Loved buffet and onsen

The rooms need serious love

The pool was nice that you can use it even in winter. But its probably better to just pay for the pool entrance and not stay at this hotel. The bed was very uncomfortable. The room was using archaic central heating and unable to adjust the room temperature. Had to open a window to air out the stuffy room. Even with the air purifier in the room, the room was very outdated. If they spent more money on upgraded the rooms to the 21st centurary, i think guest would have a more comfortable stay. Breakfast was ok. Nothing to write home about.

The dinner buffet has so many delicious options and such high quality food that you should make it a priority to eat there. The hotel is definitely of the era in which it was built but I think that adds charm. The hotel does provide a free shuttle bus to the sapporo train station. If I come back to sapporo I highly expect to stay there again.

A standard resort style hotel with a nice pool and onsen.

Beautiful hotel where u can spend lots of time in. Has large pools & baths, both indoor & out, saunas, relaxation room with shelves of manga, pingpong tables, game centers, two cake stores, boutique, omiyage (gift) store, restaurants, toddler play area with book corner, and gym & massage (for fee). Lots of helpful staff, some speak English and Chinese. We were family of 6 adults and stayed in Japanese style room, it was very spacious, could fit 10 if u squeeze. Big shower&tub bathroom, 2 sinks, washlet toilet. Ladies came to lay out futon for us around 6-7pm. It’s a big hotel, so accomodates lots of people. Saw about 200 high school students arrive, as well as other travelers. Cheap eats inside the pool/bath building, after u check in your footwear in the locker. All food charges to the locker key, u pay when u exit or checkout hotel. If u stay at hotel, u can get in free even if u don’t use pool/bath. They sell cheap bathing suits at the pool, from 700-800 yen. We forgot to get a cake for b-day so we got it at the hotel cake shop, they put words on it and gave us candles, front gave us matches. No bell boy/girl service. They have carts. Cannot walk around lobby in hotel yukata like some places. It’s a place where u want to spend a whole day there with ur family. Dad said he felt bad for the older lady employee who was cleaning the men’s bath because she was surrounded by naked men.

The Japanese 和善 is excellent! You have to pay for the water slide.

It is a wonderful place for families with children. There were choices for different types of restaurants, although those within the hotel itself were expensive. The spa and swimming area is a plus for families and the restaurants there were reasonably priced.

Really Enjoy there stay with my kids. Very large water lagoon. Good to stay there.

Nice. Quiet.

Nice. Quiet. Only suitable for those with car rental.

Good to stay

Good to have free shuttle bus provided. In general, the staff are nice. But, the room is at the corner of the corridor, no privacy if you want to pull up your curtains. In other words, no view at all. I got sick while using the pool and spa as I could not communicate with the staff in Japanese. I am still paying medical expenses for it.

This was our 3rd time staying at the Gateaux Kingdom. Great resort hotel with excellent facilities. Front desk staff were excellent, restaurant options were great, breakfast buffet was fantastic. Good location for visiting Ishikari. Shuttle bus service to Sapporo Station was an added bonus. Only negative was the cover charge to go for a cocktail in any of the bars, was very overpriced especially if you were just wanting to go for a few drinks.

Hard Bed

The bed was as hard as a rock, and my non-smoking room had a stale smoke smell, and no coffee before ten unless I had breakfast. No Bell service help with luggage.

Family Fun, Classy Hotel

Absolutely Beautiful Hotel! The WaterPark was So Amazing! Kids loved it! Big water slides and several hot tub area that were very big. No Tattoos, but I just wore a long sleeve surf top to cover them. Awesome time and only about 20 minutes from downtown Sapporo!

a perfect stay

A perfect stay. Breakfast was great with lots of variety. Room was spacious, comfortable and toilet has tv screen. Kids also had fun at the indoor pools. Will stay there again.

Perfect for family stay

Got a great rate with this hotel, and was so excited for my stay. There's a free shuttle from Sapporo JR station to the hotel. It takes about 40mins from the station to the hotel. The hotel is located at a very quiet neighbourhood. Great view. There is a huge water park inside the hotel with swimming gears rental if you did not bring any. The onsen was included with my stay. It was good onset, but I had a tour group checked in that night. It was a bit crowded and loud. I was able to enjoy their outdoor onsen as well as their steam room. I really liked it. I stayed two night in the city of Sapporo and one night here. A bit of taste in both city side and relax side.

long queue to spa

Non-functional spa reception. Falls short of expectations overall.

Great Hotel

This is a great hotel. Very nice amenities with restaurants, a few shops, pool, onsen, and arcade. Waking trails and park golf onsite. Walking distance to shopping centre 15 minutes. A little far out if you are planning on doing activities in Sapporo but great if you are visiting Ishikari. There is a limousine bus service direct from the hotel to Sapporo station which is very convenient to transfer to Chitose Airport or to subway or train to other places in Hokkaido. Have stayed at this hotel several times and am always pleased with the service and meals.

Great hotel, bad location

This was a nice hotel that would be perfect for a relaxing getaway, but if you're hoping to do some sightseeing, it's not an ideal location. Unless you're driving, you'll have to take a taxi several miles to the nearest train station, which is small and only has several trains heading to Sapporo an hour. Taxi included, it'll take you 45 minutes to an hour just to get into the city, and set you back $40 or $50 round trip every time. Again, great hotel, but if you plan to get around and do some sightseeing you're better off finding something closer to the city. We booked this as it was one of the last hotels with vacancies available in order to see the Sapporo snow festival, and as nice as it was, I can see why it had openings due to its secluded location.

Nice hotel close to Ishikari.

I was visiting my daughter living in Ishikari. Staff were very friendly. Restaurants including the breakfast buffet were very nice. The sushi restaurant in the basement was fantastic. The fitness area and hot tub area were very good as well. The rooms were quite spacious (more North American than European sized). The shuttle bus to and from downtown Sapporo was very convenient. The cakes in the hotel are also amazing. Rooms were quiet and clean. Wi-Fi was free and convenient in the rooms. All-in-all a positive stay.

Disappointed stay

Was really excited and looking forward for the 3 nights stay even though we took hours to reach but was so disappointed when we were informed by the receptionist that people with tattoo are not allowed to go into the spa. we have to pay extra to use the fitness facilities. It is not a very convenient place for sightseeing and access for Sapporo station is 45 minutes by hotel free shuttle bus. Hotel looks really good from the outside and the surrounding is really relaxing and pretty, good vacation for family with kids to stay a night or two. Definitely waste of time for us. People are really polite but couldn't speak English at all.

Onsen/Hot Spring included

highly recommended the hot spring there... really nice!

Large scale luxury family hotel

Good place to stay for a day visit to Sapporo. Room size are large and comfortable.

Spa Resort in Sapporo

The hotel is very larger and very convenient for families. The management organizes many events for kids. The water park is fun and everything is well organized. The shuttle runs every hour from the station and takes 45min.

Nice hotel for family trip. A bit far from city center, but easy to access if you have a car. I like the welcome sweets when check-in. Very well-trained staffs.Highly recommend.

Great Hotel With Great Service

This was a great place to stay. The hotel itself is a little far away but it was nice to be out of the city. Also they have a wonderful shuttle service that went until 9:00 pm from Sapporo Station and midnight from Susukino. The rooms were clean and had a great full sized bathroom. The bed was not that comfortable but the pillows were great. They have a wonderful pool and spa area and also a small arcade. There were many restaurants available in the hotel and plenty of vending machines. Lastly, the staff was very kind and helpful.

great hotel with spa

it was great experience. only that it is quite far from the central. it is really good for those who want to to contemplate..

Excellent Hotel

This is a 1st class hotel. Great service and ammenities. Front desk staff were extremely friendly and helpful. Limited but adequate english. Buffet breakfast was outstanding. Pool, hot tubs and onsen included were great. Park golf, hiking paths close by. Limited public transport and far away from major shopping and resturants, but good free hotel shuttle service to Sapporo Station. Very much enjoyed our stay.

Family fun

Great experience for a family with young kids. Really liked the swimming pool area but the spa was fantastic! Recommend relaxing between baths in the restaurant area, and eating there was not at all expensive!

Stay in Chateraise

Always with warm welcome and greetings. Surrounding is nice, one can walk around the river. Facilities are good with 3 restaurants, hot spring and swimming pool. Food is so so.It works good if you have a car, otherwise the transportation to and from the hotel will be a complication. Be sure not to have a smoking room if you do not smoke. Air conditioning could not be regulated.

Great facilities

Good side trip from Sapporo. The staff did speak limited English. Great onsen and spa. The Japanese restaurant serves great quality of food, too bad there is no menu in English, so had to guess what in it. free shuttle from Sapporo station is a plus too.

Good choice if you get it super cheap.

This hotel is about an hour outside of Sapporo - which can be timely if you are only there for a couple days. The cost of the room does not provide access to the pools, slides, toys, spa. Everything there is pretty expensive especially the restaurants.

Great relaxing overnighter

We got away for an overnighter. The hotel is great and beautiful. The pool and spa area are very large and great water temperature. A little out of the way, but worth the distance if you have transportation.

Comfortable and clean hotel for family!

It is a great hotel, and I will go to the hotel if the next trip of Sapporo would be done!

nice hotel, but a little far from city centre

Great hot spa and sauna, unlimited use while staying here. Excellent place to relax after a big day's walk out in Sapporo sight seeing. A little inconvenient, as best way to get there is via their own shuttle bus that runs hourly, but overall very satisfied with our stay.

子連れに優しいホテルで良かった。大浴場が23時で閉まるのが早い。

札幌駅からシャトルバスが出ています。

good!!!

ゆっくり過ごせました。 お部屋も広々としていてリゾート気分を味わえました。

食事と温泉が大変良いホテルでした。家族連れにおすすめです。

小さな子どもが楽しめた

設備が古くなっている

朝食等が、毎年変わらないため、もう少し変化が欲しい

ホテル内で過ごすのは良い。 札幌駅界隈で何かをしようとすると不便。 設備は古めながら、過剰な期待をしなければ、問題ない。 スタッフの応対は良かった。

2日目の部屋着の替えが無いのには ビックリした。

札幌の中心街よりとても遠い 車では問題ないが市内でお酒を飲んだ時にシャトルバスの最終が20時で、それを逃すとタクシー代が痛いです

楽しめました

部屋の浴室が汚い アメニティが少ない 従業員は全員親切だった

プールと温泉にも入れて満喫できました！

予定時間より2時間前にもかかわらず部屋にチェックイン受付してもらえた。

窓が小さくて部屋が狭いせいか、少し息苦しく感じた。 洗面所に髪の毛が落ちていた。

良くも悪くも大型リゾート。 周辺にお店がなく、施設内のお店が閉まると何も調達が出来ないのであらかじめ買っておくほうが無難。 当たり前だが、ビッフェは時間かっきり閉められるため前もって片付けが始まる。到着が遅かったので食事開始も遅くギリギリだったけど、なんか寂しい。 デザートくらいはお部屋でもいいかなーなんてわがままを思った シャトレーゼだし 施設そのものは、老朽化は否めないもののやはりリゾートなだけ良し。 喫煙所だけもう少しどうにかならないかなー やにがすごい。排煙が追い付いていない

部屋が広く、ソファも2つあり十分にくつろげた。また、浴室がよかった。浴槽広く、洗い場も狭くなく使いやすかった。遅い到着で、温泉までいかなかっが部屋内の浴室で十二分に過ごせた。

スタッフの方がとても良い接客だった

ディナー、特にケーキが美味しかった。

古き良き昭和感が味わえてゆっくりできた。

とてもよかったです!

年数相応なので、建物は正直古いです。 立地も札幌から15キロくらいあるので、夜中まですすすきので飲むとタクシー代が結構かかります。 ただ、今回雪まつりで人気の居酒屋は９時過ぎの予約だったのでシャトルバスが利用できず、JRでかえりましたが、篠路駅までJRを使い、そこからタクシーGOを利用してホテルに帰ったところ、電車賃340円＋2000円で帰れました。 それくらいの金額でしたら、ありなホテルではないでしょうか。 ホテル自体も、最新の建物でないことを割り引けば、温泉がある、朝食バイキングが充実している、スタッフの対応がいいなど、良いことだらけです。 ちょっと遠いですが工夫次第で、コストは下げれますので、一度試す価値はあると思います

子どもと宿泊しました。プールも、温泉もあり、ブッフェも美味しく家族みんなで楽しめました^_^

スタッフの方が親切でした。

お部屋は経年劣化はあるものの手入れされており、白いタオルや寝具がよかった。しかし、プールや温泉は暗くて不潔。また、持ち込み禁止なのに飲食店がなく不便だった。

食事もお風呂もプールも良かったです。

施設が古いのは仕方ないが、掃除が行き届いているようには思えなかったです・・・部屋の中でもベッド横のテーブルが汚れていたり、お風呂も除菌スプレーで掃除したらもっときれいになるだろうにって、思ってしまいました

建物がリゾート感たっぷりで、アトリウムが、素晴らしい。 のんびり過ごせました。 プールや、温泉もとても良かったです‼️ お部屋も清潔で、横浜から来た親戚も大満足でした。 朝風呂で温泉に入りたかったのですが、10：00からということで、入れなかったのが残念です。

ちゃんと清掃されていて、過ごしやすかった。

9月に家族で利用しました。

設備は歴史を感じるが清潔に保たれておりとても快適に過ごすことができた。子連れで行ったが、こどもが遊べる場所が随所にあり、退屈させることがなかった。また、スタッフも皆親切であった。コロナ禍で営業時間が短縮されていたり使えぬ施設があったのが残念であった。

レストランも開放感があり、バイキングのローストビーフ美味しかったです❣️ プールもあるし、家族連れには、ピッタリの場所です。

残念です。

現在道民割適用期間の為色々な割引きがあるが、御社の10回の宿泊に伴うクーポンが今月末で失効の為、今回使用しました。従ってお得感ほとんどなかった。

入口には消毒液がきちんと置かれていて、大浴場が不安でしたが、ロッカーも広く、密にならずに、また、清掃の方も常時いて床などマップで拭いていました。 事前に子供用のパジャマを、お部屋に置いてもらうようにメールで伝えていたのですが、チェックイン後にお部屋に行った際、子供用パジャマがありませんでした。 フロントに電話すると、すぐに持ってきてくれましたが。 地下のラーメン屋台もコロナの影響でお店が閉まっていて残念でした。 次回は、コロナが終息したらまた行きたいです。

朝食が充実していて、白米とその場で作ってくれるオムレツが絶品でした。子供たちはスライダープールに大満足でした！

プールがあるのでよかったです。

プール目的でした

8歳の娘が、プールがすごく気に入った、と。 今まで全国あちこち泊まった中で一番よかった！ と喜んでました

良かったです ありがとうございます

上手に使えば快適に過ごせるホテルです

素泊まりだったのですが、部屋やお風呂、 料金については満足でした。 ただチェックイン時の説明は短くて、あとはお読み下さいとのことで説明の用紙を一枚頂きましたが、わかりにくかったです。札幌駅までの送迎バスがあること自体知りませんでしたが、直接電話でフロントへ尋ねて時間など教えて頂きました。用紙にも書いてあるといいと思いました。コロナ下でもあるので、利用時間を確認しても、ホテル側とプール利用の受付では違うことを言われたり、(宿泊客とプール温泉利用のみの客と利用時間が違うため、パッと判断されて一方の時間を言われたので戸惑いました。こちらも「宿泊客ですが、利用時間は何時まででしょうか？」と聞けば良かったのかも知れませんが、利用時間に違いがあることやホテルの事情を知っているスタッフの方が、もっとわかり易く説明してもらえる方が皆さん助かると思います。

シングルルームに2泊宿泊しましたが、とても広々としていて快適でした。アメニティも必要なものはそろっていて、さらに2泊目は不要な清掃を選択的に省くこともでき、エコを意識していると感じました。コロナの影響で、ホテル内の店舗が閉まっていることはありましたが、温泉とプールは営業していて、充実した時間を過ごせました。特に温泉はサウナが通常のサウナ、塩のサウナ、ミスとのサウナと充実、露天風呂ものびのびでき、最高でした。

宿泊者はプールなどが待ち時間なしで入れるためストレスなく遊ぶことができました！

空いてて良かった。プールの制限はあったが、宿泊者優先だったので、並ばずに入れた

Good for family travel

The hotel is so beautiful. The dinner was the best in sapporo. The spa is perfect.

スタッフの対応がとても良かったです

スタッフの皆さんとても親切であたたかく迎えていただきました。 コロナ禍でしたが食事は別室で用意していただくようにしていたので密にもならず、美味しい料理でとても穏やかな時間を過ごさせていだきました。 子供達も満足していたので、また必ず伺います。

ホテルの方の対応も良く、スパも心地よく、快適に過ごせました。

プール、温泉施設が充実しており、子供がいるご家族には滞在しやすい施設。朝食もメニュー豊富で美味しい。

とても快適に過ごすことができました。 また利用したいと思います。

デラックスルーム

子連れでの滞在に最適です。子供が泣いていたらフロントのスタッフの方がお菓子をくれたりディナーでは子供向けのサービスがありました。夜中上の階の人が走っているような音が気になりましたが全体的には満足です。施設は古いので昭和感があります。大人2人、1歳、3歳の子連れでしたが何故か部屋にはベッドが4台ありました。

プールで遊びまくりました！

大人2人子ども2人と予約時に伝えていたので、部屋に子ども用の浴衣が用意されてあるともっとよかったかなと思いました。

チェックインとチェックアウトの手際が良い

ホテル内で色々な施設が整っており、館内で過ごすのに十分である。 また、フロントスタッフさんたちの対応が親切丁寧であり 気持ちよく、過ごせました

中国人宿泊者が早朝よりエレベーターフロアでうるさい為眠れない。

広い！おしゃれ！ スタッフの対応が気持ちがこもっててて最高！

スタッフの方の対応が素敵でした。

部屋の臭いが気になった

特にないが、宿泊のみの場合では、高値かな？

良い旅でした

施設の素晴らしさに、感激しました。 朝食も美味しかった。

大浴場が、広くてよかった。

特になかったですが部屋が寒かった！

ご飯の終わる時間が早い

ロケーションはいいが

スパがかなり古く、札幌テルメの頃から変わっておらず。団体客も多くかなりがちゃがちゃしている。料理もあれじゃあね。ちょっとタクシー呼んで、太平の平和園に行った方がいいですよ。

快適に過ごせました。食事が高いかな

お出迎えなど対応が親切でした。お部屋も広く綺麗でベッドも寝やすく、シーツも肌触りよく快適でした。洗面所は広く、お風呂にテレビがあって高級感でした！大浴場は露天風呂が広く気持ち良かったです。 4000円のディナービュッフェは中学生の息子には値段の高さの割にはちょっとの内容だったかな

バイキングが、値段に対して品数が少ないし、空いた皿のまま補充が遅い。 プールとお風呂が汚い

子供が大喜び

お部屋はキレイで、プールに温泉に食事と子供が喜ぶような施設がいっぱいです。 子供連れのご家族には最適です。

綺麗で広い部屋で満足です！