Beautiful resort, poor services

Stayed Saturday to Monday. Poor check in, very slow, staff appeared to lack interest in customers. An hour to get a room. On Sunday WiFi not available in our room all day. No solution given. In the early evening,no hot water. Callling to request help, we were told our building was not having hot water until Monday. Nobody informed us, maintenance never appeared and no solution given. PdelE has many options. Why bother returning to Solanas?

Nice Option For Area

Nice option for the need to be in the area. The accommodations were sufficient. The restaurant was a highlight. The staff was quite friendly and we really appreciated their attentiveness. The resort is a 20 minute drive to Punta del Este. We spent a considerable amount of time there.

It appears that this "hotel" is undergoing some construction and renovations and may be improved once the lagoon and other updates are completed. Until then, I would not recommend staying here.

First thing the key didn't work in the lock, the toilet didn't flush and that was after they asked me to pay again. Then they wanted my receipt sent to me. This seems like a destination resort because there isn't much around. Taxi cabs are very expensive. The restaurant had very limited hours. The gentleman at the front desk was very patient and helpful as I don't speak Spanish

Great place for families

We stayed at the Royal, one of the oldest buildings of the resort. Rooms are roomy and clean, have updated furnishings and are well equipped. It is a great place for families with kids, the entertainment crew keeps them active and engaged. Very nice gardens surround all the buildings and there are several pools. The hotel is a 5 minute drive to the beach and they also offer a bus shuttle to and from. Highlights of our trip included a visit to nearby Lapataya farm, where we had delicious cappuccinos with dulce de leche crepes and my daughter got to milk a cow and bottle feed goats and calves. We enjoyed strolling the beautiful gardens at Lussich Arboretum and visited Casa Pueblo (Carlos Paez Vilaro Museum). All are nearby, just a 10 min drive from the resort. Punta del Este is also a short drive from Solanas. We did not have time to go to Isla de Lobos, but that is a must for our next visit!

Not for business travel nor congresses

Assisted to a congress at Solanas, stayed at the Green Park area within the complex. The place is beautiful and great for vacations. Not suited for congresses or business travellers in general. Weak wi-fi and break=downs in their internet access network are the main concerns.

OK

The room was not upto the mark. We expected to have a kitchen in the room. Also, the size of the room was too small.

Do not stay here if you are out of college

Great staff, hotel is a dump. Rooms and bathroom were shoddy. Terrible grounds keeping and signage. Walls are paper thin.

Solanas Setiembre

Todo ok! Establecimiento muy organizado e higiénico Un poco chico nuestra habitacion.

Grata sorpresa

Disfrutamos mucho de las instalaciones. Personal muy amable y atento. Entorno inmejorable

Esperaba mas

Nos pasó que tuvimos que ir 3 veces a recepción porque las tarjetas no abrían la puerta de la habitación. Además se rompió la cisterna del baño. Por el COVID 19 había que hacer reserva de todo tipo de actividad, desde lo más mínimo y no fue comunicado al momento de hacer la reserva. Cuando llegamos a la habitación de la reserva no habían hecho la habitación 😒

Muy lindo el parque. La habitación cómoda. La limpieza está bien. No cuentan adentro con un almacén o supermercado para comprar comida, hay que salir fuera del predio en frente y el restaurante es limitado en horario y opciones y hay que reservar con tiempo. La piscina climatizada cerrada hay que reservar. Para entrar a la crystal beach hay que pagar una tarifa aparte.

Cuando llegué la habitación que recibí era muy mala, apenas entraba en la ducha. Pero la amabilidad y el profesionalismo de su personal me soluciono al otro día este inconveniente cambiándome de habitación pero pagando un plus de 25 dólares. Recién al cambiarme disfrute mi estadia

Excelente lugar

Muy buenas las instalaciones

Las piscinas y el lago son preciosos. La comida de los restaurantes podría mejorar.

Me gusto la infraestructura y la cena de Año Nuevo No me gusto la atención de la recepción y la música de la alberca

Lugar tranquilo y seguro, buena atencion del personal, faltan lugares donde tomar cafe y atencion por problemas basicos de automotores,( asistencia por falta de bateria) , el resto muy bueno y recomendable.

Vacaciones en solanas.

Todo muy bueno. Disfrutando en familia y con adolescentes.

Faltó aclarar que en el día feriado no habían servicios como limpieza y desayuno.

Excelente complejo pero patética organización

El complejo es excelente, tiene todo lo que se necesita para no salir del mismo (piscinas, playa, restaurante, juegos para niños), pero la organización es malísima. Me alojé en el Greenpark, uno de los sectores de Solanas pero parece ser "semi-independiente".Por ejemplo, las tarjetas de toallas que te dan en Greenpark no sirven para Solanas y viceversa. Si la reserva la haces a través de Solanas, tenes que ir a la recepción de ellos primero a hacer el check-in y después a la de Greenpark a que te den las llaves de la habitación. Lo mismo con el check-out. Además dentro de greenpark, algo que me pareció de muy mala organización, es que cada torre pertenece a un sector ahí dentro por lo que las tarjetas de toallas que te dan no las podes canjear en cualquiera de las piscinas, solo la que te corresponde. Podrían unificar esto así no tenes que ir de piscina en piscina viendo cual te corresponde, si es un único sector dentro de Solanas. Por último, la playa de Solanas el domingo estaba CERRADA!!! A quién se le ocurre cerrar la playa un domingo??? Con el calor que hacía y la cantidad de gente que había, podrían abrirla en los últimos días de la temporada baja antes que llegue la alta (que imagino sí está abierta). SI VAN, VAYAN CON PACIENCIA!! ahhh y con auto, porque todas las distancias son relativamente lejos.

Buenas instalaciones, malos horario de checkin/out

Todo muy bien, una lastima los horarios de checkin (16 hs) y Checkout (10 hs) , donde a pesar de no haber mucha gente, exigen que se respeten en forma estricta.

Hotel con muy buenos servicios para chicos

todo fue espectacular, el único inconveniente es que el papel higiénico no te lo da la gente de limpieza de las habitacion, sino que lo tenes que pedir en recepción y tardaron 48 hs en traerlo.

Péssimo quarto! Resort razoável.

Fizemos a reserva baseado em fotos só hotéis.com, porem as fotos se referem as unidades forrest e green park, mas o quarto da reserva sai como royalmar...só descobrimos isso quando chegamos no quarto década de 80, apertado, com azulejos quebrados e no qual o Wi-Fi não funciona! Horrível! Fuja do roylamar! O resort é bom, praia artificial bem arrumada, boas piscinas e academia razoável, mas royalmar, nem pensar!

La cabaña que me tocó no tenía buena presión de agua la ducha

recomendable

Excelente todo. La atención fue muy cálida por parte de todo el personal. Lo único que si se va en invierno hay que pedir estufa para el baño sobretodo si se va con niños porque no hay calefacción en el baño. Tienen un buenm mantenimiento de las instalaciones. Es un lugar recomendable.

Hermoso

Muy bien, recomendable para descansar

Vacaciones en familia

El hotel es muy cómodo y todo el complejo es muy completo.

HERMOSO LUGAR LAMENTABLE ESTADO HOTEL 4 ESTRELLADO

HERMOSO TODO EL ENTORNO SOBRE TODO PARA LOS CHICOS, LAMENTABLE LA ATENCION, ESTADO DEL HOTEL, COORDINACION DE LAS ACTIVIDADES, UNA MESA DE PING PON PARA TODO EL COMPLEJO, NADA EN LA PLAYA, NI BAÑO, NI NADA, BAR DE LA PISCINA VERGUENZA. LASTIMA DA PARA MUCHO MAS. LOS CHICOS CON LAS ACTIVIDADES PAGAS LA PASAN BIEN, SE QUEDO EN EL TIEMPO Y LO MALO ES QUE LO QUE VENDEN NUEVO TIENE LOS MISMOS SERVICIOS Y ACTIVIDADES... LAMENTABLE

Excelente para que ficar no greenpark

Excelente resort com construções de anos de construção variado, fiquei em um quarto novo e as condições foram excelente, não sei a condição dos outros. O greenpark é o mais novo em funcionamento, não sei como escolher isso no hoteis. Quando procurar no waze ou Google maps, procurar por solanas resort.

Minivacaciones

El complejo excelente, disfrutamos todos,tanto los niños como nosotros, un lugar superrecomendable, para ir con niños!

Un entorno ideal para descansar

El entorno de Solanas es ideal para descansar. Nos hospedamos en el sector Royalmar que cuenta con una piscina que es parte del complejo. En esa piscina en general había poca gente. Las habitaciones están correctas pero ya es tiempo que tengan una reforma. La cocina y baño son muy antiguos. Muy bueno que tengan aire acondicionado en la habitación y el living comedor.

Local lindo,mas precisando de reformas

Passei o reveillon com minha família neste resort.Local muito bonito em meio à natureza,porém as instalações são muito mal conservadas,necessitando de reforma urgente! Chuveiro quebrado,colchão horrível e a limpeza deixa muito a desejar,chegando ao cúmulo a falta de limpeza no dia 01/01 porque era feriado! Ora,quem trabalha em hotelaria sabe que este serviço é essencial e os funcionários estavam todos lá.Trocaram só as toalhas e nem as camas arrumaram! Falta de respeito com o hóspede! Outro ponto negativo é o restaurante caríssimo com opção somente de um menu a 35 dólares por pessoa tanto no almoço quanto no jantar e a cobrança à parte da mesa de sinuca.O bom é que tem um supermercado e um restaurante bem em frente ao complexo.O serviço de praia é bom,com transfers regulares e serviço de toalhas,cadeiras e guarda-sóis na beira da praia.As piscinas também são bem bacanas.

Não vá fora de temporada. Não há comodidades como serviço de quarto.

Recomendable

El hotel es muy lindo! Lástima que el tiempo no acompañó y la piscina interior es pequeña

Sin agua caliente el primer día!

El día que ingresamos al hotel, cuando volvimos de la piscina a las 8 pm a la habitación, no teníamos agua caliente. El termotanque, fuera de la habitación, estaba desenchufado y tenía capacidad de 10 litros por lo que tardó 4 horas en calentarse. Pedimos cambio de habitación y no tuvimos respuesta afirmativa ya que se iban pasando responsabilidad entre Solanas y la inmobiliaria interna que les administra la parte de Green Park.

Excelente para ir com a família

Tudo ótimo, muitas opções para adultos e crianças. Uma incomodação não ter café da manhã pois esse serviço só é oferecido no verão.

Hotel confortavel

Hotel com boas instalaçoes, com boas opçoes de laser! Bom cafè da manhā, unico ponto negativo é a distancia para o centro de Punta del Leste!

Uma perda - nem fiquei na Capital e nem em Punta

Hotel para quem deseja ficar internado dentro dele. Construção antiga e bonita, porém sem a manutenção que se espera de um empreendimento desse nivel. Atendimento muito dificultado. Check in inflexivelmente tarde e check out muito cedo. Você acaba pagando uma diária sem usa-la. Restaurante que fecha no feriado (dia 1/01/2015) deixou os hóspedes sem opção. Hotel sem cordialidade e meios de facilidade de locomoção. Não serviço de transfer para a praia e para as dependências do hotel. O local é muito agradável.Fui sem alugar um veículo, pois no Uruguai não existem veiculos suficientes para atender a demanda em alta estação, e sofri muito com a falta de estrutura nesses casos.

FALTA DE ATENÇÃO COM OS HÓSPEDES

O Solanas é um resort muito bom para quem quer curtir o próprio resort. E só. Para quem vai para curtir Punta del Este não recomendo, porque trata-se de um complexo enorme e se você não estiver de carro, vai andar cerca de 2Km da recepção até seu quarto, pois não há nenhum serviço de transporte dentro do complexo. Além disso, o descaso dos funcionários com os hóspedes é enorme. Pedimos para fazer para nós uma reserva em um restaurante e disseram não ser possível e nós poderíamos reservar ligando do telefone do quarto, a U$ 2 por minuto. Pedimos táxi e demorou, e daí pedimos para telefonar novamente e levamos um fora. Tivemos um problema com nosso cartão de crédito e perguntamos como chamar a cobrar para o Brasil e eles responderam simplesmente "não sabemos". Em um dos dias não foi arrumado o quarto. Não há café da manhã, mas há um supermercado em frente ao resort. Em geral, o quarto é confortável e bonito, mas o atendimento, infelizmente, foi absolutamente decepcionante!!! O Ibis, hotel muito inferior, que ficamos em Montevideu, dá um banho de atendimento em relação ao Solanas.

Solanas 2014/2015 Reveillon

My family and I - 11 people -stayed at this hotel this past week looking for a comfortable and family oriented place to spend our holiday and family time together. For our surprise, from the moment we arrived until we left a lot of sub-sequential frustration with service level, facility accommodation and options for leisure for the group. The first frustration was with the rooms they selected for us: 4 rooms initially in different location - not walking distance - and one of the rooms we refuse to stay had super damaged furniture and dirty inside. Somewhere that shouldn't´t be offered at a place that self proclaimed to be a resort Service level: staff poorly trained and super rude - making fun of our little level of Spanish during our check in time. And, since we stayed for the new years eve and day the next day, all the hotel option for food (restaurant , bar and mini-market) were closed WITH NO other option in the amenity or anywhere but outside. We needed to pay for transportation to the city to go and have breakfast, lunch. This honestly is unheard of for again a place considered a resort. In our group we had 3 children and 3 people over 70 years old and as you can imagine hard to have a nice stay if you don´t have minimum level of comfortable. Finally, the location for the resort and leisure alternatives were summarized by a pool complex that in our last day up until mid-day were populated by little animals - bugs and live frogs. We really do not recommend this place

Lugar lindo, porém longe e com alguns problemas

Problemas com aquecimento da água e conforto das camas, cama de casal éram na verdade duas camas de solteiro unidas, péssimas no conforto. Porém tinha ar condicionado, e a cozinha agrada muito pois tem todos os utensílios para cozinhar, como panelas, talheres e fogão.

lindas instalaciones, incomoda la cama

Las instalaciones del hotel muy buenas, piscinas, canchas de tenis y actividades para la flia. No obstante, reservamos habitacion triple con un niño de 10 años y resultó que la tercer cama era un sofa cama con un colchon ìnfimo, imposible para nadie dormir allí, por lo cual tuvimos que apretarnos los tres en la cama.

bom

Estrutura ótima. Infelizmente não incluem café da manhã. Você tem que preparar a alimentação. Tem serviço de quarto.

Excelente entorno, malos horarios de check in/out

La estancia excelente, buen clima, entorno parquizado en excelentes condiciones, con juegos para niños y piscina climatizada (ya chica para tanto huésped/habitación). LAMENTABLE los horarios de check in a las 16:00 y check out a las 10:00, realmente ridículo.

Tranquila!

"Confirmação de pagamento"

A estada foi ótima. Não tivemos maiores problemas com o hotel, exceto pela não confirmação do pagamento. O pagamento, no entanto, não apenas havia sido feito pela internet, como já havia sido inclusive debitado na minha última fatura do cartão de crédito. Apresentei o e-mail que recebi da Hoteis.com informando que a reserva havia sido integralmente paga, mas em vão. Na hora de encerrar a conta, queriam que eu deixasse o voucher em branco, caso houvesse qualquer problema com o pagamento. Depois de esperar por quase uma hora, alguém da gerência apareceu se desculpando e confirmando o pagamento.

Calecfaccin

Desafortunadamente fueron los días más fríos del invierno y en forestal la loza no funciona y para temperaturas de 4 o 5 grados no alcanzo el aire acondicionado . Recién los últimos días la pasamos calentó tos en la habitación , una pena

Recomendable

El lugar sigue siendo soñado. Pero deberían profesionalizar aún más al personal, sobre todo al de la recepción. No hay respuestas inmediatas ante determinados problemas menores. Las instalaciones están bien, pero ya se nota el deterioro después de tantos años sin renovarse. En esta temporada invernal, la relación precio - calidad - hotel es adecuada y razonable. No así en el verano, que es infinitamente más caro.

hotel sucateado

A maioria das tomadas não funcionavam, o ralo do chuveiro estava entupido, as instalações muito antigas, as paredes descascadas necessitam de pintura, a porta do quarto não fecha, a televisão pega mal.Péssimo custo benefício, sem contar que paguei por uma suíte que tivesse banheira de hidromassagem e na verdade não tinha.

5 puntos, pero nos despertaron...

Hola, pasamos muy bien, todo limpio y comodo y amplio en el medio del bosque tranquilo. La unica contra era la limpiadora ruidosa que nos desperto en la maniana charlando con un companiero muy fuerte... pero sino todo muy bien. 5 puntos!!!