for instance a safe box.

Terrible smell; not enough pillows/towels/toiletries.

Great Pool, Nice Bar, Excellent Breakfast

The bed was very comfortable, room was spacious and we really enjoyed having drinks at the bar. Great pool! Decent location. We will stay there again!

First experience was not great. Arriving 3pm the room was not ready, seemed clean. Extra bed was broken and extra bed mattress was terrible. 2nd stay was much better.

The bed is very bouncy and the sheets dont even have elastic to stay in place. AC also stopped working on the last day. And several times the room key also stopped working.

I liked the location, the attention of the people very friendly. The delicious and plentiful breakfast. My only problem is that the wifi signal was very intermittent and that made my job difficult during the week.

Nice hotel,check in very simplicity

Staff very friendly, professional and attentive

Great staff, price was reasonable for the quality. Location is for business rather than tourism, that said taxi/ubers are cheap to use (recommended for evening meals) This not alot of options in Porto Alegre (Sheraton has poor reviews so I didnt bother) so this is fine to stay in.

Novotel is great in any city

Accor properties are always great.

Nice comfortable hotel

Good value for money. No tea/coffee in room though if you want that.

Not so good hotel

The room was just ok, however the Internet and the tv were not working well. I informed that several time and no change. Other colleagues staying at the Sam and hotel had the same problem. Internet was not usable at all.

Good Hotel

Friendly Service and great location.

Fair rate for a business hotel

Nice hotel. Simple but useful. For business.

Boring place

Just one restaurante in a 1 km radious. Lousy Internet connection.

Hotel Novotel is a place to avoid.

Nothing, nothing, about this hotel is positive. Avoid it if you can.

OK hotel but far from everywhere

Had a conference here. The hotel and confrerence rooms are OK, but not great. We were somewhat dissapointed that the hotel is really far from the "Centro" (downtown) and that one must use taxis to go anywhere - restaurant, sightseeing, etc. A typical one-way cab fare is 12-25 reals depending on where you go. But you have to find out where to go - it is much better to be where things are so you can walk around and e.g. pick a restaurant rather than having to look at reviews online (btw. the internet in the hotel is attrociously slow) and then take a cab there.

Novotel in Porto Alegre

This hotel is located reasonably close to the airport. The room was comfortable. The breakfast buffet was quite good. Internet was readily available.

good hotel and neighborhood

good hotel, nice area, no complaints. Easy access to downtow, airport and freeways. Free internet access.

Hotel está depreciado

O hotel encontra-se em reforma e está extremamente depreciado. Falhas na pintura nas áreas comuns e no quarto, cortina com mofo, banheiros simples com layout antiquado. Atendimento da recepção bom. Hotel vazio, pouquíssimos hóspedes.

Péssima experiência

Tive diversos problemas durante minha estadia, e foram só dois dias, primeiro a tratativa de alguns colaboradores que não é educada, segundo, tivemos problemas com o telefone do hotel, não funcionava, terceiro, nosso ar condicionado parou de funcionar, reclamamos, uma vez no dia que chegamos, não foi resolvido, chegamos tarde da noite, dormimos no calor, no outro dia pela manhã reclamamos novamente e não foi resolvido, mais tarde alguém tentou entrar no quarto sem bater para "abastecer o frigobar" sem nem sequer saber se tinha alguém no quarto, quando levantei para saber o que era reclamei mais uma vez do ar condicionado e o corredor do hotel estava mais fresco do que o quarto, reclamei mais uma vez e novamente não foi resolvido, por fim descemos para dar uma volta não aguentamos mais o calor e encontrei um rapaz na recepção muito solicito que resolveu meu problema e nos trocou de quarto. Outro problema que tivemos foi com o serviço de quarto, pedimos um lanche a noite fiquei mais de 1:40 esperando e não chegou, no final acabamos dormindo com fome, no outro dia pedi duas bebidas e novamente esperamos mais de 40 minutos, como desci pra pegar um lanche que havia pedido por aplicativo, fui até a recepção só para saber se estava tudo certo, e fui respondida com uma bela grosseria de um atendente do bar, muito mal educado por sinal que disse "Se fez o pedido vai chegar, é só esperar", mas como eu ia saber né, se eu pedir um dia antes e não chegou. Mas enfim, foi isso! Bem ruim.

Ninguém atende o telefone da recepção éramos um casal e não. Tinha toalha para duas pessoas

Péssima experiência.

Péssima estadia. Reservamos pra quatro pessoas e o quarto não estava pronto. Fomos realocados pra outro quarto e o ar condicionado não funcionava direito. Sem lençol de sobreleito. Atendimento a desejar na noite da chegada e na saída. Forro da recepção caiu, deixando um caos o atendimento. Péssima experiência. A curto prazo não vejo melhoras, quarto decaídos.

Bom hotel

Hotel bem localizado, quarto amplo, recepção muito boa, ar condicionado não funcionou direito, estacionamento custa 35 por dia e café não está incluído na diária , levei cachorro deram um kit bem legal e cobraram mais R$ 100

Eu sempre me hospedo nesse hotel e as minhas últimas 3 vezes que estive aí, a piscina estava muito suja, desde o final de outubro sempre pego a piscina muito suja

Deu pra descansar…

Estacionar é confuso. A cama estava com defeito, assim como o chuveiro

Hotel em mal estado de conservação.

Pontos negativos (que com certeza são maiores): Sobre o atendimento na recepção, sentimos falta de cordialidade dos atendentes. O hotel está bastante descuidado, com mobiliário velho, coisas rasgadas e algumas coisas até sujas. Tudo bem desgastado! Estacionamento não é de tão fácil acesso ao hotel. Pontos positivos: localização.

Chuveiro ótimo porém banheiro é muito antigo e aparenta estar sujo. Sofá cama é péssimo… sente o ferro nas costas. O moço da recepção atencioso e rápido. Localização ótima.

Congresso em Porto Alegre

Boa estadia, ótimo café da manhã, ótima localização, no quarto alguns móveis desgastados, no banheiro a descarga com problemas e o ar condicionado não gelava bem, mas no geral muito boa estadia.

Boa

Ar condicionado do apto 1155 deixou a desejar. Não refrigerou o suficiente

Faltou toalhas no quarto, e xícara para o chá tbm so tinha uma, como era tarde não ligamos para solicitar e compartilhamos a que tinha. No mas um bom hotel, mas pagamos um Valor elevado por ter alugado um dia antes, aí saiu caro pelo o que oferece.

Muito bom

Excelente hotel!, a parte do estacionamento poderia ser melhor, mas os demais pontos são muito bons.

A piscina não estava funcionando, a sauna fica desligada e quando solicitado para ligar a recepção esqueceu e quando avisado q estava pronta na verdade não estava, frias Sistema para pagar o estacionamento fora do ar

É a terceira vez q fico nesse hotel e cada vez tenho a impressão que falta mais melhorias na manutenção do hotel. A descarga do banheiro não funcionava, a pintura das portas e paredes estão feias, o Box do banheiro está antigo e feio. Paguei o café da manhã a parte e achei fraco. A reposição é lenta e várias coisas faltam por bastante tempo. Minha filha pegou um sonho e ele estava completamente congelado.

Atendimento excelente

Estadia bem tranquila, 2 adultos + 2 crianças, chegamos pela madrugada 11 hrs de atrasos, devido a acidente de estrada e o atendente foi compreensível e reabriu a reserva que ja estava como cancelada. Bem atendido e os staff's bem atenciosos.

Não gostei da porta que dividia meu quarto com o outro quarto. Os ocupantes eram homens que fizeram muito barulho durante a noite. Esses quartos não deveriam ser disponibilizados para viajantes solo como eu. Só tinha uma frágil porta que separava os dois quartos por dentro. Esses quartos deveria ser deixado para famílias ou ter maior segurança na parte de dentro

Travesseiro e colchão muito velhos. No meio da noite o ar condicionado parou de funcionar, sendo que chegou a fazer 4º na madrugada. A janela estava com um vão que entrava muito vento gelado... foi uma noite muito desconfortável!

Bom

O hotel é muito bem localizado, possui um bom café da manhã e a limpeza é boa. Tive três problemas na minha estadia. No banheiro não tinha condicionador, o pote estava vazio. Quando pedi o ferro de passar roupa, demorou mais de meia hora e só foi entregue porque liguei novamente pedindo. O telefone do quanto não estava funcionando. Pedi um lanche e precisei descer para aguardar a entrega. Aguardei por mais de meia hora e o lanche já estava na recepção e ninguém avisou.

Muito Boa Estadia

Muito Boa as condições do hotel. Recomendo

Muito bom

Experiência negativa com o hotel

Chegamos às 15h30min, o quarto não estava pronto, alegado pelo hotel que teria que arrumar o sofá-cama. Quando adentramos ao quarto, o sofá cama não estava arrumado. O colchão do sofá-cama estava sem condições nenhuma de deitar, deixando ferros da armação apertando quem usava. Faltava 2 toalhas e depois de tudo “arrumado”, não colocaram lençol no sofá-cama. Banheiro com vazamento da pia, deixando o banheiro sempre molhado. Reservatório do champu vazio. Café da manhã faltando comida, louça suja e as 7:30 não estava tudo pronto para servir. Experiência pessima para quem pensou em te run dia de descanso em família.

Pegamos o hotel para uma noite. Quarto escuro, tem uma cama boa e um sofá cama ruim e desconfortável. Toalhas super gastas, fui enxugar e ela foi rasgando. Para uma noite e pegar avião tudo bem.

NÃO RECOMENDO

Não recomendo para ninguém esse hotel, chegamos o quarto que nos deram estava usado a roupa de cama, toalha no banheiro pendurada como estivesse também usada, trocamos de quarto aí o vaso estava entupido, quarto muito velho, foi terrível.

Em geral boa

Gosto muito desse hotel, mas desta vez o ar condicionado não estava funcionando direito, nos trocaram de quarto e mesmo assim nada. Um calor terrível em Porto Alegre e foi difícil dormir!!!

Atendimento incrível, localização excelente.

Maravilhosa!

Foi incrível, mas acho que faltou um pouco mais de cuidado com as toalhas brancas, pois as do meu quarto estavam manchadas.

Excelente atendimento do funcionário Ronaldo

Estadia perfeita, o atendimento do recepcionista Ronaldo é sempre impecável Localização excelente

Decadente Novotel

O hotel é decadente! O pessoal é bastante esforçando (exceto restaurante) mas as instalações são precarias! A televisão funciona mau (digna de uma pensão de 5°)

Lindo hotel, buen desayuno. Lo único que no me gustó fue que una de mis hijas es celiaca y avisé 48 hs antes del check in y se limitaron a informarme que no tenían nada para celiacos

Hotel excelente.

Custo benefício razoável

Não gostei de ter que pagar pelo estacionamento. Achei caro o café da manhã a parte. As condições do quarto/banheiro foram somente "ok".

Péssimo Novotel!

Péssimo Novotel! Podia fechar as portas! Primeiro quarto, ar condicionado não funcionava. Segundo quarto, ar condicionado funcionava, mas não regulava a temperatura. Quarto antigo, cama ruim, sofá cama pior ainda. Banheiro velho, toalhas velhas, descarga com problema, torneira não fecha direito. Problema com estacionamento também. Café da manhã fraco, pães duros! Atendimento recepção, ok! Atendimento nos restaurantes muito bom! Muito atenciosos! Hotel está precisando fechar para dar uma reforma geral!!!

Esta Faltando manutenção nas habitações. Atendimento e café muito bons.

Bom custo-benefício, porém com vários extra$$$$

Hotel com bom custo benefício. Há de se considerar os "por fora" na hora da escolha. Estacionamento R$ 20,00/dia Café da manhã R$ 43,00/pessoa/dia. Para duas pessoas, OK. Para quatro pessoas, já não é o ideal. Fomos eu, minha esposa e dois filhos (crianças) e a cama adicional na verdade é um sofá cama, bastante desconfortável. Para uma estadia rápida, que foi o meu caso, ok.

Hotel para executivo.

Ficamos apenas uma noite, para pegar o avião no dia seguinte. Hotel confortável, bem localizado. Hotel para executivo.

Fraco. banheiro nao funcionava , frigobar sem nada e o café da manhã também deixou a desejar. Além de tudo isso confusão com controles remotos, demra no sercio de atendimento e sem lavanderia no hotel.. Eles precisam volar a investir.

Pode ser melhor!

Passamos somente uma noite, mas o quarto tinha papeis de chocolate em baixo da cama, o colchão do sofá cama era impraticável, dormimos no chão, foi melhor. Foi feita reserva para 4 pessoas, haviam apenas três toalhas, solicitamos também cobertas, chegou um cobertor velho daqueles de fazer mudança ..... não encontramos o controle da tv ..... café da manhã muito bom, boa localização!

Dei azar.

Dei azar. A pia estava praticamente entupida. Vazão mínima. Igualmente a caixa de descarga no vaso, onde o efeito sifão não funcionava corretamente. A TV não funcionava e solicitava por mensagem um atendimento técnico. Uma porta do armário da fiação da TV, fechada por uma tranca interna de pressão, estava amassada, não se mantinha fechada, e caiu. Os manípulos do chuveiro, frio e quente, corretamente instalados, com água quente no lado esquerdo, mas com as tampas indicadoras, azul e vermelha, de lado trocado. As instalações bastante boas.

Sem manutenção

Essa deve ser a quinta vez que insistimos em nos hospedar nesse hotel. Isso porque a localização é muito boa, mas o resto....TV não funcionava os canais a cabo, o sofá-cama é extremamente desconfortávl, toalhas encardidas...realmente não dá Não recomendo e não me hospedo novamente. Todas as vezes a experiência tinha algo ruim, mas dessa vez se superou

Lençóis velhos e pequenos de todos os quartos

Localização perfeita, funcionários super atenciosos e gentis. Mas os quartos precisam de manutenção, lençóis VELHOS e pequenos que não cabem na cama . Os sofás do lobby de entrada estão nojentos e sujos, falta manutenção e cuidado nos apartamentos

Confuso

Um ótimo hotel, tem uma infraestrutura muito boa, porem pecam em alguns detalhes, na piscina há um bar sem atendente, liguei para os dois números do restaurante informado porém ninguém atendeu. O estacionamento muito confuso, cheguei de madrugada e os acessos aos elevadores estavam chaveados.

Pra um Novotel poderia ser melhor.

Foi praticamente uma pernoite. Mas no geral foi boa. Achei poucas opções no café. Estacionamento pago R$ 20.00 a diária

Muito bom. Recomendo.

Equipe solícita; café da manhã excelente, com muita variedade; buffet de almoço bom a um preço razoável; quarto com estrutura muito boa, o único porém fica para o ar condicionado, que não gelava bem, deixando a desejar.

Decepcionou

Hotel proximo ao aeroporto. Fizemos apenas 1 diárias. Camas e travesseiros péssimos.

Experiência ruim a péssima

Café da manhã pago Estacionamento pago Ar condicionado insuficiente Cama dura Demora no atendimento de bar/restaurante Iluminação do quarto ruim Chuveiro bom Iluminação do banheiro boa Banheiro pequeno Somente água disponível no quarto

Sofá-cama de péssima qualidade! Impossível dormir

Fazia muito tempo que não ficava em um hotel tão ruim! Oferecem quarto para 04 pessoas, porém a cama “das crianças”, como os funcionários se referem, é um sofá-cama com um “colchão” que não mede 05 cm de espessura e no nosso caso ainda estava com o “lastro” quebrado. Reclamamos do estado do colchão e nos disseram que não havia quartos extras e que o máximo que poderiam fazer era nos alcançarmos mais cobertores. Incrivelmente quando vimos que o lastro estava quebrado acharam um quarto sobrando bem ao lado do nosso.

Hotel excelente

Fiquei hospedado cinco dias. Perfeito. Ótima localização. Atenção dos funcionários nota 10, especialmente a recepção. Bom café da manhã. Sem nenhuma reclamação

Procure outro lugar!!!!

O quarto e banheiro estavam imundos (mofo atrás da cortinas e em 50% dos rejuntes do banheiro) e tinha um cheiro que era uma mistura de bicho morto com produto de limpeza. Trocamos de quarto e o segundo estava menos pior em termos de limpeza. Ninguém foi preparar o sofá cama no segundo quarto (pedimos 3 vezes), tivemos que usar o sobre-lençol da cama de casal para fazer o sofá-cama pq a recepção alegou que não tinha mais funcionários para buscar um lençol aquela hora (apesar de passarmos a tarde inteira pedindo para irem no quarto). Ou seja, além de não arrumarem o sofá-cama, não se deram ao trabalho de nos entregar o necessário para nós arrumarmos. No dia seguinte, não atenderam o pedido que fizemos na recepção de limpeza/serviço de quarto, então o quarto ficou desarrumado e novamente o sofá-cama não foi feito (só notamos quando chegamos no final do dia e novamente alegaram não ter mais funcionários aquela hora). Por fim, na última noite um funcionário nos acordou batendo na porta às 0:30 para "arrumar a cama" (tinha um lençol e travesseiro nas mãos) e alegou que no sistema o quarto estava marcado como vazio. (Coloco entre aspas para marcar a ironia sendo que eles alegavam não fazer isso após as 18h). Para ser um hotel 4 estrelas tem que melhorar pelo menos umas 5 estrelas.

Estive em vários hotéis nestes últimos meses, em todos eles o conforto da cama, do chuveiro , do café da manhã eram muito superiores - é o preço era semelhante. Fiquei um pouco decepcionado

Ótimo atendimento.

Muito boa a estada no Novotel. Chamou atenção o excelente atendimento de todos os funcionários.

Perfeito

Ótima e agradável estaria.

Minha estadia foi bem tranquila. O hotel, apesar de relativamente antigo, está bem conservado. O mais agradável de tudo é poder tomar um ótimo café da manhã na varanda com uma linda vista de uma mata de um parque que fica literalmente grudado ao hotel. Ótima cama e bastante silencioso. Excelente custo-beneficio.

Bom

Cafe da manhã fraco, limpeza do quarto fraca

Nao indico psra famílias, se for so um casal

Razoavel hotel antigo sem ar condicionado.

Péssima experiência

Ao chegarmos no hotel não havia informação para estacionar, ninguém do hotel nos ajudou com as malas. Quarto sujo e mobiliário antigo. Estacionamento pago, longe do hotel e com preço abusivo. Não recomendo.

Razoável

Pior estadia

A minha pior estadia, pessoas mal humoradas. Não tem ar condicionado 0 graus na cidade e não ter ar? Nem cobertor, ou seja passamos frio à noite toda. Nada de explicação! Resumindo PÉSSIMO HOTEL

Limpeza zero

O atendimento na recepção foi muito boa, porém, o quarto para familia tem um sofa cama muiiito desconfortável, a cama de casal é pequena, mas o pior fica por conta da limpeza que é horrível. Era assustador a poeira nos moveis e embaixo das camas, nos pareceu que naquele local nunca entrou um pano ou vassoura. A limpeza era pessima e nao foi uma falta de sorte, pois os outros dois quartos ocupados por nossos familiares estavam imundos. Foi necessário dar antialérgico para as crianças. Nao recomendo

Decepcionante

Primeiramente no checkin so havia uma pessoa atendendo, levou 30 minutos para eu ser atendido. Depois no quarto o sistema de aquecimento estava quebrado… passei frio a noite porque estava muito frio. Decepcionante… sempre fico na rede accor, vou começar a procurar outra rede

A localização é o ponto alto para mim do Novotel

Atendimento amigável por parte dos colaboradores. Mas a acomodação tem uma acústica péssima, sem falar o cheiro de cigarro que vinha pelo ar condicionado central. O café da manhã era bom e o local agradável.

Nota 10

O hotel é ótimo! Eu me hospedo sempre q venho a Porto Alegre. Atendentes atenciosos, café da manhã ótimo, chuveiro incrível.

Razoável. Toalha estava com cheiro de cigarro, assim como o lençol de cama. Comida do restaurante é boa.

Estadia ok.

Ok. Nada de mais. Não corresponde ao preço.

Descontentamento.

Ficamos lá 9 noites, deu para se ter uma boa ideia de como estão funcionando. Limpeza do quarto, so ficamos sabendo que teríamos a limpeza se solicitássemos no quinta dia, quando encontramos uma senhora limpando o quarto ao lado, pedimos a ela fazer a gentileza de tirar o lixo de nosso banheiro e trocar as toalhas, então ela nos orientou a pedir serviço de limpeza na recepção. Tomamos café no quarto e ao sairmos para trabalhar, no final da tarde ao retornarmos as bandejas ainda estavam no quarto, então ao descermos para tomar café nós mesmos levamos as bandejas para a recepção. Sinto muito, mas, em plena pandemia já ficamos em outros hotéis, e o serviço foi impecável, o Novotel deixou imensamente a desejar. Roupas de cama e toalhas já ultrapassados, precisando serem renovados. Não recomendamos. Sinto muito, mas, nao podia deixar passar.

Rápida mais aconchegante!! Café maravilhoso

Razoável

Ar condicionado não funcionando, obrigando a trocar de quarto, porém o outro tb não estava resfriando bem, sem limpeza de quarto sendo que fomos avisados somente no outro dia que haveria que agendar para limparem por causa da pandemia , coisa que deveriam já ter avisado no checkin dando a possibilidade do hóspede agendar

Hotel super confortavel, funcionários educados e ótimo café da manhã.

Recomendo, sem grandes expectativas.

Ótima localização! Funcionários bastante atenciosos, mas o hotel necessita de manutenção. Equipamento de tv a cabo sem funcionar, revestimento do piso descolado.

Novotel três figueiras

Gostei do Hotel. Os atendentes eram prestativos. O café da manhã, estilo buffet, é satisfatório.

Oportunidades de melhoria!!!

A reserva era para 4 e só tinham 3 toalhas. Faltavam cobertores. Melhorar a limpeza dentro do box de banho. Sem estacionamento.

Funcionários muito atenciosos

Pessoal extremamente atencioso. Ficamos inicialmente no quarto 1062, mas ele é muito barulhento. Pedimos troca e no novo quarto o chuveiro pingava.

Muito ruim

Não funciona ar condicionado

Buena ubicación del hotel, zona tranquila y relativamente cerca a los shopings

Para o aeroporto

Hotel agradável e seguro. O quarto era um pouco apertado para nossa família de quatro pessoas, mas era o que precisávamos. Passamos uma noite antes de uma viagem que começaria muito cedo, por isso não provamos o café da manhã. Saímos as 4h e foi rápido retirar o carro (garagem com manobrista), em poucos minutos estávamos no aeroporto. Atenção: garagem cobrada a parte.

Cama boa, chuveiro excelente. Tinhamos um evento no hotel, por Isso ficamos lá. Hotel um pouco antigo, limpeza média.

hotel sujo e fedido. e para completar faltou agua

Novo hotel

Lindo el hotel. Excelente el desayuno.

Excelente café da manhã, verificar se está incluso na sua diária, e o estacionamento tb é a parte, valor de R$ 35,00