They put me in a room that Was With a lots of noise, After Six Hours, they change my Room and I cannot walk too much, so I was a little bit annoying

Do not stay here. WARNING Leak in my room. Went I came back at night my clean clothes were wet because a leak in the ceiling. Beds were not made, no toilet paper. No hot water because power went off. No refund was offered at least for the night of all those incidents. No empathy from the staff as I explained what was going on. At 11pm I had to switch rooms. There is no carts to carry your luggage and no help. Remote control in both rooms kept acting up and twice I had to have someone go check it out. Expedia gave me a small credit because the hotel did not offered anything. It is very loud at nights.

grumpy workers When I was leaving I had to wait a long time tu check out All the service was bad. I will never stay at this hotel again.

A nice place overall, clean and decent. Be careful not to stain towels. I got charged the equivalent to 14 US dollars because I accidentally stained one bath towel. Apparently the cleaning lady makes notes while going in to your room to clean of wherever they see as a possible charge $ The day I checked like 2 minutes after I left the room the cleaning lady arrived to the desk holding a stained towel that I left in the room, is just suspicious to me how fast she got to the desk with a towel pretending to be the stained one.. I felt unsafe for a minute thinking they spy on you.. so NO I will not stay there again for that specific reason.

One of the latest casino and hotel in the area. With a great Steak house and

comfortable, clean, friendly staff, great breakfast.!

Great option, definitely will be back!

The shower sets are loose and the toilet seat was dirty.

No muy bueno el confort

En términos de limpieza todo bien las instalaciones del hotel son nuevas pero en confort si tuve una mala experiencia la cama era literalmente como dormir en el piso extremadamente dura

Excellent place to stay, gamble and do shopping. Nice and clean hotel with great customer service

The place is nice and clean. Staff is great, specially the person in the front desk. Excellent place to stay!

Un hotel muy sencillo pero muy cómodo, con lo indispensable

There was no air conditioning in the rooms. We were checked in and were not told about the AC problem. This is in the middle of summer and the temperature in the rooms was in the 80s. One of the rooms had a repugnant smell and the staff didn't do anything about it.

Las habitaciones son un poco pequeñas y el centro comercial que está debajo del hotel está prácticamente vacío, pero en general, el Hotel cumple con lo necesario para una estancia

Is clean the rooms so small There is no view The window does it open

Que la propiedad esta prácticamente nueva y todo funciona bien, solo el baño muy pequeño

No lo recomiendo.

No muy buena experiencia. Elegimos el hotel por ser pet friendly, pero la verdad deja mucho que desear: no vale lo que cuesta. Habitación muy pequeña, closet moderno, pero sin puertas. Colchones de baja calidad. Tv pequeña. Baño muy reducido. El teléfono es un cero a la izquierda porque no comunica con ningún tipo de servicio, cualquier número que marques buscando algún servicio suena ocupado. Tuvimos una situación la primer noche ya que la luz del closet estaba encendida y no encontramos la forma de apagarla y nadie nos auxilió al telefono.El desayuno incluído solo consta de dos opciones con pan frío del día anterior. El personal, por otro lado, es muy amable y atento, no es su culpa que el hotel no tenga vocación de servicio. No lo recomiendo y no me volvería a hospedar ahí por nada del mundo.

Ruidoso todo el día. Frío en las noches invernales

Hotel que nontiene calefacción. El ruido en el día debido al casino y plaza anexos es mucho. Por la noche los salones de eventos dentro del hotel se pueden escuchar en todas las habitaciones. Personal con excelente trato, me cambiaron de habitación y aún así el ruido es demasiado para dormir tranquilamente.

EXCELENTE SERVICIO

Todo buen

Les falta calefacción a las habitaciones y mejores señales de la television y los colchones les falta más firmeza pero en general el hotel es bueno, el desayuno le falta más variedad y que inicie a tiempo ya que dicen a una hora pero inicia a otra, esto como sugerencia de tiempo de los huéspedes.

Gracias

La PEOR experiencia, jamás se hospeden en este hotel; llegada 2 pm y no me pudieron dar una habitación con mi mujer embarazada, pésima actitud del tipo que atiende en recepción, preferí perder mi dinero y no hospedarme en esta porquería de hotel y servicio

Xx

La expecia la podria simplificar como una de las peores de mi vida, incómodo, el wc no tenia agua, hay una ventana simulada con una luz que no se apaga, el telefono sonaba cada 20 minutos por una falla del conmitador, las areas comunes estan en mantenimineto asi que hay polvo en los pasillos. Me cambiaron de habitacion y en la mañana una pelea de pareja a gritod y seguridad tardo 30 minutos en llegar se pudieron haber matado. De verdad una pesadilla.

Bien ubicada, buen precio

Se percibió mucho ruido durante la estancia, particularmente en la noche.

Very rarely do I give a review but this time I think it's important. It's a new, nice and clean hotel with great rooms. Not one word of English spoken at the reception desk! The hotel was under renovation and first we were offered a room with no window and renovation in the hallway just outside the room. Went to the reception to ask for another room, since we have booked a room with cityview. We were given another bigger and better room with a view, but to the indoor mall and no cityview. As we came with our dog we didn't bother to move once again. Breakfast - no egg dishes, very strange since Mexicans consume the most eggs in the world. No bread offered and in general very limited selections. The area very boring, but I would recommend everyone to visit the football museum just across from the hotel. Staff was nice and in general hotel was just fine despite the few hickups.

El hotel es muy lindo y limpio, el personal es muy amable

El hotel esta bonito y la plaza donde se encuentra tambien. En el cuarto faltaban toallas para manos, tapete de toalla en el baño, burro de planchar, jabon en los dispensadores. La estancia incluyó el desayuno, pero les faltaba personal para atender las mesas.

Es un buen hotel y muy moderno, pero carece de elementos pequeños pero esenciales como pañuelos desechables, toalla tapete para salir del baño, la regadera no tenía elementos de apoyo para discapacitados ( solicité acceso para silla de ruedas, por lo que consideré que el baño estaría acorde con mi petición) . Por lo demás la atención excelente y el desayuno a la altura.

Excelente hospedaje

Aunque solo fue una noche, todo fue muy bien, regresaría sin dudarlo

El hotel tenía baja ocupación, aprovechando eso y de que son socio gold pedí cambio de habitación, porque la que me dieron tenía vista al interior del estacionamiento del centro comercial, donde además hay un Casino por lo que siempre hay luz y se genera mucho ruido del estacionamiento. Me dijeron que me harían el cambio pero no lo hicieron. La tapa de la regadera se salió porque era de muy baja calidad (de plástico), yo la tuve que reparar. El desayuno no estaba listo a las 6:30 am como decía que estaría y no pudimos desayunar, no me vuelvo a hospedar ahí.

lo unico que falto es la alberca,

…

Habitación confortable en un edificio reciente, lo que no me gustó es que tenía poca iluminación natural

Limpieza excelente

Excelente trato de todo el personal, habitación confortable y el desayuno rico. El único inconveniente es el volumen de la música en el casino que llega hasta las habitaciones y eso dificulta un poco conciliar el sueño

No me gusto Toda la noche hubo mucho ruido por el casino y entraba mucha luz por la ventana , a pesar de tener las cortinas cerradas

Excelente

Excelente servicio y amabilidad del personal.

Evítenlo

No había agua caliente, el personal no está capacitado para recibir grandes grupos (fui a un congreso) y el cuarto estaba sucio.

Su personal no resuelve nada, se manejan con mentiras.... 4 dias sin agua caliente y un muchacho supuestamente de nombre "david" me mintio descaradamente ya que decidi solicitar un rembolso debido al pesimo servicio, asegurandome que me devolverian el dinero, jamas mandaron mensaje y mucho menos reembolso, le mintieron dias enteros a los huéspedes ya que fue el congreso montessori y todo mundo bajo a quejarse por la falta de agua caliente, jamas resolvieron y nos dieron largas, el hotel es basura en cuanto a servicio

Problemas con el agua

Quiero reconocer la amabilidad del personal en el área de restaurante y mantenimiento, desgraciadamente aunque es un hotel que se ve bonito, tiene muchos detalles que indican que no están preparados para recibir mucha ocupación. Por ejemplo, cantidad de mesas y sillas en el desayuno, toallas limpias y lo principal .. agua en la regadera cantidad y temperatura

Su personal es una basura

Basura de servicio, no habia agua caliente en todo el hotel, todos los huespedes se estabab quejando pues el hotel estaha lleno por el comgreso Montessori, personal inepto que tuvieron el descaro de mentirnos una y otra vez respecto a que regresaria el agua caliente, fue tan nefasto su servicio que terminamos abandonado la hanitacion a las 11 pm y nos movimos de hotel, 0 recomendado este hotel, el personal es nefasto desde que llegas y mentir es algo que NUNCA me habia pasado en ningun hotel de mexico... terrible experiencia

Buena, pero en las habitaciones que tuvimos, no habia papel de baño, no habia toallas, la puerta no servia , los teléfono para hablar la recepcion no habia linea

El personal siempre amable y atento

Excepcional

Exente lugar ubicación buena todo de maravilla