Grand Guadalupe by Inmense

8.0

Excellent

69 Guest reviews

8.0

Excellent

69 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness8.4/10

Service8.2/10

Comfort7.8/10

Condition8.2/10

location10/10

Neighborhood8.0/10

Amenities7.8/10

Property was nice rooms were great and it was close to the Guadalupe basilica

Love the feel of the place Location was ideal service is excellent especially the personnel name Oscar very attentive

All the stuff were excellent . Specially the kitchen staff and front desk were amazing z

The manager at Grand Guadalupe transferred us to Las Escaleras, another hotel by Inmense. It was an amazing place...beautiful and right near the center of town.

The property is beautiful, clean and comfortable. The staff is amazing. Evelyn and Oscar make you feel at home. They are wonderfully hospitable with great personalities and smiles. The rooms have everything you need. Toiletries are of great quality. Beds are comfortable. The breakfast is delicious beyond words... just can’t say enough of Grand Guadalupe! If you’re staying in San Cristóbal this is most definitely the bestest.

Avoid this hotel!

The employees of this hotel were very unhelpful. The manager never cared to address the problems with the room such as the lack of hot water, internet and tv service. Furthermore the hotel was very cold and there was not heater. Lastly, the room was extremely noise due to the fact that all the rooms face the street. I would not recommend this hotel!

Lousy - and looks are deceiving

Water only worked half the time. Sewage smells. Far from the town center. Very small breakfast. Noisy. The place looks beautiful but looks are deceiving. I wasted my money on this place. Only saving grace was a nice staff but with the inability to change anything for the better.

My Chiapas stay...

This boutique hotel was amazing. Colonial meets couture. Staff is extremely friendly and helpful and provided a town map with tourist attractions.

Very Ni ce Stay.

Our family stayed here for a few days recently and we really liked it. Its a very cute and clean smaller hotel with plenty of charm and wonderful rooms and a fantastic view. The food was good, and the service great. Very helpful people. It also has a place on the roof of the room to kick back and take it all in.

Beautiful hotel

We enjoyed our stay very much in Casa de Guadalupe. Overall, the staff was very helpful and friendly. It's close to the historic downtown, but still a quiet getaway. Beautiful design, and everything we needed.

Beautiful but inconvenient

Over all the hotel is nice ,a restored hacienda, but certain inconveniences made it not as nice as it could have been. We paid more here than anywhere on our 2 month trip and it wasn't the best. The beds were hard as rocks. They said they were brand new and I think they were. They had no cushioning on the top. I felt bruised In the morning. The rooms open to the central courtyard which is the dining room. So forget sleeping in! The car parking was several blocks away and they locked it at all times so if you needed your car you had to get someone to go with you. The central part of the town was quite a truck. They are pet friendly but they charge $250 pesos per night extra. I wish there was a way of knowing up what extra charges exactly apply.

Awesome

Very gentle recepcionists.

No respetan la reservación previa, no les importa que exijas el cambio. Pagué por una suite y me estaban dando un cuarto chico, nada qué ver con lo solicitado. Nunca dio la cara el gerente. La habitación de arriba, sin energía eléctrica, sin servicio a las habitaciones, sin restaurante y sin estacionamiento.

Decepcionada

Para empezar no tenía servicios de spa, no había restaurante abierto del hotel, la calefacción se hecho a perder, no servía el telefono. El hotel muy bonito pero de nada sirve lo bonito si no tiene ciertos servicios.

Limpieza en baños

Fue bonita solo que la puerta del baño no cerraba, la habitación olía mucho a humedad y el baño, la pared de la regadera tiene hongos.

Mini halte à San Cristobal

Petit halte dans cet hôtel. Très accueillant et propre. Le wifi ne fonctionnait pas dans nos chambres mais. Nous avions une sorte de petit salon juste devant nos chambre où nous avions le wifi. Pas de petit déjeuner à l’hôtel mais bcp de commerce à proximité le propose

No cuenta con estacionamiento, ni restaurant y lo peor pagas por tener una habitación y no te abren cuando quieres llegar a dormir yo y otros huéspedes nos quedamos afuera esperando, tuve que gestionar estancia en otro lugar, solo me sirvió para ir al baño antes de ir a cenar, q bien lo puedo hacer en una gasolinera en lugar de pagar por una habitación, fatal servicio! NO VAYAN!

Fue muy complicado realizar el check in

Un excelente hotel

Un hotel al que siempre regresamos, la atención del personal es excelente asi como las instalaciones y su ubicación, simplemente nos encanta

NADA AGRADABLE

El hotel esta bonito, limpio, la atención del personal buena, peroooooooo los cuartos tienen un olor a guardado, viejo muy desagradable, penetrante. El colchon, las sabanas y almohadas nada suaves, no descanse y pase una noche horriblemente desagradable

No tienen estacionamiento, si lo requieres tienes que pagar una cuota extraordinaria. Después de registrarme, proceso que duró como veinte minutos, salí del hotel y cuando regresé, aproximadamente a la 1 de la madrugada, tuve que esperar cuarenta minutos porque el timbre no servía, además de que tuve que marcar por teléfono a la recepción y tocar con fuerza la puerta. El cuarto de baño se moja todo porque la regadera no tiene puerta, la habitación huele a humedad, las sábanas también. No tienen más que dos empleados y creo que no se dan abasto. Al otro día me fueron a pedir la habitación y aunque solicite un late check out porque tengo expedia premium me lo negaron y me dijeron que debía salir a la 1 p.m. que si me pasaba aunque fuera un minuto me iban a cobrar medio día. Los muebles son viejos y como remanufacturados. Es un servicio de motel. Está lejos del centro.

Super confortable, recomendado para una estancia relajada.

Increíble servicio del hotel

Lo que más me llamó la atención, fue el extraordinario servicio y actitud de cada una de las personas del hotel.

El hotel está muy bonito las habitaciones muy amplias

Excelente volvería sin duda! Recomendadisimo... ubicación, comodidad y excelentes alimentos

Mala relación calidad-precio.

La entrada del hotel es muy bonita, y de día es una zona agradable, sin embargo, de noche está muy alejada del centro y es oscura. El baño tenía un olor terrible y en general la habiación no era nada cómoda. Como punto a favor, tienen un pequeño bar a la entrada que es muy agradable, pero no compensa lo caro que es.

Estaba normal de calidad precio El personal nos atendio bien pero el hotel no es de calidad hotel boutique

Reserve este hotel y nos quedamos en el hotel las escaleras de la misma cadena inmense, el servicio es muy bueno, y las habitaciónes comodas, ademas incluye desayuno completo, muy recomendable, la ubicación cerca del andador principal.

Lugar encantador ¡¡¡¡

Es un lugar muy acogedor, las habitaciones muy agradables, además de un ambiente tranquilo para descansar.

Hotel muy agradable

Al llegar no respetaron l pago ene efectivo, y ya nos queríamos ir, aparte teníamos reservación para 2 habitaciones con dos camas y nos dieron solo con una cama, La gerente lo resolvió y al final nos quedamos,y después todo resultó muy agradable.

El hotel está muy bien ubicando cerca de los prin

EL hotel es de fácil acceso a muchos atractivos de la ciudad, las habitaciones son medianas pero Buen vestidas y limpias, el servicio es bueno, recomendado para una estadía placente

Mucho ruido y poca privacidad

mi habitación era muy pequeña, con poca luz y la ventana daba justo al restaurante, si la abres todos en el restaurante te pueden ver. Se escucha toda la actividad del restaurante.

Decepcionante

Fue decepcionante, en lo absoluto parecido a las fotos, ni lo q ofrecen, salías a desayunar y no había nadie en el restaurant para atenderte, las habitaciones sucias, extremadamente caro para lo q es, se nota q son hoteleros sin experiencia, muy malo!!!

El hotel es muy bonito, todo muy bien, pero me parece alto el precio de comidas y bebidas.

bien solo que falto supervicion del personal a la habitacion , porque se nos olvidaron un par de tenis y estubimos en el restoran como dos horas y no nos informaron de los tenis

buena ubicacion

SOLO FUE UNA NOCHE UN POCO CARO PARA LO Q´OFRECEN HAY HOTELES

Excelente servicio y alimentos.

Casa Guadalupe excelente

Divino

Mu buena la verdad un hotel excelente

Fuentes muy placentero un hotel 100% recomendable para cuando vas con familia y también si ella

Muy lindo y excelente atencion

Muy bueno en especial por la atencion

Muy buen hotel

Muy cómodas habitaciones... Muy buen diseño de hotel

Hotel exelente

Todo muy limpio y en exelente estado , buenas camas y buen servicio el baño contaba con todo lo necesario

excelente hotel!

excelente servicio, ubicacion, instalaciones. Es la segunda vez que me quedo y pienso regresar pronto!!!

Lindo!

El hotel es muy lindo, el trato del personal excelente! Buena ubicación

Es un lugar bonito, pero si quieres desacanzar

En general el hotel esta muy bien, el restaurante tiene poca variedad pero son muy buenos sus platillos, y tiene una buena relación vs el precio, lo que si es muy molesto es que las habitaciones están alrededor del restaurante, en ocasiones es media noche y no se puede dormir por el ruido de las personas que están cenando, sobre todo cuando hay varios niños jugando y mamas regañándolos.

me engañaron, expedia es complice?

expedia me cobro $6,262 por una master suite la habitación master suite tiene un rack rate de $5,990 la habitación que me dieron fue una estándar de rack rate $2,990 reclame y el empleado Sr. Samuel me aseguro que me estaba dando la habitación correcta. al dia siguiente me entere que no era cierto. esto fue lo que paso: No lo recomiendo bajo ninguna circunstancia. "Pague una master suite con sobreprecio y me dieron una habitación normal, cuando reclame, me quisieron ver la cara de imbecil y me dijeron que me habían dado una master suite." Reserve una master suite a través de expedía en $6,262 lo cual de entrada me parecía un precio alto. Al llegar al hotel el Sr. Samuel nos otorgo la habitación 324 la cual es una habitación de la mitad de tamaño de un Holiday Inn. Cuando reclamé la situación, el Sr. Samuel me indicó en 3 ocasiones y sin dejar lugar a dudas que esa era una habitación master suite. Al dia siguiente, en el check out, pregunte a la Srita Diana las categorías y habitaciones, mencionandome que la habitación 324 es una habitación "estándar suite", mejor que esta se encuentran las "jr suite" y finalmente las "master suite" solo abajo de la "suite presidencial". El precio "rack rate", es decir, lo máximo que pueden cobrar por una habitación del tipo master suite, de acuerdo con profeco y sectur es de $5,990 es decir que por la habitación que reserve están cobrando $272 pesos mas del máximo. El problema es que ni eso me dieron, sino una hab dos categorías abajo

Asqueroso

Horrible, sucio y viejo, me daba asco acostarme en esas camas

De lo mejor!!!

Una experiencia inolvidable

Vengan al Hotel Boutique Las Escaleras

Me cambiaron al Hotel Las Escaleras. Me avisaron anticipadamente, antes de mi llegada a San Cristóbal de las Casas, que nos cambiaban de hotel. En el Hotel Boutique Las Escaleras nos atendieron excelente, gente joven, amable, atenta, estuvimos mi esposo y yo muy complacidos de habernos hospedado con este Hotel. Lo recomendamos ampliamente. Habitaciones con vistas maravillosas y bien acondicionadas. Muy contentos con la estancia en Las Escaleras.

Me gustó mucho

Muy lindo el hotel, me agradó bastante. Aunque parecían un poco confundidos con respecto a mi reservación en hoteles.com. De ahí en fuera todo muy padre.