Royalty Copacabana Hotel

6.0

Fair

458 Guest reviews

6.0

Fair

458 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness6.0/10

Service6.2/10

Comfort6.0/10

Condition5.6/10

location8.8/10

Neighborhood7.8/10

Value4.0/10

Amenities5.6/10

Good

What I will say about the Royalty Copacabana is that the staff was very nice to me. I also like the location. I happened to get a room overlooking the mountain which was gorgeous. Additionally, the continental breakfast was generous. What I did not like was that there were roaches (and not the tropical roaches that cannot be avoided). Additionally, the Wi-Fi was almost inoperable which was scary because I had work to do. Additionally, the room finishes are quite outdated, with limited sockets and no usb ports. The fitness center was not accessible during my stay.

Roaches everywhere! I never been in a hotel that had roaches crawling on the bed at night ! Crawling from the mirror and the backboard by the bed area ! It was extremely hard to sleep there knowing this was an issue. I stood there for two days and when me and my guest brought this up to the front desk clerk, they made an excuse talking about they are surrounded by trees! They gave us roach spray that was half way empty! They refused to get us some credit or to even have a person look into the problem. The pool look dirty , you could have barely see the bottom of it … the gym isn’t even working .. the equipment was broken! In all my hotel experiences this was far from the worst treatment I’ve experienced… and if you book here just be ready to sleep with roaches crawling in your luggages.

Need work

The Roon it’s old and Need renovación.

Horrible experience

- Guests must be aware: - there is no room service and soap property; - staff are rude about room service. I also had a big problem there. On my check out a staff member told my partner and I ...that on the check in. They did charge less and we had to fix there mistake (this was after 3 days that we where there). I didnt accept his mistake... was there problem. Sorry! I had an international fight and if they had made a mistake... is because the staff has no training or attention. Be aware of this hotel service. I really dont recommend. - no room service; - staff are rude; - payment in a wrong way.

Affordable, Dated, can be better

Bad wifi, a bit outdated and old sheets and comfort. Charged extra for luggage storage on checkout day. Affordable even tho the street was a bit sketchy. Next time I would pick iPanama area which I heard and felt is more safer!

Hotel entrance was nice but once we got to the room it was dirty and filthy! There were 2 cockroaches but when we contacted the stuff they said it was normal. The shower were dirty and I didn’t want to step a foot inside we were scared of fungus and contagious deseases. They didn’t provided a charged due to the outlets are different, they refused a late check out, they charged us money to keep the luggage’s for a late pick up, overall an awful experience and I don’t recommend this hotel to anyone.

Pésimo servicio para lo que costo

No se queden pésimo servicio no te ayudan dandote el WiFi te cobran de más para guardarte las maletas, habitación vieja personal no es amable. Con el extranjero y caro la habitación

Cockroaches ! Con’s- This is an awful property- don’t get conned by the facade or entrance ! Staff unhelpful - ask anything “ wait for manager who starts work at 09:00-can’t help you “ don’t care if your tour starts before , Holes in the wall 2ft hole exposed to out behind loud air conditioner, toilet -> You can hear others & inappropriate sounds coming thro as top ceiling of the toilet is a grill - not sure if others can actually see you !! Hear people all the time / plus bedroom wall paper thin- hear phones ringing next door !- Privacy ? No coffee in room or kettle Little or no proper charging unit in room They ring you incessantly 1/2 hour before check out time. Old building Probably ideal for 1 level above back packer hostel. Pros - Close to Beach Small pool on floor 14( not 13) 3 star breakfast only No - we wouldn’t stay here or recomend it

People at the front desk don’t care about the cuatomer, after a long flight I was ready to get some rest, Front desk don’t do nothing to help out with early check in, there were a lot of ppl waiting to check in, they told us to wait till 3pm, We waited, but by the time was 3pm there were 2 guests that arrive that time, and rhey get their rooms before all the people that were waiting for more than 2 hours. My room wasn’t ready because they’re “cleaning it “ when I get to the room bathroom dirty, I found other people hair in the sink, shower was leaking, glassdoor was with water, I stepped out next day, I came back to the room it wasn’t cleaned, I saw the lady on my floor, I went down to the lobby, almost 2 hours down there, I went up again, my room was still not cleaned, I called the front desk to get some towels, soap and shampoo, I told them not to clean anymore, I needed some rest.

ac problem, sink clogged, tv problem, poor wifi

They made an unauthorized charge on my card for US$35 to check in an hour early, and then I was harassed when trying to check out by the rudest staff imaginable, who made me late for my flight. I would rather sleep on the street then visit that hotel again.

The shower was nice and city view. Not enough shampoo, no outlet for my phone and paying for guest was not pleasant. Will was very helpful

Bad disponibility confusion, breakfast poor. Elevador out of service

Would think twice before I stay there again!

I was asked to wait till 3 pm to check in, front desk allowed a couple to check in sooner. That left me with a bitter taste about the place. The bathroom had no toilet paper. The excercise room was inoperable the whole time I was there. I had asked for a single bed and was given twin beds. Breakfast was good but the plates for the main entre werebread plates making it difficult to get any food on the plate.

the location is bad, the staff are terrible, the room are not clean at all. For example, towels are very old and been used a lot.

The place is dirty, not wel kept. The location is perfect, walking distance to bars and restaurants but wouldn’t recommend to anyone

bedroon floor very dirty, bathroom tiles with mildew If you ask any questions to the stuff they are unable to answer like they are there just to work and get paid nothing else know one single a smile , unpolite very rude people

Check-in: fast, very good, great staff at desk early evening. Late night staff were incredibly rude, tossed cash at me when I asked for change after buying a water bottle. - Cleanliness: lobby is ok, elevator and other areas leading to my room smell like mould/very old carpet, room was ok but shower was dirty with hair stuck to the walls and a blocked drain. Very unpleasant. - Wi-Fi: flaky at best, doesn't always work but enough to read emails and write a review. - Room: air-con does not work! Too small for this room size, temperature in the room was over 30 degrees all night. I tried different settings, the thing just can't cope, might as well just let me open the windows. Power fittings in the bathroom falling off, electrocution hazard. - Noise: not too bad, a bit of background noise from the streets. Location: I can see the sea and could walk down to the beach in about 5 minutes, nice neighbourhood

Great staff.. helpful and friendly

Despite the language barrier staff were friendly and helpful.some did speak English and others tried.breakfast was good, no complaints. I would for sure recommend this hotel.Fairly central to most attractions. Two blocks roughly to the beach.

Royal Treatment

Very nice hotel - good price, excellent location near Metro and Copacabana Beach. Staff very accommodating and handled by late booking very professionally. Nice restaurant and good breakfast. Only downside is the internet in the room does not work but there is a pc in the lobby.

Feedback on Royalty Copacabama

Checkin was terrible. I had my expedia confirmation in an e-mail and they claimed not to have it on their reservation system. The staff at the front desk was not nice at all. I had to call Expedia from a borrowed phone to have someone from Expedia call the hotel. Finally the hotel ackowledged they had the reservation. The hotel looks old. It seem to want to keep a 4 star rating by having bellboys and a pool while having very old and poorly renovated facilities. The room was poorly decorated. Beth clothing was terrible. A/C was an old window type.

Enjoy

Great location! just a couple of blocks from Copacabana Avenue. Had a great time.

Poor reservation policy.

Poor customer service. I called to defer my arrival cos of airline problem, but not effected. I was made to pay extra night at 12 midnight.

Don't book in this hotel

My flight arrived early in the morning i know check in time was 2pm when everyone has checked out for the day and given time to clean the room that i understand.when i arrived at the hotel they don't have my confirmation number and the front desk don't speak english not even a complimentary coffee like other hotels.the room is ok but the bedsheets are not big enough to cover the bed when you wake up in the morning you are already sleeping on the mattres .breakfast is ok since it's only coffee that ineed. Noise level you can hear the conversation from ur next room.my safety deposit box is broken and i have to keep my passport and money with me all the time.

Poor service.

We had problem with shower, no cold water to mix and water was really hot, and they took 2 days to give me other room. Housekeepers needs more training to do better job.

Everything is broken and everything comes at extra

Everything is broken; got stuck in the lift, the TV didn't work, balcony door broken and could not close, there was no more coffe at breakfast at 9am, $5 to get a shirt ironed and it took them 2 hours, internet cost R$10 a day, bathroom was very dirty, they all the time tried to make us pay for extra services, I got so tired of it! I have stayed in so many nice hotels in Rio, and this is far the worse. Avoid.

Cheiro de mofo e coisa velha no hotel inteiro

A única coisa boa de fato nesse hotel é a localização e os funcionários da recepção educados e atenciosos… o hotel inteiro tem cheiro de mofo e naftalina, no quarto baratas, no banheiro do quarto você escuta tudo o que a pessoa de cima está fazendo, parece que o teto é aberto, foi bem desagradável. O café da manhã básico, não espere muita coisa. Queria muito dar uma nota boa mas é impossível, uma série de coisas desagradáveis. Hotel precisa de uma reforma urgente e principalmente uma detetizaçao.

Primeira vez no hotel, espaço bem legal Quarto super espaçoso a cama então maravilhosa, única reclamão é que no momento do chegada falaram que o quarto ia ser com a janela virada para as montanhas não foi ok Fora isso todos os dias aparecia baratas pequenas no quarto Mesmo o quarto sendo limpinho s barrinhas estavam lá todos os dias.

Estava tudo ótimo

Péssima horrível

Ao chegar fomos recebido por uma recepcionista com o nome Madalena a tal foi muito mal educada no segundo dia o ar-condicionado não funcionava o recepcionista não lembro o nome falou que estava ventilando e ia ficar só ventilando eu falei que não que eu queria ar-condicionado paguei pro ar o tratamento horrível a única coisa de bom tinha lá era o café da manhã chamar um técnico porém muito educado parabéns nota 1000 pra ele os demais funcionários nota zero acento do sanitário solto horrível banheiro fedendo

Hospedagem ruim

Localização mto boa. Camas desconfortaveis, ar condicionado com mto ruido que nao da p conversar ou ver tv, atendentes grossos. Barata no banheiro. Ao chegar, uma das toalhas estava suja e humida.

Ok, porém com possibilidades de melhorias.

Razoável. Alguns funcionários foram ríspidos, outros educados. A limpeza do quarto foi diária, mediante solicitação pela placa na porta. Café da manhã ok. Quarto espaçoso, porém banheiro muito antigo, com acústica ruim (ouvíamos os hóspedes dos andares acima e abaixo). No geral, pelo preço pago ok, mas com várias possibilidades de melhorias.

Experiência muito boa, recomendo!

O quarto estava com muitas baratinhas, precisando de uma dedetização

Não vale a pena

A estadia deixou muito a desejar em todos os quesitos, mas, principalmente, na limpeza. Os funcionários também esqueceram de passar várias informações importantes no momento do check-in. E não acreditem se a recepção disser que não há vagas no estacionamento. A intenção é você chegar lá e ser cobrado por isso.

Razoável

Hotel razoável, sem luxos. Quando chegamos o quarto não estava tão limpo, havia pedaços de tinta da parede caídos no chão. As toalhas e lencois muito velhos. Pagamos 250 reais para entrar antes do horario do checkin. No hora do checkout o atendente disse que o valor estava errado. Que era 300,00 e nos cobrou mais 50,00. Café da manhã bom.

Fiquei durante o período do Carnaval com amigos. Para esse tipo de viagem foi uma boa opção, perto de tudo e com um preço bom para o período. Porém, para outros tipos de viagem é um hotel que precisa de manutenção/renovação (nosso chuveiro não esquentava por 3 dias e nem fechava direito e a porta também precisava bater muito forte para fechar), e o café da manhã é quase intragável. O leite e o suco eram extremamente aguadao, o pão murcho, o ovo sem gosto...enfim, tudo era feito de uma forma que parecia ser feito exclusivamente para render.

Pior experiência de hospitalidade da minha vida

O hotel tem recepção com funcionário da noite absurdamente mal educado. O ar condicionado deve ter 40 anos e fazia barulho como um motor a diesel. Era tão barulhento que eu precisava ligar ele no máximo por algumas horas para desligar na hora de dormir. Era impossivel assistir a um filme sem headphones, tamanho o barulho do quarto. O banheiro tinha vazamentos na pia e no box. O hotel não forneceu nem talher quando eu pedi delivery de comida.Tive que comer com a mão porque se recusaram a me emprestar garfo e faca (mesmo tendo um restaurante dentro do hotel). Uma amiga minha ficou sem hotel em pleno carnaval e eu ofereci dela ficar comigo. Mesmo pagando a diferença da diária de R$400, acordei às 6h com um segurança na porta mandando ela embora, sem qualquer espaço para conversa, como se fosse uma criminosa. E eu paguei pela estadia dela. Nunca fui tão mal tratado na minha vida dentro de um hotel. Eu JAMAIS ficaria hospedado nesse lugar novamente. Tudo muito velho e equipe da pior qualidade.

Hotel das Baratas

Péssima experiência! Pior hotel da vida. Quarto e banheiro cheios de barata, hall do elevador tbm! Trocaram meu quarto e o problema continuou. Pedi a resolução do problema na recepção e fui informado que no RJ é super comum por conta do calor. Cheiro de mofo Ar condicionado velho é barulhento TV antiga, falhando O hotel está antigo e velho, precisa de uma reforma urgente, estão despreparados

Terrible, todo mal, huele horrible, hasta una cucaracha maté, NO LO RECOMIENDO, muy sucio

Boa

Sinceramente vi muitos comentários negativos por aqui , fiquei morrendo de medo de ficar nesse hotel , mas chegando la foi totalmente diferente , fomos bem recebidos, o quarto que eu soliciei no app , foi o mesmo quando cheguei no local , por ser um lugar muito quente e os quartos ficarem fechado , sobe um cheiro de mofo , porem liguei o ar condicionado e o cheiro de mofo saiu , cafe da manha era simples , porem tinha de tudo um pouco . Meus dias ai foram super bom , nao tenho do que reclamar , um hotel em uma ótima localização, tudo perto , praia na rua do hotel .. eu gostei e voltarei em breve !

Péssima experiência

Café da manhã ruim, banheiro vazando, toalhas velhas, piscina imunda. Já hospedei diversas vezes nesse hotel, a duas últimas foram péssimas. Uma semana hospedado e a piscina não foi limpa.

Elevador bem demorado e dava medo. Wi-fi não funcionou os 8 dias de estadia.

NUNCA MAIS

péssimo!!! ficamos 7 dias, três deles em serviço de quarto, cama quebrada, trocamos de quarto 3 vezes... café da manhã fraco, dois dias acabou tudo no café da manhã... Hotel decadente!!

Deveria se chamar Horror Hotel

Pior experiência de hospedagem que já tive na vida. O quarto tem cheiro de mofo, a cama era desconfortável, a roupa de cama de um tecido horrível, o chuveiro é péssimo, no primeiro dia não conseguia abrir o registro da água fria, do segundo dia em diante não tinha água quente. A internet não funcionou um dia sequer. O café da manhã praticamente não tinha reposição. E pra fechar com chave de pavor, no penúltimo dia da minha reserva, toda a água do meu banho voltou pelo ralo de fora do box e inundou o quarto todo. A solução do hotel foi me trocar de quarto? Claro que não. A solução foi secar água podre que voltou pelo ralo do esgoto, sequer passar um desinfetante e ainda tive que ouvir do funcionário da manutenção que 'resolvido, nada demais'. Só se coloque nessa situação se você se odiar muito e quiser se punir, por algum motivo. Pra não dizer que não tenho nada de bom a dizer, a recepcionista e a faxineira foram super simpáticas e a localização é ótima.

Bom esqueceram de por toalhas de banho no quarto , a TV e controle não funcionando a tela da tv com problema imagem dupla horrível não dava para distrair e nem mudar de canal café da manhã solicitei que fizerem um ovo frito e veio todo torturado , rejeitei o menino do atendimento no café da manhã muito simpático e educado e a moça da recepção também , havia uma peruana gritando no saguão feito louca e esotérica querendo quebrar tudo credo não entendi nada !!! A sorte que a cama estava bem arrumada e o frigobar bem funcional .

Nunca mais

Quando cheguei o quarto estava sujo quando anoiteceu apareceu tanta baratinhas que até em cima da cama elas andavam entraram dentro da minha mala não recomento esse hotel a ninguém além do café da manhã horrível suco tang de laranja e uva nem pão de queijo tinha pessimo café da manhã Além de horário entra no hotel às 15:00 e exige que saímos às 11:00 nunca vi esse horário de entrada

Tensão no fim do ano

Infelizmente o Hotel não suporta uma grande quantidade de hóspedes, ficamos dois dias sem café da manhã, um por não ter mais salsicha e outro por faltar pratos e talheres. Além disto, o quarto estava cheio de baratinhas, em um dos dias, fizeram a arrumação do quarto, porém não limparam o banheiro, nos deixaram sem toalha, fui obrigado pela recepção a descer do 11º andar para buscar toalhas da piscina e usar no quarto. E também na virada de ano o hotel estava todo cheio de sangue e até um dos elevadores parados por conta disto.

Mal conservado

A conservação do hotel deixou muito a desejar. Porta do quarto manchada, cheiro de mofo no ambiente, banheiro com fórmica quebrada, chuveiro muito ruim, ar condicionado barulhento, Tv ruim, limpeza do corredor dos quartos ruim.

Tudo tranquilo

Péssima experiência

Não foi nada agradável. Só podia entrar às 15h e a saída é as 11h. As 10h da manhã a recepção já ligou pro quarto para dizer que precisava deixar o quarto as 11h. Banheiro terrível, chuveiro entupido, só tinha água quente. Ar que não refrigerava, cama ruim, elevador ruim. Café da manhã péssimo. Nunca mais volto nesse hotel

DESCADESTRE ESTE HOTEL

HORRIVEL. Ar condicionado BARULHENTO, quarto cheio de baratas, estacionamento CARISSIMO, estacionamento PODRE, chi de água escorrendo pelo chão e MOFO, Banheiro cheio de MOFO, velho, mal cuidado e sem manutenção.

Nao recomendo

Café aguado, salcha gosto de azedo, banheiro vazava. Tempo entre check-in 15hs e check-out 11hs, sem razoabilidade alguma.

Hotel fantasma

É um dos piores hoteis que me hospedei, decadente, sujo, parece abandonado. Pecas quebradas, enferrujadas, cheiro de mofo. Horrível.

Experiência para esquecer

Hotel antigo. Todos os quartos tem ar condicionado de janela (não são do tipo split), fazendo muito barulho. O ar do meu quarto não estava funcionando e não foi consertado durante minha estadia. No dia que fez 40 graus, nem ligar o equipamento era capaz. Além disso, achei o café da manhã bem ruim. Até pão velho tive o azar de pegar em uma das manhãs. Posso ter sido azarado, mas a minha experiência foi bem ruim.

Fiquei 5 dias e os 5 dias sem ar condicionado, pedi 3x pra verem ou mudarem de quarto, e foi a mesma coisa que falar pra parede!

Uma tragédia de hospedagem

Minha experiência foi de chorar Minha estadia foi marcada por uma série de problemas que tornaram a experiência insuportável: 1. Condições do quarto: Quarto insalubre: encontramos quatro baratas (meu marido precisou matá-las). Colchão rasgado e exposto, com lençóis manchados que não cobriam a cama adequadamente nos fazendo ter contato com colchão sujo, manchado e fedido. Banheiro com vazamentos, alagado, rejuntes com m lodo, e o chuveiro só funcionava ao abrir um registro do lado de fora do box. A torneira sem agua Solicitamos limpeza duas vezes, mas ninguém veio arrumar o quarto nem retirar os restos de barata, muito menos trocar as toalhas. 2. Estrutura do hotel: Parte do hotel estava em obra, e uma britadeira no quarto ao lado tornou o ambiente insuportável durante o dia. Apesar de pedirmos uma troca de quarto, a gerente informou que não poderia fazer nada e que deveríamos aguardar até as 17h. que os pedreiros encerrariam o dia. 3. Atendimento ao cliente: Fui maltratada pela recepção ao solicitar a mudança de quarto.No dia do checkout, fomos acordados pela recepção às 9h30, avisando que deveríamos desocupar o quarto até as 11h, sem tolerância, sob pena de cobrar R$ 200. 4. Serviços e alimentação: Café da manhã básico, com sucos artificiais (Tang) e pouca variedade. Conclusão: Foi, sem dúvidas, a pior experiência de hospedagem que já tive. O hotel é sujo, barulhento e mal administrado. Não recomendo a ninguém e espero que outros clientes não passem por isso.

Limpeza ruim, hotel razoável. Atendimento é bom.

O hotel é bem antigo e com certeza precisa de uma reforma. O atendimento dos funcionários é muito bom. Porém a limpeza do quarto, do ambiente do café da manhã, a variedade do café da manhã, deixam muito a desejar. O banheiro do quarto é lastimável, com mofo, barata, goteiras. Porém o restante do quarto é aceitável. Os elevadores também são antigos e funcionam de forma errática.

Sensato

Li todas as avaliações antes de fecharmos com a expectativa de ja ter saído solucionados por seremos simples más não nada mudou limpeza péssima minha esposa tem reniti e a alergia atacou quase que estragando o nosso passeio eu mesmo retirei o filtro do a/c e fiz uma limpeza e pela quantidade de sujeira havia anos que não se fazia higienização. O hotelaria é muito bom. tivemos a impressão de que os funcionários não estão sendo bem pagos pela falta de profissionalismo ou ingerência. Atribuímos a péssima experiência a administração.

Totally horrible from the beginning to the end. The room was bad smelling and badly cleaned. The toilet was not flushing and we had to live with this for 2 days. The staff was very ignorant and not serviceminded at all. Not resolving the toilet issue.The breakfast was very bad and the foid was cold.Charging extra for safe and early check in of 200rs. Cannot recommend this hotel for anyone.

Lugar maravilhoso, vista linda

Não voltaria

Os atendentes não são nada cortês. Check in e check out com horários fora do convencional e são rigorosos com isto. comidas e bebidas extremamente CARAS, paguei 14,00 em um salgadinho cebolitos, uma água pequena custa 10.00, muita exploração. Café da manhã fraco, ar-condicionado com mal contato.

Deixa desejar

Só se hospedem nele se não tiver nenhuma outra opção. O ar condicionado fazia tanto barulho que passou toda a estadia desligado pra eu conseguir dormir em paz. Tinha baratinhas pelo quarto. Um dos elevadores batia no chão quando parava que chega dava medo de despencar. O café é fraco com poucas opções, e muita coisa dormida. Dava pra ouvir tudo que conversavam no quarto ao lado. A cama é muito baixa porém enorme e macia. O chuveiro deixa a desejar o hotel em si tem aspecto de antigo, o gerente deveria investir em uma reforma. A porta da varanda a noite batia tanto que tinha que colocar a cadeira pra evitar o barulho A limpeza é ótima e o atendimento humano impecável nada a reclamar sobre os trabalhadores somente sobre as condições do hotel que poderia ser melhor

O Wi-Fi do quarto não baixava nada, tá lá só por tá, não houve troca de toalhas nos dias que passamos lá a não ser que pedíssemos, e o atendimento como um todo deixou a desejar. Não voltaremos.

Razoável! Uma das toalhas de banho estava manchada. Quando cheguei, o recepcionista já começou a falar de preços, caso danificasse algo, não fui bem recebido.

Reservei um quarto onde eu poderia escolher cama de solteiro ou casal. Chegando lá, me perguntaram se era cama casal ou solteiro. Falei q casal. E chegando no quarto me deparo com cama de solteiro. Volto p recepção, e a moça foi tentar resolver, e um moço falou q não teria mais cama de casal. E tipo.. eu tive q ficar em um quarto q não era minha opção.

Foi tranquila, atendimento muito bom. Porém tinha uma toalha usada atrás da cortina, mas foi retirado após avisarmos recepção.

Gostaria de compartilhar que nos surpreendemos MUITO positivamente em relação ao hotel. Pelas fotos, parecia que a mobília, e roupas de cama e banho seriam velhos, o que não foi o caso. Não sei dizer se o quarto que fiquei foi reformado, pois é bem diferente das fotos (melhor). Tivemos um atendimento muito bom. Diz ser um café simples, mas achei bem mais completo do que em vários lugares que já fiquei. Ficamos duas noites, e teve limpeza no quarto de um dia para o outro. Único ponto de atenção é a cama. O colchão poderia ser melhor! Gostaria de elogiar a equipe que nos atendeu muito bem. Ficaria novamente, e recomendo.

Ruim

Bem razoável. Café da manhã muito sem graça, todos os dias as mesmas coisas. Qualidade dos quartos bem media.

Hotel com ótimo custo benefício. Tem uma excelente localização, e o quarto que fiquei tinha vista para Praia.

Hotel muito bom

Quarto com uma cama gigante, limpeza em dia, uma varandinha com um vista incrível. Atendimento excelente, café da manhã maravilhoso!

Pontos negativos: qualidade da cama e da roupa de cama. Não houve serviço de limpeza em nenhum dia (4 dias de hospedagem)

Recepção nem tão boa assim...

Infelizmente não chegada ao hotel fomos recebidos com uma série de alertas do tipo : se sumir toalha tantos reais, se quebrar copo tantos reais, uma lista de itens do quarto a serem conferidos com preço de cada item caso desaparece. Eu acho que hotel já sofreu com muitos furtos ou coisa do tipo. Mas dá impressão que quem chega tbm e bandido . Funcionários desanimados quanto atendimento . Café da manhã péssimo . Mas hotel tem ótima localização próximo metrô e da praia .

Deixou muito a desejar

Não voltaria novamente. O quarto estava com dezenas de baratinhas filhotes, principalmente no banheiro. O sinal de wi-fi não funcionou no quarto. A equipe não me pareceu muito amigável e tampouco monstravam-se a disposição para resolver os problemas. O elevador necessita de manutençao, pois a porta avança com uma alta velocidade, podendo causar acidentes com os hospedes (vi duas pessoas levando uma “portada” com a força que o elevador fecha a porta). Espero que solucionem esses problemas. 4/10

Minha estadia nesse hotel foi, sem dúvida, uma das piores experiências que já tive. O check-in estava marcado para as 15h, cheguei adiantada às 13h, fiz o pré check-in e aguardei no hall. Quando deu o horário, ninguém me chamou, apesar de já ter assinado todos os papéis. Só depois de perceber uma fila se formando, entrei nela, mas esperei mais de uma hora até finalmente entrar no quarto às 16h20 — mesmo tendo chegado adiantada. Ao chegar no quarto, outra decepção: reservei uma cama de casal, mas fui colocada em um quarto com duas camas de solteiro. Ao reportar o problema, o atendimento foi rude e me pediram para "dar um jeitinho", empurrando as camas. Pensei que o hotel, ao menos, arrumaria as camas com um lençol único, mas isso não aconteceu. Para piorar, o chuveiro pingava o tempo todo. Relatei na recepção, que prometeu enviar a manutenção no dia seguinte, mas ninguém apareceu. Passei a estadia inteira ouvindo o som constante de gotejamento. Além disso, as roupas de cama estavam encardidas, o banheiro tinha mofo nas paredes e conseguia ouvir claramente o barulho da descarga do quarto de cima, o que foi extremamente desagradável. O café da manhã também deixou a desejar. Faltava o básico, como leite e pão francês. A experiência toda foi desconfortável e decepcionante. Me arrependo profundamente de ter reservado esse hotel e não voltaria de forma alguma.

Café da manhã não era muito bom, reposição demorada, queijo branco estragado e leite com aparência duvidosa. Banheiro muito escuro, tava um lâmpada ruim, chuveiro funcionava mas também estava quebrando, travesseiro ruim, muito fino. Elevador muito devagar e tava uns trancos ao parar.

Superou todas as minhas expectativas

Superou todas as minhas expectativas. Hotel muito organizado, limpo e com um atendimento eficaz. Além do café da manhã que achei maravilhoso!

Esperava mais do hotel

Primeiro quero falar sobre minha insatisfação com horário de chek-in e check-out. Chegamos bem cedo e deixamos nossas malas no hotel, as 14h pedi se podíamos entrar no quarto e a recepcionista disse que não tinha quartos disponíveis, muito inflexíveis quanto ao horário de entrada, e todos os hotéis que me hospedei o check-in è as 14h, daí só podemos entrar a partir das 15h porém a saúda não è nem 12h.. è as 11h! Entra super tarde e tenho que sair mais cedo do que o habitual. Quando entramos no quarto, tinha areia no chão do quarto e do banheiro, tufo de cabelo no ralo da pia do banheiro, lâmpada queimada. Pontos positivos: ALGUNS funcionários muito gentis, outros nem tanto que nem parecíamos que estávamos ali. Deixo aqui meu elogio para a Madalena recepcionista que foi extremamente querida. O café é bom e a localização é muito boa, a uma quadra do metrô Campos siqueira, e perto da praia, fizemos praticamente tudo andando.

Razoável

Péssima, quase 1 hora para realizar a retirada das chaves porque há apenas 1 atendente. Cheiro de mofo em todo o hotel, quartos com móveis da década de 80. Itens de consumo absurdos (R$10,00 em 200ml de água). Amenidades regradas (foram 3 diárias 2 pessoas, havia apenas 1 sabonete daqueles menorzinho). A única coisa boa é a localidade, se procura isso é perfeito, de resto preferível não comentar.

Eu não gostei. Foi o que deu! Mas está muito abaixo de qualquer serviço de hotel de qualidade. Barulhento, mofado, água vazava pelo Box, atendentes mau humoradas. o checkin tão tarde e checkout às 11 não agrada mesmo! Não retornaria!

Hotel no geral bom, organizado! As questões foram: o check-in é às 15h, a água de garrafa pequena custa $10 e café da manhã sem muitas opções.

Colchão sujo, com ACAROS. SACADA Com presença de macacos a invadir o quarto. Vc não pode abrir a aporta p a sacada. Ar condicionado barulhento.

A estadia foi ótima! Os funcionários são muito atenciosos, prestativos e simpáticos, o café da manhã tem uma variedade de opções muito boas, hotel bem arrumado e organizado. Apenas o WiFi que não funcionava bem, tive que usar os dados móveis a maior parte da viagem

Colchao sujo cheio de ÁCAROS. Funcionários treinados para serem RUDES com clientes que reclamam. Você não pode abrir janelas e portas porque MACACOS invadem.

Colchao sujo cheio de ACAROS. MACACOS INVADEM O QUARTO e vc não pode abrir a porta da sacada. Ar condicionado barulhento.

Check inn as 15h e check out as 11h??? Achei absurdo!!! É legal isso? E sem qualquer tolerancia e, se precisar deixar mala cobram 10,00. Medidas antipaticas.

Hotel maravilhoso, as fotos não transparece a beleza do hotel, funcionários extremamente atenciosos, o atendimento é perfeito Não tenho nada a reclamar, só a elogiar

Barulhento quartos virado a Rua principal

Segunda vez que fico nesse hotel... dessa vez fiquei no Segundo andar de frente para Rua Tonolereo foi péssimo muito barulho de trânsito e obras.. quando reservei opção era o de sacada que ficava virado para mata atlântica... infelizmente fui informado no hotel que não tinha opção de escolher o quarto... foi horrível dessa vez...

Faltou respeito e gentileza

O Hotel possuí uma infraestrutura boa, o café da manhã tem pouca variedades, até aí, tudo bem. Minha única reclamação é referente a atendente. Quando fui sair do hotel, me dirige a recepcionista e pedi que a mesma cobrasse uma água que havia consumido e a mesma se negou a cobrar enquanto o quarto não fosse verificado. Informei que estava atrasada e que a mesma poderia antecipar a cobrança da água enquanto ocorria a verificação. A mesma foi grosseira e disse que não cobraria pois " e se eu tivesse consumido mais coisas". Eu informei que se tivesse outro consumo além da água não seria meu e somente após uma longa insistência a moça fez a cobrança. Meu Uber chegou e eu informei que iria até o veículo deixar a mala e informar do atraso, ao invés da mesma pedir para o ascensorista fazer a gentileza enquanto eu aguardava a vistoria, a mesma pediu para que o mesmo me acompanhasse para ver se eu não iria fugir. Fui até o veículo escoltada pelo rapaz e avisei ao motorista do uber o que estava acontecendo, o mesmo gentilmente disse que poderia guardar minha bagagem e me esperar, quanto eu retornei a fulana disse que estava OK, havia o consumo somente de uma água. Me senti acusada por furto. Pela forma que fui tratada e pelo olharas da moça, talvez por eu ser uma mulher negra, me deram entender que eu queria fugir e que eu estava mentindo. Um total desrespeito, para dizer o mínimo. Uma típica cena de racismo. Não retorno mais a este hotel, respeito é o mínimo que se espera.

Nota 10

Incríveis

Estadia agradavel

Surpreendeu positivamente. Apesar dos comentários e da nota, fiquei muito satisfeita com a estadia. Piscina ótima, café da manhã com bastante variedade. Quarto confortável. Voltaria com certeza!

Tudo quebrado dentro do quarto,TV,cadeiras,vaso sanitario etc..

Gostei muito, mas acho que deveria ter troca de roupa de cama, fiquei 5 noites e não trocou , mas tirando isso , volto com certeza

Boa

Me atendeu super bem

Eu particularmente gostei muito, é um prédio antigo como grande parte em Copacabana, mas pelo valor do pago me atendeu super bem, tudo muito limpinho, atendimento impecável, o ar condicionado é daquele modelo antigo faz um pouco de barulho, mas não é algo que me incomode, o café da manhã também é bem básico, pouca variedade, mas pra mim foi tudo ótimo. A localização tbm é ótima, poucos metros da praia, num lugar tranquilo, e próximo ao metrô.

Hotel maravilhoso

Hotel maravilhoso,atendimento perfeito,super indico!!!

Superbe hotel rien à dire