Hacienda SMR was a truly delightful experience. The grounds are unique and amazing. I spent hours walking to the waterfall and through the historic buildings. Dinner in the restaurant was very good. Highly recommended!

Very nice Hotel Museum, a lot to explore

Expedia miente con las fotografías de las habitaciones

No internet , no hot water, no tv ,no towels,place is beautiful but need lots of upgrades,no telephone for emergencies..

This is a Mexican jewel. A beautiful place to stay, rest, dine and enjoy the hotel activities. Make sure to visit the water fall and the night “Mitos y Legendas” adventure. The food and drinks are also delicious to enjoy.

The place is really stuning!! Super nice!! The rooms quite ample. The bathroom area is a little bit old

Muy bonitos paisajes y muy tranquilo

Lovely, peaceful, and emblematic place.

Excellent place to stay near primas basalticos. Comfortable and good food in the restaurant. Beautiful Hacienda

Hermoso lugar, pero la habitación que nos toco fue pésima, fría, oscura, almohadas malísimas. Pedí un cambio y no me lo quisieron dar. Una lástima porque el lugar es muy bonito

Yes. Need to take tour. Fill up jacuzzi

Great place to enjoy the history and culture of this area. Limited amenities.

Property was over my expectation. Very clean, many áreas to explore, beautifull restaurant and all over it's just amazing.

nice place to chill and relax

I actually give this Hacienda a 5 star rating. Luckily we went prepared for everything: had clothes for warm/cold weather, items to keep us entertained since no wi-fi in rooms and most important hiking shoes. This is the biggest and best hacienda I have visited - ever! Amazing and adventurous roaming is a must.

Wonderful Place to stay and relax.

Beautiful place. Not so nice facilities

The views and architecture are amazing. But the facilities are poor. There is no AC, no cell reception. Our room was not very clean (we found a dirty facemask on our bed). The bathroom did not flush properly. However the staff was very friendly and they offered a very cool tour of the place.

I love the rooms the enviorioment the views everything was so clean

Clean and excellent location

Beautiful place

Rooms need more appliances.

The building is incredible and it is very quiet. Perfect to relax a couple days from everything.

Todo está increíble excepto el baño, que no tenía agua caliente, al menos no lo suficientemente caliente para mí gusto y tenía una ventana que no se podía cerrar y hacia que el baño fuera muy frío por la mañana

Excellent location. Beautiful hacienda hotel! Very clean and well maintain property.

Great place... Not sufficient internet service

not pleasant as it used to be

Reyna was exceptional she is very professional and helpful, unfortunately I had to make a complaint about the grounds keeping guys were very disrespectful to my female guests, the Hacienda should hire people like that! I made a complaint to the receptionist but they didn’t do nothing about it

Amazing property

Gorgeous property and rooms are clean and spacious even in a budget.

My group consisted of three adults and three children. We were very happy with our choice of hotel. It was beautiful, clean, with friendly staff. Having no TV or internet in the rooms was a plus. Nearby were plenty of things to see and do. I recommend it.

Beautiful Ex- Hacienda

Beautiful Ex- Hacienda located in a very quite area near Huasca de Ocampo downtown (approx. 7kms). Facilities are amazing as it revives the hacienda with a medieval touch from XVIII century. Truly recommend to spend a couple of days for relaxing an enjoy this beautiful property.

Nice hotel is what you can expect when you stay at an hacienda

Great hotel at historical ex Hacienda

Great hotel located in an ex hacienda, great amenities and historical building. The road to the hotel is a little bumpy but worth the trip.

Nice stay and beautiful buildings and scenarios

It is a nice place, the old authentic mining hacienda, the scenarios, and the rooom we had is practically new or recently renovated, with friendly service. Our problem was that the signal for the cell phone is very weak, and also the free wifi is very weak. The visit to the silver refining buildings is free with a guide, and it is a very interesting place in the history of Mexico and the relations with Spain.

Four star price, 2 star hotel

This was such a disappointment. Let me start with the positives: the room was clean, and the beds were comfortable and warm. That's it. The furniture in the room had large stains, there was no television and no internet connection. And the worst: there was a terrible, fetid smell from the bathroom which carried over into the sleeping area. A very unpleasant night.

Wonderful location, unfinished hotel

On arrival early evening in heavy fog through an unmade dark road, we found there was no record of our reservation. After 20 minute's frentic phone calls, they put us in an unnumbered, unfinished and freezing cold room with no curtains. A bed had to be brought in later. The bathroom ceiling leaked. Despite free wifi claim, no Internet was available anywhere in the hotel. We booked a Christmas meal starting at 8. It was in a very cold room. Even with coats and gloves, it was freezing. No food was available until 10 pm. When it arrived, it was cold. People in reception were helpful but the breakfast staff were very inefficient. Took half an hour to give our order. My son received his food after 45 minutes, my husband after an hour. When mine did not arrive after an hour, I left the restaurant, leaving the rest of my family to pay theirs. Overall, it was not a good place to stay but the location next to Prizmas and the natural beauty of the place were outstanding. I hope they get their act together soon. Such a fantastic place, such poor organisation.

Muy buen servicio y buena experiencia

En general bien. En la recepción bien aunque la que nos atendio poco amable muy cortante. No asi el domingo

Increíble hacienda y recorridos históricos

Lo mejor de la zona, limpio, tranquilo y sano

Todo excelente, sería un super plus si la alberca estuviera climatizada

El lugar es hermoso y el proder ver los prismas desde sus facilidades lo hace un lugar muy especial.

Inmensamente linda la hacienda

Muy bonita la hacienda, el personal nos trató excelente, la habitación limpia, cómoda, pero es un problema que no tengan un buen wifi más que en los exteriores del restaurante, porque tampoco hay buena señal en el cel para que carguen los datos, pero la verdad si vas ahí es para olvidarte y desconectarte aunque sea un ratito Recomendado al 100 hospedarse aquí. Pd. El tour de leyendas deja muchísimo que desear…

Muy bien todo, el lugar muy bonito vale la pena visitarlo

Buen lugar para descanzo

Very calm place to stay if you come here expect to be disconnected from the rest of the world

Fabulosa!!

Es un lugar que deben conocer, tiene hermosas vistas y muchos lugares llenos de historias y leyendas dentro de la misma Hacienda. No se pierdan los recorridos guiados, tanto el de día como el de noche.

Un lugar con mucha hostotia

Excelente

Hermosa hacienda con mucha historia.

La propiedad requiere mantenimiento

Me robaron dinero !!! Me robaron 1000 pesos y le robaron la ropa interior a mi pareja . Salimos muy enojados y no nos dieron solución ! Necesito un rembolso de mi dinero

Pienso que les falta infraestructura, personal más capacitado, un buen restaurant que tenga variedad y no escasez de alimentos. El servicio de Internet pésimo, falta personal más capacitado !!! La alberca esta muy descuidada, aparente sucia, al salir de ella huele uno mucho a algun tipo de combustible, coque, combistoleo, diesel, no se que era, mucha pelusa en la alberca El lugar, precioso, espectacular, una paz absoluta, precioso lugar

Excelente atención!!!!

La hacienda cuenta con muchos lugares para ver, puedes estar todo el dia recorriendola

Es complicado recorrer las instalaciones para personas mayores o algún problema de movilidad

Tranquilo

Un sitio ameno para descansar y aprender.

Creo falta una mejor atención en el personal del restaurante, que estén más al pendiente de las necesidades del comensal, te dejan muy abandonado y tardan en llevar los alimentos. El personal de limpieza y de la puerta principal muy bien

Me gustó, en lo personal el exceso se me complicó

La habitacion asignada estaba al final y muy obscura todo el tiempo

Excelente servicio por parte del personal, pero un poco tardado el servicio del restaurante, pedi un filete de pescado y era demasiado pequeño, pero de buen sabor. La hamburguesa excelente.

Lugar único!

Un lugar hermoso, excelente atención.

excelente lugar para relajarse, descansar y disfrutar de la naturaleza en sus bellas instalaciones

EXCELENTE LUGAR UNA EXPERIENCIA UNICA.

Falta accesibilidad a Internet y el restaurante abre hasta las 9. Fuera de eso, el lugar es hermoso y el servicio muy bueno.

El servicio no es bueno

Muy buen

Bella propiedad.

Me encantó la propiedad, muy bella, y mágica.

Es un lugar increíble, realmente para descansar en un entorno rodeado de naturaleza . Instalaciones muy limpias incluyendo habitación Solo ojo con la actitud del presonamos, poco amables y se concretan a responder lo que les preguntas, poca actitud de servicio.

La hacienda hermosa el restaurante podría mejorar

Los alimentos bastante sencillos y altos en precios, las instalaciones espectaculares!!!

La hacienda esta hermosa y el acceso es muy sencillo, pero creo que deben mejorar el servicio del restaurante, fueron muy poco flexibles.

Todo excelente a excepción de la alberca que estaba fuera de servicio y parte de seleccionar el hotel era la alberca

Mucho ruido no se puede dormir, camas en malas condiciones, y no me quieren facturar.

Lugar muy agradable, muy limpio y en excelentes condiciones. La comida es muy rica, el personal es amable, solo considerar que hay horarios en el hotel y hay que respetarlos. Muy buenas las visitas guiadas y el lugar es espectacular, recomiendo el tour de noche de fantasmas, es muy divertido.

Excelente hotel, sus instalaciones son hermosas, el cuarto es muy cómodo y fresco, lo único que mejoraría sería el servicio de recepción ya que cuando llegamos había dos personas en recepción, uno de ellos que fue el caballero fue descortés y un poco déspota, a la hora de llegar.

Un lugar muy tranquilo y muy bonito para relajarse

Me encantó casi todo... La verdad es que es buen lugar para relajarse y descubrir cada rincón y valla que son varios... Lo que no gusto fue que las albercas se veían descuidadas y aún que no hay televisión por lo menos deberían dejar el wifi.

Excelente lugar con mucha historia, áreas verdes albercas, servicio de hotel lo que no me agrado el servicio de restaurante a mí gusto caro sin muchas opciones servicio bastante lento, no hay sitios cercanos para comer, por lo demás buen lugar

Visualmente atractivo, muy limpio y las zonas turísticas son increíbles. Pero el servicio tanto de habitación, restaurante como de atención es MALO, deficiente, lento y desepcionante

Excelente lugar para hospedarse, muchos atractivos para conocer.

El servicio del personal es pésimo, su actitud poco dispuesta a ayudar, que lástima porque tienen un lugar increíble

Es un hotel muy bonito y muy bien conservado. La limpieza es muy buena y el agua caliente de la habitación excelente! El personal es cálido y amable

Excelente lugar, lleno de historia.

Un lugar muy tranquilo., sin internet ni televisión para desconectarse, todo muy limpio y los empleados del lugar muy amables ., a excepción de la recepción. Lo que no me gustó es que al parecer Expedia no tiene convenio con el hotel ., por qué en repetidas ocasiones nos recalcaron :que teníamos un paquete europeo., el cual no incluye nada jajajaja. La verdad nunca se tomaron la molestia en explicar de que se trataba y si estábamos interesados en adquirir. . . Por cierto deberían climatizar las albercas. El agua está congelada .

Sólo debe mejorar el servicio de Internet

Una estancia genial, hospitalidad de lo mejor!

Muy hermosa hacienda que uno puede explorar! Para los que les gustan las fotos instagramables, es precioso lugar

la falta de internet dificulta atender asuntos

Me gusto !!

No televisión ni internes pero todo excelente

Es excelente para ir a explorar sus instalaciones, buen lugar para aprender de historia, ideal para una buena escapada de fin de semana.

Está hermosa la Hacienda , la iluminación increíble, nos gustaría mejorar aún más las habitaciones en general ( limpieza , toallas , mobiliario, tapete de baño no había... La alberca está fria o tal vez ofrecer servicios de spa o algo más para que la gente se anime a quedarse algún día más

Todo excelente,.muy bien 👌

Es una hacienda muy bonita, una importante parte bien conservada.

Solo mejoraría la actitud de los meseros del restaurante

El Hotel se ubica en una Hacienda histórica excepcional. La Conservación histórica y arquitectónica está muy bien cuidada y le da al visitante y sl huesped un momento especial. Todo estuvo bien, y aunque las habitaciones no contaran con WiFi fueron perfectas para el descanso. Solo recomendaría un nejor servicio y calidad en la comida del restaurante.

El baño de la habitación presidencial se tapa mucho

Excelente servicio y lugar

Es muy aburrida la estancia. No hay wifi ni señal en las habitaciones, tampoco TV. Deberían ofrecer actividades como Ping Ping, futbolitos, sala de juegos etc para hacer más amena la estancia.