Nice hotel, good service and love the room with bricks. Area is convenient, easy to get around

Overall fair-good. As first stay here.

Pretty nice in room Onsen experience. Some nice local dishes with breakfast. (An annoy sound during night hours, from above the floor? Though we did fall asleep after a relaxing good bath!) Nice location and surroundings, convenient too.

We arrived at breakfast at 10:00am... which was exactly when they stopped serving breakfast. We were told we would not be served... although there were 20 people sitting, eating at tables and food still out. We were eventually told we could take a plate to go. We walked out with our plates while everyone was still sitting, eating, and others were arriving to join them and eat. We were treated like homeless people.

Kids friendly with kids play area and kids activities. Excellent service staff and we had a great stay. Only disappointment is that the water for the bathtub doesn’t seem to be hot spring water.

Too busy breakfast buffet

It was a great experience. Totally I stayed for 2 nights (booked separately) and the service was great especially the 2nd day's breakfast, they even prepared an additional special meal for us. What a surprised!!!! Swimming pool was nice and clean and my kid love it. I will definitely come back again

The hotel is new and clean. The facilities are all in good condition!

Ideal for family trip

We spent 2 nights there and the styay was relaxing. Thr hotel locates at the most convenient point of the town, though you can't expect much as the town itself is quiet. However, I'd say it's good for us as we were expecting a recharge instead of.dazzling trip. The hotel was in good condition, we got private Hotspring tub in our room n our kids are kinda young, so we didn't try their public bath. The suite itself is cozy just it wasn't as spacious as I thought according to the photos diaplayed. Nice n helpful staff. May visit again

The room's insulation is bad. You can hear noise outside the door easily. And there is something wrong with the air conditioner, sometimes cold and sometimes not.

Hot spring hotel stay in summer.

Restaurant is simple with very limited selection of meals. In room hot spring bath space is narrow and small.

浴室的設計有點怪怪的 淋浴洗澡的水會噴到泡湯浴缸內 廁所要拉窗簾，不然同房間的人都要看你上廁所

住宿體驗是好的，但是價格偏高，而且完全沒有溫泉的感覺。

期待過高的飯店

不管到那個公共空間都是小孩的吵鬧聲，如果想要找安靜的住宿環境不推薦這裡。另外飯店跟屋內設施有點老舊，濕氣很重。

一切符合預期！

一切都很美好！員工親切有禮貌，有提供下午茶和宵夜。帶小朋友來住宿很適合。唯一是枕頭和床睡不習慣！

人性

飯店服真的很盡責'無奈多數房客在點心開放時''''''實在都在(貪心)以至於注重禮數的房客感到不適' 房間剛入住時除濕機滿水~~再多注意喔

初食軒的鴨子著實不錯，建議可以嘗試，房間乾淨清潔，也沒什麼噪音。不錯的住宿體驗。

房間偏小

다시는 자고 싶지 않습니다 1. 방이 너무 추운데. 에어콘만 가능 2. 모든 불들은 침대 옆에서만 가능 (화장실 불 포함) 3 샤워기는 너무 낮은데 의자 하나 없음 4. 가격 대비 정말 별로

親子配套很好

建築環境稍舊，但還算是整齊乾淨

環境清幽～房間整潔～服務人員態度良好～

極差的體驗

不知道是不是因為在春節的時候入住關係，所以價格比較高一點。 倘若不是因為春節的關係，而是常態性價格，那我認為該酒店好像不太清楚自己的價格定位。一個晚上要價11,000多台幣，而相同的金額在臺北市區可以住到 W Hotel；其中最讓人家感到不開心的是，該酒店在電梯內有廣告其餐廳的烤鴨套餐，詢問前台人員卻一問三不知，價格問餐廳、用餐時間問餐廳、可否預定問餐廳，而當下詢問時間點是晚間九點左右，該酒店前台表示餐廳已經打烊，要隔日才能詢問，且要客人自行前往詢問，並非是前台備註有客人詢問並於隔日主動告知，且該酒店於電梯內的烤鴨套餐廣告是表明「須前一天預定」，什麼都要客人隔日才問，那真心該酒店換成自助入住、退房的機器人便可。 前台什麼都不知道，又無法主動提供客人服務也沒有任何客人所需資訊可供應，這個價格與服務完全不對等。 若是前來泡湯休息該酒店是不錯選擇，住宿過夜請三思。

員工跟服務人員都很親切有耐心 孩子在餐廳吐出來也馬上幫忙清理，真的是非常不好意思

服務人員很親切、友善。

良好

入住快速 房間都有 泡湯池 泉質不錯夠燙..離公園很近步行5分鐘…房間寧靜度不錯…早餐選擇不多就一般般

整體上都是不錯的體驗。

開心的旅程

感謝兆品酒店的服務, 不論是客房舒適度, 下午茶happy hour, 早餐 都十分滿意, 家人度過愉快的假期~

兆品酒店住宿

房間乾淨，環境舒服，陽台外景漂亮

舒適滿意 電視頻道可以再多一點

房間乾淨，有溫泉可泡，是個愉快的假期

飯店服務員態度很好，但房間枕頭寢具潮濕不乾爽，房內地板也是溼氣很重，住起來不舒服。

房間小

推薦住宿

服務佳環境舒適，地點很方便，很推薦的住宿環境

房間沒有瓶裝水，沒暖氣，沒一次性刮鬍刀，有點不方便。 服務人員親切 這個很加分

很棒的住宿體驗

於3/5-3/6入住貴飯店， 是個期待很久的旅行，更謝謝貴飯店提供的舒適住宿體驗，及所有飯店人員提供的優質服務。 一間很優質舒服的住宿選擇， 是個值得再訪的飯店，乾淨、服務佳、舒適。

什麼都很好，只是泳池較小，擠滿了人，遊戲室擠滿了小朋友。 如果有露天裸湯就太棒了！

推薦一個。

陽台布置浪費了空間

馬桶沖水不順暢，陽台布置可以多一些巧思

Nice

Very good hotel

枕頭發現一隻小蜘蛛

飯店值班經理處理問題的態度積極，給旅客不錯的印象！大加分。整體來說，唯一的缺點就是加點的晚餐-先知鴨兩吃的CP值太低

Disaster & disappointed experience

這裏就是要泡溫泉~房間1201有夠潮濕浴廁通風不良,牆壁鏡子窗戶玻璃全是水氣, 廁所地上牆壁也是水氣潮濕, 真應入住當晚發生水氣時就要求換房 餐廳服務待加強或機動性加強~~咖啡機牛奶噴的髒兮兮, 湯蓋翻進湯裏,服務生都需要我叫他們去處理

溫馨的好酒店

房間寬敞舒適清潔，接待人員親切，難得一件的好酒店

超推薦飯店

兒童積木遊戲很有趣，房間乾淨舒適，溫泉泡完全身舒暢，服務人員態度良好

服務態度佳&舒適！

櫃檯人員態度好，也非常貼心，看到有老人家，主動幫我們換到離電梯較近的房間。 房間也非常乾淨、舒適，雖因為疫情，有些設施無法使用，但這完全不影響飯店的舒適度，早餐還行，沒有什麼特別的；另外，一樓的咖啡廳東西不貴也很好吃！ 位置方面，走大概5分鐘就有超商、手搖杯店與買伴手禮的地方，非常方便！離五峰旗也不遠，開車10分鐘內就到了。

不錯的飯店，下次有機會還會去住

很新～很乾淨

很新～很乾淨

早餐很爛 樣式很少

客服人員服務態度良好 房間舒適

第一次入住這個飯店，覺得最棒的地方就是服務人員的服務，真的很親切很友善，飯店清潔度也沒話說，我也喜歡他們的環保主張，但除了這幾點之外其他都覺得還好而已，以同等的價格在礁溪有更好的選擇。因為網路評價其品牌的知名度，我們對這個飯店有高度的期待；但一進到房間，首先發現的是溫泉超級不熱，放入溫度計發現才三十幾度，令人感到相當疑惑，不知道是不是真正的溫泉，但飯店陳列泉質證明，又感到更疑惑。雙床客房設計很不友善，浴室跟廁所沒有單獨可以控制燈光及抽風機的開關，一個人在睡覺時，另一個人除了開燈打擾對方之外只能摸黑去上洗手間；明明是雙床房卻只有一個邊桌，另一張床的人沒有邊桌可以使用，相當不便；入住六樓，早上九點，門外傳來超級大聲機器運轉的聲音，直接吵醒度假想睡晚一點的我們。因為疫情關係，早餐採取套餐式供應，這點可以理解，但是卻沒有考慮不同餐食限制及需求的客人，只有兩種套餐選擇，而且都有肉類，以星級飯店來說，沒有考慮到不同的餐食需求及限制，有失水準。

很棒！

清潔舒適服務好！

非常に快適に過ごしました。 外国人にもオススメの宿です。

很不賴

早餐很好吃、地點鄰近好逛好吃地方

房間很乾淨

Very good hot spring

餐廳與咖啡廳的午餐與晚餐很棒 自助早餐食物品質就差了，服務員不收用過的餐碟，要自己拿去回收區。 房間浴室還有不少上一房客留下的長髮，蠻噁心的。住宿第二日已反應，至今四日，未有跟進。

早餐選擇不多。 其他整體都滿意

服務不錯但是房內設備不行，空間太小，沒有沙發

兒童旅館

整體而言很好，游泳池略小，可能是家庭客較多的關係，淋浴間有尿味，其餘整潔度尚可

不錯的親子飯店

我們訂樂高造型的房間，可愛又舒適，9樓活動區很好讓小朋友放電XD 飯店的位子也不錯，下樓可以買東西都很方便，有機會會再入住。 另外早餐的部分就普普～

很棒的飯店

家族旅行預訂兩間家庭房，豪華家庭房房型寬敞，有私人湯池，外面有一個寬敞的露臺，晚上可以俯瞰山下夜景，房間乾淨舒適，床硬度適中，住宿體驗相當舒適，而且每個樓層都有設置飲水機，這對有帶小孩的家庭來說非常方便，免去自己燒水的麻煩，也不用擔心熱水壺乾不乾淨。 唯一的小缺點是晚餐只有合菜，早餐提供的餐點品項稍少，建議可以再多一些餐點，讓選擇豐富一些

酒店不主動提供一次性用品是值得稱道 但是skin lotion還是應該是必需品 如同shampoo一樣是必需品 建議加上 浴室和洗手間的燈光只能自床頭控制 不是很方便

服務非常親切，房間很乾淨，離礁溪主要街道很近，地點很方便。

早餐要排隊

乾淨，服務好，設施完備，早餐豐盛，附近機能良好

建議 1.隔音不太好 2.房間附設浴缸太小（僅能容納一人舒適空間 3.

ood

good

不太優，不好停車，餐區擠，4夜中cp值最低，不會再去。還是老爺好。

不值這個價

覺得飯店有點小氣，兩個小孩，小禮物只有一份，第二份要用買的。今年度第三次來礁溪，這間最失望。

陽台應該佈置多一點陽台椅子太髒

沒有裸湯非常可惜

露天泳池、遊戲室，小孩超愛的。

早上自助式

早餐很弱，都沒什麼特色，脂香鴨價格太貴，不到那個價值

健身房設備少了些 常用的跑步機只有一台 使用上沒有規範 也沒有排定順序 整體而言是舒適的

飯店新穎乾淨舒適，會再次入住

飯店新穎，房間乾淨舒適，泳池SPA雖不大但是小朋友玩得開心，人潮多時會有三個救生員，令人安心。接近早餐時間很多食物都遇空不補。湯圍溝溫泉公園就在旁邊，便利商店要走一小段路。

家人一共訂了三間房，竟然被分在三個樓層！前所未有的住宿體驗！

入住前三天收到簡訊通知貴飯店不提供備品&瓶裝水，這點可以在飯店頁面上先註明，那麼在瀏覽上會更方便。

房間乾淨，

我們訂房的時間是週一週二,本以為沒那麼多人,但卻似乎接近滿房,早餐座位桌與桌的距離靠得太近,用餐感覺很有壓力不舒服。而且服務人員在收拾隔壁桌的時候，噴酒精時很容易噴到鄰桌還在用餐的客人。 第二天checkout時間準備下樓時（住宿房間在8樓），等了四輪電梯，才有一空電梯終於進得了電梯下樓，在滿房的狀況下,在checkout這段時間,住在中間樓層根本沒有進電梯的機會啊！ 房間寬敞舒適，還有大陽台加很多分！！ 如果不是遇到旅遊旺季或報復性出遊，還是會願意再訂兆品 。

早餐可以再豐富一點

櫃檯的服務大致上蠻好的~ 停車問題能盡力排除 (但電話有一點難打 可能住宿人太多 消化不完 電話沒接到) 兒童遊戲區可玩性還可以~ 游泳池比較小一點~~ 溫泉還不錯~~ 早餐有一點弱~~

旅遊住宿的絕佳選擇

整體住宿環境屬不錯，唯一次性拋棄式用品取消不提供，雖有事先簡訊通知，個人盥洗用品可自備，然建議應可保留提供室內拖鞋這項，以免旅客自備室外拖鞋，泥土踩蹋入房，增加環境不潔，亦造成飯店清潔人員清潔上之不便，應是不樂見之事，謝謝!

下定時為雙床房，聯絡飯店說是夫妻入住，飯店會幫忙併成一大床！入住還有闖關小遊戲可以玩～ 食物也相當好吃，睡得很好！

入住的是四人家庭房，廁所是玻璃隔間如廁衛浴時的對內拉簾要拉起來並不是很方便，設施空間並不是很大，有過一次居住經驗即可，下次會考慮其他飯店。

很棒的飯店，就是有一點小誤會

這次訂購是雙人房，簡介上寫加大雙人床，我覺得飯店應該要更正一下， 去到現場人員才說全館都是一般的，這樣和字面不符， 我們因為有帶2歲小孩，需要加大雙人床才會比較舒適，害得我們必須要現場再加價其他房型 而我很早之前就訂購，所以有訂到優惠，這次現場加價後整個超不划算， 都已經到現場，也不可能取消， 希望飯店可以更正一下，以免誤會 其他設施，整體來說都很棒 早餐樣式也很多，口味偏鹹，但好吃

環境乾淨，很適合家庭旅遊。 11點要退房稍微早了一點，如果12點應該更棒。 整體感受是滿好的。

適合親子的飯店

櫃檯人員親切 房間乾淨 早餐有許多特別餐點 附近就是溫泉公園 到礁溪夜市要走一下

房間隔音較差，打呼都聽到的那種 其餘整體還不錯

很適合有小朋友的家庭入住

尚有可改善空間,例如退房時間為11點.雖然說退房後可以繼續使用飯店設施,但卻又規定12點消毒所以現場需要清空1小時.換言之,若退房11點但又想要使用遊樂設施就必需空等1小時.又或者在1小時內玩一玩趕快離開. 游泳池的工作人員一直提醒12點要消毒要大家算好連同沖洗的時間,只能說一直被趕.說實話,消毒時間設定12點本身就是很奇怪的一件事.就是想要叫人快快離開....感受上真的不是很好. 另外就是4星的飯店卻沒有住客可以坐下來的迎賓大廳,想要坐著餵寶寶吃個飯卻只能再上去9樓的活動中心.... 最後就是娛樂空間太小,包含泳池.. 若是優點的部份則是晚餐烤鴨餐點好吃以及飯店工作人員服務態度不錯. 整體評價下來,老公覺得不理想.以後不會想再來住.確實若是在礁溪這麼多選擇的地方......

員工服務非常好

飯店員工非常專業、友善、有效率。早餐也非常好吃。游泳池、兒童遊戲室也都很不錯。唯一可以抱怨一下的是房間有些濕氣，開空調也感覺悶悶的。房間內的泡湯池也很舒服喔。

綁手綁腳的服務

個人覺得九樓的小孩遊戲間的同仁們，彈性很低，小孩在玩樂，貴酒店提供了“球”，怎麼可能要球小孩不丟，小孩丟，同仁近來勸阻ＯＫ但是理由牽強！說什麼會丟到別的小朋友，然而事實上，我們在的時候就沒有別的小朋友，放開一點。要給人家玩，又綁手綁腳！何必呢？

環境乾淨，住宿服務態度佳 離礁溪湯圍溝公園很近，晚上可以去散步 離礁溪轉運站夜市有段距離，步行約15-20分鐘 廣式一品鴨好吃，但人多的時候可能要等很久

早餐菜色不夠多

乾淨舒適

登記入住時主動升等房型,使用空間更大,房間整理非常乾淨,這區晚上不會有吵雜的車聲,房間隔音也很滿意,下次還會選擇入住

退房時間後還能使用設施覺得很棒 和孩子有個愉快的假期

房間乾淨很舒服

兩人房一大床，房間裡面就可以泡溫泉，超棒！ 還有鴨鴨玩具的溫度計可以量水溫， 房間乾淨也沒什麼味道。 早餐種類豐富，水果多樣，飲料還有養樂多。 飯店附近也很熱鬧。

樓上設施太小，環境不錯

廁所馬桶會有滴答聲，泡澡浴缸漏水之後於半夜仍會有漏水聲

一進浴室，就發現地上排水口有未清的頭髮...清潔有待加強