The room is very small, no kettle, no slippers, needed to wait a bit for check in. Overall, not what we expected for a 4-sar hotel.

Lovely hotel, overall it was very clean and comfortable. Beds and pillows were nice. Breakfast was delicious and plentiful. The hotel is a bit from the main train station but the #6 drops you off directly in front of the hotel. Would definitely recommend this modern hotel to anyone.

Bad quality duvet. Also only a single duvet

Thank god for Holiday Inn to have a new name and renovated, so all brand new and looking so much better and modern. But there is the issue of the wrong information on the website, there’s now no option for a double bed, all rooms only have 2 x single beds, being a huge error when renovating a hotel and providing the wrong information online. They understand this and it needs to be clarified.

There was a very loud guest yelling through the open window at 3am multiple times. A staff member of the neighboring NH hotel took a look to the issue. Also the staff at the reception was nice but should be a little bit more attentive to new incoming guests.

An unhappy experience

Check in experience was bad - unprofessional staff who kept talking to me in German regardless I said I don’t speak it. I was charged hotel stay at the reception although hotel stay was already paid via Hotels.com. The receptionists could not trace that payment and made me pay hotel stay again just to confirm afterwards that the hotel stay was already paid. They refunded the money to my credit card and the money hasn’t been received to date. I also paid eur 50 for a late checkout however hotel staff came to the room door waking me up in the process and asking me to vacate the room at the regular check out hour. The rooms are tiny and not worth the money.

Great stay. Will return

20mins walk from the main station

Good experience, good location. The room is a bit small, good breakfast but limited food menu when staying long.

Brilliant, 5 stars all around!

What a lovely hotel with very friendly staff. We were a group of 6 friends travelling to Germany for the Timewarp festival located in Mannheim. The hotel was located perfectly to reach the bus and trams to get to and from the venue. The hotel rooms are a bit smaller than usual, but very clean, comfortable and are sound proofed with a built in speaker, perfect for a groups who like to play music with friends. The staff behind the checkin counter and bar were extremely helpful. We had an unexpected hiccup in our journey to Mannheim so it took us a lot longer to get to the hotel then we planned, but the staff were very helpful, checking us it at 5am in the morning! The hotel has a 24 hour bar and serves pizzas 24 hours. Very good value for money! We will be returning next year for timewarps 30th anniversary! Thank you for making our stay very welcoming!

Had an amazing time

It was a nice modern comfortable room. I had a great few nights sleep and everything was very clean. I had a street facing room and rarely heard anything! I would definitely stay here again.

Clean and modern hotel, good for a business trip

The hotel was clean and tidy, well-designed, and had friendly staff. A downside was that there were no amenities in the room, not even a water glass. The breakfast was okay but there weren't so many options available. Unfortunately only one lift working while I was there.

Great boho hotel

Great hotel from my point of view for my 4 day business trip. Young, friendly and efficient staff in a new hotel. Excellent variety and choice for buffet breakfast. Room relatively small but good enough and bed very comfortable. Good wifi. Good location from my perspective, tram stop outside and close enough for me to walk into the centre (approx. 20 minutes) with some good choice of restaurants on the way

Die Unterkunft im Allgemeinen war gepflegt, jedoch war unser Zimmer sehr abgenutzt. Der Teppich weist massive Flecken auf. Die Einrichtungsgegenständen hatten mehrere Beschädigungen. Silikonfugen im Badezimmer waren alle abgenutzt. Trotz Parkplätze hinterm Haus wurde uns kein Parkplatz angeboten sondern auf die Straße verwiesen. Die Frühstückauswahl wies keine sehr gute Qualität von sich, sondern eher alles instant bzw convinint essen. Dass Preis Leistung Verhältnis hat nicht gepasst.

Kein Getränk (Wasser) auf dem Zimmer.

Personaldauerproblem

Wie bereits öfter moniert: Am Checkin wenig motivierter und freundlicher Mitarbeiter, der - wie bereits schon einmal erlebt- behauptet es hätte keine Vorauszahlung stattgefunden. Nach langer Diskussion hat man sich bequemt das System zu befragen und dann tatsächlich die Zahlung entdeckt. Das gewünschte und zugesagte Zimmer zum Hof hat sich dann als Zimmer zur Trasse herausgestellt, was akustische Teilnahme an Strassenrennen der Mannheimer Szene bedeutete. Nochmals mit unfreundlichem Service zu diskutieren war wenig sinnvoll, da die Lust am Aufenthalt ohnehin schon gegen Null gedriftet war. Wie bereits bei der letzten Buchung beschrieben: Eigenlich mag ich das Niu System. Was aber in Mannheim als sogenanntes Personal agiert ist unterirdisch schlecht . Übrigens war beim Checkout eine Mitarbeiterinzugange die völlig untypisch freundlich und kompetent war. Wie immer im Gastro- und Hotelbereich: Der Eindruck steht und fällt mitdem Personal. Hier besteht in Mannheim dringender Handlungsbedarf. Noch eine Anmerkung: Wenn im Eingangsbereich noch im Dezember verfaulende Blätter sich türmen erzählt auch das von mangelndem Bewusstsein für die Aussenwirkung.

Alles sehr gut, Preis/Leistung Ok.

Preis/Leistung sehr gut. Super Frühstück.

Alles super, die Unterkunft liegt gleich an einer S-Bahn Haltestelle. Somit kommt man schnell in die Stadt. Betten sind bequem, Frühstück reichhaltig.

Man wird beim Check in ungefragt geduzt, dafür Personalausweis und Vorkasse ohne das Zimmer vorher zu sehen wird verlangt, Parklatz im Freien kostet 21€ pro Nacht! Zimmer sind extrem klein, Frühstück ist in Ordnung, es muss aber alles selbst zusammengesucht werden. Wirklich alles!! Da stimmt Preis/ Leistung gefühlt nicht.

Waren größtenteils zu frieden. Das Beet war aber uns zu ungemütlich

Alles zur Zufriedenheit. Danke.

Indiskutabel. Beim Einchecken bestand der gelangweilte und wenig freundliche Mitarbeiter auf Zahlung obwohl bereits bei der Buchung per Kreditkarte bezahlt wurde. Bis heute- drei Wochen nach Aufenthalt- hat man es nicht für nötig befunden die doppelte Zahlung zu erstatten. Das relativ lässige Niu Konzept pflanzt sich im Zummer fort: Hinter dem Bett Reste anderer Gäste, im Badezimmer fremde Haare und verkratzte Oberflächen, verschimmelte Fugen . Setzt sich beim Frühstück fort: Nahrungsmittel entstammen durchweg dem Billigsegment. Als häufiger Gast der Niu Kette ( die in anderen Städten positiv auffällt) bleibt nur das Fazit hier die Abläufe und das Management dringend zu ändern.

Super

Alles wieder gut.

Die Rezeption bekommt ein extra Lob für ausserordentliche Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Vielen Dank dafür.

Sehr zentral, Frühstück war auch

Hotel war gut zentral, Frühstück Standard , der Parkplatz für 1 Nacht 21€ viel zu viel. Zimmer hatte auch Mängel

Waren wegen einem Konzert in Mannheim! Straßenbahn direkt vor der Tür 👍

Das Beste Hotel die ich je besucht habe

- Das Hotel ist mega Top! - moderne Zimmeraustattung - Sauberkeit ist für dieser Hotel oberste Priorität - schöne Klimaanlagen in Zimmern - sehr gemütlich und man kann echt friedlich schlafen. Schlafstörung kriegt man hier kaum.

Bon hôtel

Bon accueil, service professionnel, parking privé pour 22€/jour, centre à 20min à pied. La chambre n’est pas grande mais a tout ce qui est nécessaire et propre, la literie est un peu mou. Le petit déjeuner est très correct avec du bon pain du jour, nourriture rempli régulier

M.Ludwig

Service super, Zimmer recht klein, Bad groß genug. Tv probleme

Gutes Hotel. Sauber und zweckmäßig.

Hallo, leider sind ist der vorhandene Parkplatz sehr teuer, aber wenn man Glück hat ist in Fußnähe von 5 - 10 Minuten ein Parkplatz an der Straße frei Ansonsten war das Hotel sehr sauber, Personal sehr freundlich und hilfsbereit bei Fragen

Die Bahnstation sorgt für einen gute Verbindungen in alle Richtungen, die Zimmer sind total modern, zwar klein aber ausreichend, Musikbox von Teufel im Zimmer, Fön etc. Alles in allem ein toller Aufenthalt ❣️

Viel zu kleine und herunter gekommene Zimmer.

Sauberkeit ist noch verbesserungswürdig: Mülleimer war nicht geleert, das Duschgel hingegen war leer. Personal war sonst sehr freundlich und Preis Leistung hat gestimmt. Sehr gut!

Obwohl die Reservierung aus irgendeinem Grund storniert war hat alles geklappt. Das Zimmer war klein aber zweckmäßig und sauber. die Betten sehr gut. Das Frühstück war gut mit großer Auswahl. Die Umgebung des Hotels ist eher Gewerbegebiet aber direkt vor der Türe ist eine S-Bahn Haltestelle mit guter Anbindung zur Innenstadt oder zur SAP-Arena/Maimarktgelände. Für Kurzaufenthalte gut zu empfehlen!

Absolut nicht weiter zu empfehlen Personal Katastrophe!! Zimmer nicht sauber

Das schlechteste Hotel in dem ich je war!! Auf keinen Fall weiter zu empfehlen. Mitarbeiter können kaum bis gebrochen Deutsch. Check-In Dauer gefühlt nh halbe Stunde. Das Doppelzimmer hatte nur eine Decke. Service scheint dort keiner buchstabieren zu können. Am nächsten Morgen wird einfach das Zimmer vom Personal aufgeschlossen und behauptet man müsse auschecken während man für 3 Tage gebucht hat. Personal ist also auch nicht in der Lage seinen eigenen Plan zu lesen. Würd mich interessieren wer die Bewerbungsgespräche durchführt. An der Bar weiß der Mitarbeiter nicht wie man Getränke die auf der Karte zubereitet. Einfach schrecklich

Sehr gut

Personal sehr freundlich und Zimmer sauber und gemütlich. Immer wieder gerne

The workers were super friendly at the reception as well as the room cleaners, everything seemed very clean as they also change towels everyday and clean up the room. I really liked this hotel i would love to book again some time

Modernes Hotel mit lockerer Atmosphäre, etwas außerhalb des Zentrums. Die Standardzimmer sind sehr klein - für eine Nacht aber völlig ok, sehr sauber und gepflegt. Luisenpark oder Wasserturm fußläufig erreichbar, Haltestelle (Planetarium) ins Stadtzentrum oder zur SAP Arena direkt vor der Tür (ca. 3,60 EUR pro Person für eine Einzelfahrt). Für einen Kurztrip eine gute Wahl!

Hotel war Supper, Frühstückmwar Supper. Man kann dieses Hotel sehrwohl empfeehlen

Seht nettes Personal,gutes Frühstück,tolle anbindung an die SAP Arena ,Zimmer klein aber oh.Für den Preis unschlagbar!!

Alles war sehr ruhig und entspannt. Und jeder war zu jeder Zeit sehr freundlich.

Billigt, meget fint rent og praktisk værelse. Dog er der meget støj grundet tynde vægge og larm, når døre lukkes.

Vale a pena

Hotel bem centralizado. Bom café da manhã. Equipe de atendimento bem atenciosa.

Schönes Business-Hotel. Geschmackvoll eingerichtet. Teilweise schon leichte Verschleißspuren aber noch akzeptabel. Preis-Leistung geht in Ordnung.

Es war unser 2. Aufenthalt im the niu square in MA. Das erste Zimmer roch extrem nach Zigarettenrauch. Es wurde ohne Beanstandung gewechselt. Das Bett war sehr weich und unbequem. Das Zimmer war sehr kalt ubd konnte manuell nicht beheizt werden. Die Rezeption hat zwar das Thermostat hochgestellt , nur leider funktionierte die Heizung nicht im Zimmer. Wir haben sehr gefroren.

Es ist schwer zu finden und es gibt zu wenig Parkplätze außerdem 3,50 € pro stunde

Als wir ankamen hat sich ein Mitarbeiter mit einem Gast gestritten. Grund ist unklar. Aber das der Mitarbeiter vor den anderen Gästen laut wurde und zum Gast assozial gesagt hat. Sorry - das geht garnicht.

reichhaltiges Frühstücksbüffet, aufmerksamer Service

Sehr gut und freundlich

Ausstattung ist gut Lage auch

Neues Hotel, mit guter Infrastruktur. Moderne Gadgets im Zimmer wie gute Bluetooth-Box uns Smartview-TV. Mein Zimmer war einfach etwas klein.

Sehr empfehlenswert

Alles bestens. Schöne moderne saubere Zimmer. Komme gerne wieder

WOHLFÜJLEN

Von der Reservierung, über den Aufenthalt und letztlich die Abreise war alles eine runde Sache. Das Personal war sehr angenehm,nett und hilfreich. Vielen Dank für die schöne Zeit

Super gutes Preis/Leistungsverhältnis. Für uns waren es sehr große, hohe und bequeme Betten. Sauberes und modernes Bad. Frühstück gut für den Preis. Straßenbahn direkt vor der Tür.

Gerne wieder

Schönes Hotel, zweckmäßig eingerichtet, gute Auswahl beim Frühstück. Gute Anbindung mit dem ÖPNV.

Heel vriendelijk personeel. Ontbijt zeker in orde. Als je beslist dat de kamer niet gepoetst moet worden krijg je een gratis drankje aan de bar. Prima initiatief! Als ik volgende keer naar Mannheim ga boek ik hetzelfde hotel.

Stadthotel für Kurzaufenthalt

Positiv: Sauberkeit, ruhig, Frühstück gut, ÖPNV-Haltestellen vor der Tür, problemloser Check-in, TV sehr gut Negativ: Zimmer sehr klein und eng, kein Kühlschrank, Parkplatz zu teuer, keine Papiertücher im Bad, Teppichboden zwar sauber, aber fleckig, Safe defekt.

Hôtel très agréable malgré des chambres un peu petites. Surface un peu limite avec plusieurs bagages.

Nicht nochmal, in diese Hotel !!!

Zimmer etwas klein! Frühstück für 14.50 € zu teuer. Gibt keine Spiegeleier, und die Rühreier sind nicht genießbar! Erst nach mehrmaliger Aufforderung bekamm ich neu Rühreier gemacht! Brötchen sind zu hell gebacken! Frühstücks-Personal versteht kein Deutsch, sehr schlecht!

Alles in Allem top

Hatte schon öfters in diesem Hotel übernachtet und alles in Allem bin ich immer super zufrieden. Egal ob Service , Sauberkeit oder Frühstück. Alles ist top.

Das Hotel ist nett eingerichtet. Die Zimmer sind sehr sauber gewesen. Hotelzimmer in der Preisklasse sind nie extrem groß, dieses Zimmer war vllt. 1-2 qm kleiner als der Durchschnitt. Im Zimmer befand sich ein Stuhl für einen kleinen seperaten Tisch hat der Platz leider nicht mehr gereicht. Das Bett war sehr bequem. Positiv fand ich die flüssige Seife im Bad. Die Lage war für uns optimal, da sowohl die Innenstadt von Mannheim nur wenige Minuten entfernt ist (Bahnanbindung direkt vor dem Hotel) als die Maimarkthallen. Das Hotel ist für einen kurzweiligen Aufenthalt in Mannheim wirklich zu empfehlen.

Alles in Ordnung

Ein sehr schönes und sauberes Hotel. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Tolles Frühstück. Komme gerne wieder

Kurzaufenthalt

Kleines, aber schönes Zimmer mit allem was man braucht. Recht zentral aber trotzdem ruhig genug, mit einer S-Bahn Haltestelle vor der Tür.

Ich war schon mehrfach in dieser Kette zu Gast. Das Zimmer war leider enttäuschend. Schimmel in der Dusche, die Sauberkeit lies auch zu wünschen übrig, das Zimmer hat sehr muffig gerochen, Brandlöcher in der Gardine (Zimmer eigentlich Nichtraucher), Staub im Bad und auf den Schränken…

Bon séjour, malgré une surface de chambre petite. Pas beaucoup de place pour le rangement et les valises.

Es war okay!

Im Badezimmer roch es moderig , als ich das Waschbecken benutzen wollte, hab ich verstanden warum! Der Abfluss war verstopft und nichts lief nicht ab. In der Dusche fehlte das Duschgel. 18 EUR die Nacht für Parkplatz ist auch echt eine Menge Geld. Frühstück war auch sehr dürftig und dafür aber sehr teuer.