Novotel Itu Terras São José Golf & Resort

8.8

Excellent

208 Guest reviews

8.8

Excellent

208 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness8.8/10

Service8.8/10

Comfort9.0/10

Condition9.0/10

Neighborhood9.0/10

Amenities8.8/10

Incrível

Incrível!!

O hotel é excelente, quarto amplo,camas grandes e muito confortáveis, tudo muito novo e limpo,chuveiro maravilhoso, comida ótima e o staff é maravilhoso,muito atenciosos!!! Só tenho elogios.... amei a estadia!!!!

Ótimo para famílias com crianças

Acomodações ótimas, refeições com boas opções e recreação para as crianças muito boas.

Ótimo

Hotel com boa infraestrutura e muita cordialidade dos empregados. Pode ocorrer contratempos devido à quantidade de hóspede que comporta, o que não pudemos avaliar porque no período que ficamos a ocupação estava em torno de 50%.

Melhor do que já era!

Fui em 2021 e já tinha gostado, mas dessa vez superou ainda mais, a comida está perfeita, tudo muito bom, quartos maravilhosos, as piscinas sempre climatizadas. Quero voltar logo . Uuunico porém é o valor do estacionamento, para um hotel com diárias acima de 1000, podia estar incluído (45,00 a diária)

Maravilhoso! Vale a pena conhecer!

Excepcional! A estadia foi maravilhosa! Desde a recepção, restaurante, opções de refeições impecáveis e atendimento sensacional! A unidade em que ficamos era excelente assim como toda infraestrutura do hotel! Nos sentimos muito acolhidos durante nossa estada! Voltaremos com toda certeza! Recomendo! Toda equipe está de parabéns!

Hotel incrível

Hotel maravilhoso!! Comida saborosa, muita variedade e muito bom para quem tem crianças, pois tinha um lado do restaurante só com comidas para elas. As crianças gostaram e se divertiram muito na recreação. Voltaremos mais vezes, com certeza!!

Hotel muito bom!

Lugar muito bonito e bem cuidado. Comida boa, recreação animada e boas opções de lazer. O único porém ficou por conta da temperatura das piscinas, que em teoria são climatizadas, mas estavam bem geladas durante toda nossa estadia. Mas nada que tirasse o nosso prazer de estar lá. Certamente voltaremos.

Excelente

Hotel excelente. Instalações ótimas, comida boa, recreação show. Única ressalva é que a piscina não é verdadeiramente aquecida e os garçons tem excesso de pró atividade em retirar os pratos.

Somente para o verão!

O hotel eh bacana apenas no verão pq tudo acontece fora. Nao tem piscina aquecida e a brinquedoteca nao eh tão grande para o tanto de criança que recebe. Os brinquedo eles fora são MUITO maravilhosos mas fomos qd estava mt frio e nao dava pra ficar fora nem 10 min rs

Péssima experiência

Primeira experiência terrível, no jantar foi servido nuggets e batata smiles, cardápio sem variedade! Para piorar a experiência estava tendo evento de algumas empresas onde a “confraternização” passou das 22:30 com som alto e barulho, respeito zero, após 3 ligação para recepção reclamando foi desligada a música!

Bom e pode melhorar.

A estadia em si foi muito boa, comida boa e farta, infraestrutura infantil muito boa, equipe cordial e atenciosa. Precisam melhor a limpeza dos banheiros, em especial a área de banho. Existe acumulo de sujeira nos trilho do box, inaceitável para o padrão do resort.

Excelente hotel para quem tem crianças.

Ótima opção

As instalações são boas. O espaço de lazer está ótimo e estão implementando melhorias. O quarto é padrão Novotel. A comida é muito bem feita. Poderia ter mais variedade nos salgados mas os doces são excelentes. Aliás poderiam parabenizar quem os prepara.

Final de semana

Hotel muito bom porém, acho que poderiam melhorar as atividades para adultos à noite, muito fraco... No domingo amanhecemos sem água nem para escovar os dentes, acho que o hotel poderia ter oferecido água para pelo menos podermos escovar os dentes, lavar o rosto.

O hotel é incrível!

O hotel é incrível e perfeito para crianças e pra família toda!! A comida é maravilhosa! Já queremos voltar

Foi tranquila, recomendo. A comida estava um pouco fria, mas o atendimento excepcional

Tres bien

Séjour en pension complète. Hotel ideal pour famille avec enfants, pleins d’activites : piscine, tennis, terrain foot.

Ótimo hotel.. comida boa e limpeza impecavel

Não há nada de especial nesse hotel. Eu classificaria como extremamente básico.

Cobraram novamente na chegada, apesar do alerta que já havia sido pago. Grupo fez festa até altas horas da madrugada, se do impossível dormir.

Recomendo!

Hotel novo e muito limpo. A comida é muito boa e as piscinas ótimas. Sugiro apenas climatizar todas.

Melhorias

Tudo perfeito Acredito q será necessário a construção de mais uma piscina de grande porte com espaço compatível com o numero de quartos Também acredito q as toalhas de uso nos quartos devem ser de melhor qualidade

Bom lugar para descansar

Excelente. Funcionários atenciosos, educados e prestativos. Comida muito boa e variada. Ponto negativo é o estacionamento ser pago a parte e muitas pessoas de eventos circulando no restaurante e bar do hotel.

Boa!!!

Limpeza do quarto foi muito boa. Já o ar condicionado do quarto insuflava o ar muito em cima da cama, o que foi muito desconfortável, mas dormi de boné e deu tudo certo. O ponto ruim foi o café "cozido" disponível após o almoço, que fica naqueles tambores semelhante aos existentes em restaurantes antigos de estrada. Isto é incompatível com o padrão do hotel. Já o atendimento relativo a cozinha e comida fou muito bom!!!! Por último, como sou Celíaco (alérgico a Gluten) fui bem cuidado. No primeiro jantar, o Chef Lucas foi bem atencioso, bem como o Chef Zaqueu no almoço de sexta feira. Outro que me atendeu muito foi o cozinheiro Leandro, preparando omelete e tapioca. Enfim, gostei do atendimento, com as ressalvas acima.

Foi uma experiência muito gostosa junto de minha família. Meu filho amou o espaço. Comida boa, ambiente agradável, opções infantis excelentes, piscina ótima, enfim. Vale a pena

Muito bom! e próximo a SP

Muito bom para famílias com crianças, muitos monitores, muitos salva vidas, piscinas climatizadas, ótimo ambiente, seguro, adoramos! O Churrasco de Costela no Domingo é imperdível!!! Pretendemos voltar em breve!

Ok

Tudo ok, só ok.

O hotel é lindo em sua área externa, sobre os quartos não são ruins mas podem melhorar pois lençóis estavam manchados, assim como vaso sanitário, portas do banheiro com muito barulho como se tivesse emperradas. Kit de higienização com shampoo, sabonete de qualidade inferior. Pelo custo benefício acho que poderia ser melhor. Refeições ótimas lá

Itu Golf Hotel Volto Sempre

Adoramos o hotel, uma conservação impecável, atendimento de primeira, funcionários muito bem treinados e gentis. Para ser perfeito, só faltou uma piscina coberta para situações de chuva..

Parabéns

Estivemos no Novotel no feriado de 12/10 e gostamos tanto que quinze dias depois lá estávamos nós novamente para curtir o Halloween com nossa filha. A equipe de recreação foi muito carinhosa, atenciosa com todos que ali estavam. Certamente voltaremos mais vezes. Vale destacar o trabalho do tio Samurai, tia Keka, tio Balu e tia Malu com quem nossa filha mais se identificou e claro do tio Juca, uma simpatia em pessoa! A equipe do restaurante também merece destaque. Todos estão de parabéns!

Ótimo Hotel pontos fortes e fracos

hotel agradável, ambientes amplos, várias atividades para adultos e crianças, ótima recreação, ótima climatização das piscinas, toboaguas divertidos e seguros, piscina com hidromassagem agradavel proxima a area do spa (infelizmente um pouco barulhento por que alguns pais levaram crianças lá ao inves das outras piscina próprias pras crianças, inclusive o barulho dessa piscina atrapalha bastante o quarto do 1o andar com vista pra essa piscina mesmo com as janelas fechadas), quarto confortável, ótimo chuveiro de teto com box amplo, para o valor da diária com pensão completa esperava mais das opções quentes mais interessantes do almoço e jantar. Café da manhã ótimo com estação de tapioca no sábado. Almoço do sábado também foi muito superior ao da semana. Música ao vivo no almoço de sábado muito agradável. O bar gourmet não atingiu a expectativa, os pratos servidos definitivamente não são gourmets, poderiam ser encontados em qualquer bar e pouquissima variedade. Os drinks são gostosos e o encarregado pelo bar compensa os pontos negativos. Talvez um karaoke pudesse dar uma agitada no astral do bar. Toda a equipe do hotel extremamente solicita e receptiva, impossível não se sentir em casa!

acho que a gatronomia é muito fraca

Superou nossas expectativas!

Precisávamos de um descanso como casal, e o hotel superou as expectativas. O principal foi o protocolo rígido em relação a pandemia. Ficamos muito satisfeitos. Nosso final de semana foi incrível.

Apesar de tudo foi bom…

Gostamos do Hotel, e do atendimento dos funcionários. A alimentação também é boa e a vista maravilhosa. Entretanto, não houve limpeza no quarto, embora tenhamos pedido. Sabíamos que o hotel havia alegado que por conta da pandemia não teríamos a entrada de funcionário. Mas no penúltimo dia, ou seja, no terceiro, ficou muito desagradável.

Hotel muito agradável

Excelente hotel. Atendimento muito bom. Unica observação quanto ao quarto que encontrava-se nao tao limpo onde vimos poeira especialmente no piso e moveis.

Não surpreende

Limpeza razoável, piscina não são tão aquecidas, toalhas muito velhas e amareladas, referente aos funcionários a maioria não muito simpáticos. Fiquei bem apreensiva pq tinha encomendado o um kit de festa para meu filho, mas Felizmente foi bem legal e muito bem servido. Principalmente pela cordialidade do funcionário q ficou coordenando João Vitor do bar da piscina, super prestativo, diferente da maioria dos outros.

Hotel incrível , ótima estrutura e funcionários atenciosos

A estrutura do hotel é muito boa, mas custo benefício não. A comida é saborosa, mas a variedade não é nível de resort. Muito simples . Já fui em hotel simples q o café da manhã da de 10 neste .

Otima experiência

Muito boa. Hotel aconchegante. Comida maravilhosa e com uma programacao de musica ao vivo fantástica. Adorei o Hotel. Foi show a experiencia de estar la.. A unica coisa que pontuaria é de mais opcoes de sobremes para pessoas alergivaf a lactose.. Fora isso foi tudo muito bom

Restaurante excelente e ótima acomodação!!

Foi excelente! Faltou apenas uma piscina aquecida e coberta para usufruir no frio que já estava fazendo e com a chuva, não tinha como entrar nas que tem!!

estádia

as acomodações são boas e os funcionários muito atenciosos com exceção da recepção, são pouco cordiais. O estacionamento não é médio.

Estrutura ótima, falta gentileza e coerência

A estrutura do hotel é excelente, o ponto fraco é a total falta de flexibilidade e gentileza do staff do hotel em relação a early e late check in e check out, mudança de quarto, etc. Alem disso, nao ha limpeza no quarto em teoria por conta da covid. Mas todos os hospedes sao colocados em uma só ala do hotel, causando filas nos elevadores e aglomeração nas areas comuns. Ou seja, nao existe muita preocupação de fato com o covid. Tambem levei meu pet e há cobrança de 150 reais de taxa pet por dia. O que é bastante comum. Porem, como no hotel nao ha limpeza das habitações por conta do protocolo covid, nao consegui entender a que se refere uma taxa diária para levar o pet.

Hotel excelente !!! Precisa apenas melhorar os protocolos do covid !!! Outro inconveniente e o estacionamento pago !!! Não deveria ser pago pelo nível do hotel !!!

Voltaremos!

O hotel é novo, as instalações estão em ótimas condições. O parque aquático é super legal, minha filha de 3 anos brincou muito. As comidas eram super gostosas, bem feitas, apesar da variedade não ser tão grande. As bebidas não alcoólicas são inclusas somente durante as refeições, o que acho que poderia ser revisto, pelo preço da diária, poderiam ser livre durante todo o período. Voltarei com certeza!

Não é um hotel 4 estrelas.

Apesar da boa estrutura física e funcionários atenciosos, o hotel claramente está com menos funcionários do que o ideal para serviços básicos como garçons, serviço de piscina e recepção. Tentamos ligar no ramal 9 diversas vezes sem sucesso, demora para atendimento via WhatsApp, dificuldade para conseguir bebidas (mesmo as pagas a parte), talheres, estrutura de piscina como cadeias e guarda sol estavam em falta. Restaurante desorganizado, com muitas pessoas, comida com pouca variedade, sabor ruim, café da manhã com reposição demorada e filas enormes para pedir tapiocas, etc, acabamos desistindo. Equipe de recreação infantil muito boa e em número adequado. No mais, hotel com custo-benefício ruim. Falta gerenciamento e padrão de qualidade para se denominar 4 estrelas. Não voltaremos.

Otimo

Tudo muito bom só não acho justo cobrar o estacionamento sem nenhum valor agregado

Voltaremos em breve

Muito bom! Perfeito para famílias. Piscinas com temperatura muito agradável e alimentação boa! Funcionários muito atenciosos. Ficamos muito felizes com a estadia e certamente voltaremos.

Novotel deixou muito a desejar

Para um hotel da grife Novotel deixou a desejar, principalmente no atendimento. Faltou simpatia e vontade de agradar o cliente, fui obrigado a pagar mais 225 reais para ter um quarto com sacada, em um hotel praticamente vazio. O quarto ficou inundado com as chuvas e me deram um pior. Estacionamento pago sem manobrista, vc para seu carro e paga caro. Hotel ficou sem luz 2 vezes e o gerador não funcionou, sendo uma delas mais de 45 minutos.

O serviço de atendimento excelente com destaque para equipe do restaurante e recreação para as crianças. O estacionamento poderia ser uma cortesia do Hotel.

Acima das expectativas

Hotel muito bom, acima de nossas expectativas. Comida muito boa para um hotel com pensão completa. Piscinas infantis para crianças menores e outra para as crianças maiores. Spa da Loccitane (pago a parte) muito boa. Todas as piscinas são climatizadas. Atendimento no restaurante nota 10.

Decepção

Comida muito abaixo do esperado para um resort 4 estrelas! Atendimento do check in e checkout muito desorganizado. Para quem tem pet é necessário a carteirinha de vacinação. Algo que em nenhum lugar do site foi mencionado. E sem estrutura para pet.

Poderia ser melhor

O hotel é bacana e o atendimento muito bom; porém, com a justificativa da pandemia, alguns serviços não estavam disponíveis, como: limpeza diária dos quartos, serviço de mensageiro e brinquedoteca... e apesar disso, o valor não foi alterado, era bem elevado para a estrutura. Outro ponto negativo, que não sei se também pelo menor número de funcionários, é que na hora do café da tarde, se formava uma fila bem grande para nos servirmos. E uma última crítica é com relação ao estacionamento: achamos desnecessário cobrarem o estacionamento, visto a diária ser tão cara, não haver outra opção para estacionar, não haver manobrista e o estacionamento não ser coberto.

Muito boa. Hotel prático, atendimento cordial. Mas, deveriam rever a regra de limpeza e arrumação dos quartos, pois há formas seguras de fazê-la mesmo na pandemia.

Sensacional !!!

Excelente !!! Gostamos tanto que repetimos...e pretendemos voltar uma vez mais ! O único ponto a comentar, é a grande quantidade de moscas durante as refeições...entendo que não seja fácil resolver essa situação devido ser local aberto, mas creio deva existir alguma solução para esse inconveniente.

Excelente estadia e conforto!

Excelente estadia, quarto confortável, piscinas incríveis, café da manhã completo é excelente atendimento de todos os funcionários. Muito importante ressaltar que o protocolo de segurança de prevenção contra o Covid foi respeitado fielmente por funcionários e maioria dos hóspedes. Super recomendado!

Hotel agradavel, novo e otima hospitalidade.

A hospitalidade dos funcionários é maravilhosa. O hotel é compacto porem aconchegante. Comida gostosa, sem pre com musica ao vivo de final de semana. Só não gostei dos ameneties do quarto, são muito ruins ! O spa da Loccitane é otimo. A piscina infantil é otima. Voltaria com certeza

Otimo hotel para família, surpreendeu!

Ótima fuga de fim de semana com a família muito próximo a São Paulo. Otimo atendimento e infraestrutura.

Excelente hotel para família

Excelente hotel para familia. Ótimos protocolos para prevenção COVID-19. Excelente monitoria para os pequenos!

Boa

O hotel eh muito gostoso e confortável !! As piscinas são excelentes e o quarto eh muito confortável !! Algumas críticas relevantes : todo mundo sabe que hotelaria eh serviço não tem sentido não ter mensageiro e nem limpeza de quartos o hotel com esse nível e preço cobrado a expectativa eh alta e era assim antes da pandemia . Acho que se você exclui serviços o preço deveria ser revisto também. Durante a COVID cada hotel ou rede está adotando critérios diferentes

Só o checkin muito demorado!

vale muito a pena

Lugar incrível e atendimento nota 1000

Estrutura de piscinas

Hotel ótimo e com instalações amplas! Muito lindo! Voltaria...

Hotel razoável

Hotel novo... algumas coisas para melhorar, exemplo roupa de cama cheia de bolinha muito ruim...estacionamento pago... piscina principal não climatizada, bebidas no cardápio que não tem... como um todo achei razoável, não é ideal para casal, para família sem duvida uma escolha boa.

FINAL DE SEMANA PERFEITO

Tudo funcionando de acordo com os protocolos de segurança, mas com especial cuidado em se manter o lazer e conforto. Locais de refeição com funcionários treinados e atentos quanto a segurança (álcool gel disponível em vários locais, limpeza impecável) além de funcionários devidamente equipados e atentos também na reposição dos alimentos e atendimento às mesas

estrutura boa , serviço pode melhorar

Infraestrutura e monitoria para crianças muito boa! O que nao gostamos foi o fato do quarto nao ter qq tipo de arrumação e limpeza durante a estadia , solicitamos diversas vezes e nao houve arrumação nenhuma . O Spa tbm deixa muito a desejar em comparação com outros da L’occitane.

Muito bom !!!!!

Hotel muito bacana , atendimento mesmo com número reduzido de funcionários foi excelente !!!! Ótimas instalações !!! Só faltou aquecer a piscina principal , mas com certeza voltaremos em breve .

novotel itu

A experiência no hotel foi ótima, as piscinas são muito agradáveis, a equipe de lazer também, o circo foi ótimo. Os quartos são espaçosos, confortáveis e a comida é boa. Só acho que poderia pensar um pouco melhor nos dias de chuva e frio, pois algumas piscinas poderiam ser cobertas e ter áreas de divertimento maiores para esses dias.

Ótima opção para final de semana

Hotel novo, atendimento cordial apenas falta um pouco de organização com o buffet das refeições.

As piscinas são bem legais. O hotel novo com uma vista bonita. Porém o atendimento deixa a desejar e a comida é razoável.

Funcionários precisam de treinamento

Hotel novo e tudo muito bem cuidado Minha única observação é em relação as moscas que se via pousando nos alimentos. Creio que seria interessante darem uma atenção em especial nisso por se tratar de alimentos que os hóspedes irão consumir.

Super recomendo pra uma escapada do estresse!

Hotel a 1,5h de São Paulo, com estrutura nova e super moderno. Pessoal cordial e atencioso. Comida gostosa, boa variedade e à vontade. Duas quadras de tênis de saibro em bom estado. Piscina climatizada, parque aquático infantil e piscina com hidromassagem em bom estado e muito gostoso. Sauna e spa. Quarto novo e moderno. Cama ótima! Não balança quando o parceiro se mexe! Travesseiros ótimos! Internet bom. Super recomendo!

Comida péssima e caríssima

Café da manhã razoável Almoço e jantar péssimos e custam R$ 99/pessoa.

Boa opção perto de são paulo.

Hotel bacana, novinho. Quarto confortável. Piscina gostosa, climatizada. Piscinas infantis mto boas com brinquedos para as crianças. Falta estrutura para dias de chuva e frio. Estacionamento cobrado a parte mto caro (R$ 35,00 a diária). Bebidas caras.