Swan Generation Porto Alegre

8.6

Excellent

345 Guest reviews

8.6

Excellent

345 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness8.8/10

Service9.0/10

Comfort8.6/10

Condition8.6/10

location8.6/10

Neighborhood8.6/10

Amenities9.4/10

The safe did not work and they could not replace it until the following day, but I advised I needed specially for that day that was not working. They said I could store my belongings downstairs, which I felt uneasy and took them with me. Be aware that sheets and towels are not replaced everyday. I only found out about this on the second day, because I’ve noticed the towels were wet, and there was a sign next to the bed and another one in the bathroom stating that to preserve the environment they would not replace towels or sheets unless you throw everything on the floor before you leave the room (which was not there in the first day!). By the way I was using a comforter which had not been washed for a while, I thought I was crazy, but then I realized that probably the previous occupant had used it and they did not wash it. I’ve never felt so uncomfortable before, and of course I asked them to replace it. The bathroom was dirty (the walls, specially the shower head, and even the toilet was not properly cleaned). They did not provide hand soap until I asked. The tv was not working, and the mini fridge was barely hanging. The room was so dark I could barely find my things. The bunkbed had so little space I felt I was in a coffin. I threw mattress on the floor so I could finally sleep. The guy from the restaurant downstairs acted like he was doing us a favor, while it was just us that evening and he took his sweet time to take our order. Definitely not going back to this hotel.

We have done all checkin online and at the arrival we had to do it over again, with kids, tired, at late night.

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Trendy and comfy hotel. It has Brooklyn vibes.Safe neighborhood. Near restaurants and market. Walkable area. Front desk personnel very friendly.

Very nice

Overall a pleasant stay, with some minor issues. Breakfast is very good, staff is friendly and rooms are comfortable and well equipped. WiFi and air conditioning works well. The minor issues were a missing chair and safe in the room, which they fixed. Also, the faucet in the bathroom was unusable and the kitchen faucet leaked water all over the place. These were minor so I still gave 4 stars.

Modern hotel with renovated facilities. Excellent breakfast and pet friendly. I would come back.

Excellent location. Great service!

Good experience

Good experience, nice staff

Convenient

Centrally located with eateries and shops at walking distance, friendly service although our check in was lengthy. Clean, self-catering, convenient for a short stay.

Excellent

Excellent. I loved everything about the hotel and its accomodation. Nice place to stay, near a lot of restaurants and next to a main avenue where you can easily take buses, taxis and Uber rides. I would definitely come back to the hotel. Breakfast is excellent too, continental with a great variety of delicious food for all tastes. All the comfort you can wait from a business hotel. Staff are friendly and the facilities are impecable. Really loved everything about my stay. There was a kitchen and a living room, what makes the stay practical if you don’t want to eat out. Small but cozy. Price range was OK. It is definitely worth the money you pay for

Everything was great!The assistance,breakfast super clen very good customer service

The hotel is in a great location in Porto Alegre. The staff is very nice and attentive. We got there very early before our check in time and the front desk attendant was nice to give us the first available room. Definitely recommend this place!

good hotel

would like to suggest my freinds

Podiam melhorar a limpeza das toalhas de banho, travesseiros e cobertas de cama.

Hotel bom para passagens rápidas. Hotel para estadias curtas. Limpeza razoável do quarto. Ralo do chuveiro não dá conta da água e alaga o banheiro. Mas de resto ok. 4 de 5

mais ou menos pra menos

troquei de quartos duas vezes por estarem mal limpos e claramente liberados sem terem sido supervisionados, com pelos e cabelos na cama e banheiro, recepcionista sozinho e um pouco enrolado com outras reclamações também por motivo de sujeira, porém super educado e gentil sempre. recebi upgrade pra uma categoria com alguns utensílios de cozinha a mais, porém nada de mais, tudo simples e funcional, diferente da roupagem moderna e jovem que aparenta nas fotos, me causou certo nível de frustração, mas de boa também. café da manha fraco, fiquei com impressão de que salada de frutas estava azeda então nem arrisquei comer. enfim, achei no todo uma experiência ruim. ahh, o chuveiro muito bom foi só haha

excelente

Perto de tudo

O meu quarto era muito bom e espaçoso, localização muito boa, próximo de vários restaurantes

Passar semana com a familia

Foi legal mas hotel precisa de uma reforma. Quartos principalmente

Frustrante!

Novamente escolhemos por ficar nesse hotel pela proximidade com alguns estabelecimentos na região. Os funcionários são muito educados, mas o hotel parece estar abandonado, isso devido as más condições do mesmo e a falta de manutenção preventiva, falo isso rapidamente citando, limpeza dos quartos, paredes com mofo ou infiltrações, colchões duros. Além disso o café da manhã oferecido, parece estar cada vez menor e com muitos produtos industrializados, frios e nada atrativos. Mesmo diante do bom atendimento dos funcionários e da localização do hotel, não planejamos retorno ao mesmo sendo nessas condições. Obrigado!

Estivemos em família, fizemos reserva de 3 quartos. Os três estavam extremamente sujos. O café da manhã também deixa a desejar.

Review

Foi otima. Ficamos apenas uma noite. Os recepcionistas sao otimos, gentis e bem prestativos. O hotel é bem localizado, proximo de tudo, num bairro bonito e seguro. Varias opcoes de restaurante, parque, conveniencia. O café é bem bom, tem frios, paes variados, frutas, cafe, iogurte, suco, sucrilhos, bolo. O quarto super amplo, ar bem gelado, banheiro limpo e confortavel, a cama otima. Tinha servico de restaurante no hotel, nao usamos, mas achei bem organizado. Foi otima a experiencia. A recepcao é agradavel, podemos ficar confortaveis. Apos minha estadia, meu voo somente era no fim da tarde e resolvemos passear pela cidade, o hotel ficou com as malas apos o check-out e quando voltamos tomamos chuva e eles nos emprestaram o banheiro para nos secarmos e irmos ao aeroporto. Muito bom, indico.

Estadia calma

Foi boa . Porém o ar condicionado do quarto está com defeito no controle e fica muito frio. Precisei desligar algumas vezes . As toalhas tb estão bem desgastadas . O quarto é amplo e o café da manhã bom

Não gostei do hotel Ar condicionado em cima de cama com muito vento Queria cancelar ,mas o atendente mandou eu ver com a operadora do cartão Limpeza muito ruim Café muito ruim também Não entendo ele ter 4 estrelas

Boa estada , mas atrasou para podermos entrar no quarto. Entramos 14 :20 e tinhamos compromisso as 15 :30.

Queda na qualidade, já foi melhor

Já havia ficado nesse hotel algumas vezes, e percebi que a qualidade caiu bastante. O quarto só ela limpo depois de muita insistência, no meio da tarde. No último dia, arrumaram apenas uma das camas e deixaram a outra como deixei pela manhã! Fiz pedidos ao concierge que nunca foram realizados, e a limpeza do banheiro deixou a desejar em alguns dias, com cabelos no box.

Excelente!

Foi uma estadia muito rápida, na transição de uma outra viagem. Mas, o hotel é novo, muito bem localizado, de excelente qualidade e supriu todas nossas necessidades.

Hotel de passagem

É a segunda vez que nos hospedamos, gostamos bastante para viagens rápidas. Bom custo-benefício.

Incrível

O quarto estava empoeirado, o marco da porta estava solto, a persiana da janela não estava fechando totalmente, pra quem gosta de um quarto escuro , tinha claridade. Tudo foi relatado aos funcionários do hotel. Um rapaz foi pregar o marco novamente na porta, e no outro dia ele soltou novamente. Esses foram os pontos que deixaram a desejar, no restante tudo muito bom. Banho ,café, atendimento e espaços do hotel! O restante estava de acordo com o hotel. Chuveiro bom, camas boas , ar con

Exclente.

Excelente estadia, hotel muito bem localizado, com ótima estrutura e atendimento.

Muito bom hotel com ótimo custo beneficio

ARRUMEM A CENTRAL DE AR CONDICIONADO

localização, tamanho dos quartos, café da manhã, atendimento, tudo é 10! O único problema é sempre o ar condicionado. Esta ultima estadia tivemos que dormir com as janelas abertas, pois o barulho do ar condicionado é insuportável!

Hotel Com Excelente Atendimento

Incrível!

Hotel super novo, staff muito tranquilo e prestativo. Adoramos a estadia

Rápida. Café da manhã e dormir a noite.

Na primeira parte da estadia, tive uma excelente experiencia, porem depois no quarto compartilhado sofri com racismo e xenofobia por parte de um outro hospede, e o hotel não tem uma rotina pra como agir nesses momentos. O recepcionista que me ajudou foi bastante solicito, porém preferi me retirar do hotel para não correr qualquer risco.

Estadia excelente, como sempre. Quartos espaçosos, em bom estado, bom café da manhã e boa cama. E sempre com bom custo-benefício. Recomendo muito!

Boa estrutura, bom café da manhã, porém o ar condicionado do quarto 707 faz um barulho enorme, dificultando o sono. Relatei o caso à recepção.

O hotel é simples, café da manha bom , o fogão da suíte não funcionava, a limpeza do quarto ficou a desejar ( trocaram as toalhas e não limparam o lixo do quarto), a localização é boa, estacionamento pago , tudo comunicação é feito via whatsapp. O atendimento da recepção foi bom

Vale à pena

Hotel bem localizado, atendimento maravilhoso, único problema foi a porta do banheiro empanada

Boa localização.

Boa no geral.

Tem carregador pra carro elétrico e aceitou sem problema nosso cachorro de grande porte (golden retriever) com taxa adicional - que já havia sido avisado previamente conforme acordado.

Minha estadia foi apenas de uma noite mas foi muito agradável, fiquei num quarto compartilhado e no geral o espaço é ótimo, as camas são confortáveis e é possível ter privacidade, só não achei o banheiro muito limpo e me incomodou a localização do lixo. Um ponto bem negativo é que o mini market que tem no espaço compartilhado é muito caro, água de 350ml por 6 reais, pringles por 30 reais, geralmente esses mercadinhos tem preço mais acessível mesmo que seja mais caro que um mercado.

Hotel maravilhoso. Ele é muito bonito, conceitual, quarto espaçoso, cama e chuveiro gostosos. Staff muito simpático. Café da manhã maravilhoso. Bem disposto, com muita capricho, atenção e tudo delicioso. Adoramos, voltaremos com certeza!

Quarto grande, com móveis novos. Atendimento bom e café legal tbm. Uma ótima opção!

Eine der Besten Lagen der Stadt

Sehr angenehmes Lokal mit vielen Restaurants in der Umgebung.

Hotel muito bonito, tudo novo! Só faltou um melhor atendimento…pedimos um carrinho pra pegar as malas e o carro…e não fizeram nada…tivemos q descer pra resolver

Equipe nota, restaurante muito bom e quarto excelente!

Uma experiência ótima de hotel urbano

Um hotel surpreendente! Localização excelente, café da manhã e equipe atenta e eficiente. Damos um agradecimiento especial à Alana, pela qualidade do atendimento dela.

Uma surpresa incrível, voltarei no formato quarto compatilhado.

Deixou a desejar

Localização do hotel é excelente. Já o apartamento tinha iluminação ruim, ar central muito barulhento. Camareira deixou de fazer a limpeza em um dos dias, apesar da indicação de quarto liberado na porta.

Excelente hotel

Foi a estadia de um só dia. Quase uma só noite, mas foi muito agradável e tudo correu com naturalidade e conforto.

Surpreenda-se

Superando expectativas!!! Eu e minhas filhas adoramos!!! Perfeito!!! Recomendo muito!!!!

Voltarei

Atendimento muito bom de checking e check out, quarto confortável. Poderia melhorar o café da manhã para ficar perfeito 😊

Excelente

Incrível. Time de atendimento gentil e ágil. Quarto confortável e bom restaurante.

Quarto ok e confortável, banho e café da manhã bons. Destaque para o excelente atendimento do Lorenzo. No restaurante, durante o almoço, funcionários perdidos, e comida demorada e sem sabor, no jantar estava bem melhor.

Me senti em um lugar de ótimo acolhimento e confor

Desde a recepção, pelo Lorenzo, foi uma experiência muito boa, quartos limpos, cama confortável, roupa de cama e toalhas de ótima qualidade, cozinha com bastante itens necessários. Café da manhã muito bom também. Certeza qe na próxima visita a Porto Alegre eu me hospedarei nesse estabelecimento!

Muito a melhorar

A torneira da água fria da ducha do banheiro estava quebrada portanto somente banho água muito quente Gavetas inferiores da cama com traças Controle remoto do AC inexistente

Péssima.

Hotel muito confortável, precisa melhorar no serviço de quarto, fiquei 3 dias no hotel e não trocaram minhas toalhas.

Muito bom

Café é o luxo

O café da manhã é o luxo, porém a equipe de atendimento precisa ser mais animada. Quarto confortável. Banheiro top. Localidade top.

Excelente experiência.

Moderno e confortável

Hotel bem aconchegante, moderno e confortável. Os atendentes são super educados e atenciosos, especialmente Lorenzo. Amei o atendimento!

Excelente estadia

Ambiente inovador e agradável, atendentes super simpáticos e prestativos.

Excelente hotel com proposta inovadora

O hotel é aconchegante, com uma proposta moderna e design incrível. Além das áreas comuns de convivência e cozinha compartilhada que agrega muito na estadia. Recomendo a comunidade, atendimento da equipe excepcional.

Excelente hotel

Ambiente e equipe de atendimento excepcionais.

Parada rápida com família

O ar condicionado não gelava e como estava muito quente passamos calor. A terceira cama não estava montada quando chegamos - tivemos que solicitar mas logo foi providenciado. Jantamos no restaurante e achamos ok. O café é bom.

Ótima atendimento,super recomendo

Decepcionante

Reservei pela localização e avaliação. Mas a realidade é decepcionante! Café da manhã fraco e funcionários desanimados. O quarto que nos deram (907) estava desgastado e com vários problemas; uma das janelas não trancava, maçaneta do banheiro quebrada, vaso sanitário com parafuso solto - ou seja, o vaso literalmente virava!, além de paredes sujas e moveis de ferro descascando. As roupas de cama estavam sujas e tive que pedir para trocar. A cereja do bolo foi o room service; tivemos que pedir jantar uma noite (sopa de capeletti e entrecot ) e a comida estava péssima, intragável! Uma dos piores hoteis que já ficamos (e já nos hospedamos em centenas de hotéis dentro e fora do Brasil). Não recomendo!

Hotel não serve para atender famílias com bebê

O hotel não está preparado para receber famílias com crianças pequenas (bebês). Estão ficados apenas em atender jovens, não compreendem as necessidades de famílias com crianças. Nao tivemos uma boa experiência: pedimos um berço no quarto e colocaram um berço em que não encaixava o colchão que forneceram, entre outros percalços. O acesso é terrível para quem está com carrinho de bebê, não há conexão entre a garagem e o hotel (não permitem que o elevador pare e abra a porta na garagem, temos que descer na recepção (térreo) e subir com carrinho de bebê pela rampa da garagem (um absurdo), sem contar contar que o trânsito no entorno do hotel é horrível. Para pessoas jovens sem criança me parece ser um bom hotel, para famílias de jeito nenhum

POA/2024

Ótima localização, com saídas para todos os lados da cidade, para quem está de carro. Café da manhã excelente. Atmosfera do hotel é jovial e moderna. Tem um minimercado no último andar, com self-service. Sempre escolhemos o quarto Família, com 1 cama de casal e Beliche.

Ótimo quarto para família

Camas e roupas de cama confortáveis ,inclusive os colchões da beliche das crianças que geralmente alguns hotéis colocam sofá cama ou colchões de baixa qualidade para as crianças. Excelente relação custo x benefício. Café da manhã bom .

Ótimo custo-benefício

O quarto é excelente para família com filhos. Hotel reformado e em uma ótima localização. Café da manhã simples, mas nos atendeu super bem.

Equipe, café da manhã, localização, estrutura são excelentes. Ficamos no apto 903, que estava com a persiana emperrada, então as 5h da manhã o sol entrava no quarto. Outro problema era o barulho do ar condicionado, insuportável, só conseguimos dormir com tampão de ouvido. As cobertas também estavam sujas. todos estes problemas foram reportados para a equipe.

Seu Raul, o verdadeiro anfitrião. Nos recebe sempre com um sorriso e cordialidade. Um gentleman.

Um hotel único

Um hotel bastante único. Ambiente descontraído e moderno. Quartos reformados e funcionais. Os banheiros mantém um pouco dos sistemas mais antigos, mas nada que atrapalhe demais. Disponibilidade de cozinha e mini-mercado coletivos é um plus.

Muy lindo y con buen estilo principalmente las áreas comunes de recepción y restorán. Me gustó la propuesta de estar en un hotel y con opción a tener una cocina aunque sea compartida. Muy buena onda, muy buena energía. Desayuno completo y acorde. El estacionamiento se paga aparte pero es un valor adecuado para la localización y por tenerlo al vehículo en la misma instalación que te estás quedando. Muy buena ubicación en excelente barrio. Lo que no me gustó fue el estado de alguna toalla que estaba casi transparente del desgaste y que el servicio de cama solo estiró la cama, pues adentro de la cama habíamos dejado olvidado una toalla de mano la que seguía adentro y en el medio de la cama cuando abrimos la cama para acostamos la noche siguiente

Foi incrível! É mais que uma hospedagem, é uma experiência completa, com conforto e acolhimento a diversidade. Com certeza eu voltaria!

Gostei bastante, o atendimento é muito bom, um excelente café da manhã.

Tudo ótimo

Tudo ótimo quarto espaçoso moderno banho bom cama boa.. localização top

O café da manhã poderia iniciar as 6 horas da manha. Visto que, pessoas tem compromisso marcado as 7 horas, dai daria tempo de consumir o café.

Bom !!!

Nossa estadia foi em família. Recepção fácil e prática. Pessoa que cuida do estacionamento muito simpático e prestativo. Quarto grande e de acordo com o que foi proposto. Ponto a ser observado: no quarto do casal a persiana não fechava totalmente e não havia uma cortina blackout, fazendo com que cedinho na manha o sol entrasse forte bem sobre a cama. Restante ok.

Excelente hotel

Excelente e descolado hotel próximo aos consulados

Sensacional

Foi ótima, o lugar é muito lindo e acolhedor. Voltaria de novo. Obrigado pela estadia.

Excelente con todo

Muito boa

Conheço o hotel, o sistema é muito bom, assim como os quartos. Contudo, nesta última estadia, nenhuma tomada do quarto funcionava, com exceção à tomada do banheiro. O interruptor é eletrônico e também estava com defeito, apenas duas luzes acendiam. A luz ao lado da cama também não funcionava.

Quarto e café da manhã excelentes!

excelente localização, hotel novo, moderno/decolado, proximo aos bares e restaurantes, fiz tudo a pé, acomodações bonitas e bem aconchegantes. funcionários atenciosos. cafe da manha bom, comida boa, acho q só faltou piscina, mas vale a pena pelo preço e localização

Foi muito boa. O hotel é bem descolado, com um café da manhã muito bom. Tem uma máquina de café gratuito para os hóspedes no restaurante ao lado da recepção. Só achei a iluminação da pia do banheiro um tanto fraca, difícil para quem se maquia.

Que surpresa agradável. Hotel moderno, boas instalações, café da manhã excelente e ótima localização. Destaque para o check-in onde você não precisa ir até o recepcionista, ele vem até você sem a necessidade de um balcão. Auto atendimento na confiança na cozinha coletiva do 10° andar. Hotel para as futuras gerações. Excelente

A melhor opção em Porto Alegre!

Excelente opção em Porto Alegre. Apartamentos confortáveis e espaçosos, café da manhã muito bom e ótima localização. Parabéns a toda a equipe, sempre atenta a todos os detalhes e pronta para solucionar rapidamente qualquer problema ou necessidade!

Localização, espaço dos quartos, atendimento e café da manhã mmuito bom.

Boa opção de estadia

Equipe atenciosa, com acomodações aconchegantes, apesar da pintura em tom de roxo de algumas paredes e teto do quarto ser um tanto desconfortável para um ambiente de descanso. As instalações trazem uma proposta contemporânea de arquitetura de interiores e de prestação de serviços. Café da manhã possui uma oferta suficiente/justa de opções e os itens oferecidos são gostosos e de boa qualidade.

Excelente opção em Porto Alegre!

Excelente opção em Porto Alegre. Hotel moderno e confortável.

Ótima opção

Excelente opção para estadia com família. Quarto tamanho excelente, chuveiro maravilhoso, muito próximo aeroporto. Única coisa a reclamar, televisão com defeito e ar não estava gelando direito. Solicitamos manutenção mas mesmo assim não conseguiram.

A estadia foi muito agradável, quarto com uma ótima cama, limpeza impecável e excelente café da manhã com produtos frescos.