Bad maintenance. Unhelpful and unfriendly staff.

Great location

Great location. Clean and friendly staff

Good price! Nice staff!

The rooms are decent size, but the hotel looks old and has a stale smell. The bedsheets had stains, the towels were dirty and smelled awful. ( only one large and one small towel was given) Asked for clean ones and received the same- full of stains and with a bad odour. The shower tiles were dirty, the toilet wasn't cleaned ( had to wipe the seat before using it)

friendly staff

Friendly staff. Good location. Clean. The biggest problem is the blinking lights on the smoke detector in the rooms. It's hard to get to sleep with those lights.

d hotel

This is a great hotel. In the large suites, there are 2 shower heads. Very clean hotel with a friendly staff. One of my favorite places to stay. Even a mall with a food court next door. I recommend staying here if you are in campo grande area. Even outside Rio heavy traffic.

Incredible staff

The hotel room was comfortable and the staff went above and beyond for me during my visit. I definitely will stay here again.

Loved my stay again there. Staff is good. Rooms are clean , restaurant there ofered a lot . Really good breakfast.

Local de fácil acesso e excelente localização ao lado do shopping.

Fslta manutencao

Falta muita limpeza, elevadores imundos, vidros sujos demais, toalhas encardidas. Cafe da manha muito bom e atendimento gentil.

regular

Tem piorado a situação geral

EXCELENTE! !!...

Excelente Estada Agradavel... parece ate hotel 5 estrelas... tudo muitooo aconchegante... limpo... e agradavel... vale muitooo a pena... excelente custo beneficio...

Muito bom custo e benefícios

hotel maravilhoso!

Poderia haver uma união entre a administração do shopping e do hotel para fazer uma calçada em frente, ligando o hotel ao shopping.

👍

Não gostei. As toalhas estavam muito velhas sujas e manchadas. A roupa de cama estava rasgada e manchada. O ar condicionado não funcionou e por duas vezes ligamos na recepção solicitando auxílio falaram que iriam no quarto para verificar mas depois de uma hora ninguém apareceu e tivemos que dormir no calor sem poder abrir a janela porque tinha muito barulho que vem dos carros na rodovia em frente, e por fim o café da manhã estava muito simples.

Parece decair no aspecto limpeza.

Já havia me hospedado anteriormente. O atendimento e o conforto são condizentes com um hotel que parece ser usado apenas por hóspedes a trabalho, portanto menos exigentes. Em resumo, sem criticas a esses dois pontos. Mas a limpeza parece ter relaxado. Os elevadores tinham uma aparencia horrível, com revestimento interno que parecia nao ser limpo há tempo. De chamar atenção...

Ótimo hotel!

Ótimo!

Ótimo!

Hotel ruim

Café da manhã horrível, sempre as mesmas coisas, não tem variedades, TV com poucos canais, não é smartv. Tem opção melhor em Itaguaí.

Ainda é bom, mas já foi melhor...

Já nos hospedamos nesse hotel a bastante tempo e costumava ser muito bom, o melhor da região. Após a pandemia percebemos uma queda na qualidade da manutenção. A limpeza no nosso quarto estava boa, mas o mesmo não aconteceu nos corredores. O atendimento por parte dos funcionários é excelente, os amenities de banho também, mas a estrutura está deixando a desejar. Toalhas gastas, o frigobar não estava funcionando (foi trocado no dia seguinte), fronhas com manchas e lençol com um furo. O café da manhã continua bom. Dessa vez não jantamos no hotel, optamos por jantar fora (há restaurantes e lanchonetes no shopping ao lado) ou pedir comida, mas costumava ser bom.

Quartos amplos, limpos, ponto negativo que eu achei foi o fato de ter apenas 1 toalha para o casal e a iluminação do quarto, pra o meu gosto deveria ser mais claro. Atendimento de todos os colaboradores excelente, muito prestativos e educados.

Experiência negativa

Hotel bem localizado, com bom serviço de atendimento, tanto no check-in, check-out e restaurante. No entanto, a manutenção do quarto, pelo menos o que ficamos, estava precária, com filtro ar condicionado aparentando sujeira e mofo nas paredes, principalmente no banheiro. Não foi uma experiência agradável, infelizmente.

Foi tudo dentro do esperado. Superou as expectativas.

Gostei

O hotel é bom as dependências só boas. O ar condicionado do quarto fazia muito barulho e pouco frio. O café da manhã razoável. Mas o atendimento é ótimo

Boa opção em Itaguaí

Hotel apropriado para estadia de negócios precisando de atenção aos tetos dos corredores e melhor manutenção dos elevadores inclusive limpeza. Bom café da manhã, staff atencioso e cordial. Quartos silenciosos e limpos.

Hotel precisa de manutenção geral. Café da manhã fraco.

Café da manhã bom, quarto confortável, boa ducha

Café da manhã bom, chuveiro muito bom, precisei trocar de quarto por causa do ar condicionado, mais fui prontamente atendido

Muito bom, café muito bom, deixando a desejar em manutenção!!!

Hotel muito agradável

Nos hospedamos para ir no evento Churrasco On Fire do Fernando e Sorocaba. E o hotel foi maravilhoso tanto a estadia como o café da manhã.

Problemss ns estadia

Em 2 noites troquei 2x de quarto, o primeiro chovia no banheiro devido vazamento no sndwr superior. O segundo logo pela manhã o ar condicionado psrou de funcionar.

Estadia curta, mas o hotel é bem limpo, confortavel, atendimento otimo, cafe da manha muito bom tambem. Gostamos muito

Melhor fim de semana da vida.

Hotel maravilhoso, toda estrutura como também os funcionários. Voltarei e recomendo 100% este hotel.

Precisa melhorar

O Hotel tem uma estrutura e localização boas, porém precisa melhorar o atendimento aos hóspedes. Quando estavamos lá tinha um evento acontecendo, onde todas as vagas (e até onde não era vaga), ficaram ocupadas e eu que estava hospedada fiquei sem lugar para colocar o carro. E a resposta do recepcionista foi: não posso fazer nada. No café da manhã a reposição das coisas e utensílios é muito demorada (fomos em 2 horarios diferentes, as 7 h e as 9h e o problema foi o mesmo). Também percebemos o restaurante muito sujo. O quarto é confortável, mas as toalhas estavam com cheiro ruim e o lençol rasgado. O hotel precisa prestar atenção nos detalhes para tornar a hospedagem cada vez mais agradável e feliz para seus hóspedes.

Quarto com mofo nas paredes. Formigas. Limpeza do quarto muito ruim. Corredores com mofo, vazamentos. Ar condicionado ruidoso e pingando água. Dispenser de sabontebna pia do banheiro não funciona. Elevadores mal conservados. Area comum suja. Cafe da manha sem reposição de alimentos, loucas e talheres. Restaurante sujo. Area externa mal conservada. Carros estacionados em local proibido e que dificultava manobra e passagem. Nesta minha pasaagem pelo hotel tive uma impressao muito ruim

Hotel antigo, elevadores ruins Ar condicionado no quarto vazando agua, apesar de terem resolvido Cafe da manha bom Restaurante caro para prato individual Precisa de um maior cuidado

HOTEL SEM GRAÇA.

RAZOAVEL

Negativa

Quarto nao foi higienizado, box sujo, cabelo na cama, chao sujo e poeira pelo apartamento. Check-in demorado e sem opcao de alimentação aos finais de semana.

Ótima opção em Itaguaí

Já me hospedei várias vezes nesse hotel, mas foi a primeira vez depois da pandemia. O bom atendimento continua. O café-da-manhã é bom e começa cedo; também gostei do jantar (saboroso, bem servido e preço razoável) Como problemas eu relato apenas um pequeno vazamento no box (ap.710) e que na chegada havia apenas uma toalha de banho para o casal (tivemos que pedir e esperar). Acredito que com o tempo tudo voltará ao padrão de excelência que era habitual. Como sugestão, aproveitando que o quarto que tem um bom tamanho.eu pediria uma outra cadeira (ou poltrona).

Razoável

Já fiquei no hotel algumas vezes. A equipe é bastante simpática e amistosa. Porém, achei que a qualidade da experiência caiu bastante. Toalhas gastas e roupas de cama também. Não percebi que o frigobar estava com problema na refrigeração e os alimentos que eu tinha colocado nele acabaram estragando. O hotel estava com um volume alto de hóspedes e não estava preparado pra isso - poucas opções no café da manhã e demora na reposição de xícaras limpas e outros utensílios. Alguns hóspedes comeram em pé porque não tinham cadeiras/mesas disponíveis pra todos. A localização é boa - da pra ir a pé no shopping que tem ao lado. Pelo valor da diária, podiam melhorar bastante.

Ótima opção

Hotel bem localizado e com estrutura para atender bem aos objetivos da viagem, trabalho ou passeio.

Tá faltando manutenção

Sempre que precisar voltarei; espero que seja boa

Muito boa. fiquei meio assustada com alguns comentários, mas preferi arriscar e deu certo. Valeu!

nao vale o preço e tempo

o ar condicionado nao funcionou por nada a noite toda. quarto com pessimas condiçoes e demora na confirmacao da reserva.. nao voltaria jamais...

Ótimo

Fomos bem atendidos, quarto silencioso, limpeza perfeita, bom café. Recomendo.

Precisa melhorar!!!

O blackout do quarto onde fiquei estava sujo, acumulando mofo ou algum tipo de sujeira.. estava amarelado e com manchas escuras. Bem desagradável. A reserva foi para duas pessoas e só havia uma toalha de banho no quarto. No café da manhã, os bolos eram ruins e tive a infelicidade de pegar fatias de mamão que, pelo sabor, estavam impróprias para o consumo. O sabonete líquido para lavaem das mãos fica em um dispenser fixado na parece que é bem incômodo para coletar o sabão, pois acaba vazando e cai no chão. A consistencia do sabonete líquido é muito rala, parece até que ele é diluído em água. O vaso sanitario apresentava mancha de respingos ainda, como quando está sujo. Parece que passaram um pano bem rapidamente e ficou o vestigio da sujeira. Por fim, o hotel nao tinha endredom ou uma colcha confortável e mais grossa... tinha apenas um lençol e uma manta de algodão bem fina.

Muito bom

Hotel muito bom, localização estratégica, pois fica no trevo da cidade e ao lado de um pequeno shopping, e de facil acesso a area industrial. Para quem vai a trabalho na aera industrial é muito adequado

Deixou a desejar, ar condicionado quebrado e estava calor

Razoável e Prático

Razoável

Baixa Qualidade

Péssima limpeza, café da manhã sem opções, atendimento ruim. Não indico.

Não foi boa experiência, troquei de quarto 2 vezes porque o ar não gelava por nada, fiquei uma noite inteira tomando banho para conseguir dormir, isso tudo foi relatado e por fim oferecersm o terceiro que também não estava funcionando o ar refrigerado, tivemos que fazer check-out e procurar outro local para dormir e não encontramos por causa da épica, resumo, pegamos 3h10m para chegar em Rio das Ostras para tentar descansar. Essa experiência foi terrivel. Não indico paea ninguém e além do mais a higiene deixou a desejar quarto bem sujo embaixo da cama.

Hotel bom

Hotel muito bom, de forma geral. Precisa apenas melhorar a quantidade de opções do café da manhã.

Decepcionante

Lugar péssimo, cidade feia, roupa de cama com cheiro forte, café da manhã pobre, ar condicionado extremamente barulhento e mesmo desligado. Decepção total

Conforto e praticidade

Ótima opção às margens da rodovia Rio-Santos, para quem quer dar uma descansada antes de prosseguir viagem, como foi meu caso. Hotel confortável, com uma equipe bastante prestativa. Recomendo.

Melhoria no Café da Manhã

Pelo volume de hospedes, faltou pessoal para Limpar e organizar o café da manhã. Demora na limpeza das mezas e na reposição dos alimentos. Aguardei 25 minutos pelos ovos mexidos e desisti, pois não foi reposto.

Decepcionante

A limpeza do banheiro estava péssimo, tinha cabelos nos corrimão/pegados do banho. Ja havia me hospedado umas quatro vezes lá, porém desta vez fiquei frustrado

O que mais gostei é a localização. O que menos gostei é que muito da excelência que outrora o hotel oferecia, devido a pandemia, deixou de prestar. A instalação carente de manutenção, pintura. O box do banheiro acumulava água, estava parcialmente entupido.

Noite infeliz, pois quase não dormi

O hotel é bom Só que durante a madrugada verifiquei que o frigobar não estava funcionando e eu tinha colocado coisas lá. Ao sentir calor a noite e ligado o split, mesmo já tendo testado ao chegar no quarto, o mesmo fez grande barulho e fomos obrigados a desligar. De manhã ao reclamarmos não funcionou mais, nem conseguiram ligar. Enfim acho q precisa de manutenção o hotel, por ser grande, nós que fazemos o controle de qualidade e testamos os aparelhos Não tinha como chamar o conserto pois iríamos seguir viagem pela manhã O q achei q foi muito bom foi o atendimento dos empregados

Atendimento 5 estrelas

Um atendimento digno de 5 estrelas e acomodações dignas de 4. Não se deixe enganar, é a melhor opção da região, especialmente pelo shopping do lado. Voltaria e voltarei porque me senti em casa!

Ar condicionado nao estava gelando, chuveiro nao estava esquentando, Hotel muito descuidado.

Já foi melhor.

Ar condicionado não funcionava. Tv não funcionava. Buffet retornou, porém abaixo na qualidade.

AR CONDICIONADO EM MAL FUNCIONAMENTP

TROCAMOS DE QUARTO 3 VEZES POR MAL FUNCIONAMENTO DO AR CONDICIONADO. ABSURDO

Hospedagem boa. Café da manhã muito fraco. Solicitei por telefone um ferro de passar roupa, e a funcionária disse que eu teria que ir até a recepção pegar. Chato, pois estava com uma criança dormindo no quarto e não podia deixá-la sozinha. Ninguém levou o ferro para mim.

Horrível desculpa do covid sem higiene nos quartos,nao houve limpeza nem do elevador. Cafe da ma servido em cx de plastico.Promenade itaguai dá de 10 a 0

Estrutura boa, mas limpeza do quarto a desejar

Limpeza do quarto deixou a desejar. Chão empoeirado, copos não eram limpos. Horário do serviço de quarto (refeições) foi reduzido e não informaram.

satisfetissimos

Muito agradavel, otima recepcao.

Hotel muito bom! Ótimo café da manhã! Próximo a shopping. muita poeira debaixo da cama.

Gostei muito das cortesias ofertadas. Eu aconselho pensarem na possibilidade de conexão de TV. eu mesmo assino Netflix, e gostaria de utilizar o televisor do quarto para assistir, mas o aparelho não possui entrada hdmi e nem possui conexão com a rede wi-fi.

No geral foi bom, apenas o atendimento na recepção que a mocinha era muito mal educada, mas no final foi resolvido.

Conforto

O conforto dos quartos é um top em minha decisão por esse hotel.

Ótimo atendimento, com brindes surpreendentes. Restaurante muito bom.

Café da manhã excelente! Banho com água muito quente! Ar condicionado, roupa de cama macia! A única coisa que me incomodou foi o sensor em frente à cama e que pisca a noite toda, acordei varias vezes! Pode ser importante pra avisar alguma coisa, mas poderia estar em outra posição que não incomodasse. Muito obrigado Voltaria quantas vezes forem necessárias!

Boa

Foi muito boa. Sou testemunha de Jeová fomos para o congresso que acontece todos anos. Esse é o terceiro ano que me hospedo no Tulip in. Sempre indico o hotel para amigos.