Grand Mercure Ise-shima Resort & Spa

7.6

Very Good

287 Guest reviews

7.6

Very Good

287 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness7.6/10

Service7.6/10

Comfort7.8/10

Condition7.2/10

location10/10

Neighborhood7.0/10

Amenities7.0/10

Good location

It’s convenient to stay here near train station and it’s walking distance to the main street to hang.

Nice view

Great stay

Comfortable stay. There is free shuttle service from ugata station, you need to book it with the hotel via phone. There is a big hall for breakfast with plenty of choices for Japanese n Western menu.

The property is located in good location and it looks fine but the dust is too much!!

Decent peaceful vacation spot

I really enjoyed this hotel as we booked Japanese style room. The only biggest complaints are the facts that there are only three elevators that we needed to wait for traffic congestion and very limited restaurant options. Other wise, we had decent stay.

Old hotel, huge step up to bathroom, staff not as courteous or helpful as most Japanese are.

金曜日、土曜日、日曜日、2泊の利用させて頂きました 土曜日のレストランは、人が沢山で 中々料理が取れず 諦めました 日曜日の朝食も全然たべれませんでした キャパオーバーですね 他の方達も同じ事言ってました 時間を決めるなり、した方が いいと思います 温泉は、とてもよかったので 少し残念です

騒音が気になる

以前砺波のメルキュールを利用してとても素晴らしかったので、伊勢志摩でも利用しましたが…まず食事の種類が少なく、ご当地メニューも期待はずれ…しかも配置スペースが悪いのか連休中で混んでいた事もあり待つだけ待ってお目当ての品に到達した頃には無くなっているという…とても残念な思いをしました… 部屋は広くお風呂も良かっただけに…とても残念でした

部屋は綺麗で良かったものビュッフェ会場が常に混んでいて席の確保が難しい

きれいな施設でした。ただ連休のためバイキングが夕食も朝食も混んでバタバタしてました。ここならでは　の料理がもっとあればよりよかったです

NON

バイキングの行列がすごくて、ゆっくりできなかった。

布団を1セット自分達でひくんですけど、その布団が入っていた感じが、詰め込んである感じで、 清潔感に欠けていたのがちょっと… それ以外は、夜も朝もビュッフェも良くて、 良かったです。

アルコールの提供やラウンジの設備がとても良かったのですが…食事をする時に人が多過ぎて食べ物を取りに行くのも大変で、夕食も朝食も長蛇の列で直ぐに食べる事が出来なかったのが残念でした。エレベーターもなかなか来なくて乗る事が出来ず、ほとんど階段で登り降りをしました。上の方の階だったので大変でした。

オールインクルーシブでこの値段は、大満足でした。 一つだけお願いは、温泉の際のタオルは、温泉に置いていただければ助かります。

周囲の施設は豊富とは言えないけどチェックインからアウトまでホテル内で完結出来るので^_^満足です

家族で利用しましたが、料理も美味しく子供達も満足でしたが、料理名が小さく説明も見づらく人も多い為か取るのに時間がかかった。

チェックインのとき、フロントでかなり待ち時間がありました。 お風呂の洗い場が満員で後ろで立って待ってる方がいてゆっくり洗うことができませんでした。 お正月なので仕方がないですが、改善していただいた方がいいと思います。 フリードリンクや朝食バイキングなどサービスはとても満足でした！

ロケーションが最高。 人気ホテルで混雑は仕方ないが、コストパフォーマンスを考えれば、全く問題ない

大浴場から出たところの休憩スペースは雰囲気もよくドリンクもあってよかった

食事会場に行く時にエレベーターが少なくて乗れない。 食事中に小さな子どもを連れていて、うるさかったのかスタッフがお盆を何回も引いてきた。 早く帰らせたいのかと感じて、非常に気分が悪かった。

古さは感じられますが、リニューアルされてラウンジが使えたり、温泉の雰囲気が落ち着いた感じになっていたところはよかったです。ビュッフェは混雑していて並んでいるうちに料理が冷めてしまったので、会場を２箇所に分ける、時間帯を分散させるなどの工夫があったら良いかなと思います。

部屋が広く、眺めも最高でした。 食事も美味しく種類も豊富で、温泉もとても良かったです。 大晦日の花火もとてもきれいで楽しめました。

すごく良いホテルで大勢の人が宿泊にきているので、夕食の大人料金をお酒を飲まない人の事を考えて頂き料金変更を考えて頂きたいと思ってます。 部屋が乾燥していてすぐ喉が渇く感じでしたので、そこを改善していただければ人気度がさらに上がりみんな宿泊施設に選びたくなると思うます。 これから鳥羽方面に行く時に宿泊場所として選びたいと家族で考えてます。

玄関前で、スタッフ対応をするとよいかな。駐車場スペース案内がいるかな。 売店スタッフは、とても良かったです🎵

ありがとうございました。 またいつか利用させていただきます。

ご飯が美味しそうって理由で選びましたが想像超えてました。種類多いしほんとにどれも美味しくて、このホテルのためだけにまた来たいねって話してるくらいです。内装も綺麗でゆったりできます。一つだけ残念だったのは夜のバータイムで子供も結構いたのでそこまでゆっくりできなかったことです。エリア分けるとかあれば嬉しいです！

22時頃の到着となってしまったのでラウンジの利用はしませんでしたが、ホテル全体的にやや古さを感じるものの不便なく過ごしました。 スタッフの皆様、とても丁寧な接客で満足です。 また、インバウンドのお客さんがほぼいらっしゃらない日だったのもあり、ホテルロビーから大浴場まで全てゴミなど落ちてることなく、皆さん綺麗に使用されていて、エレベーターも順番を守る等の秩序が保たれていたのでとても良かったです。 次の旅行先にも同系列のホテルがあれば是非利用してみたいと思います。

全体的にはほぼまん

平日月曜日の18:00頃に行き、チェックインはとてもスムーズでした。駐車場は広くて停めやすかったです。夜だとホテル周辺に街灯が少なくて、入口まで少し迷いました。 お部屋は6階のマウンテンビュー和室、子連れ三名で利用。設備は少し古めですが、掃除は行き届いていて快適でした。山側だけど海も見えました。 無料WiFiは繋がりにくいと聞いていたけど、試しに三台のAndroid端末を繋げてみたら全部問題なく使えました。お部屋の場所によるのかもしれません。 ビュッフェは値段の割に大満足でした！メインディッシュがどん！って感じではないけど、品数の豊富さが魅力なビュッフェだと思いました。補充も割りと早かった。朝食の終わりかけに人気のホットコーヒーが枯れてたくらいです。 中国人の団体観光客もいましたが、エレベーター利用で特に困ることはありませんでした。 正直、あまりの口コミの悪さに覚悟して行きましたがw良い意味で期待を裏切られました。週末と平日でかなり差があるのかな。子供に対しても温かく対応してくださり、とても有難かったです。 すぐ寝たのでラウンジサービスは利用できませんでしたが、お酒を飲まない人には少し魅力に欠けるラインナップかもしれません。館内にも周辺にも売店が本当にゼロなので、欲しい方は事前持ち込み必須。 1階のキッズルームはこじんまりとしていて、長時間遊ぶ感じではありませんが、ちょっとした遊びには良かったです。

エレベーター数すくない

とてもきれいで、快適でした。

風呂が綺麗で最高でした。残念なのがエレベーターが大変不便と感じました。

ベットの下に使用済みのスリッパが残ってたこととても残念でした。バスルームは髪の毛や壁の汚れがあって清潔感感じません。

夕食時2部制にしているものの予約ではないため、人数把握なし。レストランに、入りきらない場合は離れた大広間に案内される。 遠いため、取りに行くのは大変だが、席は静かでゆっくり食べられた。どちらがいいかは個人差かもしれないが、カートの利用を遠方の席の人優先にしてもらいたかった。 カートがあれば一度にたくさん持ち運べる。我が家は小さい子がいるため更に大変だった。

全体的にはよかった。事前の口コミを見て少々不安でしたが、満足できました。ラウンジもお酒好きにはよかったです。食事は、時間を選べばそんなに待つこともなかった。卓球は無料で楽しめました。お風呂上がりの飲み物もあり、よかった。

3歳の孫と65歳の夫の為に和室を予約しました。洋室ベッドと違い、座ったり、寝転んだり、荷物も広げたりと家にいる時と同じようにくつろげました。駐車場の確認の時から対応がよく、あらゆる場面で接客サービスに満足しております。食事はかなり混雑してましたが、どれも美味しく、大変満足です。子供の遊ぶスペース、卓球、ラウンジでもそれぞれ楽しめてとてもいい思い出になりました。娘夫婦と孫、息子と私達夫婦の初めての旅行は満足のいくものになりました。ありがとうございました。

エレベーターの待ち時間が長いので、何か解決策が欲しい。

エレベーターの待ち時間が多く、階段を使う事が多かった。

よかったです！ラウンジ最高でした！！

清潔感がありとても満足です。 ホテル内のお買い物施設が少ないのでもう少し充実させてほしい。ホテル周辺にもお店がないので。 食事時間がみんな同じでかなり混雑して食べるのに時間がかかった。

エレベーター３機は困りましたね。 待てど暮らせど、いっぱいで乗り込めませんでした。１階のフロントから客室に行きたいのに、B1のお風呂から乗って来る人がいっぱいで乗り込めず。客室からお風呂に行きたいのに、上層階から乗って来る人がいっぱいで乗り込めず。 和室だったのでリフォームがまだされておらず、リフォーム後が楽しみです。 お茶はあったけどコーヒーは無くて、布団敷くのはセルフで、ユニットバスは狭くて…部屋料金に見合ってないと思いましたよ。 製氷機が無いのも残念ポイントです。 朝食の種類が多いのは高評価ですが、客が多すぎて… 料理を取る場所が複数箇所に分かれていたら、混雑も緩和されるのではと思いました。 スタッフさんは愛想が良かったです。 『おはようございます』と挨拶されていたので、返事をしましたが、驚かれました。客側から挨拶を返されることがマレなんですかね…？

エレベーターが少ない。

廊下が古い旅館の匂いがしたのが気になった レストランが混んでいたので ２部せいではなく３０分おきとかあったらよかったかと あと伊勢志摩ならではの食べものがもう少しあったら嬉しかったです 夕方お風呂上がりに ラウンジが使おうと思ったらしまっていたのが残念でした

小学生と幼稚園の子供2人と家族4人でオーシャンビューのお部屋に2泊滞在しました！フリーフローでチェックイン後や夕食後、沢山のドリンクやシャンパンが楽しめ、ドライフルーツや、子供もグミやスナックがあるのが嬉しかったです。 温泉も広場と綺麗で、湯上がりにお酢のドリンクや甘酒があり、美味しかったです。 外にはちょっとしたプールもあり、夕飯までも楽しく過ごすことができました。 夕食は2部生で、夏休み中でもあったのでだいぶ混雑してましたが、種類豊富でどれも美味しく、いただけました。 子供はわたあめを作る機会にハマってしまい、２日目にはわたあめ作りのプロと化してました！ 場所もスペイン村から近く夜は花火もみれたり、綺麗な海も車ですぐなので、小さい子供連れにはありがたかったです！ 毎年来たくなるそんなホテルです！

ロケーション、部屋やお風呂はよかったがチェックイン、アウト共にもたついてまたされた。無料ラウンジがマナーが、悪くゴミ散乱。

ありがとうございました。 とてもいい思い出ができました。 チェックインやチェックアウトに時間がかかったのがちょっと大変でした。

チェックインは時間によりけりかかなり待ち待つ、1時間ぐらい待ちました！ 夕食もかなり混んでメインのバイキングの所は食べ物を取るまでに30分以上待たないと行けなかなるぐらい混んでいたので、あそこは改善して欲しいですね。 その二つがなければ最高なんですが、スペイン村の花火も見れてよかったです。

家族でのリゾートホテル暮らし⭐︎

家族でゆっくり過ごすために利用させていただきました。 チェックイン後、部屋に入るまでに時間がかかりましたが、ラウンジが開放されていて、ビール、ワイン、ソフトドリンク、お菓子（ラムネ、グミ、プレッチェルなど）をいただきながら、ゆっくり待つのとができました。 テーブル席は同様のグループで満席の場合もあると思いますので、先に席を確保しておくと良いかもしれません。 プールを利用できる時期でしたのでホテル1階の更衣室を利用し、すぐ目の前の屋外プールで過ごしました。 利用者数にもよりますが、ビーチボールや浮き輪などもあると子どもが楽しめるように思います。 シャワーもありました。 夕食は利用しませんでしたが、ビュッフェ形式でおそらく種類も豊富（朝食よりも内容は豪華なのかと思います）と思います。 露天風呂付きの大浴場はとてもきれいで広く、水圧もありました。シャワーの温度の調節の仕方が分からなかったもですが冷ためでした。今の季節はちょうど良かったです。 浴場前にはラウンジがあり、フリードリンクとして水、リンゴ酢、甘酒が振舞われていました。 スペイン村の花火が19時50分頃に3分間程度、打ち上がり、ホテル内の窓や、ラウンジなどから鑑賞できました。 夜の時間帯にもラウンジが解放されて、お酒（ウイスキー、梅酒、リキュールなど）とソフトドリンク、お菓子（昼間のものに加えてベビースターラーメンなども追加）がありました。 和室でしたので、布団を自分で敷きました。部屋の冷房が強めでしたが、暖かかったです。 室内には電気ポットとミネラルウォーターが人数分ありました。 朝食のビュッフェは、種類がとても豊富でした。 6時30分から解放されるため、早めにいくのが良さそうです。 7時30分を過ぎると、席も埋まり、やや離れたところから食事をとりにいくことになります。 また、かなり並びます。内容によっては品切れとなります。 洋食、和食、デザート、一通りのものがあります。 チェックアウトもかなり並びます。 駐車場は広く、無料で使用できました。 スペイン村へのシャトルバスも前日からの予約で利用できるようです。 車で数分の距離でしたので、自家用車で行っても良いと思います。 とても良い休日を過ごすことができました。ホテル従業員の皆様には、親切な対応をしていただき、感謝しております。

脱衣所から浴室まで暑すぎて、ずっとサウナに入っているようでした。お風呂に入れず、ほぼ水風呂に入っていました。脱衣所でも暑すぎて汗をかき、ドライヤーもできませんでした。 客室も値段の割に簡素で古さも感じます。

チェックインの対応が悪すぎる 15時からなのに16時30分過ぎで部屋のkeyも貰えず、フロントが人で溢れかえってる 遅れている説明もない。 こんな対応はないと思います。　 フロントで待って要る時間無駄にした。

スタッフの対応はスマートで良かった エレベーターが客室に対して少ない

カップルや友達同士には向かないホテルと思う

子供が苦手な人は行くべきではないくらいお盆期間は子供だらけ。 大浴場もブュッフェ会場も子供の喚く声が響いていた。 なので、このホテルは家族向けで、カップルや友達同士の旅行には向いていないと思った。 2泊利用だったが2泊目の夜に帰ってきたらルームキーが使えないという不手際があった。 2泊目に夜のラウンジを利用してみたが、人がいっぱいでくつろげずだった。夜のラウンジは子供は入れないようにすべきでは？と思った。 送迎バスに関しては色々融通を聞かせてくれて助かった。(かなりの僻地だったので助かった。) まわりゃんせ利用でまわりゃんせの提携ホテルが軒並み予約できなかったので利用させてもらったが、正直、値段に見合った体験はできなかった。

お盆期間という事だったので、宿泊客も多かったのかもしれませんが。ビュッフェの並ぶ時間が、とにかくかかりました。一通り回って席に着いたら、もうぐったりでした。 料理の並べ方や、順路など改善出来るならお願いしたいです。 ホテルは広いロビーで、生演奏もあり、素敵でした。大浴場も綺麗で、掃除は行き届いてる感じでした。女湯は、脱衣所の空調をもっと涼しくしてほしいなーっと思いました。

泊まったところが和室でしたが、おそらく前の施設のままか、改修されておらず、施設の古さを感じました。 1、2階、地下の浴場は綺麗でした。 ベッドならスペースもあるので、こちらは綺麗かも

ビュッフェが混雑、エレベーターも混雑、その他は非常に満足しました。

ホテルは素晴らしいが周辺の遊び場所がもう少しほしかった

チェックインが多い時間だったからか、客室までのエレベーターの列がすごい長かった。 1階のラウンジは飲み物やお菓子をいただけるので、子どもも楽しんでいてよかった。

夏休みで、レストランは．非常に混んでいましたが、食事は美味しくバラエティにとんでいました！ただし、二日とも全くメニューが一緒だったのが、残念でした！何種類か変えたメニューの提供があればもっとよかったです！

朝食付きを利用しました。種類が沢山あり、スイーツや果物、スムージー等美味しかったです。 他の口コミにもあるように、客室の多さを考えるとエレベーター3機は少なく、移動するのに時間がかかりますが、階段を利用したり特に不便はなかったです。 また利用したいと思いました。

・広く開放的で全体的に綺麗だった。 ・子連れが多いにも関わらず、こどものアメニティや食器,フォーク類がないので不便に感じた。 ・レストランやラウンジではゲストの数と料理,ソフトドリンクの数が比例しておらず、常に行列があった。 ・エレベーターの数も少なく、満員で乗れないこともあり常に10-15分は待った。

素泊まりでの宿泊、コスパは良い。 部屋、大浴場は掃除が行き届いている感あり。 スタッフの対応良好。 エレベーターが混んでなかなか乗れない。 子ども用の浴衣がなかった。 大浴場の脱衣所が暑い。 21時過ぎの到着で駐車場が空いてなく敷地内で路駐した。 ホテルの立地は良いが、山側の部屋のロケーションイマイチ。 アルコールの自販機が有れば良かった。 近くにコンビニが有れば良いが徒歩では厳しい。 売店は閉まっており、いつ開いているのか不明。 風呂入って寝るだけなら問題なし。

ブッフェがとても美味しかった。子連れ(5歳、０歳)で利用させてもらったが、夏休み期間中の為か他の利用者も子連れの方が多く、過ごしやすかった。また利用したいと思います。

ひろくてきれいだった

宿泊者数とホテルのシステムに対してスタッフや設備が足りていない。 チェックインで40分待ち、ビュッフェでひたすら渋滞。アメニティは補充待ち。エレベーター3機しかなくでずっと待つ。 せっかく美味しい料理、酒、ドリンク、サービスがあるのに活かしきれないもどかしさを感じ続ける滞在でした。

サービスは最悪でした。 チェックインが15時からだったので15時にホテルについたのに長蛇の列。しかもホテルのチェックインカウンターはスタッフ1人。　 30分くらい並んでたらスタッフが2人に増えました。チェックインできたのが並んでから45分後。 チェックインの時に部屋の清掃が終わってないと言われました。15分待てと言われましたが30分後に聞きに行くまで何も言われず。 時間を守れなかったのはホテルなのに申し訳なさそうな態度もなし。 夏休みで人が来るのは予想されたことなのに手際も対応も悪い。 施設は普通。 もう行かないし、知り合いにもこのホテルはやめとけと言うレベル。

朝食、おいしかったです

チェックインするのに長蛇の列待ちがあり、チェックインしても部屋の用意ができていないのでさらに待たされた。部屋はフロントやラウンジの様にリフォームされておらず少し時代を感じた。浴場は履き物を脱ぐ場所がわかりづらく何人もの方が従業員に注意されていた。看板に注意書きがあったが見落としがあれだけあると改善が必要であると思う。夕食と朝食はビュッフェスタイルだったが、人気の料理コーナーは長蛇の列であった。 全体的には満足したが、もう少し改善を希望する

夕食とお酒呑めるのがよかった

綿菓子作りやたくさんのドーナツ、最高でした✨施設も綺麗だったし、子供もいっぱいいて賑やかでした✨（まあ、混んでいたとも言えるけど、その待ち時間も有意義に過ごせました。＼(^o^)／） たの

夕食も朝食もとてもおいしく、家族ともに大満足でした。ただ、チェックインが、５名のスタッフで、対応していましたが、土日だっためか、またされ 感がありました。ラウンジに早く行きたいと思っていたので、残念でした。夕食はとても混んでいて、食べたいメニューに、並らびたくても、どこに並べばよいか分からないくらい、並んでいて、困るくらいでした。朝の方がまだ、分散されている感じでした。二部せいでなく、三部制か、入場時間をずらすなど、できたらなぁ。と思いましたが、土日は、仕方がないのでしょうか。お風呂も、ゆっくりできて、また、行きたいです。

温泉も広々としておりとてもいいお湯でした。 夕食も朝食もブュッフェのお料理はどれも工夫されており、見た目にも楽しめ、味もとても美味しかったです！ 温泉のところに準備してある、マンゴーリンゴ酢がとっても美味しく、歩き疲れていた身体が元気になりました！

ホテルの周りなにもない

良かったです

オーシャンビューの和室に泊まりました。 泊まった夜は真っ暗で何も見えませんでしたが 翌朝カーテンを開けたら絶景が広がっていました。 夜21時から23時にラウンジが使えたのですが ドリンク、アルコール飲み放題でおつまみ食べ放題だったのが感動でした♪ 大浴場も広く、露天風呂も良かったです。 1つだけ残念だったのは、喫煙所のクーラーが何故か17.5℃で寒すぎたとこです、、 誰があんなに低くしたのか それ以外は文句なしです。 また三重に行く機会があれば是非泊まりたいです。

豊かな自然

GWだったこともあり、宿泊者が多かったです。宿泊者に対してサービス提供が追いついていない印象でした。ベッドメイキング、リネンの交換等のハウスキーピングサービスは一切無し。 部屋に戻ったらドアノブにタオルがかけてありました。 金額が安ければそれでも良いかもしれませんが大人二人で2泊、朝食のみ、部屋はユニットバスで13万円くらいでしたので、繁忙期とはいえ金額とサービスは合っていないと思います。 朝食ブッフェは種類も多く、美味しかったです。あと景色は良かったです。

施設は古いところもありますが食事と温泉は最高でした！

部屋が和室で布団だったので最高でした。 また利用したいです。

近くにコンビニや飲食店がなく、素泊まりだと不便でした。 最寄り駅やスペイン村への送迎は、柔軟に対応してくれました。

トイレットペーパーがなくなった

夜朝共にビュッフェの種類がとても多く美味しかった。

不満なし

快適でした。

夜のお菓子食べ放題が、楽しかった。 サウナが気持ちよかった

子どもがたんこぶ作ったが、すぐに冷やすものを貸してくれた。 ご飯が開始すぐに行くと、なかなか食品が取れずに長蛇の列で、ゆっくり行くと入ることすら順番待ちだった。

部屋が清潔に用意されていなかったが時間はかかったが綺麗にしてくれてそのあとの対応も悪くはなかったが最初の対応だけは悪くて腹が立った

ラウンジの席数が少なく、ご年配の方々が長々と席を独占し、しぶしぶ部屋に行ってゆっくりし、再度訪れると、まだご年配の方々居ました。 部屋のアメニティが置かれているトレーに、前の宿泊者の歯磨き粉の跡やカップの水滴跡が残っていたので清潔さに欠けます。 大浴場のラウンジ前で土足厳禁が分かりずらいようで、スリッパや靴のまま入ってくる方も見受けられます、もう少し分かりやすくした方が良いと思いました。

ファミリー層が多いため、それなりの騒がしさがあります。

　スタッフの方の笑顔と気遣いで心地よい時間を過ごせました。温泉や食事も気が使われていて素敵なホテルでした。景色が最高です。 ベッドが少し柔らかい感じでした。

金額の割には施設は良くない。室数に対してエレベーターが少ない。

酒店有點老舊。但風景十分之漂亮，溫泉也很好。和食更是值得推薦。 前台波蘭籍及台灣籍兩位女員工均十分樂於助人，幫助了我們在颱風期間計劃行程。值得稱讚。

人手不足のためか、チェックインの時間になってもお部屋のお掃除が終わっていなかった

朝ごはんが素晴らしい！ たくさん種類があり楽しかったです

such a great located in beautiful mountain and in front of a cross river bridge

少し古めですが、広くて眺めもよいです

設備としてはちょっと古い感じがしましたが、部屋が広くてゆったり使えます。南側の窓からはスペイン村の夜の花火も近くに見えました。眺めもよく、トータルではよかったと思います。

施設は古そうだったが、館内とても清潔だったため気にならなかった。大きなホテルで春休み中だったので家族連れが多く、子供の声が朝少しうるさかったが、許せる範囲。値段もお手頃ですので、相応の感じで満足です。

駐車場が広くてよかった。

山側でしたが朝日がとてもきれいに見えました

房間很大，附近風景優美，設施也有很多。 唯獨交通比較不便，酒店有接駁巴士去附近火車站，但沒有去附近景點。如果自駕遊的話就沒有問題