**FOR AMERICANS** This is the real experience and extremely authentic. If you are looking for a true traditional Japense onsen, this is for you. Also, be aware that this is not in Nikko proper - and a bit tricky to get to - you need to take a Tobu Nikko train from Nikko to Kinugawaonsen Station.Be aware that the staff speaks VERY limited English so try to communicate with them ahead of time to plan. They are so kind and helpful and will pick you up from the train station or take you to nearby sites. We did a beautiful hike at a national park nearby and the foliage was beautiful. The food is amazing and included in the price of your stay. This is the real deal - traditional breakfast and dinner with many courses. All the guests were Japense and the onsen was gorgeous and very clean. This is an experience we will never forget and we are so greatful for our time there.

Wonderful greeting to enjoy this beautiful property for a day. The amenities are first rate and meals are clever and service in the restaurant is excellent. Rooms are a little dated but would not prevent me from booking there again.

We reserved a Western style bedroom which came with a Japanese style tatami room with sitting area. Our room also have a view of the river.

Beautiful hotel with friendly helpful and hospitable staff.

Clean and warm, welcome staff

The staff went above and beyond to help make our stay a memorable one. They helped us with sightseeing ideas around Nikko and did multiple trips with the hotel shuttle to get our group of 9 to these places. Breakfast and dinner were spectacular, each meal prepared with such elaborate dishes. Onsen was larger, both indoor and outdoor available. Lots of skin care and hair products to choose from in the change rooms. Beautiful surroundings. A convenient store within 10min walk.

It was quite good experience Staff was fantastic. Dinner and breakfast also was fabulous I would be recommend to my friend

It was very very good

Kinugawa Onsen Sanraku was a high point of our Japan vacation. The hot springs were glorious; the food was wonderful (including dietary modifications); and the staff made us feel like honored guests from the green tea welcome to the hotel shuttle departure. Everyone visiting Japan MUST stay at an onsen, and Sanraku is a stellar choice if you are visiting the historic Nikko area.

Nice Onsen hotel. Great service. The beds are hard though. Fantastic food. The water of the Onsen doesn’t make your skin as soft as I have seen in other Onsen. Not sure why..

Hot spring is very nice...

Stay 2 night with whole family, nice service and very cozy. The kids love the hot spring in the first floor...

Relaxing stay

The Japanese style room is very big and comfortable! Everyday our meals (breakfast and dinner) are served by very friendly, helpful and polite staff. The Japanese style set meals are good with a variety of food likea mini-buffet! The staff's English is communicative. Shuttle is provided to go to spots and train station nearby. There are both indoor and outdoor hot spring but a bit disappointed that there is no view.

It was good to be greeted at station upon arrival. Staffs are friendly and helpful. Environment are good and peaceful. Meals are good n plentiful but still room to improve. In general, it is good experience to stay. Rooms is spacious and comfortable with in room bath. Hot Spring Bath is good and comfortable. Price during my staying period is reasonable.

家族におすすめ

CP值超高

美味的餐點 很棒的設施

お部屋の仲居さんの対応が凄く感じ良かった。 食事も塩分控えめですがちゃんと素材の味もしっかり分かり決して物足りなさはないですね。出汁での調理が素晴らしい。

十分享受及舒適的住宿

酒店距離鬼怒川車站大約十分鐘步行路程。只要客人有需要 ，酒店會安排專車接送來回鬼鬼川火車站，十分貼心及方便。酒店所有員工都十分殷勤。酒店整體環境舒適，我們住了三晚一泊兩吃，每天的早餐及晚餐都十分豐富美味，菜式亦都不同。 溫泉亦十分舒適， 唯露天部分觀景有些局限，不夠開揚。

Staffs are helpful

スタッフ全員の接客の素晴らしさ、料理の美味しさ、施設の清潔さに大満足です。次回また利用したいと思います。

施設の受付を外国人スタッフに対応いただきましたが、とても親切丁寧に対応いただき感激でした。また、食事も独創的で、とても凝った素晴らしい料理でした。部屋は、二人では広すぎるくらいゆとりがあり、ほんとうにくつろげました。ここ数年の宿泊施設では、一番良かったです。

お料理がとても美味しかったです！ スタッフさんの細かな気配りが色々な所にあり、とても気持ちが良かったです。

良い

館全体煙草臭かった。 部屋は備え付けの消臭スプレーを使用、廊下は染み付いた煙草の臭いが鼻についた

至れり尽くせり

おもてなしは至れり尽くせりで、気持ちよく過ごせました。露天風呂は気持ちよく、サウナも楽しめました。お料理は何でも美味しかったのですが、いちばんは「ごはん」でした。お米も水もよいのでょうね。

料理が品数も豊富で大満足でした。

最悪です。

部屋に布団が敷いてなくて22時を回っても敷いて貰えず畳の上の座椅子に座って待っていた。長旅で疲れているのに全く寛ぐ事が出来なかった。お風呂も広くなくて露天風呂は小さくて人がいっぱいで入れなかった。チェックアウトの時にネットで支払い済みなのに二重請求された。高額の宿泊料金に対してサービスは最悪です。

また宿泊したい

どのセクションのスタッフも細やかな気遣いができるお宿です。特にレストランの男性スタッフの方には名前と顔を一致させて覚えていただいていたようで、気持ちよく朝食をいただけました。この価格帯の宿として設備自体に際立った特徴がある訳ではありませんが、手入れは行き届いていると思います。 和洋室を利用しましたが、次回は和室を利用したいと思います。

どの場面でもスタッフの方の質がとても高かったです。 お客様を接待するだけではなく心がこもっていたと感じられたので、他の丁寧なだけのホテルと比べても評価を高くしたいです。 宿泊費はそれなりにしますが、価値ある滞在で満足しています。

０歳の子供と家族旅行でした。 いたりにつくせりで、かなり安心して過ごせました。 赤ちゃんへの気遣いが、最高すぎた！！

スタッフの対応も親切でよかったです。温泉も広々としてて気持ちよかったです。

サービスに注力が良かった。

いい滞在だった

値段だけ見ると高いとは思ったが、奮発して宿泊してみると大満足。華やかなとしたエントランスに、空間を贅沢に使ったロビー。そして1人旅にはもったいないほどの広い和室。サービスが行き届いており、特に不満はなかった。是非ともリピートしたいと思った。次は紅葉シーズンかな。

接客、施設の設備共に高級旅館に相応しいクオリティでした。

サービスがよい。環境も良い。

丁寧な対応、心遣いに有り難く気持ち良く過ごせました。 最近はホテルばかりに宿泊しておりましたが 日本の旅館の良さを再確認しました。

リピートしたい旅館でおすすめです。

部屋が広くて開放感がありました。 落ち着いた旅館でまたリピートしたいです。 この度はお世話になりました。

酒店職員非常細心，服務周到，我們自駕遊到步後，馬上幫忙搬行李及泊車。 早晚餐豐富又美味，所有職員都笑面迎人，服務態非常好，感受到日本人熱情招待的一面

部屋の広さは十分だったが、畳の床の数か所がへこみがあるような状態だった。 チェックイン前10時まで浴室利用ができるとのことで、9時ころ行ったところ、上がり湯のお湯たしは終わっており、サウナも使用できない温度だった。 1泊1人3万以上の料金の割に、けち臭い施設だと思う。 2度と泊まらない。

また、泊まりたいです。

コスメの充実がよかったです。 細かい気配りと清潔感と… 食器も素敵でした。 子供たちもとても喜んでいました！

落ち着いた宿

お部屋もスタッフも、お料理も全て大満足でした。 また行きたいです！

部屋は広くゆったりとしていたので、寛げた。 しかし温泉の温度が熱すぎた気がします。

豪華に泊まるならおすすめ

鬼怒川の東側にある数少ないホテル 入口からして立派です。 入ると 仲居さんのお出迎え ^^ 部屋も豪華で食事もおいしかったです。

料理の質、温泉の心地良さ、部屋の広さ等とても良かったです。

鬼怒川の清流に面した、居心地の良いホテル。スタッフはフロント、食事処等、皆さん親切で気持ちよく過ごすことが出来た。会席料理も美味しく、大浴場は清潔で泉質もとても良かった。

有名旅館だと思ったら、ガッカリです。

お部屋のベランダが、カ－テンを開けると、鳥の糞だらけでビックリしました。 また、電気の証明からも、虫が飛ぶ音がして うるさくて直していただきました。 その後、謝罪の1つもなく、ガッカリしました。

女性に嬉しいホテル

女子4人で宿泊しました。電話したら駅まですぐに迎えに来てくださり、スタッフの皆さんが入り口でお出迎えしてくださいました。お部屋も綺麗で匂いもなく、食事も美味しかったです。旬の食材を使用してあり嬉しかったです。 一番は、アメニティ！お風呂には高級ブランドの化粧水や、クリーム、シャンプーなど！そして、可愛い足袋に髪飾りのプレゼントもあり選ぶのが楽しかったです！女子会にオススメです！

優しいお宿

お部屋を汚してしまった時のご対応も非常に優しく、ファミリーにとっては有り難い宿でした。 お食事も優しい味付けで、お腹いっぱいでも もたれることのない満足感がありました。

清潔感があり広々お部屋

10か月の赤ちゃんを連れての家族旅行でしたが、食事やお部屋でのご配慮いただき快適に過ごせました。部屋が広々で、眺望もよく、食事もおいしく、スタッフのサービスが良かった。大浴場には内風呂二つと露天風呂一つ、サウナと水風呂、使い放題のバスタオルとフェイスタオル、また夕方の時間には湯上り後にドリンクのサービスがある。またリピートしたいと思います。

高級感がありゆったりできて最高でした。部屋も広く三部屋もあり

高級感がありゆったりできて最高でした。部屋も広く三部屋あり、食事も部屋食でゆったりできました。

どれをとっても最高レベル

外国人同行でしたが、サービス、設備、メンテナンス、どれも最高レベルで、次回も鬼怒川に行くときはここにしようと思う。