Hotel Fasano São Paulo

9.4

Exceptional

302 Guest reviews

9.4

Exceptional

302 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness9.8/10

Service9.6/10

Comfort9.6/10

Condition9.4/10

location9.8/10

Neighborhood9.8/10

Amenities9.0/10

Good

Good

Good

Good

.

Just very disappointing

Staff

Excelente Hotel!!!!

Amazing stay. The staff are the best.

Great staff

The lobby bar staff are very friendly

Everything about this hotel is first class. The de

Everything about this hotel is first class. The decor, the service, the employees, and definitely the food

Great stay

Great stay!

staff, very helpful and friendly.

The hotel is a boutique’s style, with amazing staff, amazing rooms, amazing bathrooms, they work hard to give a UNIQUE EXPERIENCE. From the main entrance until the room they are very nice! I really recommend this wonderful hotel! ♥️♥️

hotel is just perfect, location, condition, service and food

Todos os funcionários deste hotel foram muito simpáticos e atencioso, mas foi decepcionante não terem oferecido o upgrade. Mesmo após eu ter perguntado por esse benefício, a resposta foi o que o hotel estaria lotado, o que, pelo que pude observar, não correspondia à realidade.

Fasano is my favorite hotel in Sao Paulo

Fasano is my favorite hotel in Sao Paulo. It's in a great location, and walking distance from the best shops and restaurants (including DOM). Hotel is nice, clean and has great service.

The amount of single used plasti water bottles was really terrible.

Exceptional property with impeccable service.Beautifully formal with a relaxed, casual vibe. Black tie meets jeans and a collared shirt.

Excellent Style, amazing service, great location, quiet and safe.

Wonderful Stay!

Stunning hotel in Sao Paulo. The rooms are large and very comfortable. The staff were excellent and exceedingly helpful. I am looking forward to visiting again, worth every penny!

Hotel muito bom . Café da manhã sensacional funcionários fantásticos

Great hotel, wonderful location

Beautiful property - could be refreshed for the price. Staff was nice. Bathrooms specifically were sterile and unwelcoming.

business/personal travel

The hotel is stunning and the service is equally as good. Great location within walking distance of shops and food. The room was quite larger as well. the breakfast was good just a bit on the pricier side for a ‘buffet’

Well located. Very classical old school hotel. Nice spacious rooms. Service on top. But i arrived really early and they told me they could only give me the room at 4 pm. When i left , my flight was a night flight and i was not able to get a late check out either.

Outstanding service, up to par with the best hotels around the world.

Best luxury São Paulo hotel

Great service in a classic hotel with fantastic interiors and gastronomy

I would long qualified this hotel as 5 yesterday . Due to such poor way of communication and speaking skills. The place is beautiful but isn’t the service what make the place a success? Well they should grade them sales as 3 stars

Excellent

Excellent hotel with amazing service

Fasano, a Sao Paulo must

This was my second stay at the Fasano. From the moment you step into the lobby you are transported into a beautiful world in which every detail has been thought of. The food, decor, bar, everything is wonderful.

The Gold Standard, against all hotels

Always the best. The gold standard of hotels, and still has never been beat in my opinion

i loved my stay at the fasano. i was meant to check out friday morning, but decided to stay an extra day because the accommodations and the service was so exceptional!

Very nice accommodations, safe area, pleasant staff, great room service

Best of the Best.

amazing as always. One of the top hotels in the world, no question.

Worth every penny

Great stay as always. Best hotel in Sao Paolo. Pricy but worth it. Great style and attention to detail.

Incredible service

This is probably the best city hotel I've ever stayed in. Understated luxury at its best.

The. Best.

Personalized service and individual attention. Discreat elegance. Once you go, you will not want to go anywhere else in Sao Paulo

Great location, great service!

We're very attentive to their guests needs. Loved being able to check in early and had a late check out.

oasis of beauty and comfort

beauty and comfort overall and in all details. staff is attentive and discrete. pool area is relaxing. staffed fitness room. you will not want to leave the hotel.

Nice place, thank you, nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn

It was great. I was there for business and it was everything I needed.

Wonderful place. Live LARGE and stay here

Awesome stay - again!!!

Best Hotel in Brazil

From the moment you arrive at the hotel the staff are extremely helpful and friendly. I have stayed in multiple room in this hotel and they are all amazing. The concierge staff are amazing, wether it was the perfect tour guide or the perfect place to eat. Never disappointed and can't thank them enough.

The Place to Stay in Sau Paulo

Loved everything about it and I'm very picky about hotels. Great area to be in.

Hotel Excelente

O hotel e o serviço são excelentes. Ótimo café da manhã. A única coisa que não me agradou foi o negroni servido pelo serviço de quarto que veio do Nonno Ruggero.

Serviço excelente, atendimento e equipe cuidadosamente bem treinados. As instalações do bandeiro estão um pouco velhas, porém nos informaram que estão passando por um processo de renovação. O hotel, como um todo, é excelente.

Foi tudo excelente, funcionários simpáticos e atenciosos.

Hotel bem reservado , atendimento excelente ,oque deixou a desejar foi quarto , nada demais para um hotel desse padrão , não tinha aquecedor no quarto (esta frio em Sp ) , banheiro simples sem luxo .

Sem benefícios Gold

A recepção nao estava ciente de nenhum dos benefícios gold oferecidos pelo Hoteis.com.

Um dos melhores hotéis da cidade.

Excelente hotel, gastronomia sensacional, serviço nota 1000. Extremamente recomendado. Um dos melhores da cidade!

Desagradável

O que eu não gostei foi que na hora de fazer o check in, só liberaram o quarto às 17 horas. Quando pedi para fazer o late check out para as 13 argumentando o que escrevi acima, eles simplesmente ignoraram. O chck in pode ser feito às 17, agora o check ou,t não passa das 12, não é justo ao meu ver.

Très belle architecture mais

Elevador estragado

Lugar maravilhoso! Porém só tinha 1 elevador funcionando, tive q usar as escadas 3x… um hotel desse preço e padrão tinha que ter pelo menos os elevadores funcionando corretamente.

Impecável

Hotel maravilho. Maior destaque: Os funcionários! O pessoal de atendimento interno e do Bar são impecáveis.

Maravilhoso

O Hotel é maravilhoso em todos os sentidos. Super confortável, bem cuidado e o serviço é excelente! Tivemos uma estadia incrível. Única observaçao é a questao do elevador: só havia um em funcionamento e por isso demorava a chegar quando era acionado. o outro elevador estava fora de serviço.

ELOGIO / CRITICA

O Hotel e muito confortavel , mas muito circunspecto, talves precise se modernizar um pouco. O Restaurante e excelente , bem como o Bar . Nao fui a piscina ,mas o espaco e interessante tb. Um bom hotel , mas esta com muitos concorrentes a altura no momento.

Boa

Otima experiencia,serviço excelenete estrutra antiga mas nao compromete

O hotel é excelente , no entanto já achei q precisa de manutenção ou renovação

Perfeita !0

Excelente!!!

Perfeito

O hotel é maravilhoso; atendimento perfeito. Não houve qualquer contingência. Sempre quando vou a SP com minha esposa ficamos no Fasano e a experiencia e sempre fantástica.

Atendimento de muita qualidade

Muito boa , atendimento muito bom , funcionários extremamente educados

Hotel excelente! Bem localizado, ambiente de muito bom gosto e serviço impecável!

todo estuvo bie

Muito bom !

O hotel é maravilhoso. Limpo, novo, comida excelente e serviço bom.

Tudo ótimo

Hotel com atendimento impecável, todos muito atenciosos e seguindo todo os protocolos de covid. Ressalto que o quarto fica super escuro de manhã, o que para mim faz muita diferença.

A classe de sempre com serviço deixando a desejar

Entendo que o retorno após um período de pandemia como o que vivemos, ainda mais numa data como o dia dos namorados não é fácil, mas ter problemas com a alimentação em um hotel como o Fasano é inadmissível. O jantar servido no dia 12 estava...de ok para ruim. com um serviço que deixou muito a desejar, sendo necessário pedirmos 5 vezes o vinho com pratos de outras mesas sendo servidos para a nossa por duas vezes consecutivas. Mas foi o café da manhã, servido no quarto que foi ridículo, com o garçom retornando três vezes ao quarto pois haviam esquecido itens como as frutas, os pães, o requeijão, o waffle. No fim, por falta de paciência, resolvemos deixar para lá os frios que também haviam sido esquecidos já quer nossa intenção era ter um café da manhã romântico e delicioso, como sugere o local e como já tivemos em outras ocasiões.

Foi tudo ótimo. Tenho só uma observação a fazer de que achei o hotel um pouco antigo. Tendo a marca Fasano acho que as manutenções/reformas devem sempre acontecer para não dar essa impressão. Exemplo: travertino sujo (lobby e spa) e madeiras arranhadas (recepção). O Hotel não tinha um cheiro, sabe, quando vc entra e já sente aquele aroma gostoso? ou de limpeza mesmo ou um perfume característico. Senti muita falta de música no bar do lobby também, mesmo sendo um clima mais calmo, podia ter uma musica de fundo tocando. Só isto. O resto tudo perfeito, comida indescritível, cama perfeita, blecaute do quarto excelente, tamanho do quarto excelente!

Decepcionado

Na verdade fiquei decepcionado com o serviço e o estado em que o hotel se encontra . A recepcionista muito simpática e com pouco interesse em informar , quarto e banho precisando de renovação e travesseiros sofríveis que mesmo após solicitação não foram trocados . Custo / benefício pouco razoável.

Excelente hotel como sempre!! Localização ótima!!!

Excelente

Hotel maravilhoso, muiyo confortável, serviço impecável.

Luxo e serviço de primeira no coração de SP

Serviço fantástico, instalações de primeira, localização, limpeza e serviço de quarto perfeitos. Serviço Mordomia Fasano faz uma surpresa inesquecível!

Péssima experiência

Provavelmente a minha pior experiência em hotelaria. Primeiramente cheguei no hotel por volta das 10 horas da manhã, como meu quarto ainda não estava disponível, foi me oferecido uma bebida de cortesia enquanto aguardava. Simplesmente levou mais de uma só para me levarem um café, tive que solicitar quando já estava no meu quarto. Pedi ao concierge para realizar 2 reservas para o jantar no Restaurante Fasano e D.O.M, e o mesmo não conseguiu para nenhum dos estabelecimentos, inclusive alegou que o D.O.M só reabriria dia 14/10, enquanto eu mesmo liguei para o local e confirmei que o mesmo já se encontrava aberto. No segundo dia, reservei um horário na piscina que está funcionando de forma restrita por conta do COVID, e me surpreendi que mesmo com hora marcada só pude utiliza-lá uma hora depois, por conta do atraso de outro hóspede. No mesmo dia tive que solicitar o serviço de arrumação, pois já passava das 17h e não havia sido realizado. A desculpa utilizada foi que por conta do COVID a limpeza estava sendo feita de forma mais minuciosa, o que acarretava em um tempo maior de serviço. Não houve reposição do minibar. Por fim, no momento do check out colocaram uma despesa de R$253,00 referente à um consumo do bar que não era de minha responsabilidade. Outros hotéis como Emiliano, Tivoli, Grand Hyatt, e principalmente Four Seasons oferecem uma experiência infinitamente melhor em São Paulo. Não recomendo de forma alguma.