Check-In Hamburg

5.4

Poor

164 Guest reviews

5.4

Poor

164 Verified Reviews

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Cleanliness6.2/10

Service5.6/10

Comfort5.2/10

Condition5.4/10

Amenities5.6/10

Intense neighbor. I like it, but not for everyone. Amazing food in the area tho.

The property is in a very good location. 5 minutes walk from the main train station. And the p

Worst ever experience, total scam

I am not sure why this is still on hotels.com despite all the bad reviews. It is a total scam. The registration process is automated and not smooth. The instructions are sent but miss important details like registration number. We had to figure it out ourselves. The room is very small with no fan available. If you keep the window open, the noise level is very high making it impossible to do anything. If you close the window, it gets too hot. When you contact the support number given, they refuse to acknowledge any of your contact details concerns and don't respond to your basic needs like requesting a portable fan. I needed an iron but they did not respond. It is also a very dodgy place and did not feel safe. The toilets are separate from the room, like a hostel not a proper room. Please look at other options instead of this. I have a meeting to attend but now unable to iron the clothes for it. This has been the worst experience I have ever had. I am writing the review as soon as I got emailed about it at 2 am because of the awful and terrible experience.

Value for money. Communal toilets and showers. Very noisy part of town.

Next to Hamburg main station, concierge was away from the room, four flights of stairs no lift working, unsafe and intimidating outside.

The hotel was wonderful. We loved the attic room with the cool air coming through the window. However the area around the hotel didn’t feel safe. It was close to the main train station which is why we chose it. I would not be going out after dark in that neighbourhood.

Hotel was secure and close to the train station. Staff were friendly and professional. Room was large and cleaned every day. Shower was powerful and water was hot. The room didn't have a window that could be opened - so there wasn't much fresh air. And the window that was there had no curtain, blind, etc. - so it did get very bright very early each morning. And the area around the hotel is a bit sketchy, a few homeless people and drunks and drug users (although they left me alone and I never felt unsafe).

Good

I wouldn't hesitate to give this a rating of 0 or below zero if possible. The reception staff are truly terrible troublemakers with no respect for customers. Consider checking elsewhere, as they're always trying to extract money, offering various excuses. I don’t recommend it to anyone seeking a decent and enjoyable time in the city. The place is filled with drunkards and drug dealers. Now you have the information you need.

We paid for 2 double beds and ensuite, but were but in a room with one double bed and the bathroom was down the corridor. When we went to reception the next day, we were told reception was closed. Even the man was there. The room was fine but annoying as we had paid extra for the convenience of having an ensuite and 2 beds and didnt get it.

Check in was at another location. You think you find the hotel but they address you to another location for check in. You must go there with tour luggage and come back.

The shower had mold all over it we didn’t even shower at all !!! It was dirty we found a key in the bed !! Outside disgusting garbage everywhere and a lot of drunks was outside the main door ! Check in is not in the same building would be nice if they tell u this when u book we had to Carry 6 suitcases back and forth ! Elevator only goes to 4th floor last floor u have to carry ur luggage !! We had to open the window because it was hot in there and outside was loud music we had to listen to !!

Never got to the hotel! My original search was "hotel in Hamburg with free airport shuttle".. Check in Hamburg was located in an area where we thought we could see quite a bit of the city walking in an afternoon, evening and morning before our flight to London. When the contact number was called I was curtly told that they did not have an airport shuttle. Asking to cancel, again curtly informed it was prepaid and non-refuindable, to contact Expedia about a refund.

Die Lage ist sehr gut . Direkt am Bahnhof. Nur Toiletten außerhalb des Zimmers. Servers und Personal kann ich nicht bewerten weil keinen von der Personal gesehen habe .. Sauber im Hotel war o.k der Eingang Bereich für der Tür war schrecklich.

Schrecklich !!!!!!!

Die Betten waren leider nicht sauber, tote und lebendige Bettwanzen im Bett!

Wäre der langwierige check in nicht gewesen und der aufzug in Ordnung gewesen, wäre ich zufrieden gewesen. Es kann nicht sein, das check-in knapp 8 minuten oder so pro Gast dauernd und dafür nur ein Automat da ist. Und die nummer die man als erstes eingeben muss, auf keiner Bestätigung mit drauf stehr

Mehr Hostel als Hotel.

Self check-in Automat erkennt Personalausweis nicht, Daten müssen dann manuell eingegeben werden. Eine vom Automaten geforderte Buchungsnummer war in keiner einzigen Email des "Hotels" ersichtlich und musste telefonisch erfragt werden. Nach erfolgtem, konplizierten Check-in dann die nächste Enttäuschung bei kaputtem Fahrstuhl und Zimmer um dritten Stock. Das hierbei durchquerte Treppenhaus war recht altbacken und glänzte nicht gerade durch Sauberkeit. Das Zimmer selbst hatte eher was voneinen Hostel, im Zimmer waren lediglich die Betten, zwei metallische Machttische und ein altbackener Schreibtisch enthalten - selbstverständlich für das Flair auch alles etwas ältere Möbelstücke. Das an das Zimmer angrenzende Badezimmer hat wohl auch schon länger keine Sanierung mehr erlebt. Abgesehen von dem wirklich sehr engen Badezimmer in dem man sich gerade so allein fertig machen konnte bot die Dusche eine circa 30-40cm hohe Einstiegskante und das Wasser sanmelte sich beim Duschen in der wanne. Der Bewegungsmelder im Badezimmer erkannte auch Bewegungen in der Dusche nicht, sodass es mittendrin plötzlich dunkel wurde. Suspekt war auch die Halterung der Lampe im Schlafzimmer, die optisch wirklich SEHR stark an eine Kamera erinnert. Bei dem dort angebrachten "Kronleuchter" hingen schon die Plastikperlen/Diamanten unterschiedlich tief, ein Leuchtmittel war defekt, ein anderes fehlte völlig. Abschließend ein sehr überteuerter Preis für die reine Schlafgelegenheit. Eine Bar existiert nicht.

Kunne være bedre.

Der var selftjekin fra kl. 15, men vi fik først kode på mail kl ca. 16.30 Vi er ældre og fik værelse på 5. sal. Og elevatoren virkede ikke.

Bei der Buchung, die man per Mail erhält, fehlte die Buchungsnummer, da man ansonsten nicht einchecken kann!Daraufhin habe ich versucht, die Servicenummer zu kontaktieren, die leider nicht existiert! Hinter mir kamen schon mehrere Besucher, die ebenfalls einchecken wollten! Zum Glück erwies sich der Live-Chat des Anbieters als Retter und erhielt endlich die erforderliche Zimmerkarte (musste nach der Reise dringend aufs Klo!!).

Kein Personal, Aufzug defekt, einchecken war lästig. Nur Kartenzahlung. Einfach mies. Das Bett war bequem.

I knew that its a busy area but very convinient for getting around as only few minutes from Hauptbahnhof. Cant complain other that I missed a important code for the automat check in. But it got solved. Thanks to on site person who turned up. Thank you

Everything from food to transportation are quite close. Bathrooms and the bedroom were clean. The check-in was a bit tricky, but the reception is nearby too, if help was needed. Thank you. Von Ess- bis Verkehrsmöglichkeiten, alles fußläufig. Das Bad sowie das Zimmer waren sauber. Der Check-In lief nicht nach Plan, eine Rezeption gab es jedoch in der Nähe zur Hilfe. Vielen Dank.

Rundum: Es war okay. Für 1-2 Nächte machbar aber mehr auch nicht. Das Hotel liegt ja wirklich direkt am Bahnhof, also erreicht man alles super schnell, dafür ist es aber auch super laut. Mein Zimmer war gefühlt ein kleiner Kasten und das Badezimmer war auf dem Flur (trotzdem nur betretbar mit Zimmerkarte) aber das war in Ordnung. Brauchte ja wirklich nur ein Schlafplatz und für die paar € war es okay. Der Check In über den automaten war jetzt nicht so meins und ich hatte damit einige Probleme aber als es dann geklappt hat (mit Hilfe vom Kundenservice) hatte ich auch keine Probleme mehr. Allem in Allem: Wer nur was zum schlafen sucht, wird hier was finden.

Très petite chambre pour le prix payé.

Der Check-in verzögerte sich um anderthalb Stunden, da ich Schwierigkeiten hatte, meine Reservierungsnummer zu finden. In der E-Mail von Expedia war keine Reservierungsnummer angegeben, die ich schließlich telefonisch vom Hotelpersonal erfuhr. Der Aufzug war defekt, sodass wir unsere Koffer in den dritten Stock tragen mussten. Das Badezimmer war nicht im Schlafzimmer integriert, sodass man durch den Flur gehen musste, um es zu erreichen.

O único problema: Wi-Fi.

Incheckningen var väldigt dålig då hotels reservationsnummer fungerade inte själv-incheckningen, utan jag var tvungen att ringa för att kunna checka in. Ett rum med en säng och ett lite bord. Toalett och dusch var ute i korridoren men rena och endast för det här rummet.

Creo no volveré

VORSICHT BETRUG !!

Mit den von Hotels.com zugesandten Daten war kein Einchecking in diesem Hotel möglich. Weder der übermittelte Türcode noch die Buchungsnummer am Check-In-Automaten haben fünktioniert. Ich habe keinen Zugang zu dem gebuchten Zimmer erhalten und musste mir ein anderes Hotel suchen. Der Kunden-Support von Hotels.com in deren App erfolgte nur in englischer Sprache und endete in einer Weiterleitung an eine teure Servicehotline in den USA. Hotels.com weigert sich bis heute die mit Paypal bezahlten Übernachtungskosten zurück zu erstatten und verweist auf die eigenen AGBs, die eine Erstattung grundsätzlich ausschließen. Zudem meldet das System von Hotels.com eine vollzogene Leistungserbringung an PayPal, wenn man den Käuferschutz aktiviert, so dass PayPal irritiert wird und einem den Käuferschutz verweigert. Das ist BETRUG !!

Not good

Hotellet havde ikke medsendt nødvendig kode til at komme ind. Brandflugtvejen var fyldt med brandbart pap. Meget larm fra gaden døgnet rundt.

Weekend i Hamborg

Fint ret nyligt renoveret værelse på 5. Sal. Lidt drøjt da elevatoren var ude af drift. Men til gengæld var der næsten ingen larm fra gaden. Gaden Steindamm føles ikke som det tryggeste sted i aften og nattetimerne.

Very clean, quiet and comfortable.

Very clean, quiet and comfortable.

Diekte Umgebung der Unterkunft abends nicht ganz geheuer

Schrecklich

Der Fahrstuhl war kaputt und wir mussten in den 5. Stock laufen. Die Tür konnte nicht von innen verriegelt werden

„Aufzug defekt“!

„Aufzug defekt“! Konnte jedesmal 107 Treppenstufen bis in die 5. Etage laufen. Dies wurde bei der Buchung und im Vorfeld nicht mitgeteilt. Es ist eine Zumutung und Frechheit des Hotel Managements! Hätte sonst nicht gebucht…

Schmutzig Sehr Laut in der Nacht Sehr schlecht isolierte Fenster Für 290 Euro 3 Nächte steht in keinem Verhältnis Wenn ich Expedia wäre würde ich das Hotel raus nehmen und mich schämen So ein Hotel überhaupt ins Netz zu stellen

Could do a better job letting you know your private bathroom is in the hallway. But it worked. Steindamm is a Street with, lets say a lot going on. Cross the street and the rest of St George is quite nice

Das Zimmer war einfach aber sauber mit frisch renoviertem Bad. Zi 302. Die Gegend ist eher schwierig, aber das weiß man wenn man dort bucht. Leider bietet das Hitel kein Frühstück oder Kaffee, aber im Umfeld gibt es ausreichend Möglichkeiten

El peor hotel de mi vida …

Lo peor de lo peor!!! Nunca he visto un hotel tan feo e incómodo y peligroso : nos dieron habitaciones en el quinto piso con ascensor roto desde hacía semanas. Quando pedimos de cambiar habitaciones ( todos con más de 60 años y kilos de sobra) nos dijeron simplemente que lo lamentaban ….Es peligroso y deberían ser reportados a las autoridades competentes que les apliquen sanciones! Además, luces que no funcionaban, colchones vencidos (con resortes saltados!) , mal trato desde el comienzo….en fin : un verdadero asco! Hotel.com debería sacarlos de su listados de hoteles (?) immediatamente!

Fahrstuhl kaputt und bis in den 5. Stock mit schwerem Gepäck laufen? Hausalarm war auch noch kaputt.. geht gar nicht. Und draußen war es so laut, hat sich richtig gefährlich angehört. Würd ich nicht wieder, dann lieber mehr Geld für ein anderes Hotel ausgeben.

Camera minuscola aprendo le braccia toccavo finesta e porta uguale girandomi di 180 gradi. il Bagno èra minuscolo e "ovviamente" in un altra stanza nel corridoio". Nessuna recpion, non un caffè o una bottiglia d'acqua, nienete aria condizinata... insomma... io lo ho preso perchè era uno dei pochi posti rimasti per andare ad una fiera. Se così deve essere l'anno prossimo rinuncio alla fierra.

Das war die schlimmste, gruseligste und ekligste Erfahrung, die ich je in einem Hotel gemacht habe. NIE wieder.

kan ikke anbefales

Da vi ankom fandt vi ud af at der ingen reception var, så vi skulle finde en anden afdeling af hotellet for at få nøglekortet. Da vi kom tilbage og fandt vores værelse, fandt vi så ud af at "eget bad" var ude på gangen. Det var rent og fint, men ikke særlig spændene at skulle ud og ned af gangen for at gå på toilettet. Da vi kom hjem om aftenen, måtte vi ved to lejligheder flytte personer uden hjem fra hoveddøren for at komme ind på hotellet. Der var ingen ac på værelset, så vi måtte sove med vinduet åbent. Dette var ikke særlig behageligt da gaden genlød af råb, skrig og lyden af glas som blev smadret. Der var også lyden af politisirener flere gange om natten. Vi tænkte at det nok ville blive bedre efter weekenden, men det var ikke tilfældet. Det kulminerede den sidste aften/nat hvor vi kiggede ud af vinduet for at se hvad den pludselige støj skyldes. Der så vi så en person blive slået ned, og kort efter kom politiet forbi igen igen. Jeg plejer ikke at være sart eller brokke mig, men dette sted og område kan på igen måde anbefales. Og da vi kom hjem, havde vi så også fået lopper med hjem

Das Hotel kann nichts für seine Lage im Steindamm. Die Türen und Zugänge sind mit Keycard passierbar und es gab keinen "Fremdzugang". Zum Zimmer: Es ist ordendlich und sauber gewesen, das Preis-Leistungsverhältnis stimmt, bis hin zu Völlig angemessen.Dadurch das wir an der Hauptstraße waren (ausrichtung Zimmer) war es durchgehend sehr laut,was dazu führte das das Fenster nur geschlossen war und es bei 30 grad sehr warm und stickig wurde.Ab 23 uhr patroliert die Polizei in der Straße,pluspunkt für Hamburg, es wird wirklich was unternommen. Einen kleinen Kühlschrank zur aufbewarung von Getränke oder Medikamenten wäre eine gute Aufwertung. Die Sanitären Einrichtungen waren immer sauber! und benutzbar. Zu Verbesserungsvorschlägen: Kleiner Kühlschrank Bessere Vorhänge (passend und komplett verdunkelnd) Besserer Schallschutz für an der Straße wohnende. Wir haben nicht viel erwartet, waren dennoch positiv überrascht. "Wer das Eine will, muss das Andere mögen"

Tiere im Hotelzimmer, schrecklich!

Dachzimmer werden sehr warm im Sommer.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super! Natürlich ist das kein 5 Sterne Hotel, aber das kostet auch das zehnfache! Für ein Wochenende völlig OK. Vom Bahnhof in fünf Minuten zu Fuß erreichbar. Es war alles einfach aber sauber. Ich hatte ein eigenes Badezimmer, aber nicht ans Zimmer angeschlossen. Man musste 10m laufen, was wirklich kein Problem war, aber ich habe mich gefragt, was passiert, wenn ich dabei meinen Chip liegen lasse! Die Rezeption ist in einem anderem Haus und nur bis 22:00 Uhr besetzt. Gott sei Dank ist es nicht passiert!

Absolute Katastrophe, nie wieder!

Ich hatte ein Doppelzimmer mit Bad gebucht und erhielt ein Zimmer mit Bad auf dem Flur! Die Rezeption zeigte sich auch total uneinsichtig, es würde alles automatisch vergeben, man kann da nichts machen usw. Den Fernseher hätte man sich auch sparen können. Es liefen nur 4 oder 5 Kanäle, alles arabisch oder dergleichen. Im Zimmer herrschten Saunatemperaturen und nachts konnte man mit geöffneten Fenster dank Geräuschpegel (keine Ahnung, was das für eine Anlage im Hinterhof war) nicht schlafen. Das Zimmer, in dem nichts stand als Betten, ein schmaler Tisch, TV und 1 Stuhl (keinerlei Ablage o.ä.) war mit ca. 80 € auch nicht gerade günstig. Von der Umgebung will ich lieber nichts schreiben, da fühlt man sich nicht nur abends als Frau mehr als unwohl! Nie wieder!