Kastel Petrópolis

9.0

Wonderful

231 Guest reviews

9.0

Wonderful

231 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness9.4/10

Service9.0/10

Comfort9.4/10

Condition9.4/10

Amenities9.2/10

We enjoyed this modern hotel in the city center with all the modern amenities and furniture. The room was very spacious and comfortable. The breakfast was convenient and generous. We also appreciated it’s location as it was walking distance to all of the attractions we wanted to visit in Petropolis. I would suggest to request a room in the upper floors or a room facing away from the street due to some noise from the traffic. We would definitely recommend staying here.

Ótimo hotel, conveniente, perto de tudo, o restaurante dentro do hotel ofereceu um cardapio variado e a comida estava gostosa. Eramos 3 pessoas no quarto e o café da manhã estava incluido mas não foi suficiente para os 3.

Nice hotel

Nice, modern, and comfortable hotel within walking distance to restaurants and attractions. Spacious room with separate bedroom and kitchen. Breakfast served at time requested. Small indoor pool always a good option for the kids. Convenient valet parking on-site for about $5 US per day. Only downside was city noises (alarms, cars, etc.) outside window pretty much all night long. Next time I will try a room on higher floor facing away from the street.

Property and staff is wonderful. Only problem is that Expedia says the presidential suite has 2 bathrooms. It only has one. It was an inconvenience

Great location, new

Good location, big rooms, noisy on 1st floor with parking garage bell ringing all night, the valcony facing the street has road noise and the light from outside hallway comes under the door where the bed faces directly. Ive stayed before in the larger rooms on higher floor where this isnt an issue. Breakfast to the room is a nice touch but clearlt prepared a few hours earlier so loses its freshness.

Clara e Isabela, o rapaz da manutenção e o rapaz que estaciona o carro são muito profissionais. O gerente também muito profissional. O café da manhã não é bom. Tive que pagar para estacionar o carro!!!

Muito bom!

Gostei muito do hotel, pretendo voltar. Os únicos pontos fracos são: chuveiro que não consegui pôr no quente de jeito nenhum, sugeriria colocar instruções para os hóspedes e o café da manhã, que como é servido no quarto veio pouca variedade e teve desperdício de coisas que eu e minha família não costumamos comer. Fora isso, atendimento cordial, rápido e eficaz!

Café da manhã fraco

Já fiquei neste hotel algumas vezes, a qualidade do café da manhã caiu muito, o Danoninho da minha filha estava vencido e não enviaram frios, (somente queijo branco), nem ovo mexido, nem achocolatado…

O hotel é muito bem localizado, quartos confortáveis, roupas de cama e banho impecáveis, televisão grande, cama macia , tudo incrível ! Finalmente colocaram espelhos nos quartos , o que era uma única ressalva que eu sempre fazia pós estadias ! Desta vez, sentimos cheiro forte de mofo tanto no hall dos elevadores no 4º andar, quanto no nosso quarto , o que causou uma crise alérgica grave , com necessidade de uso de corticoide e ! Precisam resolver essa questão , já que o Hotel é afundado no meio de dois prédios , não batendo sol !

Já quero voltar!

Atendimento incrível e acomodações maravilhosas! Obrigada por ter nos recebido e nos ajudado durante toda a estadia! Beijo especial para a atendente Lívia! Voltaremos com toda certeza!

Petrópolis em família

Muito boa a estadia no Kastel Petrópolis, hotel moderno e muito confortável.

Otimo atendimento, bem licalizado. Tudo novo, nada a reclamar.

Perfeito

Maravilhosa perfeito otimo hotel atendimento atenção funcionários conforto cafe da manhã no quarto incrível reposição a todo momento estão de Parabéns

O hotel é bom! Tem quartos confortáveis! Com cozinha inclusive! Gostei bastante! Equipe bem atenciosa e solicita! Café da manhã no quarto! Muito bom!

Muito bom

Ficamos muito satisfeitos com a estadia. Todos os funcionários são extremamente educados, prestativos e gentis. O quarto é amplo e bem projetado, banheiro também. Ficamos em um quarto de frente para rua e o barulho me encomodou para dormir, mas meu marido dormiu sem problemas. Da próxima vou pedir um quarto dos fundos. O café no quarto é bem simples. Pelo café não voltaria rsrs. Mas pela localização, vc vai a pé para vários pontos de interesse da cidade e todo o conjunto, com certeza vou voltar com certeza.

Excelente hotel. Voltarei com certeza. Tudo de primeira qualidade alem de ser ao lado de um shopping. Sensacional.

Recomendo.

Minha família e eu apreciamos bastante a estadia no hotel. Gostaríamos de fazer apenas algumas observação: não houve a opção de separar a cama de casal, o que obrigou nossos filhos, que já são adultos, a dormirem juntos; O estacionamento não é gratuito e o café da manhã poderia ter mais opções para o hóspede poder escolher. Exceto por esses detalhes, consideramos nossa hospedagem satisfatória.

Estadia confortavel perto de tudo

Localização excelente, cafe da manha servido no quarto com qualidade e sempre que eu queria mais eu solicitava e tava tudo certo. Estacionamento deveria estar claro que é pago está no anuncio somente como disponível 25 reais a diária. Internet de qualidade. No geral gostamos e voltaremos.

Superou as minhas expectativas

Espaço grande e equipado. Quarto individual com banheiro . Possui sala com outra cama de casal e banheiro, Cozinha integrada. O café da manhã é servido no quarto, isso me agradou muito . Funcionários gentis , ambientes modernos e limpos.

Hotel extremamente confortável e bem localizado . Apenas o chuveiro não é tão potente .

Muito bom...bem localizado..só o café da manhã é servido no quarto e não é muito bom

Ótima localização!

Hotel muito bom pela proximidade do Centro e Rua Teresa, mas durante nossa estadia um dos elevadores apresentou defeito, tornando muito demorada a espera pelo outro. Relatei ao hotel, via WhatsApp, mas não houve qualquer retorno.

Excelente

eu e minha esposa gostamos muito do atendimento dos funcionários. outro ponto positivo é a localização, ao lado do Shopping Petrópolis. gostamos e voltaremos.

Excelente!

Localização excelente, ao lado do shopping. Cama e chuveiro excelente. Ótima infra-estrutura. Piscina coberta e aquecida. Sugiro mais variedade no café da manhã.

Excelente quanto a localização, instalações novíssimas, confortável

Razoável

Razoável, o café servido no quarto não esta funcionando, demora muito foge do planejamento que fazemos junto a recepção.

Aceitável! Café da manhã no quarto não achei legal!

NÃO GOSTEI DO CAFE SER NO QUARTO. O BOX DO WC A AGUA FICA EMPOSSADA, NÃO TEM CAIMENTO PARA O RALO (QUARTO 102)

Final de Semana em Petropolis

o atendimento foi incrível do início ao fim. Os quartos são super bem com o que tem de melhor para melhorar a nossa viagem.

Adorei o hotel, quarto e localização. Tudo novinho, quarto todo equipado com mini cozinha. Recomendo 100%

Hotel com tarifa alta, esperava mais zelo dos funcionarios. Por diversas vezes pedimos itens (toalhas umas 5 vezes, travesseiros, ferro...nunca nos foi dado, apenas toalhas para piscina depois do terceiro pedido.) que nunca recebemos. Precisa melhorar muito o atendimento.

Muito bom

Tudo excelente, experiência incrivel.

Hotel muito bem localizado, a recepção é muito competente.Todos muito atenciosos. Extremamente limpo.

Estadia em familia

Nossa experiencia foi muito boa. Por indicação de um casal amigo que ja havia hospedado meses atras. fizemos a reserva e estadia com mais quatro casais. custo beneficio muito bom. localização.

Ótima localização p/ passear no Centro Histórico

Excelente localização para passear no centro histórico à pé. Quarto muito amplo mesmo, com dois cômodos independentes sendo uma suíte com cama de casal, além de outro banheiro para uso comum. Tudo muito novo. Cooktop por indução. Piscina de bem quentinha no terraço, de formato retangular e ao centro certamente inspirada em piscinas de banho romanas. Funcionários muito atenciosos e prestativos. E apresenta um shopping ao lado para eventuais necessidades de compra, refeição e entretenimento. E ao lado da rua Tereza, onde se concentram inúmeras lojas de roupas com boa qualidade e preço.

Experiência maravilhosa! Hotel confortável, limpo, equipe atenciosa.

Excelente experiência

Excelente estadia. Hotel novo, mt organizado e limpo. Gostei de td e recomendo.

Atendimento péssimo

O check in foi terrível. Viajei com pessoas idosas e por isso me comuniquei com a central do hotel e com o próprio hotel para solicitar que os quartos ficassem no mesmo andar pois precisava prestar assistência as idosas. Está solicitação foi confirmada como aceita através do WhatsApp. Ao chegarmos informaram q não havia disponibilidade para todos no mesmo andar. Não bastasse isso um dos quartos disponibilizados estava sujo, ainda com o café da manhã servido, cama desarrumada etc. Após muito esperarmos nos acomodaram no segunda do andar que tinha corredores sujos. Foi realmente uma decepção pois não tiveram nenhum tipo de respeito e consideração com nossa família. O hotel parecia muito agradável e acredito que se não fosse esse caos causado no check in teríamos uma boa estadia. Realmente lamentavel

Decepcionante

Tinha uma grande expectativa para a estadia mas foi decepcionante. A proposta do hotel é muito boa. A estrutura do quarto excelente. Mas.... a limpeza poderia ser melhor e ter mais variedade de utensílios. Mas o decepcionante foi o cafe da manhã. Quando voce viaja a lazer e opta por uma estadia do tipo hotel voce espera um bom cafe da manhã com uma variedade de alimentos e que estes sejam saborosos. Porém, parecia uma refeição de hospital de tão frugal que foi, tinha pouca opções de comida, pouca qualidade e quantidade. Infelizmente, promete mais do que oferece.

Excepcional

Excelente hotel, tudo novo, cozinha completa tipo aprt hotel, apartamento amplo com dois banheiros, da pra ir a todos os pontos turísticos a pé, o hotel fica ao lado de um ótimo shopping e o atendimento dos funcionários é excepcional.

A estadia em geral foi maravilhosa, mas gostaria de deixar uma sugestão quanto ao café da manhã que é servido no quarto, para ser perfeito o certo como a maioria dos hotéis o cafe da manhã ser em local separado com mais variedades. Outra sugestão é ter o estacionamento gratuito, uma vez que já estamos nos hospedando no hotel, mínimo seria o estacionamento gratuito.

Hotel ótimo e localização maravilhosa! Limpeza deixou a desejar e os quartos não possuem espelho , somente o do banheiro! Isso é primordial pra quem vai passar o fds numa cidade cheia de atrativos e precisa se arrumar pra ir nos lugares.

Confortável mas atendimento ruim.

Recepção um pouco tumultuada e funcionários não muito receptivos. Não limparam o nosso quarto mesmo deixando a placa na porta. Mandei WhatsApp solicitando limpeza do quarto e nem responderam. Acomodação ótima. Localização muito boa, próximo a pontos turísticos, restaurantes. Estacionamento ruim.

Praticidade e conforto

O quarto era excelente e a localização muito boa .

O café da manhã é o ponto fraco do hotel. A localização é excelente. Os quartos são amplos. A limpeza dos quartos pode melhorar.

De forma geral, os quartos são bons e a localização é ótima. Entretanto, a parte acústica deixa muito a desejar. Muito barulho dos quartos vizinhos e da rua. Qualquer cadeira que se arrasta faz muito barulho, algo que poderia e deveria ser facilmente resolvido.

Excelente

Foi tudo excelente

Péssimo serviço, instalações novas

Serviço péssimo, desde o check in, onde fiquei esperando por 15 minutos até pedir para usar o maleiro do hotel, e só tinham 2 família na minha frente, mas só tinha um recepcionista que estava tendo alguma dificuldade. Depois, o manobrista do estacionamento. Fiquei esperando mais 15 minutos até que solicitei para estacionar meu carro. Pra fechar com chave de ouro, o café da manhã do hotel é servido no quarto (só tem esta opção). Fiquei esperando uma hora após o prazo que me deram, e com um filho pequeno. Não existe a opção de ligar para a recepção, o contato é feito somente por WhatsApp. As instalações são novas. Existem 02 elevadores, mas todas as manhãs, um dos elevadores fica exclusivo para distribuir os cafés da manhã nos quartos. Aí, com somente 01 elevador para os 09 andares, fica complicado. Resumindo, caso alguém goste de um hotel novo com o pior serviço do mundo, este é o hotel perfeito.

Localização boa, demais razoável

Razoável, a localização é boa, mas o quarto que ficamos dava para a rua, barulho a noite toda, caros passando, pessoas gritando, de manhã caminhões de entrega logo cedo atendendo os comércios da região. Café da manhã servido no quarto tem opções limitadas, não veio conforme o combinado algumas vezes, gerando desperdício. Limpeza dos corredores bem mediana, do apartamento tb não era das melhores, deixaram lixo na pia dois dias.

As estadia foi muito boa, só pecou no serviço de quarto pois tivemos que pedir para limpar e não repôs as coisas do quarto. Ficamos com a mesmas toalhas de banho e não teve reposição de açúcar. Café foi da manhã muito bom, com variedades.

Acesso a garagem com problemas de engenharia e sem aviso proibindo acesso de carro sedã esportivo - sem modificações- Café da manhã sem local apropriado para ser servido. Obrigatoriedade de ser servido no quarto a partir das 09:00 às 09:30 o que não foi cumprido- causou uma sensação de prisão. Todo o atendimento feito via WS, que não funciona. E por fim encontramos na saída a recepcionista ao telefone tratando de assuntos pessoais. Foi o fim …

Boa localização. Da para fazer as atrações turísticas à pé. Hotel todo novinho. Recomendo!

Hotel 100% mas …

Gostei bastante do hotel , funcionários super atenciosos, prestativos e educados 100% Só deixa a desejar no café da manhã Quantidade para um casal é bem pouca , quase não tem variedade, mas fora isso local excelente Obs no anúncio do hotel pelo app poderia deixar claro que estacionamento não é gratuito … só fiquei sabendo pelos comentários , nada absurdo o preço , mas poderia ser avisado antes !

Top

Incrível, ambiente maravilhoso, quarto aconchegante, espaçoso, tudo muito limpo e organizado. Me senti em casa. Café da manhã uma delícia.

Quartos amplos e limpos. O hotel fica ao lado de um shopping e perto de quase todas as atrações do Centro Histórico. Eu deixei o carro no estacionamento (que é cobrado a parte) e andei a maioria das vezes. O café da manhã é no quarto, ele entregam as bandejas. Nós éramos duas pessoas no quarto e no primeiro dia entregaram apenas 1 bandeja (deu para dividir) mas no segundo dia reclamei e vieram 2 bandejas. A arrumação chegou no quarto as 16 horas, eu achei muito tarde, lembrando que as bandejas do café da manhã ainda estavam lá com sobras de comida. No geral o hotel é bom, camas confortáveis e acesso fácil as atrações.

Recomendo

Pontos positivos: localização e conforto. Pontos negativos: atendimento recepção demorado no check in, solicitações não atendidas, falta de um espelho de corpo inteiro.

Bom hotel!!!

Hotel super bem localizado perto da rua Teresa e dos principais pontos turísticos, quarto espaçoso,rouparia nova,cama e chuveiro excelentes. Nao tivemos problemas com o café da manhã com relação a atrasos, como muitos hóspedes relataram,inclusive chegou antes que o horário marcado. Certamente,voltaria.

Pode melhorar!

Recepção no check in demorada, minha solicitação p café da manhã não foi atendida. Falta de um espelho grande p corpo inteiro no quarto.

Viagem em família

Hotel muito bem localizado, todo novo, a piscina é a cereja do bolo. Nosso banheiro estava com problema na descarga que não foi solucionado e acho que a limpeza do banheiro poderia ser melhor.

Tudo bom

Tudo ótimo, perto de tudo q eu precisava. Hotel maravilhoso

No coração da cidade

Excelente localização, quarto grande. A única ressalva é quanto o café da manhã. Parece que o hotel não tem um local adequado para servir o café, então o café é servido no quarto. Não é que seja de má qualidade, mas acaba não sendo satisfatório, pois vem coisas que não queremos e falta outras que queremos.

Ótimo custo-benefício no centro

Muito bom o hotel. Novo. Café da manhã no quarto. Não atrasou. Limpeza impecavel. Localização central, excelente, ao lado de um shopping. O único problema foi a demora no pedido da comida no restaurante de comida japonesa do hotel. Até desistimos e cancelamos o pedido. A piscina é interna, bem pequena, mas bem aquecida. Logo, atende razoavelmente bem. No geral, recomendo a estadia, até porque o custo benefício é excelente.

Quarto Excelente e Moderno!

Hotel fica bem localizado, perto da Rua Tereza e Museus. Ao lado do hotel tem um Shopping e um mercadinho. Em relação ao quarto, nada a reclamar, bem espaço, equipado com cozinha e seus utensílios como pratos, talheres, cooktop, geladeira, cafeteira, café e microondas. Um ponto que deixa a desejar é o café da manhã, pois é servido em uma bandeja no quarto onde você não escolhe a opções que deseja, pouca variações, bem fraquinho. Tirando isso, recomendo 100% pelo conforto.

Hospedagem incrível, ótima localização e super confortável

Ótima opção

Hotel muito bem localizado, funcionários atenciosos. Disponível estacionamento por 25 reais / dia. Tudo novinho. Um detalhe curioso é que o café da manhã é entregue no quarto “por não ter um salão disponível para servi-lo”, mas é bem completinho. Não tenho o que reclamar.

Base em Petropolis

Foi bem legal, o quarto sempre limpinho e cheiroso, so incomoda o atraso no café, coisa que é facil de resolver, vai ser meu lugar sempre que eu estiver em Petropolis, bom demais!

Excelente opção em Petrópolis

Ficamos encantados com o hotel. Nos surpreendeu de todas as formas: Limpeza, localização, recursos disponíveis no quarto - Alexa, mini cozinha com todos os recursos, tudo novinho, TV com tamanho razoável e internet de muita qualidade. Destaco o conforto do colchão e travesseiros que possibilitaram uma noite perfeita. A única coisa que nos preocupou foi não ter um guarda bagagem em local protegido e reservado para apenas funcionários com o hospede que irá deixar ou retirar a bagagem. ah... no dia que nos hospedamos havia um evento ao lado, em um shopping... muito barulho da rua no quarto. Em uma próxima vez pedirei um quarto para os fundos do hotel.

Maravilhoso!

Minha estadia foi maravilhosa. O quarto que ficamos foi simplesmente sensacional assim como todo o hotel. Localizado bem no centro de Petrópolis, colado ao shopping e Rua Teresa. Estacionamento com manobrista. Café da manhã sensacional. Atendentes todos educados e muito solícitos. Super indico.

Excelente

Estadia maravilhosa! O hotel muito bem localizado. Fomos muito bem atendidos e o café da manhã foi entregue no quarto no horário combinado. Quando voltarmos a Petrópolis já sei onde ficaremos! A piscina e o spa do hotel são maravilhosos!

Maravilhosa acomodação,café da manhã pode melhorar

Excelente o fato do quarto possuir geladeira, micro-ondas, panelas, cafeteira e utensílios de cozinha! Único ponto a desejar é que o café da manhã é servido no quarto, e achei pouco variado o cardápio. Acho que poderia ser interessante, uma lista para que o hóspede assinalasse o que lhe apetece para o desejum.

10

Muito boa o hotel próximo aos pontos turísticos facilita ainda mais ótimo maravilhoso show

INCRIVEL

HOTEL MARAVILHOSO, ELE É FORA DA MÉDIA, UM QUARTO TODO EQUIPADO, UMA EQUIPE SUPER ATENCIOSA, UMA LIMPEZA EXCELENTE E A LOCALIZAÇÃO É MUITO BOA.

Bom

Foi muito boa a estadia,

Hospedagem padrão

Adoramos o atendimento de todos os funcionários do hotel. A suíte era extremamente limpa e cheirosa. Canais digitais funcionando normalmente. Uma informação que procurei e não achei era pra saber se tinha shampoo, e sim, tinha! Única parte que poderia melhorar era o café da manhã que foi servido. Os pães estavam frios (tivemos que esquentar no microondas) não foi servido leite… uma opção seria perguntar o cliente quais as preferências para não haverem desperdícios ou faltas. Café da manhã de hotel é sempre muito esperado que seja farto. Restaurante do hotel precisa ter opções para quem não gosta de japonês.. Estacionamento do hotel custa R$25,00 e não foi avisado previamente (não achamos ruim pagar, só precisava ser avisado)

Otima estadia para final de semana em familia

A estadia foi boa. Esqueceram de por roupa.de cama para a familia, pedi e me atenderam de prontidao. Td limpo, organizado. O estacionamento que nao e tao facil de ver a primeira vista, falta mais placa de sinalizacao. No mais, td otimo.