Emerald Hotel Hanoi

8.0

Excellent

23 Guest reviews

8.0

Excellent

23 Verified Reviews

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Cleanliness7.8/10

Service8.6/10

Comfort7.8/10

Condition7.0/10

Neighborhood8.0/10

Amenities6.4/10

Wonderful place to stay with excellent staff from the front desk to all the cleaning staff and beyond.thank you.👍👍👍

Reception staff was amazing ! Hard to express in words how friendly, helpful and approachable they were. Their customer service was outstanding.

Very friendly staff. About the breakfast is not much to say. If you like a Vietnamese Noodle soup then you enjoy the breakfast. You fancy the continental version, go to starbucks a few blocks down. The first day the waste pipe of my shower was plugged and the bathroom under water. The second morning I had no warm water while taking a shower. Not an issue in summer but during winter not so comfortable. Otherwise decent and clean rooms.

個人旅行利用

設備は古いですが、清掃はそれなりに行き届いています。 日本語は通じませんが、簡単な英語で事足ります。 朝食のフォーが美味しく、スタッフへ皆さんフレンドリーでたいへん快適に過ごせました。 また、利用したいと思います。

とても話しやすいスタッフばかりでした。

ホテルスタッフの方が親切に対応していただきました。

内装は綺麗なホテルでした

クレジットで事前に払ったのに、チェックアウト時重複して請求されました。気づかず払ってしまい、後で気づきました。しかし、ホテルから連絡があり、返金の対応をすぐしてくださいました。ミスはありましたが、スタッフの方々に、ベトナム人の優しさと人懐こさを感じました。

nice stay

i stayed at emerald for 3 days. The room was big, nice, and clean and the manager was so generous. He kindly lent me some money when my wallet was stolen by the lack. I really enjoyed this stay.

部屋も清潔で浴槽が大きいのが良かったです。 ホテルの立地もよく，食事には困りませんでした。 チェックインした際のウェルカムドリンクとフルーツも良かったです。 フロントのスタッフもとてもフレンドリーだったので，また宿泊したいです。

I would not recommend this hotel to people who just pick up the hotel by photo shot. It is terrible dirty and something strange smell from the 1st floor. bed is horrible. my back is so painful after i have slept one night. It is also quite far from the lake. I only recommend for only people who want to stay cheaper one.

周りはバイクだらけ

かなり古い小さなホテル。近辺には日本食の店も多くまた、ホテル朝食で頂けるフォーはとても美味でした。レセプションスタッフも親切でしたよ。

ホテルのミスなのか・・。Expediaのシステムが悪いのか・・・

到着したら・・・部屋が無いとのこと・・・別のホテルへ移動 Expediaでホテルをよく取りますが このような体験は、4回目です。 以前、ホテルに聞いたのですが、Expediaで予約した場合、ホテル側に反映されるのが 12時間と聞きました（未確認） ということでホテルはエメラルドホテル⇒ROSALIZAホテルへ ホテルへのコメントでは、無いのですが ご心配な方は、早めの予約と、確認を

便利な立地

ホアンキエム湖までも歩いて散策でき、周りに飲食店もあることからロケーションは良いと思います。 ただ、設備は皆同様に古く、部屋も暗いです。 今回は3階の角部屋でしたが、通りの騒音も激しく細かいことが気になる方は避けた方が良いかもしれません。 スタッフはとても親切で素晴らしいです！

旧市街に歩いて行ける

今回で、このホテルを使うのが2回目です。私はハイフォンで働いていますので、ハノイに時々リフレッシュに行きます。前回このホテルを利用させて貰って、気に入ったので今回も利用させて頂きました。値段もとてもリーズナブルで 周りも日本食の店が多く日本食を食べたくなったら、来ます。マッサージの店も良く、ハイフォンのマッサージ店より上手だし値段も手ごろです。これからハノイでの私の定宿になるかも知れません。そうそう朝食も付いてます。バスルームも浴槽が深くていいですよ。

周辺に日本料理屋が多いエリア

夜１２時前に到着、チェックインもスムースで 対応良いスタッフでした。 小腹がすいたので周辺１周、空いてる居るお店無く、 １軒だけ日本料理屋空いており食事できました。 翌朝説明受けホアンキエム湖へ徒歩で約１０-１５分（ゆっくり）で到着しました。 周辺ホテル、コーヒー屋さん、ローカル、外人向けレストランたくさんありました。 終わるのは早いようです。

湖、食事処（日本食）、Bar、マッサージが近くに沢山あります。

とても、利便性のいい場所に在ってとてもリーズナブルです。部屋は、安くて、浴槽も付いてます。 受付の女性は少し日本語が出来ます。

従業員の教育が徹底されている。

客室は清潔で、フロント及びスタッフは親切、挨拶もきちんとやる、手助けも進んでやる。 ハウスキーパーも完璧、ただ、コンセントが少ない。パソコンをやる場合、デスクの前に無い。