Great location. Friendly staff

Too noisy, and bussy, problem with stars, the stars ceiling is too low, i hit my head, no elevator, the restaurant poor attendance, sitting too long to order, very sad.

Muy cómodo y la gente muy amable. Solo que el cuarto que me tocó 101 parecía que era una hidalga muy encerrado, sin luz y se escuchaban los coches pasar atrás del cuarto en la noche

Morning Loud car noises

Location is fine. Neighborhood is not dangerous as another reviewer described it. Room was very clean. I had an issue when I came back on Christmas eve and found my room had flooded in my absence. I was very hungry and by the time I finished moving, almost every restaurant was closed and I had to settle for what I could get delivered from the handful of places that were still open. Not the worst thing in the world but most hotels would have offered some compensation for the experience. Just a breakfast voucher would have made me happy. But not this place. In general this is a hotel that caters to middle class Mexicans who I feel certain would have preferred that I stayed at one of the tourist hotels they were priced out of because of people who look like me. The staff was professional and extended minimum courtesy except for the bellhop, who was friendly and charming. Good value for the money. I understand where the attitude comes from. I've seen it elsewhere and agree with the sentiment to a large extent.

Very bad experience with the restaurant staff No customer service no attention I'm not going to try this place again just because of the bad customer service in this area

Badly maintained property no customer service and too expensive compared to other excellent hotels in the area you deal unsafe here.

Really good value for your money. My personal experience was pretty good. Those complaining about quality and amenities need to be reminded they are choosing savings over luxury. My room was spacious and comfortable enough, the only thing is I had poor WiFi, tho I must clarify I had to take zoom meeting calls in the room, all else was very good. The staff was friendly and all basics were covered, the AC worked fine which is important in Merida, lol. This place is at walking distance to Montejo, the main avenue in town, you can even walk all the way to downtown if you’re not too lazy, and is a very nice walk. You are also closer to the north, which is the modern part of town. There are a bunch of restaurants and a discreet Walmart store close by where you can almost always find taxis waiting during the day time, despite its proximity to all that, it was quiet in my room and the area seemed very safe. Again, this is really good value for your money, I would definitely stay there again!

Overall property is clean and not bad for the price. The bed is not very comfortable, and they do not even give you a cup of complimentary coffee in the morning.

Very nice hotel clean 25 minutes walk to centro but it is a pleasure to get there . Super friendly staff Definitely recommended. 👌

Makeup Bag & Accessories ($1000) Stolen From Room

Even though the room was very very small, The stay was nice, the food was good and the staff we met were friendly … HOWEVER, someone took my wife’s Makeup Bag filled with expensive makeup , brushes and other accessories valued at over $1000 Canadian . This purple kit was the size of a bread loaf and hard not to see. The front staff first said they would look into it but later told us we must have lost if ourselves because the cleaning staff were very honest and trustworthy. Nice of them to take the side of dishonest staff members!! It didn’t walk away !

Las habitaciones son muy pequeñas, El lugar se ve mejor en las fotos que en la realidad

The location is very convenient and the staff was super friendly. I recommend staying here if you’re in a short stay. The rooms can be small so don’t share a room with more than 3 people.

Stayed here for a week because it was down the street from the hospital I was having surgery at. The staff here are very attentive. Quite area. Very clean and comfy hotel. Affordable. Wi-Fi and gym, the restaurant is still not open yet.

HOTEL WAS OVERPRICED COMPLETELY. FOR WHAT IT OFFERS. SO I WONDER IF IT IS A HOTEL OR A HOTELS.COM PROBLEM OF PRICING. PILLOWS, BLANKETS , SMELL, NO ELEVATOR , NOISE, BATHROOM TOILLETRIES , WHAT CAN I SAY ?

Excelente hotel, con un gran trato de todo el personal

No te dan la habitacion que reservas

Excelente calidad y precio

El hotel está limpio y céntrico, pero sus habitaciones son pequeñas. Esta bien para cuando el plan es estar todo el día disfrutando de la ciudad o en tours y regresar al hotel para dormir.

Ideal para descansar

Ideal para descansar, cómodo buena cama buena tele restaurante agradable.

No funcionaba el teléfono de la habitación y la caja fuerte usaba forzosamente llave porque no tenía batería

Solo falta el aire en el lobby

Buen hotel, pero ya es necesario que cambien los blancos (sabanas) ya hasta algunos decian F/S quiero pensar que es fuera de servicio porque estaban super sucios. La habitación esta vez fue pequeña y se supone que era Deluxe.

Buena cama

Buena cama

Muy buena cama

La atencion del personal es excelente muy bonito y nuevo

Buen lugar, solo están pequeñas las habitaciones.

La limpieza, la atención rápida para cualquier petición, muy gentiles todos.

Si buscas un hotel para llegar a dormir solamente es el indicado. Un punto malo que no hicieron la limpieza de nuestra habitación y requerimos algunas cosas y no obtuvimos respuesta.

Excelente alojamiento para una estancia sin complicaciones. Simple y eficaz.

Habitación malos servicios

La habitación no contaba con control remoto del aire acondicionado, debíamos encenderlo desde el break debajo del closet, no contaba con regadera el agua salía directamente del tubo...

La ubicacion que tiene es muy buena y que cuenta con estacionamiento, el desayuno tambien es bueno y de precio mejor que en otros lados

Muy buen lugar para hospedarse. El personal super respetuoso. Muy buena ubicacion para turistear

Una estancia promedio.... El hotel no era el que reservamos ya que no tenían disponibilidad, pero la empresa dueña de este hotel y de varios en Merida nos rehubicaron en uno de sus hoteles de nombre Moddy en el cual fue una estancia promedio, básico.

Buen trato del personal

Excelente opcion para viaje de trabajo o bien estancia rapida, muy céntrico

Muy buenas instalaciones, modernas y de buen gusto.

Tuve un desacuerdo respecto a una área social y pusieron manos a la obra para hacerme sentir como en casa, muy buen hotel!

ESTACIONAMIENTO INSEGURO Y BAJA CAPACIDAD ALBERCA PEQUEÑA Y SUCIA

Precio, gym y la cercanía con pase de Montejo

Buen trato por parte del personal, buena ubicación, propiedad en zona segura

buen precio

Sitio muy tranquilo, personal muy servicial

Buen servicio, aunque a mi me toco, estar sin internet y televisión.

Deben mejorar el servicio y mantenimiento de sus puertas de acceso a las habitaciones.

Algunos detalles

La estancia, la atención, la disponibilidad, la ayuda excelente. Solo requiere un poco de cuidado en la limpieza de las cortinas de baño ya que en la parte baja acumula el jabón y humerad lo que lo trasforma en suciedad la solución lavar con cloro y tallar las juntas de piso y paredes de baño. Estube en 2 habitaciones distintas y ambas el problema de la cortina de baño y solo en uno la limpieza al piso y paredes del baño pero en general fue agradable a mi segunda habitación fue en la entrada del hotel que practica mente da ala calle y lo lamentable es el ruido por la noche entre 7:30 y 10 pm al querer dormir y temprano que empieza el flujo de autos y huéspedes que salen temprano a sus actividades mucho bullicio, yo solo me cubrí con sábanas y estan limpias las camas solo los cobertores qué están en los armarios parece no los cambian o lavan pues tenían un aroma a sudor

Lugar de recepción pequeño y no tenían aire acondicionado encendido y hacia bastante calor.

A considerar

La habitación muy pequeña, nada lujosa, la ubicacion es muy buena, muy cerca de paseo Montejo, No hay desayuno, ni café, ni hielos, ni agua, NADA de cortesía. Estacionamiento facil y muy cerca.

cucarachas en el cuarto aún cuando les dijimos que las quitaran, se equivocaron con mi reservación y la primera noche no existía y nos mandaron a un hotel cercano a las 11 de la noche. Personal muy poco capacitado para la resolución de problemas.

Primer problema que tuvimos no respetaron nuestra reservación, cancelaron el mismo día del check in, nos mandaron a un hotel de menor categoría y nos cobraron lo mismo cuando era más barato. Las CAMAS TIENE CHINCHES, a todos nos picaron. NO RECOMIENDO PARA NADA HOSPEDARSE AQUÍ. Lo único bueno la atención de Marco. Muy sevicial.

Muy comodo y céntrico

Gran opción de alojamiento cerca de Paseo Montejo

Gran ubicación, limpieza y comodidad en los cuartos. Unicamente se filtra un poco el ruido de los pasillos pero en general la experiencia muy agradable.

es un buen hotel y está cerca de algunos lugares de interés histórico y cultural

Falta actitud de servicio por parte del personal

sin servicio de plancha, baño con muy malos olores, internet de muy mala calidad, mal servicio de cable.

Están angostos los pasillos y no aptas las escaleras para adultos mayores y niños. Pero el servicio y el hotel en gral muy bien.

ruidozo y pequeño, pero bien

habitacionez muy pequeñitaz, el ruido de loz pazilloz y de la calle ze mete horrible, te dezpierta a cada rato o no te deja dormir, el ruido de otraz habitacionez no ze oye, pero el ruido de otraz regaderaz ze oye muchizimo... tiene muy buenoz precioz zi rezervaz con anticipacion, muy buenaz regaderaz pero zin ventilacion, y el baño tiene poca luz y ez muy pequeño.el gimnazio zi ezta muy bueno. zolo volveria otra vez por barato y por corta eztadia, muy centrico

Pequeño pero cómodo, con todo lo necesario

El hotel está en reparación, el baño tenía olores fuertes de drenaje, y se moja todo al abrir la regadera, solo me gusto que estaba cerca de paseo Montejo

La llave de la habitación no sirvió y tardaron y hasta el siguiente día me cambiaron la llave, me prestaron una plancha que no tenía el botón de la temperatura la regreso y su respuesta qué le pasó? Pues así me la diste, el Hotel es bueno para el precio, el chavo botones muy buena onda, pero el chavo de recepción muy mala actitud, no se si regresar al hotel!

Excelente ubicación.

Durante mi estancia nunca se me pudo asignar mi llave supuestamente por un error con su módem

Cómodo y cerca del consulado

Hotel muy cómodo y cerca del consulado, perfecto para quedarse a dormir e irse caminando si tienes entrevista a visa.

Excelente atención, limpieza y ubicación

ME PARECE EXCELENTE OPCION, FELICIDADES.

Todo excelente Muchas gracias

Me gusto la limpieza del hotel y las instalaciones

Todo muy bien, la única queja es que al momento de pagar su terminal de cobro fallaba mucho, por lo cual en la recepción me indicó que tenia que pagar en efectivo o iba a cancelar mi reservación como si fuera mi problema que su terminal estuviera fallando. Pero después de varios intentos realizo el cobro.

Lindo hotel, pequeño pero bien. Solo podrian mejorar un poco la limpieza ya que las sabanas en general no se veian súper limpias

Puntos buenos Ubicación, limpieza y servicio Puntos malos: Mejorar su PMS porque su sistema de reeseevas es pesimo lo digo con hechos reales porque quise ampliar mi estancia y me dijeron que estaban llenos y revise por Expedia y me inidcaba que habia disponibilidad y me mandaba incluso a completar la reserva a pago pero seguian insistiendo que no habia cupo y les dije pues yo voy a reservar por Expedia y me dijeron no lo haga porque va ser sobreventa y les dije pero porqué si hay espacio en la plataforma de Expedia y me dijeron que Expedia no estaba actualizado porque lo manejaba un externo que no estaba y que Expedia ya sabia que no estaba actualizado y que sobrevendian lo cual me resulto increible de creer pues esta plataforma es muy seria y nunca me ha dejado mal pero bajo la advertencia y seguridad de la afirmación del hotel no me quise arriesgar y decidi rentar en otro lugar.

Estancia breve, personal muy amable.

Buena

No tiene opciones de comida cerca y es muy ruidosa la calle