Hotel Spa Princesa Parc Excellence

8.6

Excellent

83 Guest reviews

8.6

Excellent

83 Verified Reviews

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Cleanliness8.8/10

Service8.8/10

Comfort8.6/10

Condition8.6/10

Neighborhood8.8/10

Amenities8.6/10

Fab hotel. Comfy room with lots of space.

Spa staff were extremely rud le and they don’t make it easy or comfortable to use the facility. We stayed in the 5* part of the hotel but they can’t even help with luggage and food wasn’t great. Also room was dirty and dated. Other staff friendly and location great for ski lift.

Great property. Was a great place to go bowling, swimming and general relaxation. There was a bus that would go into the main city. Not easily accessible to hikes without a car from this property and the gondola was not running during mid summer.

Much about the place is very good, but a few frustrations for people with mobility difficulties. No complints though. Breakfast was outstanding.

I’ve being coming to Arinsal for over 20 years, it’s by far the best hotel in the area, you may pay a bit more for it, but it’s worth it!

Excellent family stay!

Fantastic stay, the family interconnecting rooms were excellent. Loved the Al La Carte restaurant, so peaceful. Excellent service from everyone, start to finish. was aware that the spa was additional cost which was a bit disappointing, would have liked to have had at least one free visit for the stay. Having said that, the spa is far more than just a pool. Huge jacuzzi, cold water plunge pool, 3 saunas. Absolutely wonderful after a long day skiing. We went with 2 children and all loved it! Yes the places are limited but that it a good thing because it didn’t get overcrowded. We did need to book 2 days in advance to get the time we wanted but there was plenty of other availability. The only very minor bit of feedback that I would give is that the set evening menu for the children was very limited, only the same 3 meal options plus one special each evening, we were there for a week so it was very repetitive. The adult menu was great though! We’ll definitely be back.

A mixed hotel that suits everybody. It’s done in 4 blocks. We were in Diana! The rooms were nice and comfortable, not too hot, on the small side. Inadequate storage for a ski holiday. Half board was a real treat, not your traditional hotel buffet but a la carte and it was lovely. There was a bowling alley downstairs with a bar and snacks so the kids and families tended to congregate down there so it was nice not to have kids running around. I didn’t use the spa because the kids free hours didn’t suit. The cost is 20€ for 1 hr. I did have a massage from Paula and that was very special. Parking underground is 20€ a night. It’s doable but tight. The cable car is 200 metres - some steps involved. Nice ski area if there’s snow and others within a reasonable drive.

i liked that it had a bowling alley and 3 underground level parking on site. many bars and restaurants on site. breakfast was superb. the staff was also very prompt and extremely helpful and polite especially as they have many renovation in progress.

Fab hotel. Staff were really lovely and very helpful thoroughly recommend

Nice Hotel shame about the restaurant staff

The hotel management and staff were generally very good but the restaurant staff for breakfast were terrible. Food was slow if ordered and the food was cold if off the buffet. Unatentive and bordering on rude all three days of our trip. The facilities of the hotel and the rest of our experience were very good.

Location. Hotel amazing. Spectacular. Had a family themed suite with courtyard would highly recommend.

Do melhor.

La verdad es que hemos estado genial estos 5 días, el trato del personal de 10, instalaciones buenas la pena que justo esta semana el spa estaba cerrado pero por lo demás todo de 10 volveremos

Espectacular para ir con niños

Personal en general muy amable y flexible, excepto en el spa (pero las instalaciones del spa muy bien). La comida de buena calidad y abundante. Las habitaciones bien, entiendo que las van actualizando.

Merveilleux séjour

Un séjour fabuleux avec un personnel prévenant et aux petits soins. Un restaurant merveilleux avec des plats surprenants et délicieux dans un cadre idyllique. Tout est fait pour que nous nous sentions bien. Un hôtel calme et luxueux. Des prestations haut de gamme. Nous y reviendrons avec grand plaisir

Muy bien las comidas a la carta en su restaurante

Hemos pasado unos días maravillosos en el hotel. Las instalaciones y la oferta de ocio así como el trato siempre atento de todo su personal (tanto de recepción como del restaurante Luis XV) han sido especialmente destacables. Los desayunos y cenas incluidos en la media pensión han sido espectaculares. Sin duda, repetiremos y lo recomendaremos.

Cama super cómoda

Hotel suite jacuzzi

La suite étais magnifique avec salle de bain avec le jacuzzi idéale par contre a des moments ils y avait des remonté d odeur d égouts sinon petit déjeuner tres bon voila je conseille cette hotel la suite

Haut de gamme

Un séjour fabuleux dans un hôtel aux prestations haut de gamme. Nous avons profité du spa, de la salle de sport, de la salle de jeux, du bar, du restaurant. Le personne d’accueil est on ne peut plus serviable et d’une grande gentillesse. David notamment qui nous a conseillé plusieurs sites de randonnées et qui a tout fait pour que notre séjour soit des plus agréable. Une délicate attention nous attendait en chambre avec une bouteille frappée et des douceurs. Un petit déjeuner dans une salle somptueuse avec des produits frais et délicieux, des plats chauds fait minute. Notre chambre avait une literie douce et confortable, une salle de bain spacieuse. Je recommande cet établissement les yeux fermés.

Moyen

Hôtel 5* pour le tarif uniquement , 3* serait plus approprié ,chambre communicante pour nous assez spacieuse et bien équipée à première vue mais tout n’est pas en état de fonctionnement ( baignoire balnéothérapie en panne pression d’eau chaude en filet ( 1h30 pour remplir la baignoire qui au final fut froide …) joints crasseux ou absents traces au fond des baignoires , carrelage coulures de je ne sais quoi sur les murs … accès piscine payant 15€ l’heure et sur réservation qu’on soit client de l’hôtel ou non … buffet très maigre sans saveur à 25€/per et 18€ pour les enfants… espace massage simplet mais tarif haut de gamme . Au bar personne ne vous sert a vous de vous levez … bref nous n’y reviendrons pas .

Établissement très bien salle de bain un peu vieillotte le petit dej est très varié

Super sejour, la restauration au Louis XV est excellente, beaucoup de choix dans le menu du diner et le petit déjeuner est au top. Le personnel est d'une gentillesse remarquable. Je vous recommande cet etablissement.

Très bien

Top

Mixed feelings with this return visit

The hotel is getting close to renovation. After four visits the deterioration in quality and service is very clear. The bed duvets are super warm so you need to sleep with open windows in the middle of the winter. The spa is sparsely staffed so lights and temperatures are not checked, nor the kids hours. The upscale restaurant food has been splendid past visits but this year we sent food back to the kitchen and left a lot at the plates. The Junior chef is not up to the task, with exception of the desserts that were ok.

Très bel établissement et personnel très accueillant

Formidable

Magnifique séjour, excellent accueil, chambre confortable. Un bémol pour le petit déjeuner, s’il est prit tardif, il manque du réassort : nous n’avions plus de jus de pomme, plus de verre, plus de bol , peu de yaourt

El hotel es muy confortable y limpio. La decoración no es muy de mi agrado... pero eso es una opinión personal. Las camas muy cómodas. Lo único que no me gustó fue el parking, que era muy pequeño y con muchos pilares.

Habitación sin poder climatizar, la cama con un nórdico y sin sábanas, quite la funda Del nórdico para usarlas de sabana. Habitación con vista a una pared, y si abres las cortinas las personas que pasean por la calle te ven. Un desastre. No entiendo como pueden tener 5 estrellas la. Cama fata. Llame a recepción y no me solucionaron nada

El hotel necesita una reforma en las habitaciones. La bañera hidromasaje no funcionaba en una de las habitaciones y en la otra saltaban los embellecedores de los chorros al conectarla. La habitación olía a tabaco y está obsoleta. Los colchones y almohadas no me resultaron nada cómodos. Todo lo demás me pareció muy bien, el spa, el restaurante y desayuno y la atención al cliente. En eso sí le daria las estrellas que tiene, pero no en las habitaciones, que comparando con otros 5 estrellas que he estado, no le llega ni a 3. Aún así, ha sido una estancia muy agradable, pero no repetiría por el tema de las habitaciones, a las que por cierto, añadiría un aire acondicionado, ya que hacia demasiado calor. Y una noche abrimos la ventana y amanecimos llenos de picadas, así que tampoco es una opción.

Hôtel vraiment Magnifique

Très bel hôtel, le SPA est magnifique et une belle salle de jeux. Le restaurant est tout simplement magnifique et on y mange très bien (personnel très sympathique). La chambre n'est pas très grande mais ça va, dans la SDB il y a une baignoire avec des jets. Seul petit bémol, ils sont pas nombreux ceux qui parlent le français ! Actuellement il y a des travaux de génie civil, ça tape fort pour casser la roche, c'est très bruyant .

Tranquilo

Resumen de reseñas de Google Las reseñas no se verifican 4,3 Muy buena 1.459 reseñas Habitaciones 3,2 Ubicación 3,5 Servicio 3,8 Parejas 4,1 Familias 4,0 Solo 4,0 Google no verifica las reseñas de otros sitios de viajes. Para consultar las políticas de reseñas de esos sitios, visítalos. Reseñas Busca reseñas Temas populares Merche Lizana 4/5 hace un día en Google Hemos estado celebrando nuestro aniversario. Tengo que indicar que la zona es fastastica y tranquila. Queremos agradecer la atención recibida del Sr. Jorge de recepción así como de Álex. Hubo una incidencia en la reservación, dieron mi habitación a otra persona.( Error que hay que tomarse con tranquilidad, dado que puede pasar, lo que importa es la solución que dan la es la correcta) Así ha sido, pese a +1' 30h de solución al problema y a la amabilidad y servicio prestado por el Sr.Jorge pudimos instalarnos. Como cosa a mejorar,.sería poder incluir servicio de cepillos de dientes y peines, donde en hoteles de calidad inferiores lo aportan. En cuanto al servicio de cena, si que es un punto flaco, poca variedad por el precio. No obstante hemos estado bien y han cubierto nuestras espectativas. Felicitar al equipo de tarde del día 11 por la atención prestada!!

En général l hôtel est correcte, point négatif : parking loin de l hôtel, beaucoup d attente pour obtenir la chambre, longue attente pour service à la carte petit déjeuner (35mn) Chambre très propre, bonne qualité des peignoirs et serviettes, massage agréable mais toujours un peu attente .petit déjeuner copieux

Recepción decepcionante, personal de piano bar 10

La recepción muy lenta, juntando los clientes del hotel de 4* con los de 5*. Estuvimos haciendo cola 15 minutos. El parking cubierto no lo pudimos usar porque estaba la entrada bloqueada 15 minutos y al final acabamos aparcando en la calle. En recepción no hicieron nada para solucionarlo. El personal del piano bar excelente pero, gran atención y servicio. Felicidades!

Excellent séjour

Très bon séjour de 6 nuit en famille à 3 adultes Nous avons été surclassés dans une chambre quadruple (à la place d'une chambre triple) avec 2 salle de bains. En fait 2 chambres communicantes l'une avec lit double et l'autre avec 2 lit simples avec un mini frigo. Seul point négatif pas de climatisation, en septembre la nuit on ne peut pas dormir uniquement avec un drap, il faut mettre la couette qui est trop chaude pour la saison Malgré la COViD, et ses restriction le personnel fait son maximum pour satisfaire les clients. A cause de la COVID, le restaurant Louis XV est fermé, et le restaurant du princesse parc habituellement avec service buffet est devenu un restaurant service à table, les plats y sont très raffinés avec 3 choix d'entrées de plats et de desserts le tout fait maison, (un effort pourrait être fait pour mieux d'écrire les plats sur la carte notamment les accompagnements) Jolis spa, le hammam et le sauna ne sont pas ouverts, pas de vestiaire on arrive directement en maillot et avec le peignoir, (COVID) mais pas de changement pour le reste, la direction fait un tarif spécial à 5€ pour une heure pour tenir compte des désagréments La piscine extérieure est chauffée à 26° ( ouverte jusque mis septembre) Le parking extérieur gratuit est petit mais il y a un parking municipal gratuit un peu plus bas dans la station ou le parking payant de l'hôtel Ligne de bus pour La massana et Andorra la Vella à 50m

Necesitamos agua para beber a media noche, y estaba todo cerrado. El hotel no nos pudo proporcionar ni una botella de agua, ya que el minibar estaba vacio. Falta de limpieza.

Nos han ofrecido una suite con jacuzzi por gentileza del hotel, había overbooking

30 grader varmt och ingen AC gjorde upplevelsen mindre bra.

Très bel établissement

Superbe établissement, seul bémol, le restaurant qui n’était pas ouvert et nous voilà rétrogradé dans la salle du self sans en avoir été informé lors de la réservation !

Sensationnel

Séjour. Formidable qui restera dans nos meilleurs souvenirs.

Excelente hotel

Todo fenomenal.un gran hotel. Lo unico las camas no eran muy comodas .por lo general muy bien comida ,servicios,actividades. Nos encanto.

el buffet del desayuno corto, tardando un tiempo para la reposicion de los alimentos

Trato recibido y habitaciones amplias con detalles infantiles si se llevan a nin@s

En general la estancia a sido buena, pero hay cosas que se podrian mejorar siendo un cinco estrella. limpieza de la habitacion casi perfecta, las bañeras de los baños necesitaban un poco mas de limpieza y debajo de las camas de las dos habitaciones , el patio con colillas faltaba una mesa y par de sillas

Très bel hotel

le rapport qualité prix de la demi-pension est excellent (195€ en aout pour 2) Décor très sympa des chambres, repas très honorable au restaurant louis XV Un bon moment!

Espectacular

Excelente, tanto el trato como los servicios. Viaje en familia para repetir y recomendar. Volveremos, sin duda.

Det mesta bra

Fint hotell med bra spaavdelning för arter-ski. Synd bara att hotellet inte klarar att separera barn och vuxentid i spaet. Det blir inte så mycket relax i splashparty för 10-åringar. Rummen små och varma, för varma för vår smak, mest beroende på supertjocka syntettäcken. Så öppen balkong blev alternativet. Men bra service och mat på hotellet i övrigt.

Grand et plaisant

Grand hôtel avec pas mal de loisir, très bien placé... dommage que le restaurant ne soit pas à la hauteur et que la musique soit permanente pendant les repas que ce soit le petit déjeuner ou le dîner... mais le prix n’est pas excessif heureusement, belle surprise car beaucoup de choix pour les sans gluten!!! malgré tout il vaut mieux prévoir d’aller manger ailleurs.