Master Grande Hotel

7.8

Very Good

429 Guest reviews

7.8

Very Good

429 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness8.0/10

Service8.0/10

Comfort7.8/10

Condition7.4/10

location8.0/10

Neighborhood8.0/10

Amenities7.6/10

Pillows were stained, and smelly, sheets had hair and room service was non existent, breakfast was always the same items, loud air conditioning. Also everyone hears everything outside the rooms due to poor insulation on walls. Overall a poor experience.

Great place in downtown Porto Alegre. Good location. Great stay.

De forma geral o hotel e bom e pessoal muito respeitosos e simpaticos, porem diz que tem estacionamento, mas apenas tem 6 vagas e o cafe da manha abre as 6:30 mas chegando as 6:40 ainda nao estava pronto.

Good option if you have business around

Short stay for a meeting. Need a good place with easy access to Porto Alegre downtown.

Excellent property

Wonderful 3 day getaway in Porto Alegre. The hotel is smack in the center of everything. Walking distance to major attractions, market place, shopping center and main square. Lots of restaurants and bars in the area yet quiet and peaceful property. Wifi worked great and breakfast was adequate and lots of variety

really good

This hotel is very well positioned and I thought it was very good value. I booked the premium room which was fine, overlooking the theatre gardens and the church. the breakfast was fine for me - as I only eat fruit but there were plenty of other things on offer. I would definitely re book. There is a gym and a free shiatsu massage. Free wifi which works. very central

Solid business hotel at Primo Tourist Location

A hard core Latin American mid-range business hotel. Location is unbeatable if you plan to tour the myriads of downtown Porto Alegre attractions. Located at the entrance of a small local shopping center, the hotel's bar and coffeeshop is also one of the higher-end coffee shop / bar in the mall. If you go into the mall and down two levels and out to the street, turn right on the ornament stoned walk and you're at the center of Rua Da Praia tourist-walk ... with Museu de Art do Rio Grade do Sul Ado Malgoli, Santander Cultural, Paco Municipal, and then the charming Central Public Market. Turn left and you'll be going through Museu Hipolito Jose da C, Casa de Cultura Mario Q., Military Museum, Igreja N. S. das Dores, and ending in the Re-vitalized power plant as a cultural center at the edge of the water - Gasometro! If you walk out the front door and across the street, you're right at Theatro Sao Pedro, followed by the beautiful dome'd Catedral Metropolitana - together with many other historical building, libraries, and museums clustered within short walking distances. From the hotel's location, Uber to and from ALL extended tourist regions are very affordable from this location.... Cidade Baixa, Bom Fim, Lima e Silva, Moinhos de Vento, and Menino Deus. Hotel itself is well maintained. Has safe in room, hair dryer, and a work desk and chair. Well thought out for business with free WifI and plenty of 110v blade recepticals together with local 220v 3-round prongs.

Nice for the price

We got a no nice room, after requesting a change they give us a much better one, much.

Excelente estadia.

Quick Overnighter in Porto Alegre

It was not unpleasant. It was a place to stay, take care of business and move on. It had the basics and located at the entrance of a mall it made comfortable to find coffee shops and eateries. As they had no in-house service. Which was a bit surprising being Brasil. It is a lean service other than that I have no comment.

Ficaria outra vez, mas tomaria alguns cuidados.

Hotel confortável, cama e travesseiros bons e ar-condicionado muito bom. Contudo, havia problemas com a duchinha do banheiro e a limpeza só foi feita mediante solicitação.

Minha experiência, primeira vez em POA, foi excelente. Hotel muito bom, não luxuoso, mas atendeu muito bem. Única coisa que deveria melhorar é o café da manhã. Achamos fraco, opinião de muitos, pois o nosso grupo era grande. No nosso caso, somos mineiras, e estamos acostumadas com um café mais generoso. O restante é sem queixas, muito bom! E parabenizamos POA pela incrível recuperação depois da horrível tragédia do ano passado. Queremos voltar! Obrigada!

Trivial

Bom hotel. Cafe da manhã simples e suficiente.

Foi muito ruim Estacionamento horrível na frente do hotel com correntes, na hora que chega no hotel não tem onde parar e o local é super movimentando Liguei no hotel e recepção informou que não tinha o que fazer

Bom custo benefício

Quarto e banheiro com bom tamanho. Wi-fi com boa velocidade. Acho que um hotel desse padrão deveria ter limpeza diária dos quartos

Fomos tratados muito bem Pelos funcionários São muitos educados e prestativos!

Bem localizado, limpo, peca no atendimento

O hotel é bem localizado, centro,Funcionarios atenciosos, entretanto no 1º dia, apesar de deixarmos o indicativo de arrumação da umidDe em tempo hábil não foi arrumado. Café da manha é muito fraco, e pela 2ª vez em tres, apesar de pedirmos quarto de frente para a catedral com muita antecedencia, pagarmos suite premium, pois segundo o atendimento quando liguei, obtive a informação que teria que ser esse tipo de unidade para a localização desejada, foi nos disponibilizado uma habitação lateral, quando reclamamos, apesar de ser fim de semana, o hotel está vazio, sermos o primeiro carro do estacionamento, foi nos informado que não havia disponibilidade, infelizmente apesar do local ser muito agradável para mim que trabalhei por 20 anos na região e tenho recordações agradáveis, foi nossa última vez.

Bem localizado, camas confortáveis e uma ótima vista da praça da matriz. Ponto negativo desta vez foi o café da manhã que deu uma caída. Pode melhorar.

Barulho do ar

Ar condicionado muito barulhento

Visita irmãos

otima viagem. Hospedagem muito boa

Noite no hotel

O Hotel é ótimo, porém tunham deixado embalagens de chocolate no quarto, que foi fzzer a limpeza nao tirou. E só tinha uma toalha no banheiro. No.msis foi ótimo. A vista do quarto é linda.

Bom custo benefício

Hotel com bom custo benefício. O ar condicionado é antigo e um pouco barulhento, a tv não era smart. Os atendentes foram simpáticos e prestativos.

Bom custo benefício

Hotel classe média/baixa

Hotel simples, mas tem o que precisa. Não é bem localizado e nem tampouco bem identificado. O estacionamento tem que pagar R$40,00 a mais para uma garagem pequena e de difícil acesso, onde o portão não é seguro (trancado por uma simples correto enrolada, sem cadeado). Não vimos segurança durante toda a nossa estadia. Frigobar tem apenas água, nada além disso. O café da manhã é um dos piores que já vi. Além de pão, presunto e queijo, apenas 2 opções de fruta e um bolo.

Foi tranquilo. Hotel oferece conforto e atendeu as expectativas.

Seria bom ter, pelo menos, garrafinhas de água no frigobar, que estava vazio.

Incrível.

Boa

Hospedagem razoável para boa. Pontos positivos: Atendimento muito bom! Boa localização. Boa cama e excelente chuveiro. Ponto negativo: café da manhã. Falta torradeira.

Café da manhã sem opções, pedi um ovo frito e disseram que só omelete, ora quem faz omelete faz ovo frito.

Durante as 3 diárias não foi ofertado limpeza dos quartos, não foi arrumado a cama, não houve troca de toalhas, ar-condicionado além de barulhento não esquentava

Foi bom, café da manhã era bem fraquinho, porta do quarto tinha probemas

De grande hotel só o nome

Recepção ruim, cheiro de cigarro logo na entrada do hotel,secador de cabelo ru_ _ ,ar condicionado ruim,banho ruim,café da manhã não tinha. A informação sobre o café foi enviada após a compra da hospedagem,ponto positivo a localização e o tamanho do quarto.

Nota 6

Razoável, fomos imaginando e precisando de um valor mais acessível por se tratar de 4 pessoal em um quarto em duas noites. Nada de ruim aconteceu. Conseguimos tomar banho excelente. Camas boas. Pecou na limpeza, quarto e hotel muito antigo e defasado. Ar condicionado antigo. Enfim, nota 6

Hotel decadente

O hotel está super “detonado”, desde o mobiliário até as condições da roupa de cama. O quarto era enorme mas super desconfortável. Aparelho de ar condicionado e toda iluminação do quarto bem antiga, sem controles remotos ou tomadas próximas à cama. Cobertores velhos e havia mosquitos dentro do quarto. Café da manhã sofrível. A única coisa que salva no hotel são os funcionários simpáticos e prestativos, mas o hotel está bem decadente.

Muito bom!

Gostei muito do hotel. O quarta era grande, com uma linda vista.

Previsível

Pelo custo benefício, bem razoável . Banheiro precisaria ou recauchutada . E também , algum copo .

Aprovado

Quarto bem espaçoso, com cama e chuveiro muito bons. A localização é ótima e o serviço bem prestado. Melhorias apenas quanto ao café da manhã e ar-condicionado. De resto, aprovado.

Meu pernoite no Master

Não consigo avaliar a fundo, pois apenas pernoitamos. Nem deu para tomar o café da manhã. Mas atendeu ao que precisávamos. Quarto grande e confortável, banheiro tb…o que achei ruim de fato foi o ar condicionado do quarto, que achei insuficiente para o espaço e o fato de ter apenas 7 vagas para estacionamento no hotel.

Café da manhã lastimável. Tudo diferente das imagens.

Hotel limpo e compatível com as fotos, mas não achei o local muito seguro para ficar circulando na rua. Não tomei o café da manhã porque sai de madrugada.

Reservei um tipo de quarto e me deram outro. Porta meu quarto estragada Café da manhã horrível. Não tinha nada para se alimentar

Bem limpo e moderno, café da manhã bem amplo e recepção hospitaleira.

Ótimo Hotel

Um ótimo hotel, quartos amplos e limpos. Café da manhã pouco variado. Ótimo atendimento!

MUITO BOA, RECEPCIONISTAS SIMPATICAS, PRESTATIVAS, ACOMODAÇÃO ÓTIMA. RECOMENDO.

Hotel em péssimas condições

Hotel em péssimas condições. Paredes mofadas. Cama com box muito antigo e velho. Colchões de má qualidade. A limpeza estava terrível. Palitos de pirulito e unhas, isso mesmo, unhas cortadas jogadas no chão. Higiene péssima. Louças sujas no café da manhã. Hotel realmente péssimo. Acredito que deveria ser retirado das opções do Hotels.com, diante da baixa qualidade de tudo.

Sempre muito agradável

Hotel confortável, atendimento muito bom.

Precisa melhorar

É um hotel grande e antigo, no geral tem um bom chuveiro e boa cama. O quarto em que fique parece que tinha passado uma especie de massa na parede e não finalizaram o acabamento, e o pior para o meu caso é a acessibilidade do hotel, para a entrada é somente por escadas, não tem rampa, estavamos com um bebe no carrinho e ai para entrar ou sair tinhamos de carregar o carrinho com o bebe ou desmontar o carrinho. Cadeirante não pode se hospedar no hotel.

foi bom o atendimento na recepção e o café da manhã . Um dos elevadores estava em reforma e acabava demorando bastante na espera. Mas o ponto principal que me chamou a atenção foi a sujeira / bolor nas paredes, cortina e forro do quarto, principalmente porque pode ser tirado com limpeza .

Cheiro de mofo no apartamento. Aparelho de ar no máximo muito barulhento. Estavamos em 4 no apto e tivemos que pedir mais toalhas e cobertas. Hotel já sabia que o apto seria ocupado por 4 pessoas.

Fui fazer uma prova precisava tomar cafe as 6 da manhã e me disseram não só as 7hs pedi uma faca emprestada para fazer meu cafe da manhã e quiseram me cobrar por ela. Nao volto mais.

Bom

Segunda vez que me hospedo e segue sendo um bom hotel. Precisa de reformas, mas está dentro do esperado para o preço. No quarto que fiquei precisa ser trocada, com urgência, a cortina do box, estava encardida. O café da manhã é simples, mas bom.

Estadia agradável.

Quarto bem amplo e limpo. Ambiente muito bom. Tv com várias opções de canais. Só não gostei do ar condicionado, tipo janela, com aquele barulhinho bom.

Melhor surpresa das férias

Sem dúvidas é o melhor hotel de Porto Alegre. Absolutamente perto de todos os pontos turísticos, não precisei nem utilizar o carro e o Uber. Quarto com cheirinho de casa limpa, confortável e atendimento do hotel excelente. Café da manhã bem variado. Foi uma experiência formidável, com certeza voltarei. A vista era espetacular

Ruim

O atendimento nao foi dos melhores, especialmente no check-in. O estacionamento no local e de manobras complicadas e vc tem que se virar sem auxilio, existe um portao que vc mesmo tem que abrir e fechar, sem falar que a atendente ja informou de cara, que o hotel não tinha responsabilidade sobre eventuais ocorrências. O ar condicionado é antigo e muito barulhento. O frigobar tambem estava sujo com pelo. Ja fiquei neste hotel em outras oprtunidades e dessa vez caiu muito no meu conceito

O pior café da manhã que já tomei

O pior café da manhã que já tomei

Boa localização e quarto amplo com um chuveiro muito bom. Roupas de Cama e banho cheirosa. Café da manhã muito fraco e o que mais nos Prejudicou na estadia foi a falta de acessibilidade.

As acomodações, o atendimento são muito bons! O café da manhã precisa melhorar muito! pães velhos, secos,duros! Máquina do café não funciona! E falta uma sanduicheira!

Bom custo beneficio. Porém café da manhã deixou muitoadesejar

Bom custo beneficio. Porém café da manhã deixou muitoadesejar

Bom

O hotel é bom, o quarto era grande e limpo. O único problema foi o secador de cabelo que não estava funcionando. O café da manhã é bom, mas bem simples.

Apartamento limpo, bem arrumado, confortável, o ar não funcionou bem, (7 diárias) precisei pedir pra fazer a arrumação do quarto, café achei fraco falta aparelhos como microondas e tostadeira, simples sem bolos nem salgados. Só tinha o básico (leite, cafe, chá, pres/queijo, 4 tipos de pães, mamão, melão, melancia, suco so de laranja).

Ótimo hotel

Hotel bem localizado, conta com um shopping anexo que possui praça de alimentação. Quarto e limpeza impecáveis! Ótimo atendimento dos funcionários. Único inconveniente foi horário de início do café da manhã no final de semana (7:30h), que È tarde pra quem tem algum compromisso

Recomendo!

O hotel passou por reforma e o quarto que fiquei estava excelente. Limpeza, cama, ambiente, tudo muito bom. Café da manhã também não deixou a desejar. Fiquei surpresa com tanta comodidade.

O café da manhã fica muito a desejar!!!

Boa localidade e custo

Novamente no Master Hotel: quarto espaçoso, cama confortável, boa ducha, bom café da manhã. Recepção atenciosa. Única ressalva é não ter estacionamento.

Desagrado

O hotel em si mais ou menos! Os recepcionistas muito mal educados, péssima apresentação! E grosseiros. No site, fala que existe 7 vagas de estacionamento local, que é por ordem de chegada. Quando chegamos havia duas vagas disponíveis, mas só que elas já estavam reservadas, um estresse! Melhor colocar no site que não tem estacionamento.

Não indico!

A localização é excelente, mas infelizmente o ar condicionado do nosso quarto não funcionou. Pedimos para trocar de quarto, o que não foi atendido. Tivemos que dormir com a janela aberta. O banheiro tinha lodo nas paredes, o piso do box sujo com uma areia e cabelo no chão. As camas estavam confortáveis. O café da manhã bem simples, poucas opções. Não ficaria neste hotel novamente.

Ponto negativo foi o elevador q não funcionam todos. Tive de usar escadas.

BOA LOCALIZAÇÃO

BOA LOCALIZAÇÃO E FUNCIONÁRIOS ATENCIOSOS.

Confortável.

Notamos certo declínio, no café da manhã, de modo geral.

Razoável

Hotel simples, limpeza deixou a desejar, especialmente nos elevadores. Falta de alcool gel. Espera para o check-in pois havia 1 recepcionista apenas. Café da manha razoavel e sem variedades de um dia para o outro.

joel e merce

bom

Experiência muito ruim

Limpeza de razoável para ruim, promete estacionamento no site, mas o hotel nao twm estacionamento. Recepcionista faltou com cordialidade. Ofereceu vaga de estacionamento da gerencia para um hóspede que estava na minha frente e para mim disse que nao podia fazer nada e que nao é de responsabilidade dela o que o site veicula em relação ao hotel.

tudo certo

Falta Restaurante no hotel

Cheguei 01/10/21 a noite e no hotel não tem restaurante nada pra comer, tiver que sair depois das 21 horas pra procurar algo pra comer, e não achei achei nada na rua de comida, só bebida

Experiência mediana

Quarto com poeira na cabeceira da cama. Não tinha sabonete e faltava um jogo de toalha. Apenas um recepcionista por turno com movimento grande.

Ótimo

Recomendo o hotel para amigos

ar condicionado muuuuito barulhento, não tem garagem , não tem restaurante

O quarto não era limpo diariamente e um dos elevadores apresentava problemas regularmente. O ar condicionado do meu quarto era muito barulhento.

O quarto me surpreendeu pelo seu tamanho, é muito grande e para completar tem um cama King excelente.

ESTADIA RAZOÁVEL. JÁ FOI MELHOR. ELEVADORES LENTOS E INEFICIENTES. RESSALVA-SE A LOCALIZAÇÃO.

Satisfecho

En general la calidad del servicio es buena; su ubicación es excelente y, los desayunos, sería importante variar el menú cada cierto número de días.

Ótima localização, hotel bom

Ótimo hotel, localização perfeita. deixou a desejar na limpeza. Quarto estava com cheiro esquisito.

Infelizmente no período que fiquei hospedado, o hotel apresentou problemas nos elevadores ( nos 3 existentes). Outra situação desagradável foi o "room service". Entrei em contato com a recepção/restaurante solicitando água/cerveja e obtive o feedback que no momento não tinha funcionários disponíveis.

Pelo preço poderia ser melhor! Rouparia de cama um tanto desgastada e ar condicionado antigo! O que não me agradou também foi a cortina no box do banheiro e o secador de cabelo. Quarto de tamanho agradável, chuveiro bom e cama confortável!

Cultural

Muito legal, hotel bem localizado tem ligação com um shopping em que possibilita sair de dentro do hotel direto para o Shopping, muitos monumentos históricos ai redor, único ponto negativo é o banheiro que é um pouco antigo, o cafe da manhã é regular.

Very old hotel

Old hotel with complete lack of maintenance. Only one elevator working; heat in the room was not working (they tried to fixed it several times without success, thank god for the extra blankets!); there was no room service at all, even though every day they sad “only today is unavailable”; mini bar had only 3 bottles of water (I am not kidding!); very poor breakfast. Room was cheap but not worth it, hotel in walk distance from downtown attractions.

Estrutura péssima

Hotel com aspecto de novo, mas com estrutura antiga. Elevador não funciona, o que te obriga a subir mais de 7 andares de escada. Reposição no café péssima. E no último dia ainda encontrei uma barata no quarto.

tem hotel muito melhor por esse preço

Hotel não tinha vaga de estacionamento... o banheiro é ruim, elevador nem se fala... o atendimento também foi ruim...

Bom custo-beneficio com ressalvas

No geral o hotel tem boa avaliação. Recepção e café da manhã muito bons. Apartamento limpo, apesar de alguns itens antiquados (ar condicionado, janelas com tranca quebrada, banheiro sem box, somente cortina). A região é complicada à noite. Elevadores tiveram falha nos três dias em que estive hospedado. Não fosse o de serviço, os outros dois deixariam na mão.

Café da manhã falta zelo.

Precisa melhorar a qualidade do café da manhã. Este serviço não tinha muito zelo (ex: ovo frio, qualidade das frutas). Pelo custo benefício é satisfatório no geral.

Bom Hotel, bem localizado.

Hotel bom e bem localizado. O quarto que fiquei era grande e confortável. Ótima relação custo-benefício. Café da manhã OK, talvez pudesse ser um pouco mais variado, mas isso não foi um problema. Recomendo.

Instalações, limpeza e atendimento geral da equipe impecáveis. O café da manhã poderia ser melhor, levando-se em consideração o padrão do hotel.

Gostei de tudo, exceto a demora para atendimento de pedidos feito pelo telefone à portaria.

Muito Bom

Muito bom. A limpeza em geral, a roupa de cama e toalheiro estavam impecáveis.

Boa estadia.

Gostamos tudo bem legal, única crítica eh sobre o horário do café da manhã, no site constava que o café iniciava as 6:30 mas iniciou com atraso, como estávamos a trabalho o horário era imprescindível...

Bom hotel!

O atendimento foi excelente! A conservação do quarto não estava tão boa. Tinha vazamento no vaso sanitário e ar condicionado bastante antigo! No geral bom hotel!

Sendo MUITO sincero, escolhi o hotel por ter uma boa relação custo benefício. Olhando as fotos dos apartamentos achei bem feinho e sem gracinha, mas o preço compensava. MEU DEUS, como me surpreendi positivamente! A decoração realmente não é das melhores, mas a cama é incrivelmente confortável, os lençóis macios, o chuveiro potente e bem quente, e o mais importante: os funcionários são MUITO simpáticos e prestativos. Desde a equipe de limpeza, até os recepcionistas, todos muito educados e prestativos. Sinceramente, 90% da minha avaliação é com base no atendimento. No último dia, meu aparelho de ar condicionado (que ainda é do tipo janela e nem um pouco potente) parou de funcionar, ainda assim saí do Master Grande (o nome é meio bobinho tbm) muito satisfeito e pretendo voltar sempre que for a Porto Alegre.

Excelente localização

Otima localização, centro historico. Do htl vc sai em uma galeria para lanchar ou adquirir uma lembrancinha. A pé esta a um passo dos predios historicos e a algumas quadras do mercado municipal!

Parte premium confortável

Fiquei em uma apartamento Premium, parte reformada. Cama boa, limpeza boa, toalhas de banho novas e de boa qualidade, armário de bom tamanho, quarto grande, ar condicionado funciona muito bem (pegamos um calor tremendo em Porto Alegre). Único porém é o café da manhã. Eu tenho intolerância ao gluten e posso avaliar poucos itens: pão de queijo e ovos mexidos muito ruins, frutas sempre congeladas, grudadas umas nas outras ou despedaçadas. As demais coisas, como pães, bolos, presuntos e queijos, não me pareciam apetitosas.