Mercure Belo Horizonte Savassi Hotel

8.2

Excellent

200 Guest reviews

8.2

Excellent

200 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness8.4/10

Service8.0/10

Comfort8.4/10

Condition8.0/10

location7.6/10

Neighborhood8.0/10

Amenities7.8/10

The cleaness in the room is poor, and the maintenance of the hotel structure has a lot of opportunities.

I was under the understanding that breakfast was included but had to pay at checkout

It was adjacent to the building where the training was scheduled to happen. Very convenient. Shopping malls nearby.

Location, this property is well located in the city and close to everything.

Poor customer service

No one speaks English here. Room flooded after I took a shower and the food is disgusting!

good location, clean, helpful and polite staff, ready to be flexible when asked for

Very good located. Good food. Good staff. I really liked it.

Overrated - not good for vacation staying

disappointed at a hotel that offers a pool which is 3' deep for a child and no service, no bar, no waiter, no cleanness for pool or room - very sad service - the front desk employees were very attentive and pleasant. The housekeeping service was very poor, wifi offered, air conditioning in room was good and bed comfortable . Location not so

great location, nice and helpful staff and excellent and spacious accomodation. the breakfast is delicious including fresk juices ( detox and others), and real coffee

Great Place To Stay In Belo Horizonte!

It was a great hotel. I thought the city was just okay. The area the hotel is in isn't great. But everything about the hotel itself was awesome inside.

No, if you insist in having comments, less likely to get any response.

Would probably not stay here again.

Our stay was just okay. There is no room service after 11 pm. And the neighborhood seems a bit dangerous and there are not many places open in the vicinity... so if you're hungry after 11 pm you are out of luck. Our room was not serviced three of the four days we were there. Even after we called and requested fresh towels, nobody came... they finally came after we called again. They did not restock the minibar. We had finished the waters in our first two days. On the third day when we called for water, it was after 11 pm and they said we would have to walk to a pharmacy to get a water. I do not know a single hotel that does not have bottled water in reserve for hotel guests.

Mis-represented

Internet worked but only occassionally. This was extremely frustrating. Room service was AGAIN changing management and so it was closed. Few good restaurant options nearby--staying in the Savassi area is a much better option for in walking distance dining options then here at the LifeCenter. The room was clean except for the mold on the walls in the bathroom which provided for that "classic smell". Water leaked from the bathroom into the bedroom area and badly warped the floor tiles. AC was good, rest of room clean. Breakfast was middle of the road. If you ignore what I wrote and choose to book make sure that you can cancel. We are leaving as soon as we can find an acceptable alternative and we are looking now.

Great!

Good 2 night stay, weak kitchen service

Very good for a two night business stay. Rooms recently redone. Kitchen was recently taken over by new owner and they are struggling a little.

Western Standard hotel in Brazil

I enjoyed the Mercure - it was the last hotel I had on a 2 week stay for the world cup. It was by far the best quality (also the most expensive however). If only it were a little closer to the action - but it is a safe (in my opinion) 10 minute walk to the bars of central Savassi. I enjoyed Belo Horizonte.

Not too centric

Depending on where u want to be this hotel is located next to adyacent areas. But if you are thinking about sports veneus.

Easy for English speaker

Comfortable enough for non-fussy business traveler, all staff speak some/good English, including reasonable-rate room service which is very useful since I did not see restaurants nearby to walk to.There is always one or two TV channels in English among the 50+cable channels. Wooden floor felt a bit dusty (or maybe it's just the floor material) so I wore slippers, but clean otherwise, good bed/pillows/towels.

i would come back

everything ok with the hotel

Boa

Custo /beneficio ótimo !

Hotel de boa localização , próximo de alguns pontos . Muito atenciosos os funcionários , nosso parabéns ao Gustavo .Cafe manhã ótimo , e o hotel possui um restaurante a kilo que funciona direto até domingo muito bom, parabéns tb p Delcimar, Beth e Ivone . Piscina boa e academia com o básico . Quarto de ótimo tamanho , produto banheiro bom , voltagem 110! Único problema os travesseiros velhos e fedidos , o que nunca vimos na rede Mercure! Existe um supermercado verde mar próximo ótimo ! Gostamos muito

Razoavel

Localização excelente

Localização excelente e quarto grande e confortável

Quarto limpo, mas barulhento (fiquei no último andar). Super perigosa a região e o estacionamento bem desconfortável

Bem localizado e confortável.

Está un poco antiguo y medio descuidado

Atendimento nota 10

Atendimento muito bom. Pessoal da recepção muito solícito. Café da manhã bem servido também.

Hotel limpo e confortável, café da manhã bom, muito bem localizado.

Atente, mas pode melhorar, a diária supõem isso.

Precisa melhorar os colchões e verificar o dispenser de shampoo, além de disponibilizar toalhas mais limpas.

Muito caro para o que oferece

Hotel fora dos padrões Accor, ar condicionado super barulhento, sofá de corino com rasgos, cozinha sem nenhum utensílio, tinha que ficar solicitando para recepção sendo que no anúncio diz que teria tudo, preço bem alto para o padrão oferecido, a localização maravilhosa e o café da manhã bem bom, com bastante variedades.

Confortável

Excelente acesso em relação ao hospital Life Center.

Excelente

Foi perfeito. Amei a estrutura do hotel, a localização, o staff, limpeza, e a comida excelente e com um custo ótimo! Voltarei em breve.

Boa opção com ressalvas

Boa opção, quartos de tamanho razoável, atendimento ok, observa-se que falta gente para o porte do hotel. Café da manhã não vale o preço cobrado, poucas opções o que salva é a maquina de café expresso da Nespresso... restante muito básico igual os demais que geralmente já está incluído na diária... Estacionamento a parte 30 reais, também outra situação que poderia ser repensada, excelente sauna e academia.

Muito bom!

Otima estadia!

Achei boa a acomodação, wi-fi bom e de facil acessol

BOA ESTADIA ATENDIMENTO ÓTIMO, O QUE DEIXOU A DESEJAR FOI O COLCHÃO.. MUITO RUIM...DEFORMADO...E O CHUVEIRO UM PINGO AQUI E OUTRO ACOLÁ....

Boa localização (Savassi), funcionários simpáticos e atenciosos.

Foi TDB, senti falta de mais travesseiros

às vezes, tem algumas coisas estragadas no quarto, mas o quarto tem um espaço ótimo

Para o padrão Mercure, ficamos decepcionados! Quarto era tipo flat, com cozinha americana e estava muito sujo! Microondas com restos de comida, geladeira e piso com bebidas derramadas. Variedade do café da manhã também ficou muito a desejar. Pelo valor pago, esperávamos que fosse melhor!

Aspecto de decadência. Esperávamos mais pelo preço

Em plena pandemia, além de não fornecerem álcool em gel no apartamento, quando chegamos no mesmo, tinha somente um único sabão minúsculo (ficamos pensando se era para escolher entre usar ele para o banho ou lavar as mãos). A “cama de casal” era a união de duas camas de solteiro com um colchão fino por cima, que ficava escorregando a todo momento e abrindo um desnível na parte superior. Diversas vezes tínhamos que puxar o colchão menor para cima para poder dormir. Box do banheiro sujo e enferrujado. Fornecimento ao casal de um único cartão de acesso aos quartos quando do check in. Copos dos banheiros sujos. Lixeira pequena e sem tampa. Apesar de informado na contratação que haveriam utensílios, na verdade só haviam duas taças de vinho e alguns talheres. Muitos barulhos pela madrugada de diversos pontos do Hotel. Sugerimos melhorias em todos esses itens.

Café da manhã cobrado à parte

Não estava claro que o café da manhã seria cobrado à parte.

requer melhorias p ser padrão Mercure e valer o $

O Staff é ótimo atencioso simpático.. os quartos estão bem descuidados.. meu secador de cabelo desligava a cada 20segundos, o ar condicionado tem cheiro de filtro velho sujo e fica ventando em cima da cama, o chuveiro a água sai toda espalhada então mal dá pra enxaguar um cabelo e o colchão é péssimo daqueles que curva todo quando deita! Toalhas bem ásperas tb - razoavelmente limpo mas muito pó visível no chão e nas luminárias .. roupa de cama limpinha bem passada e boa qualidade. Precisa de modernização .. café da manhã bem fraco tb e não entendo pq colocam todos os hóspedes colados uns aos outros com uma acústica tão ruim de piso laminado quando vc dorme e acorda c o barulho dos vizinhos .. detalhes que fazem toda a diferença!

RESERVA SEM DIREITO A CAFÉ DA MANHÃ - ABSURDO

O Hotel é muito bom, a receptividade dos atendentes é ótima. Entretanto, fiz minha reserva pelo Hoteis.com e me disseram que não tinha direito ao café da manhã. Um absurdo. Tentei solucionar o problema com a gerente que não se mostrou receptiva. Não quis buscar uma solução para o problema. Lamentável.

Bom mas precisa de melhoras

Os funcionários sao cordiais, no geral, mas falham em detalhes como nao localizar as reservas, cada um me deu uma informacao sobre o pagamento (eu tinha 2 quartos reservados, um pra mim e outro pra minha irmã, com condicoes diferentes), demoravam pra atender as solicitacoes, alem da dificuldade que tive em conseguir falar nos ramais, varias vezes. O banheiro feminino da sauna estava com problemas e ficou por 2 dias sendo usado sem manutencao. Nesses dias eu pedi que alguem fosse la olhar e so consertaram quando uma funcionaria apareceu pra ligar a sauna e eu voltei a falar do assunto. Estava impraticavel. O ar condicionado so funciona com o maximo de 20 graus e fica super gelado no quarto. A roupa de cama so tem edredom que esquenta muito e, sem edredom, voce morre de frio, por causa do ar. Nao tem um virol. Nao é possivel ficar de janela aberta, pois de um lado do predio tem o barulho da rua e do outro tem as maquinas do hospital que funcionam o dia todo, num barulho altissimo. A cozinha nao tem coifa. O que quer que você cozinhe ali, o cheiro fica no quarto por 2 dias. O sofa cama do meu quarto estava em pessimo estado. Quando sentavamos, a beirada dele inclinava toda e quase escorregavamos do sofa. Os frigobares nao sao muito bons. O meu estava com problemas na borracha da porta. O da minha irmã nao gelava as coisas. Tivemos dificuldade em entender como destrancar a porta, pois nao nos explicaram direito. A piscina é muito gelada. Nem consegui aproveitar.

Adorei a estadia, cheguei mas cedo e asim que o quarto foi liberado pude entrar obrigada equipe.

Precisa melhorar isolamento acústico. No mais,gostei muito.

Cama e café de hotel 5 estrekas

Cama confortável e cafe da manhã maravilhoso

Lamentável a queda de qualidade da rede Mercury

Fiz a reserva esperando um apto padrão Mercury com cozinha e para minha surpresa se eu quiser usar a cozinha eu tenho que levar minhas panelas, cafeteira e utensilios pois o Hotel oferece apenas o fogão, frigobar e armarios vazios

Hotel muito bom, com boa qualidade de atendimento, limpeza e café da manhã. Único ponto negativo é a logística do estaciomamento, um pouco complicada até se acostumar com ela.

Honesto, vale a pena!

honesto....vale a pena! o atendimento do pessoal faz a diferença!

Hotel muito bem localizado e muito confortável

Primeiramente, cabe destacar que resolvi fechar a estadia nesse hotel porque fui à Belo Horizonte fazer uma prova de concurso, e estava procurando um hotel que fosse em uma região bem localizada e que oferecesse quartos com uma mini cozinha para eu poder preparar meus lanches sem ter que sair do hotel. Dos que procurei, o Mercure Belo Horizonte Savassi era o que oferecia o melhor custo benefício. Quando cheguei no quarto fiquei impressionado, pois o quarto era muito espaçoso, com armário grande, mesa de estudos/trabalho, cozinha bem equipada (única coisa que deixou a desejar foi a quantidade de utensílios na cozinha.. tinham duas xícaras, mas apenas um prato e um conjunto de talhares.. se tinha duas xícaras, poderiam ter dois pratos, dois garfos, etc). Conexão à rede WI-FI muito bom, com uma velocidade de internet boa. Banheiro muito espaçoso, com uma ducha muito boa também. Em relação aos funcionários, só elogios. Equipe das camareiras super educadas e prestativas. Funcionários da recepção muito bem treinados e preparados para lidar com o público. No geral, só tenho elogios para este hotel da rede Mercure.

Excelente hotel

Excelente hotel.... funcionários simpáticos e capacitados.... quarto confortável....

Reservei o Mercure errado !! E não compareci . Posso ainda utilizar ?

Hotel agradável, ótima localização.

Foi ótima minha estadia nesse hotel que proporciona conforto e ótimos serviços. Fica localizado em uma ótima região. Possui academia, piscina e sauna e os atendentes são super atenciosos. Hotel com excelente padrão de qualidade.

Fui cobrado pelo café da manha

Boa noite! Durante a reserva, estava escrito claramente que o café de manhã era gratuito. Isso pesou na minha escolha. Contudo, no momento do check out fui cobrado pelo café da manhã da minha esposa e pelo meu. Vinte e nove reais cada. Me senti lesado, mas paguei assim mesmo. Disseram que a Expedia é que deveria ter me avisado, já que comprei a estadia no site. Acredito que tenha sido uma propaganda enganosa. Já que nem a Expedia, nem o Mercure BH Savassi me alertaram em qualquer momento que o café seria cobrado! Atenciosamente

Localização em áera de segurança

Hotel excelente com estrutura moderna, ótima localização, de fácil acesso ao centro da cidade, sem poluição sonora, adequado para negócios e turismo.

Estadia boa, serviço excelente.

Pagamentos de Taxas indevidas!

Fui enganado, fiz uma reserva com café da manha incluso e lá me cobraram o café da manha, nunca aconteceu comigo isso antes, e também cobram estacionamento. Além de pagar estadia pagar café da manha e estacionamento e muita exploração. Para não gerar confusões preferi parar, mais o meu aprendizado é nunca mais me hospedar no Mercure.

razoável custo beneficio

razoável custo-beneficio. limpo.

Ótimo

Excelente

Hotel com boa localização e boa área de lazer

Muito agradável, bom quarto e confortável. remendado para ficar

Hotel conveniente e bem localizado

10 dias tranquilos, e para nossos objetivos perfeito.O pessoal gentil e eficiente. O restaurante é que poderia melhorar suas horas.

Recomendo

Foi muito boa, quarto bem confortável, usamos carro para nos locomover com muita facilidade pela localização. Unica coisa q deveriam melhorar: equipar um pouco mais a cozinha, pois apesar de ser um flat, não tinha nem uma chaleira disponível. Nos emprestaram uma leiteira, mas esperava que a cozinha estivesse mais completa... E sobre a cama, ela precisaria ter uma colcha mais leve. Foi disponibilizado um edredom muuuuito quente... De resto, só elogios, as equipes da recepção eram muito atenciosas e disponiveis.

Hotel agradável e bem localizado

Hotel agradável e literalmente dentro do hospital Lifecenter ,quarto muito bom grande,café da manhã muito bom.A recepcionista Vanessa é super prestativa

Limpo e bem localizado

Hotel muito bem montado. Mas tive a desagradável surpresa de ter que pagar pelo estacionamento e pelo café da manhã e isto não foi informado no momento da reserva no site do Hotéis.com

Mesmo saindo do quarto ao meio dia e solicitando a arrumação do quarto por dois dias consecutivos, isso não foi feito em nenhum dos dois dias!!

Inconvenientes...

O quarto entrega o prometido no anuncio, com exceção da cozinha americana, que não tem os utensílios mínimos para seu uso. O serviço de lavanderia não funciona aos finais de semana, o que é um transtorno. Questionamos sobre o serviço para passar um vestido de festa e disseram que não poderiam ajudar. Providenciamos um ferro de passar (que existia no hotel para empréstimo mas não nos foi oferecido quando perguntamos pela lavanderia) e, para nossa surpresa, nosso ferro foi levado pela arrumadeira e até nosso check-out não nos foi devolvido. Ainda estamos aguardando a confirmação do envio do ferro de passar para a casa de um parente. Sinceramente, um transtorno desnecessário.

Excelente

Bom custo benefício.

bom custo benefício.

bom

tudo bem com os hoteis mercure em Belo Horizonte e Sao Paulo.somente as reservas no hotel.com, em virtude de ter feito pelo telefone, precisei ligar varias vezes,( tres em cada reserva ) para me mandarem os emailda reservas em tela, fora isso tudo bem

Excelente

Única dificuldade foi a sinalização da garagem, achei fraca

Aprovado!

Me hospedei no Mercure porque fica em frente ao Instituto de Ensino onde estudo.

mais uma noite a trabalho

estadia de trabalho

Eu amo esse hotel!

Eu amo esse hotel