Muito bom!

Experiência com altos e baixos, contudo, percebemos que há esforço por parte da gerência de que o atendimento seja excelente. Pontos altos: quartos muito bonitos e confortáveis e alimentação com qualidade e variedade excepcional. Pontos baixos: Alguns atendentes mal humorados e que se recusaram a atender solicitações ou atenderam visivelmente contrariados, em um outro dia, houve demora na reposiçao de sabonete e toalhas. Outro ponto que não gostamos muito foi o fato de que é preciso se deslocar muito para tudo caso não contrate o Signature Level. Quanto às falhas no atendimento, embora tenha ocorrido algumas situações, a gerência resolveu tudo, sendo extremamente proativa e atenciosa no atendimento por whatsapp. Enfim, no geral, gostamos muito, principalmente da comida.

Excelência

Ficamos muito felizes em estar com a família neste resort. Comida gostosa, muita fartura e profissionais qualificados. Super indico.

Recomendamos!

Hotel excelente, grande e bem cuidado. Funcionários simpáticos. Quarto amplo e virado para o jardim, portanto silencioso. Comida farta e variada, com opcões saudáveis e para quem tem restrições. Hóspedes majoritariamente famílias com crianças, o que é observado pelo hotel, que dispõe de caldeirões para alimentação, alimentos sem sal e menu kids nos restaurantes temáticos. Penso que, pela quantidade de crianças, o almoço poderia iniciar mais cedo (na praia inicia às 12h30 e no restaurante principal às 13h). Não faltam opcões de petiscos, mas criancas menores costumam almoçar cedinho e dormir em seguida. Alguns comentários aqui nos assustaram antes da ida, mas fomos positivamente surpreendidos e recomendamos fortemente!

Opiniões sobre estadia

A estadia foi ótima. Atendimento ótimo, principiante os consierges Alexandre e Adriano. Além do atendente Lucas Santos (bar segredos) que criou um drink excelente. Apenas atendidos de maneira rude e agressiva uma vez por funcionário dudinha na casa de toalhas na praia

Melhor estadia de toda minha vida

A estadia foi perfeita, todos os funcionários com atendimento de extrema excelência, principalmente os Amanda Ferreira e o Josmar Lezema. Sempre dispostos a ajudar e extremamente educados.

Alimentação deixa muito a desejar, sem falar na falta de hospitalidade dos funcionários. Bem ríspidos com os hóspedes. O serviço premium que oferecem é exclusor com relação aos demais hóspedes. No restaurante temático mediterrâneo ficamos 1 hora esperando atendimento e quando a comida chegou não valeu a pena. Não voltaria ao resort

Resort lindo

O Resort é lindo, quartos excelentes, restaurantes espetaculares, atendimento muito bom. Pontos a serem melhorados para tornar perfeito na minha opinião : Construir um banheiro URGENTE próximo ao bar Dunas (os banheiros são muito distantes), gelar melhor os chopps e cervejas (muitas vezes devido ao grande movimento, eles estão apenas frios). Colocar URGENTE uma chopeira a noite no lounge para os hóspedes se servirem (às vezes leva vários minutos a espera de um chopp no lounge devido a quantidade de drinks que os outros estão pedindo) e colocar mais cantores com música ao vivo (fiquei 4 diárias , apenas no último dia teve música ao vivo no lounge e NENHUM dia na piscina). Sem querer comparar , mas tem concorrentes que mesmo não tendo a estrutura física desse Resort, nem 03 restaurantes temáticos com tanta qualidade, mas servem bebidas bem mais geladas e a vontade e tem de 02 a 03 shows com música ao vivo diariamente. (estou me referindo aos hotéis da rede Amarante e ao Summerville). Mas ano que vem pretendemos voltar (estávamos em 13 pessoas), espero ansiosamente por essas melhoras.

Melhorias

O resort deixou a desejar , quando chegamos pegamos o upgrade do signature level porem no bar da piscina principal não tinhamos direito a beber heineken, o red bull tinha que pagar a parte e mesmo assim não tinha na piscina privativa do signature level , falatou uma musica ao vivo para animar as piscinas e o bar da praia do signature level . Cafe da manhã com filas imensas para omelete e tapioca .

Estadia em Abril/2024

Hotel oferece ótimas possibilidades de lazer, conforto nas acomodações para os hospedes e boa qualidade das refeições e café da manhã

Tudo muito bom

Ótimo hotel. Recomendo.

Gostei bastante do período em que fiquei hospedado. Possivelmente irei outras vezes. O único incômodo foi o check in, demorou um pouco, era para ser às 15 horas, e o quarto só foi liberado às 16 horas.

Very nice property, lots of activities and very friendly staff, will come here again

Otima estrutura x Péssimo atendimento

Não se preocupam em apresentar o hotel no momento do check-in. O interesse é em vender o pacote de upgrade, caso contrário você precisa pesquisar no aplicativo. A estrutura é ótima porém o atendimento deixa muito a desejar.Inclusive e-mails que mandei e nunca recebi resposta.

Muito boa

as instalações são boas e limpas, some o ar condicionado que faz muito barulho, dificultou um pouco o sono.

Decepcionante

O hotel não cumpre nenhum protocolo contra covid, faltou água no meu primeiro dia de hospedagem durante o banho, não repuseram sabonete nem hidratante mesmo eu tendo solicitado, faltou cadeira na área da piscina, tive que subir na recepção para poder solicitar uma cadeira na área da piscina já que nenhum funcionário sabia o que fazer, muita fila para pegar bebida na área da piscina e ninguém usava máscara desrespeitando os próprios funcionários e colocando até mesmo eles em risco, vi gente na área de self service do restaurante igualmente sem máscara, fiquei bem decepcionada com o serviço dessa vez. Já havia me hospedado duas vezes no hotel.

Hotel muito bom, com um excelente serviço e limpeza.

Holiday with family and friends

Positive aspects: overall hotel and services are great. We liked it. Negative aspects: - One of the main pools was down - Beer machines were broken and it was very complicated to get any drink - Check-out process is slow and you then need to go back there again to get a ticket for car. Crazy. They need to learn with US hotels.

The longest walk to the beach you have ever had!

The room is very far from everything. To go to the beach you have to either take a 30 min bus, or walk for half an hour. The reservations at restaurants don’t work. You have to wake up every day and be there by 7.30 to try to get a reservation for the following day and then you realized that people with priority already booked everything. You have to try and try every day and get frustrated...

outstanding place to go, will be back again

Awesome place to relax and have fun, we've stayed 1 week and could have been longer. Nice food, sevice, rooms and great for kids, we had a 7 months old and everything was great for us and the baby.

Paradise

We had an amazing stay. Great hotel amenities, good food, great drinks, and wonderful activities staff. Located right on beach. Easy transportation services to go into town or on excursions. Would stay again. We did not mind, but English speakers are very limited—we just utilized a translation app when needed.

Very nice facilities. Realy an All Inclusive

Could improve the taste of the food. Minor observation

This hotel is "Brazil Good"

We are Americans who live in Brazil, so we're very familiar with service standards for both countries, which is why I say this hotel is good for Brazil. At first glance it appears to be 5 stars, but as you peel back the layers of the onion, it really isn't fantastic. Our room was nice and clean, except for the bathtub which was quite gross with mildew growing everywhere. The buffet is large with a decent variety, but the food is mediocre at best. We tried to get reservations for the "theme" restaurants, but were told they were booked up except for our last night there. When we passed the restaurants in the evening, they were only half filled, so not sure why we weren't allow to make a reservation. The service in general was not good, but very typical for Brazilian standards. As other reviewers have noted, most of the staff do not speak any English. This was not a major issue for us since we speak a fair amount of Portuguese, but did cause some confusion on several incidents (like when someone came knocking on our door and absolutely insisted on coming in to check something in our closet despite the fact that we were not dressed...turns out they were checking to make sure we had an iron. We politely told her no several times, but she refused to leave until we let her in the room).

Decent Value

The hotel itself is beautiful. There is plenty to do and the beach is beautiful. The staff was all very friendly. However, my one complaint is the food. If feel that the food should be better quality. Overall, I had a fun trip and would reccomend this place to a friend.

Felt really welcome, staff members were amazing. High recommend.

The hotel and all it has on campus is great. The rooms are nice but could use some freshening up. I'm a bit picky when I pay that much for a hotel but I don't want to see moldy caulking around the shower and sink of the bathrooms. The AC wouldn't get the room cool either.

Bad Service

Terrible service, I`ll not come back!

Férias

Dias excelentes. Camas boas, porém, o colchão poderia ser de melhor qualidade

A estadia foi maravilhosa! O resort é bonito, bem estruturado e agradável. O tratamento que os funcionários dão aos hóspedes é excelente, todos muito gentis e solícitos. Lamentei apenas não ter tido ciência anteriormente da reforma da piscina que tem o bar molhado pois se soubesse, deixaria para me hospedar em outra data porque gosto muito de ficar nesse ambiente.

Ótimo

Estadia são ótimas

Ótima

Otima. Tudo perfeito.

Amamos voltaremos em breve

Simplesmente maravilhosa retornarei novamente com certeza e recomendo para família e amigos Amamos tudo estrutura do hotel e atendimento Só a arrumação dos quartos deixou um pouco a Desejar . Mas de resto tudo maravilhoso

Tudo top, mas pode melhorar a mobilidade

Foi top. O que o hotel pode melhorar é a questão da mobilidade pra cadeira de rodas, o piso das calçadas não são adequados

Boa tarde, A estadia foi muito boa pra nossa família, destaque maior pra equipe de concierge que sinceramente nos meus 40 anos de vida nunca vi. Atenção, cuidado, carinho e fazem realmente como se fosse pra eles !

Comemoramos nosso 10 anos de casados em alto estilo, tudo aqui é perfeito gastronomia, atendimento, recepção entre outros.

Hotel fantastico. Colaboradores maravilhosos. Quarto excelente. Gastronomia nota 10.

O Hotel é espetacular em todos os quesitos. Ficamos no Signatury Level é compensou demais o diferencial do serviço, sobretudo considerando que estávamos em casal.

Hotel de primeira grandeza. Não deve nada para os melhores hotéis do Brasil. Cordialidade com que os funcionários tratam os hóspedes é incrível . Voltarei com certeza

Hotel excelente....alimentação ,acomodação ,staff Precisam melhorar o check in e check out Muito lento e difícil de concluir Somente este por menor.

Boa comida, poucas atividades para criança

Ótimo all inclusive, porém, deixa a desejar na Recreacao para crianças de até 7 anos. Problema com hidromassagem, problema com o secador do quarto.

Só falta colocar colchão novo pois estão com buraco e as faxineiras não abastece o frigobar e nem deixa toalhas. A limpeza deicha a desejar no banheiro e camas. Travesseiros muito altos. Funcionário Alexandre nota mil pra ele . Se não fosse a atenção dele nós teríamos sofrido aí.

2

O local é maravilhoso e luxuoso, porém eles oferecem um serviço de reserva de restaurante onde não consegue realizar a reserva, achei que estaria lotado ao contrário o restaurante que eu queria ir ficou dois dias seguindos fechados, pois falaram que estava com metade da capacidade do hotel . Escolhi uma época que não é temporada para ser melhor atendida e daí eles deixam metade dos funcionários, então não ofereça ! E bebida e comida com horários All incluisive é tudo liberado e não segurar horários de cada restaurante, e poucos funcionários simpáticos

Para descanso e diversão.

MUITO BOA

Resort lindo, atendimento excelente, restaurantes maravilhosos. Pontos Negativos : Falta banheiros no bar da praia (bar dunas) , falta chopeira no periodo noturno no bar do lounge , para os hóspedes se servirem (às vezes demora muito esperar para servir um chopp, devido a quantidades de drinks pedidos) e falta músicas ao vivo na piscina e no lounge a noite (fiquei 4 diárias e tivemos apenas um som ao vivo) . Informo que foi a minha segunda vez nesse resort , e fomos em 13 pessoas dessa vez. Gostamos muito , mas para retornarmos no próximo ano , desejamos essas melhorias. Obrigado.

Hotel excelente.

Um lugar lindo com funcionários tristes , de cara ruim , comida sem gosto , pagamos a mais para ficar em um lugar melhor , faltava tudo ,bebida e comida . Só tinha queijo e salame de tira-gosto . Não indico não

Avaliação

A experiência no geral foi muito boa, porém eles pecam por coisas fáceis de resolver, deixam algumas coisas básicas acabarem, ex. Deixar o café acabar no café da manhã, deixar algumas cervejas quentes, deixar alguns drinks acabar. Hotel que tem um grande potencial, e que pode melhorar nos entretenimentos nas áreas das piscinas, tanto na principal quanto na exclusiva, uma música ao vivo cairia bem. Mas no mais, foi uma experiência muito boa!

Otima experiência

O hotel é incrível, mesmo com chuva deu pra curtir bastante. O quanto é tão confortável que é até difícil querer sair da cama. Tivemos apenas um imprevisto com a limpeza do quarto que nao foi feita um dia mas logo foi resolvido. Uma dica para o hotel é dar mais atenção as gestantes em questao de transporte visto que o hotel é muito grande, a gente precisa andar muito e acaba cansando um pouco a mais.

Nossa estadia foi muito boa. Viajamos com crianças de 5 e 2 anos. Bebidas e alimentação muito boas. Único ponto que o hotel precisa melhorar é no serviço de recreação, muito abaixo de outros hotéis que já ficamos. Precisam investir mais em brinquedos e atividades de praia.

Ótima estadia.

Ótima estadia.

Resort com uma excelente variedade de alimentação, muitas atividades, acomodações muito limpas, conservadas e confortáveis, espaço do hotel é grande, praia bem distante mas com condução, restaurante da praia muito bom, bar da praia muito cheio, e o resort como todo muito cheio e por isso os funcionários não conseguem atender todos com excelência dando preferência no atendimento dos hóspedes que fizeram o Signature Level.

Variedade gastronômica muito boa. Sobremesa sempre a mesma, só muda a cor ( corante). Sucos horríveis e artificiais. Acomodação muito boa. Limpeza razoável, talvez pelo fluxo de hóspedes. Praia agradável, porém longe. Piscina para criança maravilhosa. Check in demorado apesar de estarmos com crianças e idosos. Precisa de mais funcionários. Restaurante abre somente às 13h para almoço o que para criança pequena é muito tarde.

Férias incríveis!!

O Grand Palladium nos surpreendeu muito positivamente! Li várias avaliações e fiquei na dúvida pela segregação do Signature Level, pois não iríamos contratar. E para nós não fez diferença. Fomos em 9 adultos + 1 criança e foi tudo impecável. Os funcionários são sensacionais, extremamente atenciosos!! Programação de fácil acesso pelo aplicativo. Todas as noites tinham shows incríveis para crianças e adultos. Apenas a praia que é muito forte até mesmo para adultos, porém, não fez diferença pois o complexo de piscinas supre tranquilamente o calor da BA. Amamos tudo!!

Muita demora no atendimento, local muito cheio.

Bar da Praia , sempre cheio, muitas filas . Um único bar pra atender a todos na praia, muita desorganização! Ficamos 2 dias solicitando água de côco e não tinha, quando veio, era água artificial, não é água natural! Vergonha isso ... Essência de côco! Serviço de quarteto muito demorado, pedimos na chega banheira infantil, fomos embora e não recebemos a banheira. Solicitamos café 4 vezes e não foi entregue , solicitamos almoço demorou mais de 2 horas pra chegar. Tudo muito demorado . Vendem uma imagem que não é , infelizmente deixaram a desejar. Local muito cheio!!

Incrivel

Em geral tudo Muito Bom, algumas melhorias de organização no bar da Praia e no restaurante Poseidon elevaria muito a qualidade geral do hotel .

Boa estadia

Muito boa a estadia, porém os colchões estavam desgastados, tive dificuldade pra dormir. Mas as opções de entretenimento e a cordialidade dos funcionários são pontos mais que positivos.

Resort muito bem conservado. Atendimento de primeira.

Sensacional

Hotel sensacional. Grande estrutura com excelente serviço. Já estou recomendando aos amigos.

Estrutura muito boa. Ótima piscina para crianças. Comida deixa um pouco a desejar, todas as sobremesas tem o mesmo sabor.

Refeições deliciosas, piscinas e praia incríveis. Pontos a aprimorar: faltou entretimento noturno; internet do quarto não funcionou; frigobar não gelava e atendimento do bar do lobby muito ruim tb.

Ficou devendo

Acomodações boas, alimentação excelente, tivemos alguns problemas quanto a cervejas, pois começavam com um tipo e sempre ao final do dia já não havia mais disponível.

Resort nivel bom mas precisa de melhorias

Fiquei durante 7 dias com o pacote signature level já adquirido. - Pontos Pontos positivos: - Comida em geral achei de boa qualidade desde o café da manhã e sobremesas servidos no bar bossa nova. - Restaurante Temático Bahia Brasa: Um rodizio de churrasco com carnes de boa qualidade e um ótimo atendimento. - Estrutura das piscinas em geral. Pontos negativos: - Demora para fazer o check-in. Gastei 40 minutos esperando para fazer o check-in e com filas enormes e uma desorganização total. Deveriam ter uma fila de prioridade para clientes com o pacote signature level. - Restaurante Temático Portofino: A comida não estava de boa qualidade, além do fato de que as entradas do restaurante eram no estilo self-service, no qual já estavam frias, o que perde a qualidade de um restaturante mediterrâneo padrão deveria ter. Além do fato na demora dos pratos estarem prontos devido ha uma má comunicação entre os atendentes ao anotarem o pedido. - Atendimento nos bares: Em alguns bares como o sports bar, bar a lagoa, quando havia muitos clientes a serem atendidos os garçons ficavam meio perdidos e havia demora na entrega dos pedidos e alguns deles demonstravam uma certa impaciencia. - Tivemos um problema, havia solicitado um quarto com duas camas de solteiro, mas fomos enviado para um quarto de cama de casal. Depois o concierge conseguiu resolver esse problema. - Amenities faltando em um dos quartos. A arrumadeira conseguiu arrumar um shampoo que estava faltando

Maravilhoso

Foi tudo de bom

Hotel incrível funcioarios atenciosos lugar magnífico super estruturado tanto no hotel.como na praia . Tudo excelente !!!

Serviço nota 10

Perfeito! Estrutura, refeições e bebidas muito boas. Os funcionários são muito atenciosos. Em especial as meninas do bar da piscina o segredo: Beatriz e Milena, além da responsável pela cozinha q tem as melhores comidinhas, Dona Hilda! Na parte de atividades, destaque pro Thor que é muito animado e prestativo e aula maravilhosa de step que tive com o Léo na academia.

Esperava mais.

As piscinas e o shows são ótimos. A comida é mediana, as sobremesas são bonitas mas não saborosas. Por ser all inclusive nas refeições tem que ficar esperando na mesa quando uma das moças pode te atender. Para tomar um vinho tem que ficar esperando....seria muito mais fácil ter um lugar para poder se servir. A Brinquedoteca fica as 18 horas e não temos lugar para levar as crianças. Tem uma única quadra de beach tennis e sem iluminação. Alguns dos quartos a parede do banheiro é de vidro fosco o que prejudica a liberdade dos hospedes...tive que pedir para mudar de quarto. A estrutura da praia é boa. No geral pelo que paguei comparado com outros hoteis que ja foi, esperava mais

Um Paraíso

Gostamos muito da nossa estadia, alimentação muito boa, com bastante variedades, recreação super animada e quanto aos quartos, bem espaçosos.

No geral, foi uma boa experiência

Lindo hotel, piscina gigante e limpa. Bons drinks e chopp gelado no bar da piscina. Poucos funcionários e fila. Cerveja sempre quente, em nenhum dos dias estava gelada. Funcionários educados e solícitos, principalmente as camareiras. Refeições típicos de resort, muita variedade e pouco sabor. No restaurante da piscina é proibido entrar só de roupa de banho, minha irmã foi impedida de entrar, mas todos os dias vi gente de biquíni e sem camisa se servindo e sendo servidos pelos garçons, achei o tratamento desigual. No geral é um bom resort, passamos dias agradaveis. O grande problema são as reservas para os restaurantes, acreditem nos comentários, é um atendimento terrível, precisam mudar urgentemente. Passamos mais de uma hora em pé numa fila, isso no início da manhã e no segundo dia da viagem, logo que iniciaram os atendimentos as vagas já estavam quase todas esgotadas para todos os dias e no restaurante porto fino já estava esgotada, não pidemos reservar. Nosso grupo que era de 06 pessoas foi separado na churrascaria, pois falaram que não havia vagas para todos. Mas nos dois horários que foram reservados para os grupos, havia menos da metade das mesas ocupada. Atendentes das reservas perdidos e pouco simpáticos. Comida boa, mas quase nos fazem desistir das reservas.

Tudo maravilhoso!

Melhor Resort All inclusive do Brasil

Resort com manutenção impecável, excelente atendimento, em especial pela Emanuela Costa Moreira, que foi muito atenciosa, praia linda, restaurantes com excelente e variada alimentação, piscina muito bem cuidada e com temperatura da água perfeita

Lindo hotel com boas opções de lazer.

Hotel muito bom com comida boa e muita atrações anoite para as crianças. Único ponto a melhorar seria: 1- em relação a reserva dos restaurante a lá Carte. Reservei para dia 30/9 às 18h30 e estava com pouco mais de 50% da ocupação e não deixaram os outros familiares juntos pois segundo o agendamento estava lotado. Sendo que no dia tinham muitas mesas vagas. 2- horário da limpeza dos quartos perto das 18hs, achamos muito tarde. Talvez pelo nosso bloco. De resto tudo impecável. Mandaram um bolo surpresa pro meu filho no aniversário dele. Adoramos a cortesia que a relações públicas do hotel foi muito atenciosa.

A estrutura do hotel é excelente,porém a comida é fraca,fomos no restaurante a la carte e infelizmente a comida estava péssima, o pedido veio errado, demorou bastante e todos os 4 pratos da mesa não estavam bom então saimos de lá e fomos comer no Buffet.

Pior resort all inclusive que me hospedei

Nota 0 em estrutura, comida e atendimento. Chega a ser um absurdo o serviço oferecido. Nosso quarto banheiro sem janela pu exaustor. Apesar de termos solicitado cama de casal nos deram quarto com cama de solteiro. Eu, 1,70m e meu marido 1,98m dividindo cama de solteiro... A varanda do apartamento passou por pintura externa ENQUANTO estávamos hospedados. Pó de parede pra todo lado. Precisamos ligar alguns dias para pedir a limpeza do quarto. Às 16 horas! Não passaram antes disso Apesar de ter placas de proibido fumar tem fumantes pra todo lado e nenhum funcionário para orientar quanto a proibição. Comida: bem ruinzinha. Várias vezes entre almoço e jantar o arroz estava duro. Grãos mal cozidos. Carne sem tempero ou com muito óleo (vimos colocarem oleo de soja na carne após pronta). Conhecemos 2 dos restaurantes temáticos Portofino comida mediterrânea e o Japonês. Japonêsmuito bom. O Mediterrâneo.. Pedimos peixe e carne. Os pratos não tinha nada do que estava no cardápio. Bebida? Chopp e cervejas quentes. Mal resfriados. Poucos funcionários fazendo os drinks nos quiosques da praia (1 quiosque) e piscinas. Ficam abarrotados pra fazer drinks. O atendimento... boa parte dos funcionários atendem com muita má vontade. Não vemos garçons na praia ou piscina e os que tem nos restaurantes só atendem após muito insistência após chamá-los. Após reclamarmos nos mudaram de quarto e ofereceram um upgrade nos serviços. Mas só após reclamação!

Maravilhosa

A minha estada no hotel Grand Palladium, foi maravilhosa, tudo excelente, super indico, e certamente voltarei sempre p lá.

Ótima estadia

A estrutura do resort é muito boa, possui vários restaurantes e o quarto tem um tamanho acima dos demais resorts que visitei, além de uma varanda. Acho que poderiam ter máquinas de café no café da manhã para evitar a espera dos garçons em trazê-lo. Acredito que o buffet do almoço e do jantar são muito bons, mas peca na sobremesa, pois a maioria delas não possui sabor e são secas. São servidos sorvetes nos restaurantes do hotel e da praia que são bons, mas só tive conhecimento quando vi alguém com um. As pizzas servidas no restaurante Portofino têm a massa grossa o que deixa a pizza muito pesada e pouco saborosa.

Muito confortável, excelente refeições . Quarto amplo e confortável.

Excelente

Excelente resort, pois tem os seguintes pontos positivos: excelente piscina, muita variedade de bebidas e alimentação, funcionários muito solicitos.

Ótima experiência

Foi ótima nossas férias em família no Grand Palladium, o hotel está com uma estrutura excelente, principalmente para crianças. Os restaurantes com reserva são deliciosos. Da próxima vez vou fazer programa Signature , que é uma série de exclusividades dentro do próprio hotel

Excelente

O hotel tem excelente infraestrutura, o atendimento igualmente é de excelente nível. As instalações são muito boas e bem conservadas. Há um detalhe em alguns quartos que incomoda e pode facilmente ser melhorado. Há um vidro translúcido que separa o banheiro do quarto que limita a privacidade e até constrange os hóspedes. Uma cortina ou uma película escura resolveria facilmente o problema. Ponto positivo é que o estabelecimento reconheceu o status gold da minha conta hotéis.com, honrando com os benéficos. Foi uma excelente estada.

Muito agradável!

Experiência muito boa do começo ao fim

Muito bom

Dentro do esperado para um all inclusive.

ÓTIMO

Nossa estadia foi incrível, o resort é gigantesco, a beleza do lugar é espetacular, estrutura funcional (bem informatizado, estrutura de praia com suporte no transporte de ida e volta), quarto muito confortável, uma infinidade de drinks, bebidos de rótulos de qualidade, comida para todos os gostos (destaque para o restaurante da praia) mas o diferencial com certeza é a simpatia e a boa vontade dos colaboradores, recebemos muito carinho de toda equipe sem exceção, o Bruno e o Rafael nos ofereceram serviço de gastronomia premium impecável, Tierry e Naldiene no bar das piscinas não mediam esforços para atender bem a todos, fazendo drinks autorais sensacionais, José, Icaro, Hyago sempre muito dispostos a atender, a Bianca no Lobby sempre nos atendia com muito carinho e simpatia, equipe de animação nota mil, super alto astral. Outro destaque é o bar de esporte, cardápio muito bom, petisco muito saborosos e sem demora. O único problema é a hora de ir embora, já dá vontade de voltar mais vezes. Só uma sugestão a pontuar: a programação noturna para adultos durante a noite poderia ser melhor, não há nada a se fazer do que ficar espalhado no sofá do lobby ouvindo MPB, há alguns shows da equipe local, mas bem pouco animados. Outro destaque é o bar de esporte, cardápio muito bom, petisco muito saborosos e sem demora.

Decepcionante

Esta foi minha primeira estadia no Grand Palladium Imbassaí, mas meus pais, que me acompanharam nesta viajem, já estiveram outras 6 ou 7 vezes no resort. O hotel, segundo eles, não é mais o mesmo. Estiveram em junho/21 e, menos de um ano depois, decaiu demais a qualidade. Tive problema com o primeiro apartamento que me acomodaram. Sequer consegui entrar, tamanho cheiro de mofo. Aliás, é um problema recorrente em todo o hotel, a pandemia deteriorou os ambientes. A limpeza é péssima, tanto nos apartamentos quanto no restaurante, piscina. Matei uma barata no meu quarto. A equipe é muito simpática e disponível para resolver os problemas, mas a gente não gasta mais de 20 mil reias para receber gentileza e sim para não se aborrecer com problemas na hospedagem. Chuveiro do meu segundo apartamento era péssimo, sem pressão na água, banho ruim mesmo. A comida só é boa nos restaurantes temáticos. Estes são excelentes, atendimento impecável. Mas o restaurante Agdá, tem um buffet muito variado, mas sem sabor algum, estilo bastantão. Uma pena! Não pretendemos retornar. * hotel desconhece os benefícios vip acess da hotels.com, querem vender a categoria signature. Depois que mostrei minha reserva , os benefícios de upgrade de apartamento e late check out de 1h que solicitei não me foram concedidos, alegando não haver disponibilidade.

Zero

Quartos com cheiro de mofo, cerveja quente, carne preta assada requentada no bar da praia,o melhor do resort o sorvete

Fim de semana dez

Estadia perfeita, equipe muito atenciosa e gentil a equipe da animação, recepção, do restaurante todos de parabéns.espero voltar em breve.

A estadia é muito boa! Uma otima estrutura e atendimento!

Mediano

Pontos negativos: - Ar condicionado do quarto praticamente não funciona, quarto fica quente o tempo todo. Inadmissível. - Em momentos de chuva você fica ilhado na vila do quarto pois simplesmente não há guarda-chuva em nenhum local e não há cobertura de acesso, questionei na recepção e os guarda-chuvas ficam apenas no prédio da recepção e teria que ir um mensageiro levar que demoraria 30 minutos. - Recepção central sem ar condicionado, calor infernal. Nem os ventiladores de teto foram ligados, questionei e estariam em manutenção. Filas enormes de check-in e check-out. - Almoço de saída é pago à parte. - Filas nos bares da piscina mesmo sem alta ocupação, garçons parecem ter hospedes “preferidos” e te deixam esperando mesmo tendo chegado antes e com bebê de colo. - Garçons dos restaurantes principais para bebidas são poucos frente a quantidade de hospedes e não são os mais receptivos. - Copos de plástico dos bares da piscina são sujos e com odor desagradável. - Água nos restaurantes não é engarrafada. - Cheiro do quarto muito forte com uma mistura de inseticida e mofo. - Quarto que ficamos a banheira tinha um vidro fino fumê que ligava pro quarto, sendo impossível ter qualquer privacidade. - Limpeza da banheira é duvidosa. - VIP Access não existe, eles não sabem do que se trata. - Piscina infantil (parque aquático) com péssimo estado de conservação, chão deteriorado. - Só há um único elevador pequeno que liga o prédio principal ao andar de baixo. Com a grande quantidade de beb

Muito bom, recomendo

Muito bom

Bom Resort com sistema all inclusive. Os restaurantes com buffet possuíam muitas opções em todas as refeições. Os restaurantes a la carte também possuem um buffet, porém superior. Conheci apenas a churrascaria e achei ok. O ponto das carnes era em sua maioria bem passado, o que não me agradou. Precisei pedir várias vezes outro ponto e demorava demais ou nem vinha. Os bares são ótimos, via de regra. Muitas opções de drinks e bebidas de qualidade. Porém o bar da piscina deixa muito a desejar. Serviço lento, frutas expostas sem refrigeração e muitas abelhas. O sistema de agendamento dos restaurantes a lá carte precisa ser mudado. A regra atual é só realizar a reserva após o check in. Como são poucas vagas, a chance de você não conseguir é imensa, como aconteceu com vários amigos do meu grupo de viagem. Funcionários muito atenciosos e prestativos. Quartos amplos com boa roupa de cama e toalhas novas. O mar da praia é agitado, nem sempre dá para entrar. Mas a praia é linda e vale a pena passar o dia la. Piscinas ótimas também. No geral é um bom hotel para famílias com crianças e grupo de amigos. Não recomendo casal em busca de algo romântico ou sossegado.

Ótimo atendimento, comida boa mas um pouco sem tempero. Jantares temáticos fraco.

OK

Razoável. Achei que seria muito melhor. Limpeza, manutenção, bares da piscina, bar da praia, chuveiro do quarto, roupas de cama sem trocar, restaurante Porto Fino comida ruim e demora para servir, vazamento no tero do banheiro. Esses foram os pontos negativos. Piscina, entretenimento, opções de comidas do buffet. Esses foram os pontos negativos.

Pode melhorar

Sugeri alguns pontos que considero que o hotel pode melhorar. Eu me reuni com um funcionário ontem e apresentei algumas sugestões

Excelente

Foi muito boa, pagar pelo serviço signature fez toda a diferença. Atendimento dos funcionários excepcional.

Lugar incrível, boa comida, tudo muito especial.

Excelente

Hotel incrível! Excelente estadia, atendimento e estrutura fantásticos!

Hotelzinho meia boca.

O hotel é meia boca. A comida deixa muito a desejar. A piscina é pequena para o numero de hospedes, pouquissimas cadeiras e espreguicadeiras. As bebidas são de pessima qualidade, os vinhos e espumante sao os piores que ja bebi. Fujam, nao vale a pena.

Surpresa boa com o serviço premium

Ótima experiência, considerando custo benefício fomos surpreendidos positivamente. Optamos por pagar o extra do atendimento premium e acredito ter valido a pena.