Highly recommend

Lovely hotel, room was quite small, but was comfy and there was also a nice bar and reception area

Ok rooms and hotel. Staff not that freindly or helpful. Location is very unsafe.

Initially our shower was broken and held together by tape, the area was incredibly noisy and I found hairs on the new towels.

Breakfast is too expensive for the options they offer. It’s more convenient to have breakfast at any of the restaurants that surround the hotel. The bed is super comfortable and the property’s location is close to public transportation and central station.

Staying at the Niu was a mixed experience, both good and bad. The good points first - the included breakfast contained a lot of variety (a lot more than other hotels), the staff were quite friendly, the artwork was lovely and the Internet speed was good. Additionally, the room was quite modern and the presentation of the room was good. I was also not penalised because I was late (due to a delay in trains) - but I don't know if this was to do with Expedia or to do with the hotel itself. Unfortunately, these points were marred a little by the fact the bathroom (and shower especially) was small, the room was super warm (noting, in fairness, it was summer and I was on the top story) and there was no air conditioning. There also seemed to be some discrepancy - in the first two days - between whether I had paid for the included breakfast (which I had via Expedia) or not and I had to spend a bit of time with Expedia to check and reach out to the hotel. To be fair, this is not a terrible hotel, it's a reasonable hotel, but to take it from an 'okay' hotel to a good or great hotel would be the introduction of (reverse cycle) air con, better signage from the outside and consolidating records rather than my having to go back to Expedia to sort out whether I can have breakfast in the hotel or not.

Customer service or customer satisfaction seems lost in the transaction after several times engaging with the Host face-to-face at the front desk. I wonder whether diversity training has reached this employer to improve profit margin. For diversity, the neighbourhood seems friendly to the eyesore of a sex shop, prostitutes and refugees roaming hopelessly and waiting for their next victim. Be careful with your mobile phones, wallet and purse. I will not even inform my worse enemy to book this accommodation. There was no fridge in the room or air conditioning. Contrary to what was been promoted as a global chain of Hotels with five stars. Not Disabled and LGBTQ friendly. We hope you enjoy your stay with Novum Style Hotel Hamburg-Centrum the niu Fusion.

Expensive with no value

Incredible expensive and really mediocre accommodation. Room claustrophobic small. Low light, even in a bathroom. No A/C so needed to have a window open the whole time to have some air. That meant tons of noice, from people in that "lovely" neighborhood, police cars and ambulances, construction work, house keeping at ungodly hours etc. Breakfast very simple. This is not a place i would ever consider returning again.

The worst hotel in Germany

I would say this is the worst hotel I have never stayed , firstly the check in takes ages I waited 20 mins , and then there is no shower gel , ( the bottle was empty)more importantly they don’t allow me to have a guest , they stop my friend to my room ,this is so hilarious,

Gutes Hotel in perfekter Lage. Das Frühstück ist sehr umfangreich. Das Personal ist mehr als freundlich und hilfsbereit. Ich würde das Hotel wieder Buchen

Das Hotel liegt in einer sehr rauen Gegend und es ist so komisch, ständig Leute vor dem Eingang rauchen zu sehen. Trotzdem gibt es in der Umgebung eine Vielzahl von Restaurants.

Tutto perfetto!

Prisvärt fräscht hotell

Fräscht hotell, både rum och frukost och entré. Otroligt lång tid att checka in. Saknade bacon annars bra frukost. Gångavstånd till det mesta. Vägen utanför är inte trevlig, knarkare och prostituerade.

…

Terrible hotel, unfriendly staff, not helpfull at all. Bad service, no coffee or tea available in the room. Rooms hasn't been cleaned twice, they said to me that it's probably my own fault because of the sign on the door. Which l even didn't hang up?!!! Dirty showerscreen in the bathroom. So terrible, wouldn't reccommend this to anyone!

Tolles Hotel, super Frühstück. Leider ist die Lage erschreckend.

Gut gelegen zur Innenstadt, aber ab 22 Uhr sollte man schnell zum Hotel gehen

Gut

Im Großen und Ganzen war es schon gut

Fantastisk ophold

Behagelig ophold, meget venlig personale og fantastisk service plus beliggenheden er centralt alt er tæt på.

Super

Alles wie es sein sollte!

Dyr morgenmad

Gutes Hotel - schlechtes Stadtviertel

Das Hotel war wie bei allen Niu-Hotels sehr gut. Ungewöhnlich war, dass hier ein altmodischer Duschvorhang zum Einsatz kam. Die Umgebung war eher zum Abgewöhnen -> ich habe mich wie im Nahen Osten gefühlt.

Godt hotel til prisen! men parkering er skidt.

Vi blev taget godt imod, hotellet var rent og fint. selvom der er var meget støj udenfor kunne men ikke høre det rigtigt hvis man lukkede vinduerne. Morgen buffet er frisk og matchende prisen. Det eneste MEN er rampen ned til parkeringskælderen er så smal at hvis du kører i en større bil end en Aygo eller UP er det næsten umuligt at komme derned.

Rekommenderas

Mycket bra boende, rent och snyggt. Vänliga personer i receptionen. Nära till tåg- och busstation. Gott om matställen av olika slag i närheten. Polisstation i grannskapet.

Billigt, centralt og gode værelser.

Værelserne var små, men moderne og velfungerende med udmærkede badeværelser. Der var rent. Da vi på forhånd forsøgte at ringe til hotellet, blev opkaldet ikke besvaret, og der var ikke angivet en mailadresse. Ved ankomsten var vi ikke umiddelbart venter af personalet, men de fik da fundet frem til vores reservation. Man kunne fravælge rengøring og i stedet få 1 lille øl eller sodavand per værelse. Efter dag 1 virkede vore nøglekort ikke, men det blev hurtigt ordnet. Beliggenheden var i et kvarter med beboerne af ikke vestlig afstamning og i gåafstand fra gågade og seværdigheder.

Hotel ok un zweckmäßig.Lage an sich gut, leider Drogenmileu Gegend.

Würden wir wieder buchen.

Preis Leistung ist ok

Das Personal könnte etwas freundlicher sein, beim Frühstück. Kontrolle : Zimmer Nummer ........statt guten Morgen, ihre Zi. Nr. bitte. Die Stühle sind unbequem, wie Melkschemel. Das war vorher bei New Style Hotel besser. Auch die Bar , war trocken u. unhöflich.

Das Hotel ist sauber, fußläufig zum Bahnhof in gut 10 Minuten zu erreichen.

Das Zimmer war sauber und soweit in Ordnung. Allerdings war das Zimmer klein und das Badezimmer winzig. Die Eckdusche hatte einen Vorhang, was wirklich nicht sehr hygienisch ist. Und da ist das Doppelzimmer für 158 Euro pro Nacht dann doch total überteuert! Mag sein, dass dieser Preis zum Teil an dem Reeperbahn-Fest lag, dennoch, für die Zimmerausstattung und diese Lage ist es total überteuert gewesen! In dem Viertel in dem das Hotel steht, möchte man abends nicht spazieren gehen. Als Frau schon gar nicht!

Excellent service, even got to my room before the official check in (as they obviously saw that I needed sleep). Super good breakfast, fresh and very big selection. Staff was always very helpful and welcoming, definitely recommend this hotel!

Personal am Empfang nicht sehr freundlich. Dusche mit Duschvorhang. Licht über Spiegel am 2. Tag defekt, wurde nicht repariert. Hotel liegt in Viertel mit viel Ausländer. Morgenessen am Samstag erst ab 7 Uhr, obwohl bereits ab 6.30 Uhr alles vorbereitet war. Nähe Bahnhof/U3 gut gelegen.

Great interior, good location but at night I felt a bit unsafe

War angenehm

Området lidt utrygt men selve hotellet var fint

Rengøringen tog ikke skrald med fra værelset.

Fint hotel, dog lidt problemer med parkering

Rigtig fint hotel, dog var parkeringen til hotellet et på andet hotel på den anden side af gaden. Hotellet vi skulle parkere ved var i en meget smal kælder, og prisen var voldsom dyr. På trods af det var personalet meget venligt:)

Am Weg zur Unterkunft hatte ich aufgrund der dort lebenden Menschengruppe, immer ein unsicheres Gefühl. Vor allem beim Hansaplatz, Stralsunder Straße & Steindamm.

Skønt moderniseret hotel

Dejligt hotel i gåafstand fra det meste. Vi elsker at gå, så har ikke taget deres metro, men den ligger tæt på. Derimod tog vi bus 16 over på den anden side af gaden til Reeperbahn området, da det ville blive for langt med gåture både frem og tilbage. Ligger i et område med masser god mad og drikke Morgenmaden var helt fin og de var søde og smilende både i restauranten og receptionen.

Für eine Nacht war das Hotel ok. Bei dem Preis hätten wir allerdings ein besseres Zimmer erwartet. Für längere Aufenthalte ist es schon sehr beengt. Außerdem Fön kaputt, Duschgel alle und sehr laut. Die im Netz angebotene Parkmöglichkeit war dann leider nicht vorhanden. Wir sollten in der Tiefgarage eines benachbarten Hotels parken. Als wir die Gebühren von 24€ mit einem 50€ Schein bezahlen wollten, teilte uns die Anzeige des Automaten mit, dass es kein Wechselgeld gibt. Allerdings erst nachdem das Geld eingezogen war!! Was soll das?! Wir kommen garantiert nicht wieder.

by ophold

En god detalje var man man kunne få en drink, hvis man satte den mærkat på døren, for at være miljørigtig. Man en drink er ikke en sodavand §:-(

Mittelklasse-Hotel mit einem umfangreichen Frühstücksbuffet.