Murano Resort Marrakech

7.6

Very Good

60 Guest reviews

7.6

Very Good

60 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness7.8/10

Service7.6/10

Comfort7.8/10

Condition7.2/10

location7.4/10

Neighborhood6.6/10

Quality10/10

Value10/10

Amenities3.0/10

Amazingly the best choice of stay in Marrakech..

It was an amazing stay.. I’m definitely doing it again with my family.

nice hotel shambles of a city

never again ! twice now and I would stay in the bottom of my garden rather than go back , one of the most difficult and shambolic places there is on this earth.

Resort in beautiful setting

I wanted a few days in the sun - and got exactly that. The hotel is in the Palmeraie (huge palm grove) outside Marrakech itself. A shuttle can be ordered easily from the hotel. The food in the hotel was very good and the breakfasts were excellent. I'm happy to recommend the Murano Resort.

Nice spot

HOTEL: calm, nicely decorated, green, spacious STAFF: friendly and welcoming ROOM: comfortable, big terrace, stunning view, huge bathroom FOOD: Average breakfast

Definitely return

Front of house staff are very pleasant and approachable. They spoke very good English. They recommended good but very pricey places to eat so it's best to do your own restaurant searching for the evenings. I found the breakfast a bit bit of a disappointment this was the hotels downfall.

Great little oasis in a busy city

a great place with lovely ground Food is sensible in price Rooms are really great but go for bigger ones 4 Swimming pools so comfortable its great

Lovely hotel, but F&B dreadful

The actual hotel is great - rooms are a good size, decor average, and gardens well kept. The service leaves a lot to be desired. Our transfer to the airport was not booked, so we waited at the airport after calling to say we had a arrived. The F&B was dreadful. Breakfast was awful, and every morning, they had less items on offer. the menu for the main restaurant had so many items missing - and for desert, the only thing they had was a macaroon which was frozen in the middle, so as a result we only had dinner on one occasion - and on another occasion thought we'd have a sweet after dinner, but again, only macaron was available. They had no ice-cream, and when you travel with kids, its not acceptable. The pool was good, and gardens well kept - so pleasant to stay around the pool - badly let down by the very slow service, and some attendants, super bad. on one occasion, we were in the pool, and 2 friends of an employee came to lie at the pool. they removed my daughters itms from the sun-bed, and when we told the staff that that sun-bed was occupied by my daughter, she responded and said another one will come available soon. her friends refused to move, and another guest spoke to them in French, and eventually they moved to another spot - shocking behavior, and really put a downer on the day. their service was redeemed by a new member of staff Hassan - he was attentative, remembered what we liked, and tried very hard to please - he made our stay.

Murano Marrakech - The perfect honeymoon getaway.

Stayed at the Murano Marrakech last week, (April 2012) and cant speak highly enough of it, from the 4 swimming pools to the great food (the steak was superb). The junior suite we booked was huge, had a large dressing room, gigantic bed and really nice bathroom. The concierge, called Slim, made us feel at ease immediately even though we arrived a day earlier than planned. A real log fire was lit in an ultra modern lounge and tea brought immediately to us two weary travellers. The Operation Manager, Pierre, is always on hand to ensure the whole place runs like clockwork and that the staff always offer exceptional service.

Wow.

I love this place. The staff are very friendly, the manager, Pierre-Yves greeted us everyday as we lay by the pool, or ate dinner. The grounds are well maintained and the breakfast is the perfect start to the day. The rooms are surprisingly large and well kept. The staff were lays helpful. The other manager Karim was always there to help and answer questions.

A fabulous experience

We recently stayed at the Murano Resort Marrakech.I booked it based on the website and photographs and was initially discouraged by the negative comments on Trip Advisor but decided to go with my instinct. This Hotel should carry a 5 star rating. We were upgraded to a larger suite upon arrival and were blown away by both the room, black bathrooms and the grounds. You effectively stay in your own villa. All of the staff were very friendly and attentive. Yes drinks are expensive but only in line with what you would expect to pay for this level of Hotel. Some of the comments about bugs etc are absurd!! This is Africa!! The swimming pools are beautiful and the whole experience meant that we left in a very chilled state. I cannott recommend this hotel highly enough and will definately be going back.

Bon sejour !!

Tres bon sejour a l'hotel Murano où le personnel etait à nos petits soins et la chambre etait tres propre. On entend un peu de bruit mais ce n'est pas genant. Les diverses piscines et le jardin rendent le cadre tres agreable. Je recommande

Refuser de nous accueillir pour motif discriminatoire.

piscine principale en maintenance non precisé

Il aurait était intéressant de mentionner que la piscine principale (celle qui nous avait décidé à réserver dans cet établissement plutôt qu’un autre) était en rénovation/nettoyage ! Nous aurions opté pour un autre hôtel. Le personnel charmant a cependant rattrapé cet inconvénient

Très belle hôtel chambre très propre personnel de très souriant et serviable cependant certains équipements comme la télévision ou encore le frigo ne fonctionne pas malgré notre relance auprès de la réception. Et enfin très déçu des taxes imaginaire de chambre de près de 90€ par nuit et un petit déjeuner à payer alors que l’on nous dit à l’arrive Que le petit déjeuner n’est pas accessible.

excellent hôtel, un véritable havre de paix, un personnel au petit soin, tout est parfait

Murano a améliorer

Un hôtel à fort potentiel qui malheureusement n’est pas à la hauteur des standards de service exigés. Une remise en état des lieux est plus que nécessaire ainsi qu’une formation du staff obligatoire. Chambre spacieuse mais deco vieillissante. Espace extérieur agréable. Point positif la faible fréquentation de l’hôtel qui permet de disposer des piscines seul. Directrice à l’écoute mais staff inexistant.

Hôtel agréable en couple ou en famille. Tranquillité absolue et personnel discret. Qualité du petit déjeuner à revoir.

Ruhig gelegen im Palmenhain

Es war erholsam nach dem Trubel der Stadt im Murano Resort sich aufzuhalten. Das Team war zuvorkommend und freundlich mit einer Ausnahme.

Don’t go!!!!

Hotel vetuste, nous avons été logé en chambre 411 où des notre arrivée, les premiers problèmes ont commencé à surgir: - Chasse des toilettes ne marche pas, - Literie vieillisante et lit très petit, - Cables électriques apparants, - Serviettes de bain insuffisantes, Mais surtout nous avons du passer une nuit blanche a cause d’une clim centrale très bruyante et dont le ventilateur fonctionnait toute la nuit et générait le bruit d’un vrai hangar industriel, pourtant ni moi ni mon épouse n’avons le sommeil léger. Nous avons demandé à être relogé, ce qui a été refusé, demandé a parler a quelqu’un de la direction, qui n’a pas souhaité ns recevoir. On nous à meme dit que c’était un jour férié et que la direction n’était pas joignable. Au bout de la 2e nuit et sans résoudre le problème, la seule solution proposée à 20H par la réception était de quitter l’hotel et de faire une réclamation a Expedia. Quel dommage d’en venir a un niveau d’accueil aussi bat et surtout irresponsable de mettre en vente des chambres d’un equipment tellement vétuste. Je ne reviendrai jamais !!!

Il faut réagir très vite sinon la descente va être fatal

PERFECT HOTEL

Ik heb volop genoten van mijn verblijf in het Murano Resort. Ze waren heel erg vriendelijke service en klantgericht. ik zelf beheerst de Franse taal niet maar er was altijd wel iemand die mij in het Engels kon assisteren. Ze werken samen met een private/taxi bedrijf die voor goedkoop je overal naartoe brengen. Ik zou Murano Resort aan iedereen aanbevelen. Ze waren begripvol en geduldig.

Precioso entorno, pero la habitación deja que desear. No hay mesilllas de noche. Muy poca luz. Baño muy pequeño, habitación rara con la cama nada más entrar. El personal muy agradable. El hotel necesita una reforma urgente. Los accesos imposibles. Un camino de tierra muy bacheado. Sin señalizar. Imposible de encontrar si GPS. Muy lejos de la,ciudad. Necesitas coche para todo.

Cet Hôtel est pourri la chambre très sale et Avec une odeur insoutenable je ne suis meme pas resté une nuit meme pas de TV française .acceuil affreux .cet Hôtel devrait être fermé pour insalubrité

Accueillant et personnel agréable

Hotel situé dans la Palmeraie, un peu en retrait du centre donc voiture de location obligatoire pour toute sortie extérieur. Pas beaucoup de monde en cette période, tant mieux, nous avons pu apprécier en journée le silence, la beauté du cadre, des très beaux jardins et la gentillesse du personnel de la piscine. Nous avons été loge tout au bout de l'hôtel dans des chambres sans grand luxe mais mignonnette, bonne literie, propre avec nécessaire de toilette inclus, malheureusement des chiens ont aboyés toutes les nuits ne nous laissant dormir et mettant nos nerfs à rude épreuve. Nous l'avons signalé à la réception qui nous à informé être au courant mais ce ou ces chiens étant extérieur à l'hôtel... Malika, adorable réceptionniste, en bonne professionnel nous a offert le petit déjeune en compensation.

Séjour agréable. Hotel nécessitant un peu de rénovation.

Idéal pour couple à la recherche d'intimité!

Situer au milieu de la palmeraie, Hôtel agréable endroit paisible idéal pour se reposer au calme et se ressourcer.. très bon service !

NUIT DU 17 au 18 JUILLET

salle de bain trop petite . très mal éclairée petits déjeuners pas très copieux

Un vrai coup de cœur pour ce petit paradis !

Je rentre enchantée de ma semaine passée à Marrakech à l'hôtel Murano. J'ai trouvé tout ce que je cherchais : la tranquillité, un parc arboré très bien entretenu, 4 piscines, une magnifique architecture et un personnel aux petits soins. Je recommande les yeux fermés cet établissement et je compte bien y retourner dès que possible.

Hôtel qui ne mérite plus ses 5 étoiles

Très déçue l'hôtel a très mal vieilli pas très entretenu clim très bruyante au point de nous empêcher de dormir sans que le personnel ne trouve de solution nous y avons passé 3 nuits horribles Tout est payant même les capsules Nespresso laissées à disposition dans la chambre

Excéllent séjour détente

Tres tres bon accueil et service impécable : rien à redire sur ce point, bravo à toute l'équipe tres sympathique du Murano. Séjour détente autour des différentes piscines à disposition dans l'hotel. Petit bémol toutefois, le mobilier exterieur et déco des chambres qui commence un peu à dater

Une belle découverte

Très bel hôtel pour passer un séjour en famille.Le site est magnifique, au milieu de la palmeraie. Beaucoup de verdure, une végétation exceptionnelle! Nous y étions avec deux enfants en bas âge et c'était l'endroit idéal car ils avaient beaucoup d'espace pour se dépenser en plus de l'aire de jeux qui leur est dédiée. Les chambres sont confortables, le seul bémol était la propreté et l'aménagement de la salle de bain. Il y a trois piscines en plus de la piscine central ce qui est très agréable, on peut s'y retrouver seul car l'hotel ne compte qu'une vingtaine de chambres. Le personnel est très sympathique et disponible.L'endroit dégage une certaine magie et on y retournera sans hésiter.

Tres bel endroit, petite chambre mais jolie, literie super, seul bemol salle de bain sombre et etroite. Personel tres sympa.

Cadre magnifique, services a ameliorer

Tres bel hotel dans un cadre de reve. Le personnel est tres souriant et tres reactif. Cpdt, service a ameliorer serviettes manquantes a l'arrivee, une seule table de chevet pour un lit double, gel douche shampoing non renouveles au courant du sejour, draps non changes. Un vrai manque d'attention aux details, on s'attend a bcp mieux d'un 4 etoiles.

Petit hôtel, magnifique jardin

Magnifique parc, très bien entretenu, avec une piscine par "villa", en plus de la piscine principale.Décoration entre typiquement marocaine et très moderne. L'hôtel est situé dans la Palmeraie, ce qui oblige à utiliser un taxi pour les divers déplacements. Eviter les chambres de grandeur S, surtout dans la partie de la Villa Rossini, qui se trouve à côté de l'entrée des employés, et peuvent être quelque peu bruyantes. De plus, certaines chambres S ont un intérieur mal disposé, avec une minuscule sdb. Les chambres M sont par contre beaucoup plus grandes (on peut bien sûr discuter des goûts et des couleurs concernant la déco ...). La pierre noire dans les sdb transmet une image de manque de propreté, et il est à peu près impossible de se maquiller, que ce soit dans la sdb ou la chambre (nous avions une chambre S), vu le manque évident de lumière. Le service est sympathique et souriant, tout en restant discret. Le petit-déjeuner est bon, avec choix salé et sucré, fruits, ainsi que des jus de fruits frais!Le restaurant, à midi sous les oliviers, a également offert une bonne cuisine marocaine.Le dimanche, il n'y a malheureusement pas la possibilité d'un petit plat ou snack à midi, car il n'y a que le brunch, à MAD 350, réservable à l'avance.En résumé, petit hôtel calme et sympathique, magnifique extérieurs, bon service, mais avec une chambre M au minimum.

Weekend en amoureux

Entre tradition Marocaine et modernisme popart. 3 Piscines réservées aux villas plus une grande piscine atypique à fond rouge au centre de l’hôtel. Ne pas manquer les brunch du Dimanche avec barbecue et DJ. Le choix parfait pour une escapade en amoureux.

hotel tres accueillant, atypique, calme

Expedia doit IMPERATIVEMENT envoyer des "bons d'échange" (voucher) officiels aux clients!!!! Sous menace de rester coinces a l'aeroport aux personnes detenteurs de carte d'identite et non de passeports. Ma fille et moi-même avons ete autorisées de maniere tout a fait exceptionnelle a embarquer dans l'avion, mais en theorie le papier de confirmation de reservation de l'hotel donne par mail par expedia ne suffit pas! Il faut prouver de maniere officielle l'hebergement pendant la duree du sejour, et meme un appel telephonique a l'hotel qui a confirme notre reservation ne suffit pas!

Schönes Hotel

Sehr ruhig gelegenes Hotel gut für relaxen sehr große Zimmer mit Terrasse einfach toll

Tranquilité

Super

magnifique hotel. calme, piscine ok

hôtel sympathique, grand parc, petites maisons dispersées dans le parc immense hôtel au calme 4 piscines selon ses envies

Weekend de Pâques

Weekend de Pâques en couple au Murano Resort Marrakech. Dans l'ensemble, cet hôtel est superbe: magnifiques jardins & piscines (la principale et celles des villas), hôtel et chambres design et bien entretenu. Petit problème quant au service à la piscine. Nous avons à chaque fois attendu très longtemps pour avoir nos serviettes ou notre commande de boisson & nourriture. Une fois, le serveur nous avait carrément oublié. Les autres clients avec qui nous avons discuté ont eu le même problème. Autre petit bémol: la salle de bain! En effet, elle se veut design noire et lumière tamisée. Certes c'est très joli mais alors merci quand il faut se maquiller ou se coiffer, on n'y voit absolument rien et il y a de quoi devenir dingue!

Calme et agréable

Magnifique parc de l'hôtel avec 5 piscines. Préférer les chambres à l'étage et ajouter le supplément pour une chambre plus grande, les petites sont étroites et sombres, elles sont également situées au rez de chaussée sans vue. Le petit déjeuner est extra, servi dans le parc. Le personnel est très agréable et au petit soin. Le point négatif serait la navette payante pour le centre ville entre 10 et 15€ l'aller simple (idem en taxi) a environ 15 minutes.

Really nice hotel, mix of contempory and moroccan style. Stayed in one of the junior suites on a family vacation. Amazing room with a big terrasse. Hotel garden is also really nice with swimmingpools at each riad. Can highly recommend this hotel if you are looking for tranquility and enjoy stylish surroundings.

Hôtel majestueux

Si vous voulez etre traites comme des stars, allez au murano, le personnel est super disponible, tout est majestueux là bas

Das Hotel ist atemberaubend schön !

Wir waren Anfang Oktober 2011 dort und können wirklich nichts ausssetzen. Am besten das Frühstück auf dem Zimmer oder auf der tollen eigenen Terrasse einnehemen. Wir konnten die schlechten Bewertungen von Anderen nicht nachvollziehen. Unter der Woche war es sehr ruhig. Das Hotel liegt außerhalb der Stadt im ruhigen Palmengarten. Per eigenem Aotushuttle des Hotels ist man sehr flexibel, slebst spät in der Nacht wird man sehr zuverlässig abgeholt. Best Service ! Am Wochenende spielt Live Musik. Das Management ist wohl neu und sehr bemüht. "Man" spricht auch deutsch, sonst englisch und natürlich französisch.

Séjour décevant

Nous sommes partis 5 jours à Marrakech et notre choix s'est posé sur le Murano. Nous connaissions le groupe, car nous avions séjourné au Kube à St Tropez et Murano à Paris. Quelle fût notre surprise quand nous sommes arrivés au Murano Marrakech. Suite vieillissante, déco complètement has been, propreté qui laisse à désirer, peu ou pas de serviettes, pas de produits d'accueil (pensez à prendre shampoing et gels douche) pas de chaussons. Literie plus que déplorable, matelas tachés qui se voyaient en ouvrant le lit à travers le drap( deux matelas, donc en couple, un creux en plein milieu pas très agréable.)Le ménage n'est pas du tout bien fait. PDJ et déjeuner : Mauvais Il y a plusieurs piscines, la piscine rouge est la plus grande mais pas très jolie la journée le rouge rend marron...et le soir très bizarre...Les autres piscines ne sont pas nettoyées et il y a un peu de vase au fond. On a le sentiment que l'hôtel est laissé à l'abandon, et que le strict minimum est fait. Dans l'ensemble, le personnel est gentil mais on sent bien qu'il n'y a aucun management et encore moins de la formation, en bref : AUCUN DE SERVICE. A préciser, qu'il n'y a pas de spa, pas de fitness, pas de change, pas de distributeur, pas de boutiques ( produits solaires et première nécessité) pas de navette (obliger de prendre taxi), pas de room service, pas de service de conciergerie. Pour conclure : A EVITER!

une musique techno a fond toute la journee...dommage car joli site mais service pas a la hauteur

une musique techno a fond toute la journee...pas en adequation avec les attentes dues clients... dommage car joli site mais service pas a la hauteur d un 4 etoiles.... Service : .....attente constante et obliges de demander 2 ou 3 fois avant d'avoir des serviettes a la piscine chaque matin.....a 11h!!!! FORMEZ VOTRE PERSONNEL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!§

Food

The service is lousy, and we got food intoxication in the last dinner! The Hotel space, decoration, pools and music are great experience, that shouldnt be ruined by the bad service. But there is hope, new management, good luck.

Hôtel MURANO de Marrakech

Très bel hôtel à 20 minutes du centre de Marrkech. Jardins magnifiques, chambres spacieuses et confortables. Propreté impécable (interieur/exterieur). Belles piscines. Restauration soignée. Une très grande gentillesse et disponibilité de l'ensemble du personnel. On est toujours traité en VIP. En couple, en famille ou en single, c'est une excellente adresse !