CHA Pampulha Design Hotel

8.2

Excellent

605 Guest reviews

8.2

Excellent

605 Verified Reviews

Read all reviews

Cleanliness8.4/10

Service8.2/10

Comfort8.4/10

Condition8.2/10

location8.6/10

Neighborhood8.6/10

Amenities8.0/10

Excellent location great design and convenience

The hotel very Good, but charge for parking not good and when I enter the room not clean , but the lady on the frondesck changing the room for me. Room service nice e Breakfast ! I recomend.

Beautiful view of Lake Pampulha

It was good overall, but there were few tablets for breakfast.

Very good

Staff was very accommodating, although I only found one who spoke some English. Great breakfast bar. View of the lake wonderful!.

Hotel is very dirty, bathroom door knob broke , Sheets and towels with stains, curtains with mold stays all over, never ho back again

Great value !

Great value !

Liked it was Close to the venue I wanted. Didn’t like their approach, lack of understanding, communication.

The wifi was very intermittent. I had no access from early evening until I left the following day.

Great place. The breakfast could be better, there were only a few options.

Location & service were good. They need to get new towels.

The hotel is nice but they need to improve

The hotel is nice. Unfortunately it's staff wasn't allgood. The first night we were welcomed by a rude employee. He confused our reservation, we had to move everything to another room, he didn't bother to help or even say he was sorry. Although the rest of the staff was kind, they didn't know how to speak english so it was really hard to communicate when all they know is portuguese. The breakfast was OK. The rooms were confortable. The hotel needed some work, it wasn't very clean in some areas.

The room was a little small and you have to walk through the restaurant to get there, but the staff, location, and price were great.

Good staff but the hotel need some improvements...

I always try to stay at this hotel and I always have a good welcome from Alessandro at the front desk. Alessandro is one of the reasons I book this hotel and the other reason is the location. In the pass I had not really big problems, but this time I had few. 1) My room keys did not work at all and since I was at the 3 floor I had to go down at the front desk every single time... and this all the time, more than one time. 2) Also the room AC was not working well. But, because of the staff and location, I will book this hotel again, but I sure hope they make some improvements. Thanks!

Good location for the lagoon

Location was ok, but room was not very clean, cover on bed had something on it ( looked like snot /booger!). Only one small soap available first night . Maid did not clean bathroom at all , towels were not changed, dirty towels were picked up off floor and hung back up. Trash not emptied in room . Windows left open by maid so mosquitoes came into room. Breakfast was ok , typical Brazilian fruit and pastry, nothing to get excited over, somewhat slow to put out some items. For example was there for 20 minutes and as we were leaving they put sliced bread out for toast and they opened for breakfast 30 minutes before we got there. At least the rate was low - otherwise stay somewhere else

Great stay!

Great hotel. The only complaint is about the breakfast, which wasn't so rich.

Away from all

Most Taxi drivers don't know this place and it's a long ride. There is nothing close by, for me too remote. But nice jogging and biking lanes along the lake ...

Péssima escolha

Atendimento la é péssimo Almoço no restaurante horrível caro e sem sabor Não gostei não recomendo e não voltaria. Por favor se você estiver querendo um lugar em paz não vá lá. Lá é cheio um caos :(

Excelente custo benefício!!!

Excelente

Excelente custo benefício, quarto limpinho, ar Condicionado e televisão! Garagem boa e Excelente localização! Atendimento muito bom, silencioso! Café da manhã com variedade.

Bom hotel

Melhor custo beneficio. Localizaçao me atende bem. 30 min do aeroporto.

Comunicação mto ruim

Hotel com otimas instalações, café da manha de qualidade, porem, estou há 1 semana tentando resolver um problema e a comunicação é terrivel. A Gerente Beatriz nao responde e-mail um total desinteresse em resolver. Estou aguardando retorno e nada.

Ótimo custo-benefício.

Ótimo custo-benefício. Só falta realmente é a proximidade com farmácia ou supermercado. Mas voltaria a utilizar com certeza.

local muito bonito e tranquilo, vale conhecer

Precisa melhorar

Razoável

Apesar do quarto pequeno o lugar todo é muito aconchegante, café da manha é excelente e possui uma faxada com vista maravilhosa para Lagoa da Pampulha. Mas o quarto tinha algumas luzes que não estavam funcionando.

Mais ou menos

Hotel bom, mas sem opçoes para comida, cafe fraco. E com localizaçao mais dificil que os demais hoteis da regiao. Em contrapartida é um local bastante calmo dentro de BH

Alguns probleminhas de manutenção do quarto, mas nada que tenha atrapalhado a estadia. Quarto muito confortávele café da manhã bom!

Medio para bom

Os travesseiros são ruins, o café da manhã médio para um hotel de rede. No geral eles pecam nos detalhes.

Ótima localização, estrutura e ambiente ! Apenas peça na segurança da entrada no hotel. Não há controle

Liberar mais mesa do lado de fora pra comer com pe

A cama são duas camas de solteiro juntas, não gostei não é confortável. No anúncio falava que tinha vista para o lago, não teve . No anúncio fala que tem estacionamento e não menciona que paga a parte, no checkin tive que pagar 25,00 de estacionamento que fica no próprio hotel, mexendo na parte de descrição na última página fala que o valor do estacionamento é de 20,00 sendo que não vi quando selecionei no app pra fechar não estava explícito, mesmo assim cobrou 5,00 a mais do que estava no app. Não tinha os canais a cabo como foi informado, e o quarto não era tão grande, pedi o quarto superior . Os pontos positivos são a ducha que é muito boa e o café da manhã . Os funcionários da manhã são muito mais simpáticos que o da noite . Consegui tomar café com a minha Pet do lado de fora do restaurante .

A estrutura do hotel é como descrita nas fotos. Só é ruim a tampa do vaso do banheiro que se encontra rachada, quebrada, e também não é acochoada. Eles deixam alguns alimentos disponíveis no quarto e no frigobar. Mas não avisam que é pago por fora, nem se encontra descrito no cardápio. Então, o cliente acha que é uma “cortesia”. Gostei da estadia, voltaria!

O hotel tem tudo para ser perfeito! Em frente a lagoa da pampulha, mas eles pecam em algumas coisas, como a cama que faz um barulho horrívek e é pequena para um casal, o café da manhã é razoável,mas poderiam melhorar, as colchas de cobrir são ásperas, e cobram o estacionamento e isso não foi avisado.

Ótima localização, local super limpo, profissionais educados e atenciosos.

Recomendo demais

Tudo conforme as fotos, muito bom o ar-condicionado, chuveiro com água forte e banheiro totalmente novo.

Experiência positiva e agradável

A experiência no hotel não começou tão bem porque tive um problema com minha reserva, mas depois tudo se acertou. De início, me realocaram para um outro quarto de categoria similar ao que eu havia reservado. Quando cheguei lá, ele ainda não havia sido limpo. Relatei para a recepcionista e depois de 20 min a gerente gentilmente me transferiu para um dos melhores quartos do hotel, me ajudando pessoalmente com a bagagem. Assim como eu, outros hóspedes do hotel foram à BH para realizar um concurso. Sabendo disso, anteciparam o horário do café da manhã em 40 min, o que achei de extrema empatia e gentileza. Apesar do pequeno inconveniente inicial, eles souberam contornar bem a situação e me deixar com a melhor das impressões. A camareira responsável pela limpeza do meu quarto também foi super prestativa e educada. Os quartos são bem limpos e com uma ótima estrutura! O wi-fi me atendeu perfeitamente bem e era melhor do que eu esperava, muito acima do que normalmente é disponibilizado em hotéis! Recomendo!

Excelente

Muito bom

Foi muito boa, bom custo benefício. So o estacionqmento que é pqgo a oarte: 25,00 reias, porém nao cabe carro grande ai tem opcao de colocar no terreno ao lado que nem é cimentado e ainda é longe pra levar as malas. O café é bom, colchão e roupa de cama também.

Incrível

Boa

Deixou muito a desejar!

Devido a minha expectativa e a fama do hotel, obtive uma terrível decepção! O quarto não tinha nem 2 toalhas disponíveis, quando liguei e solicitei outra na recepção, me disseram que não possuíam serviço de quarto, e que se eu quisesse, poderia descer e buscar!

Pelo custo benefício, acaba valendo

O atendimento foi muito bom, o café da manhã satisfatório, bem diversificado, e com uma linda vista pra Lagoa da Pampulha, mas as condições do quarto que ficamos, deixou a desejar, começando pela "vista", que é de frente para as janelas dos outros quartos. Além disso, todos os dias tivemos que descer até a recepção para ativar o cartão do quarto novamente, pq expirava após meio-dia. O box do banheiro não escorria a água direito, o quarto estava com cheiro de mofo quando chegamos e a tampa do vaso estava toda descascada. São detalhes simples de resolver e que fariam diferença. O estacionamento tbm é bem apertado, mas tem outro descoberto ao lado do hotel. Outro ponto, é que fica distante do centro da cidade. Mesmo assim, para nós, que passávamos o dia fora, o custo benefício valeu a pena.

Muito bom pelo preço que se paga. Vista bonita pro lago

Hospedagem tranquila

Quarto vistoso na beira da Pampulha

Hotel bem localizado no Lago da Pampulha, me hospedaria novamente. São 3 andares e há dois elevadores. A garagem não está contemplada no valor da diária. Funcionários educados. Quarto limpo, com ar condicionado e frigobar funcionando. Cama king confortável. Banheiro limpo com toalhas, secador e espelho de aumento. Café da manhã delicioso e com um tanto bom de opções. O único ponto negativo é o estacionamento. Apesar de ser nas dependências do hotel, é apertado, com maioria das vagas descobertas, não tem vaga para todos os leitos e é cobrado além do valor da diária.

Bom custo-beneficio.

Excelente localização. Bom custo-beneficio. Funcionários atenciosos. Estacionamento e limpeza razoável. Café da manhã muito bom. Estrutura precisa de melhorias.

Funcionários extremamente capacitados, educados e atenciosos!

Excelente hotel

Excelente hotel. Quartos otimos, camas confortáveis, cafe da manha maravilhoso com inumeros itens, funcionarios super simpaticos e atenciosos. Voltaria com certeza! Super indico esse hotel na Pampulha. Preco justo.

Foi muito boa a estadia, chuveiro quente, atendimento só demorou um pouco por falta de comunicação do site da hotel com o sistema do próprio, onde não estava constando minha reserva, tirando isso foi tudo ótimo, café da manhã e a vista estavam perfeitos.

Diária

Tive uma experiência incrível, pois o quarto é bem confortável e aconchegante, o café da manhã é muito gostoso, bem como os profissionais do hotel são extremamente educados e prestativos. Gostei bastante e super recomendo.

Experiência ruim

Atendimento check in horrível! Funcionários desorganizados e me cobrando o valor da reserva sendo que já tinha pago! No meu quarto o sinal da wi-fi era fraquíssimo! As vezes funcionava, as vezes não! No quarto havia alguns itens sendo necessário manutenção! Cadê da manhã demorava na reposição dos itens! Esperiencia ruim.

O atendimento é bem ruim, devido a eles simplimente não conseguirem emitir uma nota fiscal de consumo no restaurante. Se o sistema não funciona eles simplismente não sabem o que fazer.

CONDIÇOES DE USO DO DIA A DIA

Apesar de estar em um ótimo ponto a suite que ficamos tem muito lodo e mofo no silicone do box do banheiro(precisando de reforma ou limpeza), a ducha do sanitário estava com a parede atras deste mofada por vazamento ou infiltração, a iluminação também era precária não tem opção de uma iluminação eficiente caso queira.

Pela localização é bem razoável

Pela localização é bem razoável, já estive em hotéis com estadia mais barata e muito melhores. O quarto é como nas fotos, banheiro pequeno, precisei entrar em contato com o hotel antes para possível aditamento de um dia, mas não obtive sucesso, eles não atendem nem o pessoal do hotels.com, fiquei bem decepcionada mas não cancelei porque não iria dar 300 de bandeja. No mais, o estacionamento é pago e pouquíssimas vagas (chegue cedo). Ponto negativo é o café da manhã, muito pouco variedade, mas pouquíssimas mesmo, se acaba não repõe, deixou MUITO a desejar esse quesito.

Aprimorar limpeza e estacionamento

Hotel bem localizado, local silencioso, funcionários educados e prestativos. Questões a serem melhoradas: incluir valor do estacionamento no valor final da estadia ou deixar bem especificado que cobrança do estacionamento é à parte; qualificar limpeza, principalmente dos banheiros, ao prolongarmos nossa estadia, reservamos outra categoria de quarto, na mudança, identificamos cheiro forte de urina no box, entramos em contato com recepção, não havia profissional da limpeza no horário, tendo sido disponibilizado vassoura, produtos de limpeza, para que eu mesma realizasse a limpeza. Além disso, vários pontos do box com "mofo", sujidade visível em maçanetas. No geral, custo benefício razoável.

Apartamentos do primeiro piso não têm vista para a lagoa. Localizam-se após o refeitório. O café da manhã é muito ruim, pouquíssimas opções e quase sempre os produtos precisavam ser repostos. De hotel boutique, tem somente a arquitetura do prédio, que é bem bonita.

Pessimo! Nao recomendo

Excelente hotel

Incrível muito bom

O primeiro quarto que nos colocaram , o vaso sanitário do banheiro estava sujo com urina . Fomos para outro quarto , que só tinha 1 edredom e esse já muito Velho e … surrado

Ótimo

Gostaria de deixar registrado o nosso momento aqui.Gostamos do atendimento Os colaboradores sempre simpáticos e educados.Gostaria de um olhar para tampa do vaso que não está adequada,trazendo transtorno.

Quarto com problemas no ar, wifi ruim, sinal de celular nao funcionava direito

Lugar perfeito para uma boa noite de sono , após um dia bem cansativo . Café da manhã completo.

A unica coisa q deixou a desejar é o fato de cobrarem o estacionamento. Poderiam deixar maia claro na plataforma.

INCRÍVEL

Incrível, tudo perfeito, começando pelos funcionários muito educados e cordiais, o quarto impecável e limpo, amamos a estadia, super indico!!!!

O hotel cobrou estacionamento que era incluso, o telefone do quarto nao estava funcionando , pedi uma refeição e nao foi entregue como combinado, os abajures da cabeceira da cama com defeito, nao tinha água fria no chuveiro, a água estava saindo fervendo,impossível de tomar banho… Nao gostei!!

Atenção ao estacionamento

O hotel melhorou muito no café da manhã! Parabéns! Agora mudando a gerência, fique surpresa ao pagar a taxa do estacionamento. Antigamente não tinha taxa. No site não deixou claro sobre a taxa a pagar. Vale a pena, a gerência, esclarecer melhor. No mais, sempre gostamos do hotel.

Ao chegar a mesa do quarto estava muito suja, como se tivessem derramado refrigerante, toda grudenta.

Experiência excelente

Um lugar bem calmo e bom para relaxar

Tentando resumir o terror que foi nossa hospedagem

Simplesmente, O PIOR LUGAR QUE JÁ FICAMOS. BH. Começou ainda na nossa chegada. A rua do hotel estava interditada durante o dia para obras, o que ocasionou o Waze bloqueando o acesso pelo GPS. Perdemos uma hora contornando a Pampulha, pois o hotel, não teve a responsabilidade de avisar. Como somos de fora de BH, não tínhamos como adivinhar o ocorrido. Chegando na recepção para check in, fomos "recepcionados" por um rapaz e uma senhora. A senhora foi até gentil, o rapaz me pareceu meio debochado e arrogante. Colocou os quartos que reservamos separados e pra piorar informou lque o hotel estava trocando os carpetes. O mesmo GARANTIU QUE NADA IRIA ATRAPALHAR A HOSPEDAGEM E NÃO TINHA MATERIAL DE OBRA ESPALHADO. Quando subimos ao primeiro quarto que ele nos colocou, me deparei com o corredor sem carpete nenhum, vários homens fazendo a troca do carpete com um ODOR DE COLA DO CARPETE TERRÍVEL. Estava tudo sujo, com pedaços de carpete soltos, onde eu tinha que pular pra poder entrar no quarto. Saí de lá imediatamente e fui questionar na recepção. O mesmo recepcionista arrogante, falou "vou ter a unidade 109 apenas". Fomos para lá, paguei um quarto com vista e recebi uma vista da parede. UM VERDADEIRO ABSURDO. Não bastasse isso, ficamos apenas nos quartos apenas para dormir às 2 noites e quando fui fazer check out, o mesmo ARROGANTE, ficou de deboche cobrando consumo do frigobar, o QUAL NÃO CONSUMIMOS, pois mal ficamos no quarto e também não estamos falidos pra negar o consumo.

Muito boa.

Mais ou menos

Foram 2 diárias no hotel. No momento da contratação, não foi citado a condição de pagar pelo atendimento. A recepcionista por algum motivo, estava muito mal humorada. Pra finalizar, as toalhas estavam com um mal cheiro terrível. O resto foi bom.

Hotel razoável

Cama desconfortável, bom atendimento. Café da manhã com pouca opção Box do banheiro com mofo

Quarto inferior

Dessa vez não gostei de ter ficado no Chá hotéis, me colocaram num quarto bem inferior ao que tinha ficado na primeira vez, o quarto ficava num corredor de acesso ao restaurante, logo, havia muito barulho desde cedo.

Com certeza voltaria

Muito bom. Fui muito bem atendida. O espaço é excelente. O horário de café da manhã é muito bom, bem extenso. Hotel calmo.

Tratando-se de um hotel 2 estrelas, não há muito o que esperar. De modo geral, o valor das diárias de hotel de BH não é bom e esse foi o que melhor se encaixava no orçamento da viagem. Fui trocado de quarto após o Check-in porque a descarga do banheiro estava disparada. Tive problemas com a arrumação do quarto. Uma funcionária entrou para arrumar, mas não arrumou e ainda esqueceu um casaco lá dentro. Mas o pior, a meu ver, é a recepcionista do café da manhã, que fica rodeando as mesas, como se fosse um cão de guarda. Chega a ser constrangedor. De modo geral, os funcionários são simpáticos e prestativos, com exceção dessa senhora do café da manhã mesmo.

Formidável

Confortável, limpo, muito boa localização e preço justo!

Muito bom

Localizacao muito boa pra quem quer ficar na pampulha. Vista pra lagoa. Muito bonito. As instalações estavam limpas, o quarto é bem confortavel e novo. Ar funcionando beleza, chuveiro quente. Senti falta de um secador de cabelo no banheiro, me parece que indicava que tinha, não procirei saber na recepção se poderiam fornecer, se for relevante pra aguem, atente-se a isso. Não achei justo tirar nota por isso. O café da manhã é simples, mas tem tudo que eu como, portanto pra mim está ótimo! Recomendo!

Péssima estadia no hotel Chá Pampulha, péssima recepção, recepcionista com má vontade e cara fechada, toalha com cheiro de barata, não deu opção de escolha de andar e apartamento, limpeza ruim, tive que retornar 2 vezes à recepção porque o cartão não abria a porta, e o funcionário de cara feia . Eu e minha esposa ficamos apenas 3 horas , procuramos outro lugar por causa da pessoa estadia desse hotel. Lamentável um péssimo atendimento numa área nobre da Pampulha . Não recomendo.

Hotel muito confortável

Hotel muito bom, atendimento muito bom. Hotel fora da rota normal, mais aconchegante. Tudo muito limpo e organizado.

Hotel bom! Deveria já ter smartTV.

Hotel muito bem localizado, os atendentes são super atenciosos, limpeza boa, porém o WI-FI não funciona direito.

Excelente Custo-benefício

Atendimento cordial, presteza e atenção de toda equipe do hotel. Hotel confortável,.com excelente custo x benefício. Todos os serviços oferecidos foram prestados com excelência. Sugiro melhor atenção ao café da manhã, com valores pagos a parte.

Lugar lindo

Excelente localização, às margens da lagoa da Pampulha. Lugar muito lindo e confortável. O café da manhã é bom (pago separadamente). Gostei.

Hotel muito bom.

Estadia tranquila e bom atendimento. Excelente preço pela boa estrutura e localização.

Nao volto

Quarto com cheiro de fechado Travesseiro pessimo Cafe da manha pago Estacionamento pago Tv a cabo pouquissimos canais

Sempre satisfatória

Ruim

Muito ruim as acomodações , queima o filme do turista que quer se hospedar a margem da lagoa,

Muito confortável

Muito confortavel e ótima infraestrutura

Sensacional

O hotel é simplesmente incrível! Os acabamentos, móveis e roupas de cama são todos de primeira linha. Serviço de quarto muito bom, funcionários simpáticos e uma paisagem do lago de tirar o fôlego. Deixo apenas a sugestão para melhora do box do banheiro, pois no quarto em que fiquei, a água vazava.

Atenção dos funcionários para com os clientes. Lugar agradável e ótima localização. Facilidade no site para reservas e retorno destas. Super indico.

A primeira opção do quarto estava com problemas no telefone e nos acionamentos das luzes. Na substituição do quarto, uma parte da inumação do quarto não funcionava e o piso estava precário. Fora isso, o atendimento e limpeza foram ótimos. Prestativos e super educados.

O quarto do hotel é muito bom! Quanto ao espaço para o desjejum e o café da manhã em si deixou a desejar. Têm poucas mesas e alguns itens não são repostos. Cumpre destacar que existe uma taxa para o café da manhã.

Foi tudo excelente. A comida estava maravilhosa. Minha sugestão fica apenas para o fato de não terem um kit de escova de dentes e barbeador para vender. Já q não tem farmácia perto.

Super atenciosos, comodidades excelentes. Uma vista maravilhosa e agradável.

Nao volto nesse hotel

Muito desorganizado e limpeza péssima. Colchão não dá pra dormir...... Com certeza não volto lá....

Gostei do atendimento. Muito bom o estabelecimento.

Ótima experiência

Lugar tranquilo, limpo e aconchegante.

horrivel

deixei meu carro na porta ,pois o estacionamento estava cheio ,deixei a vaga ,qdo fui sair meu carro estava arranhado e amassado , reclamei na recepção e nao tive nenhuma resposta sobre, absurdo ,descaso com cliente que sempre frequenta o estabelecimento ,e ai o que devo fazer , ja deixei meu tel e nada.

Dentro da expectativa, poderia melhorar as opções no café, o colchão poderia ser mais confortável, Wifi com senha