Christmas at Yuzawa Naspa Otani hotel

We chose the junior suite overlooking the mountain and ski slopes for our 4-day/3-night christmas trip. This hotel is right at the start of the slopes and offers every comfort for a short skiing trip: all rental gear you can imagine and especially free ski lift package for hotel guests.

My family enjoy the stay so much. Will definitely go back again.

Location: It’s great for the visitors who drove, with 3 large parking lot spaces. Facilities: Many activities allows the visitors to enjoy, such as: GYM room, swimming pool, Camp site and Snow Mountain etc., Room: I choose a room with double beds, about 35 sq M

Great hotel

The junior suite room was spacious, and the hot spring was great. Great staff. Breakfast was served buffet-style, and it was good. However, since I visited during the off-season, their restaurant was closed for dinner.

Check in was at 3pm, check out was at 10am. Staff does not allow even 30 minutes late check out, asking that we buy 1hr late check out at 2000yen. Breakfast was at 7am to 9am. Basic breakfast. If you are there at 830am, you need to take out the breakfast, take out box is provided by the hotel. We were there earlier, before the snow park opened. Staff was not too helpful with recommendations of other snow amenities that we can do. In the end, we found Echigo Yuzawa Ropeway on our own, which is a short walk (5 mins from hotel). Absolute fun - you sit a cable car up, and then the view.on top is breathing taking and there's a good Italian restaurant up there. The bathhouse and onsens are great. Decent size and comfortable and clean. There was a child-size snow sledge for kids, which is quite fun (even though the ski park was not opened when we were there).

Fall Colors

Great view of the autumn colors. Extra charges if you use their onsen. However the do have a private bath for families for an extra charge.

the room was very clean good place to chill and relax

a spacious room, a large shared bath (onsen?) and very easy to access to skiing.

Hotel seems old and in need of some overhaul. It is obvious that the COVID experience has had a major affect on operations. Most of the restaurants and other on-site venues are non-operational. The air conditioning in the rooms need work... I woke up sweating both nights of our stay. Otherwise, friendly and helpful staff and we somewhat enjoyed our stay.

On field hotel located close to station

Hotel is situated only a few minutes from Echigo-Yuzawa station by a regular hotel shuttle bus. Hotel is situated at the base of the skifield. Very convenient for families and novice skiers. Accommodation is getting a bit dated but the service is excellent and the buffet style breakfast and dinners are substantial offering both Japanese and Western cuisine. Also has a spacious onsen which was very nice.

The hotel is convenient as a ski-in ski-out place if you are intending to spend time at the NASPA ski garden which is just beside it (good for 2-3 days but probably not for 5 days as there are not many courses). Rooms are a little dated but otherwise they are of a good size and well maintained. Hotel has a nice onsen with both outdoor and indoor pools. Service was decent and there was always someone able to provide assistance in English. Hotel has a shuttle bus service to the main Echigo-Yuzawa train station every 20 - 30 minutes and takes around 5 minutes to reach there.

The room kind of old but clean..the view was breathtaking.. hotel staff are very helpful especially Mr yung as i remember the korean guy😀 But the location are too remote and quiet

Great resort, but disappointed.

The room is spacious. Great ski resort for beginners and family. A bit disappointed when the housekeeper forgot to clean out the garbage can, when we were paying almost $500 per night. The shuttle bus driver also broke our luggage. Not worth the amount of money we were paying.

Comfotable stay with amazing views

Basic 80s style hotel but clean and comfortable. Futon was not comfortable as it was too thin. Had to request for another one to be place on top of existing one so it becomes thicker and softer. It was not peak season and snow had just fallen. The views were beautiful and we had the whole snow park to ourselves! Japanese breakfast was great but from 7 to 9am only - too short & closes too early! Was looking forward to use the onsen but was closed for cleaning for 6 hours! By then we had to check-out. Disappointed :(

Off season. Last few days of fall colors. Warm days chilly nights perfect mini vacation.

シャトルバス

越後湯沢駅とのシャトルバスが30分おきに一日中走っているので便利です。

Great Buffet. Like the interior.

雖然是淡季沒有滑雪，但入住的感覺很好，飯店雖然不新，但十分乾淨。有大湯池很推薦

駅から無料の送迎バス、運転手スタッフの対応がとても良かったです。

施設は古いが良く清掃されている。 お風呂が広くて気持ちが良い。 スタッフがとても親切です。 また来年泊まりに行きたいと思います。

平日に滞在したためか、朝食のメニューが若干少なかった印象がありました。 ただ、新米が提供されており、これは非常に美味でした。 また、温泉は清掃が行き届いており、快適でした。

良いホテルです。

部屋が広くとても過ごしやすい（2泊したが備え付けの珈琲やお茶が1日分しか用意されていないのが残念） 大浴場が広く、入浴出来る時間も長いので空いている時間帯にのんびり入れる（何回も押さないといけないタイプの水道が面倒） 全体的に満足出来る施設でした ありがとうございました

The room smelt at cigarettes. There was no a la carte available, very expensive buffet or course menu. The buffet was not very tasteful. You have to pay for fitness and swimming pool, abnormal high amount. Price-quality not in line!

新幹線利用でもアクセスは比較的便利

アクセスは駅からの距離は1km程度だが上り坂のため徒歩はまず無理。送迎バスがあり30分程度の頻度で出ていて便利。今回の旅では夕食を駅付近で食べてホテルへ帰ることができたが繁忙期以外は夕方で送迎バスが終わってしまうらしい。その点は改善希望。

お盆休み中の繁忙期に素泊まりで利用させていただきました。 親子3人で和室利用でしたが、広々しており子供が大喜びでした。 またホテル〜駅間のシャトルバスが便利で、満員の場合は折り返し運転して下さるので、そこまで待つ事もなく乗れました。 お風呂は少し熱めで長湯はできませんが、その分空いていた気がします。 夜急に子供が発熱した際は、体温計と氷枕を貸して下さり、とても助かりました。ありがとうございました。 子供もまた行きたい、と言っているのでぜひまた利用させていただきたいです。

最高に良かった。 スタッフさんの対応が素晴らしい！ またご利用したいと思います。

落ち着いて過ごせる

大きい1枚窓の為､和室の座椅子から外の眺めがとても良い。フロアが静かで落ち着いて過ごせた。入浴施設も良い。

予約リクエストが伝わってなかったが、チェックイン時に即座に対応して頂いた。

大将

6月平日の利用であり、混雑しておらず快適であった。特に大浴場は清掃が行き届いており、混雑していなかったため露天風呂は貸し切り状況であった。 また、従業員の皆さんが１歳の孫に丁寧に対応してくれたことが非常によかった。

ゴミは捨てて欲しいです。

毎年ＧＷに宿泊しています。 環境保護の為、簡易清掃（シーツ交換無し）を希望すると500円の金券を頂けます。 タオル類の交換のみでゴミの回収はされません。

21階のジュニアスイート（2135だったと思う）のリビング天井にヒビが入っていた。気になりました。

前回に泊まった部屋と違い狭いのと料理付きが、無かったので割高に成りました。何とか割りで 混雑してゆっくり出来なかった。

快適に過ごせました。シャトルバスとても助かりました。ありがとうございます。

舒適的渡假勝地

日式房間很寬敞整潔，也有投幣洗衣機，旅程中帶來很多方便。很喜歡

舒適的全家之旅

這次入住，全家人都很滿意，車站接駁方便, 大浴場及房間很乾淨，榻榻米床鋪也好睡，前台對於新大谷會員也有禮遇，會想要再回訪。

nice stay with great amenities.

温泉良い

温泉広く快適です。泉質も良い。

快適なホテルのおかげで、安心して旅行を楽しめました。

エアコンの効きが少し悪かったような気がします。ドライ機能もあれば快適に過ごせました。その他はすごく良かったです。

どのスタッフも親切で有難かったです

旅行で利用させていただきました。ホテル、部屋の中は清潔で気分よく利用できました。大浴場はジャグジーがあり、内装も綺麗でした。一つ気になる点として、周辺レストランの少なさが挙げられます。外食をする予定でしたが、レストランの少なさ、ホテルからかなり歩くということで断念しました。しかし、それ以外の点ではとても満足できました。ありがとうございました。

温泉や料理も値段相応。 露天風呂とは言わない方がいいかな。ほぼ屋根だし。 ホテル前の墓地はちょっとマイナスな気がします

會一次就愛上湯澤的飯店

第一次到湯澤旅遊 在NASPA的住宿與服務 讓我會想下次帶家人一起享受假期 飯店設施很多，還有商店販賣部 房間空間很大 起床就能看到雪景 櫃檯人員能英文溝通，服務很親切細心 辦理入住時不小心東西遺留櫃台 櫃台人員打電話到房內確認後快速送到房間 雖然飯店在山坡上走路比較需要時間 但飯店-車站往返的接駁車很多班次 比較可惜是平日過晚上6點多就沒有 假日接駁車最晚至9點多 飯店的自助早餐選擇很多種 以日式及西式餐點區分 每項餐點都很美味 飯店內也有其他餐廳餐點可以選擇 大眾溫泉24小時都能使用 男女湯每日都有一清潔時段，櫃檯人員也會告知 不習慣大眾溫泉可以額外加購的泡湯湯屋 需提前跟櫃台預約，退房時付款 最晚一天前預約登記湯屋使用時間 湯屋內設備及備品都很充足 溫泉泡起來很放鬆舒服 飯店本身有滑雪場 不過只能滑ski 不能滑snowboard

大浴場が広くて、ゆっくり過ごせました。

部屋が清潔

少し割高ですが、家族向けにとっては全が施設内で完結して小学校の息子も大満足です。

ホテルから駅までのシャトルバスで、平日、夜遅い時間帯は運用していないことに気づかず、駅で20分程待っていた。 写真に撮った時刻表を見て気づけたが、もう少しわかりやすい表示があってもよいかと。たとえば、日によって時刻表の運行しない時間帯を隠す等。

值得推薦的滑雪渡假飯店，有自己的滑雪場，比較不會那麼擁擠，大眾湯屋也很棒。

Will come back again

A great ski family resort with easy access from Tokyo.

The hotel is 3 or 4 minutes from the station by hotel’s shuttle bus. And the ski garden is just near to the hotel , so it is so convenient for the skiers. The staff of the hotel and the ski garden are all very nice. The room is wide and clean . The buffet is delicious too.

房間整潔，服務周到。火車站接駁車班次頻繁，非常方便。窗外美景如畫，非常棒的住宿體驗。

チェックインからスタッフの対応も良く、すぐに貸切風呂の手続きもして頂きました。お部屋もアップグレードしてもらえました。夕食は日本食を頂きましたがとても美味しかったです。また再訪したいと思います。

盆休みに宿泊しました。ご家族がたくさんいらしたのですが気になるほど周りがうるさいわけでもなかったです。館内及び子供向けのアウトドアアミューズメントが周辺にたくさんありました。素泊まりで外で食べてしまったのでホテルの食事はわかりませんでした。部屋は時代を感じましたが和室で6人用の広い部屋でしたので快適で、部屋付きの風呂も広かったです。大浴場はサウナもあったみたいですね。アロママッサージを施術してもらいましたが良かったですよ。

大雪の日に滞在しました。 く

対応がとても丁寧だった

추천합니다

객실이 깨끗하고 다른 유흥거리와 레스토랑도 좋았습니다

スタッフの対応がとてもよかった。大浴場も気持ちいいし、部屋も広くてよかった。朝食は品数が多く美味しかった。駅までの送迎は助かります。また利用したい。

施設

部屋のソファーやバスルームなど施設は新しくはないですが、清掃はしっかりしていました。

スキー場隣接のホテルでとても便利です。

快適でした

2ベットルームに2人で宿泊したので、のびのびとしました。温泉も良かった。

部屋ごとに異なるらしいですが、コンセントの使い勝手が悪すぎるので、ベッドサイドにスマホなどを充電できるUSBポートやコンセントが有ればより良い滞在になったと思う

全体的に高評価。　Wi-Fiのみ不良。

客室数に対する従業員の数がホテルのレベルの見分けの一つとされているが、この時期に心配なほどスタッフが多く、気持ちの良い挨拶もあり流石オータニ系と感じました。 一つ不満だったのがWi-Fiの入りが悪い事。 あてにしていたためストレス感じました。 それ以外はお風呂お部屋も快適でした。

寝過ごして延長料金を取られました！

ビュッフェは少し高額だったが、設備としては清潔感があった

めちゃくちゃよい風呂がいい

快適でした。

館内、脱衣場、朝食会場の感染防止対策がしっかりしていて安心できました。出発時雨だったので、スキー場ホテルで斜面立地なので仕方ないのでしょうが、宿泊者用は駐車場が近いとさらによかったです。

家族スキーで利用

スキー旅行で利用。 スキー場が隣接し、レンタルスキーも充実 何よりスノーボーダーがいないため、安心して小さい子供と一緒に楽しめます。 バイキングの料理も種類も豊富で、大人も子供も満足できます なお、夕食は別料金。金額はそこそこしますが、車で来ていないと夕方にはバスが無くなり駅前に行けないのと他に食べる場所が無いため、バイキングを選ばざるを得なくなります

ツインの部屋に宿泊した。洗面所が２つ。バスルームが別になって広々と使えた。コロナの影響もあり人が少なく静かで、良かった。大浴場があり、のんびりとくつろげたが、備え付けの容器が空のものもあり、それが残念だった。ロビーには、町の人も利用するスイートがある。少し駅から離れているが、シャトルバスが利用できる。

部屋そして大浴場が広くとても過ごしやすかった

駅に近くてよかったです。送迎もとても親切で、時間外でも対応してくれました。

連接的雪場十分好，只供Ski滑，住客很方便使用，有專屬locker, 雪場山上餐廳有好味的蛋包飯，但跟山下酒店內的餐廳一樣，價錢比較貴和不值。 房間很大，早餐不錯有日式西式選擇，交通去火車站要5分鐘車程，但服務每20-30分6一班，只維持到晚上6點，之後只可以搭的士，要$990yen, 這安排酒店太小氣了，因為酒店附近沒有任何便利店及餐廳，中午餐用膳沒可能天天在酒店的，希望改善

快適でした！

スキー場にも近く、お風呂もお部屋も清潔で快適に過ごす事が出来ました！朝食もとても美味しかったです！水曜日のナスパデイでリフト代は安かったですが、上のレストランが開いてなかったのが残念でした！

スキーに行きましたが、ゲレンデが目の前だしとても快適な滞在でした。